杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 邢劍飛

中小學(xué)生旅游市場開發(fā)分析

杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 邢劍飛

家庭可支配收入的大大增加，為中小學(xué)生旅游市場提供了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)；中小學(xué)生每年有寒假和暑假等比較充裕的時間，具備了出游的時間條件；中小學(xué)生的家長普遍認為旅游有助于擴大視野、增長見識、開闊眼界，他們都鼓勵子女走出家門參加旅游，所以，中小學(xué)生旅游市場前景廣闊。但是，中小學(xué)生有自己的特點,旅行社對中小學(xué)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)存在“安全責(zé)任大、經(jīng)濟利潤薄、教育責(zé)任重”等擔(dān)憂，而中小學(xué)生的家長也對目前旅行社提供的產(chǎn)品心存疑慮。因此，在中小學(xué)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)中應(yīng)注重解決安全問題，進行旅游市場細分，設(shè)計旅游精品，鼓勵家長參與。

中小學(xué)生 安全保障 旅游產(chǎn)品設(shè)計

1 我國中小學(xué)生旅游市場發(fā)展趨勢分析

旅游是人類社會、經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展使每個家庭的可支配收入大大增加，為中小學(xué)生旅游市場提供了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。中小學(xué)生每年有寒假和暑假等比較充裕的時間，具備了出游的時間條件。我國許多家長都認為旅游能讓孩子欣賞到優(yōu)美的自然風(fēng)光及人文景觀,提高孩子的審美情趣,增長孩子的見識,拓寬其眼界。同時,還可以鍛煉身體,培養(yǎng)意志品質(zhì)及增進親情。中小學(xué)生自身對知識的渴求也早就突破了單純課本知識的界限，樂于向社會和生活學(xué)習(xí)，而旅游恰好能滿足他們的這種渴求。綜上所述，中小學(xué)生旅游具備客觀上的時間條件、經(jīng)濟條件，也有主觀上的需求。因此，中小學(xué)生旅游市場前景廣闊。

2 中小學(xué)生旅游市場開發(fā)中存在的問題

中小學(xué)生旅游其實是一個大市場，主題公園游、科教游、修學(xué)游、名校游、工業(yè)游等主題線路是出游的主打產(chǎn)品。但是，因為種種原因，目前這個市場還沒有得到有效開發(fā)。甚至可以說，針對學(xué)生假期、根據(jù)學(xué)生特征、以學(xué)生為主要客戶群體的學(xué)生游項目目前還很少，中小學(xué)生旅游市場開發(fā)中存在諸多問題。

2.1 旅游產(chǎn)品主題單一，中小學(xué)生參與興趣不高

近年來，隨著家庭生活水平的提高，越來越多的家長希望孩子能走出去開闊眼界，很多旅行社都利用假期，尤其是暑假、寒假、五一黃金周、十一黃金周這些黃金時間，推出自己的旅游產(chǎn)品，但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅行社為中小學(xué)生提供的旅游線路基本上只有兩類。一類是以“學(xué)”為主的各種主題夏令營，主要針對有一定學(xué)習(xí)能力的初、高中學(xué)生；另一類是以“游”為主的親子游，主要針對年齡較小的孩子，一般是家長帶孩子一起出游，線路設(shè)計跟普通成人線路差不多，只是增加了一些孩子感興趣的游樂項目。

2.2 形式上偏重“學(xué)”，對“游”關(guān)注不足

目前，很多中小學(xué)生旅游產(chǎn)品過多地注重了“學(xué)”的因素，片面追求“求知”，不是名校校園參觀、成功學(xué)子的報告，就是參觀科研基地，搞集中式培訓(xùn)。據(jù)一些中小學(xué)生反映，各種類型的夏令營過多地注重“學(xué)”的因素，讓他們感覺只是換了一個地方學(xué)習(xí)，和學(xué)校里的傳統(tǒng)教育并無太多區(qū)別。實際上，與教育培訓(xùn)類的機構(gòu)相比，旅行社在提供所謂的“夏令營產(chǎn)品”上并無優(yōu)勢可言，產(chǎn)品的被替代性極強。而許多親子游只是簡單地抄襲成人的線路，讓孩子們對旅游失去興趣。

就修學(xué)旅游的開發(fā)而言，旅行社沒有深入挖掘其中“學(xué)”與“游”的契合點，沒有把“學(xué)”與“游”有機地融合在一起。在修學(xué)產(chǎn)品的設(shè)計上，學(xué)習(xí)知識固然重要，但是“學(xué)”與“游”一定要掌握好恰當(dāng)?shù)谋壤⒅匚幕c娛樂的統(tǒng)一，知識與欣賞的結(jié)合，讓知識和文化在娛樂和觀賞中滲透、鞏固、深入。在景點內(nèi)容的安排上，要避免純?nèi)宋木坝^的參觀，做到自然、人文、社會資源的合理設(shè)計和搭配。讓學(xué)生在旅游中體驗美好，感悟人生，達到寓教于游，寓教于樂的目的。

2.3 旅行社著力于推銷產(chǎn)品，疏于產(chǎn)品的設(shè)計

目前，很多旅行社都憑著敏銳的商業(yè)直覺介入了中小學(xué)生旅游市場，希望在這個市場中有自己的一席之地。但是，不少旅行社把工作重點放在推銷現(xiàn)有的產(chǎn)品上。原有的成人旅游產(chǎn)品稍加改頭換面就成了所謂的中小學(xué)生旅游產(chǎn)品。事實上，與其他的旅游產(chǎn)品不同，中小學(xué)生旅游是一種特殊的產(chǎn)品，不僅要體現(xiàn)“游”，還要從“游”中有所“學(xué)”、有所“獲”，實現(xiàn)“游”與“學(xué)”的完美結(jié)合。因此，過程的組織和設(shè)計尤其重要。

2.4 旅行社顧慮重重，缺乏開發(fā)動力

在實際操作中，旅行社顧慮重重。首先是旅行社在安全方面有所顧慮。初中生、高中生有個帶隊老師跟著就可以，而對于小學(xué)生和學(xué)齡前學(xué)生來說，由于孩子們年齡小，在智力、體力及社會閱歷上均處于不成熟的階段，為此，旅行社的付出和風(fēng)險要比一般團隊大得多。除了帶隊老師，很多旅行社一般10個孩子就要配1個導(dǎo)游，就怕孩子們不聽從導(dǎo)游安排，與團隊走散。另外，旅行社在利潤方面也有擔(dān)憂。一般的景點對中小學(xué)生實施門票優(yōu)惠，旅行社的團隊報價自然要低。而且孩子的消費能力有限，也不可能從購物方面彌補團費的差價。所以，有的旅行社負責(zé)人無奈地表示，中小學(xué)生旅游投入很大，但利潤卻沒有水漲船高，付出與收入不成正比。再次，景點對中小學(xué)生旅游市場的積極性不高也導(dǎo)致旅行社操作起來有難度。許多景點并不想花過多精力為孩子們進行專門考慮和特殊接待。

總之，目前市場上推出的中小學(xué)生旅游產(chǎn)品存在諸多問題。大多數(shù)旅行社沒有很好地研究中小學(xué)生的心理特點和教育需求，產(chǎn)品缺乏個性和深度，只是把平常的觀光線路簡單包裝了一下，是變相的成年人旅游產(chǎn)品，流于形式。

3 中小學(xué)生市場做強做大的途徑

3.1 旅游路線安排中確保景點、場地、設(shè)備的安全

“安全是旅游的生命”。旅行社為中小學(xué)生這個特殊群體提供的旅游場所，必須是絕對安全而值得讓家長信賴的。

景點、場地、設(shè)備的安全首先意味著物質(zhì)層面上的安全。由于中小學(xué)生年齡小，無論社會閱歷、體力和智力均處于不成熟階段，因此在中小學(xué)生旅游中，不管是家長還是旅游服務(wù)機構(gòu)，都要比成人旅游擔(dān)負更多的責(zé)任。相對于成年人的團隊，帶中小學(xué)生旅游團的導(dǎo)游人員應(yīng)該更有責(zé)任心，更有關(guān)愛游客的意識，必須時時刻刻盡到安全警示義務(wù)。在旅途中要特別注意安全問題，堅決杜絕事故發(fā)生。

景點、場地、設(shè)備的安全并不僅僅指物質(zhì)層面上的安全，也要求精神層面的安全。在旅游中要注意旅游項目對孩子的影響。到外地旅游的成人尚且對陌生的地方不熟悉，出門旅游的孩子更是對外面的世界充滿好奇。這樣，不管是父母還是旅行社，都應(yīng)對孩子在旅游中進行正面積極的引導(dǎo)，而不是往相反的方向引導(dǎo)。孩子出門旅游，他們學(xué)到的應(yīng)該是科學(xué)知識，而不是封建迷信；是良好的品德和意志教育，而不是懶惰和不良習(xí)氣。這是家長和旅游服務(wù)機構(gòu)旅游都應(yīng)重視的問題。

3.2 旅行社開發(fā)的旅游產(chǎn)品要有足夠的文化內(nèi)涵、文化氛圍

中小學(xué)生旅游產(chǎn)品與其他的旅游產(chǎn)品不同，擴大視野、增長見識、開闊眼界這些功能在中小學(xué)生旅游產(chǎn)品中開發(fā)中必須加以考慮的重要因素。而文化內(nèi)涵能夠保證上述功能的發(fā)揮。因此，旅行社開發(fā)的中小學(xué)生旅游產(chǎn)品要有足夠的文化內(nèi)涵。

以修學(xué)旅游產(chǎn)品為例，旅行社在開發(fā)修學(xué)旅游產(chǎn)品之前，有必要深入研究一下中小學(xué)生的課本，然后根據(jù)教材和課程內(nèi)容，針對中小學(xué)生的年齡特點和心理特點，開拓思路，開發(fā)出形式多樣、特點鮮明、學(xué)生喜聞樂見的修學(xué)旅游主題。如可緊密結(jié)合中小學(xué)課本，把主題設(shè)計為農(nóng)家體驗游、教學(xué)體驗游、名人故居游、愛國教育游、博物館游、特有民俗游等。其中，某些旅行社主推的“跟著課本游紹興”就是一個成功的典范。眾所周知，魯迅先生是我們國家的大文豪，他的很多文章都被中小學(xué)課本選用。而紹興是魯迅先生的故鄉(xiāng)，所以，他的文章內(nèi)容很多都是與紹興相關(guān)的，例如，百草園與三味書屋、魯迅故居、咸亨酒店等旅游景點都與魯迅先生的文章息息相關(guān)。旅行社主推的“跟著課本游紹興”就讓學(xué)生從課本中來，到現(xiàn)實中去體會，去驗證，去品位，可以大大地提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效果?！案n本游紹興”這樣的旅游產(chǎn)品就很受學(xué)生、家長和老師的歡迎。另外，科技館一日游、水族館一日游、極地海洋一日游等一系列集知識、趣味于一體的中小學(xué)生旅游產(chǎn)品，都將對其成長帶來幫助。

必須指出，旅游服務(wù)的實施者—— 導(dǎo)游，在中小學(xué)生旅游團的活動中應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用，擔(dān)當(dāng)起文化的傳播者這一職責(zé)。旅行社委派的中小學(xué)生旅游團的導(dǎo)游必須是經(jīng)過甄選的優(yōu)秀者。

3.3 旅行社應(yīng)對中小學(xué)生旅游市場進行細分，打造旅游精品

旅行社可以對中小學(xué)生旅游市場進行細分，根據(jù)自身的特點，選擇提供對應(yīng)的旅游服務(wù)。中小學(xué)生旅游市場細分可以細分成考生專線游、戶外寫作游、家庭親子游、名牌大學(xué)游、藝術(shù)修養(yǎng)游等。

考生專線游的目標(biāo)市場是中考、高考后的考生?？忌诳荚嚭笕玑屩刎?，家長也迫切希望讓子女在考試后放松身心。旅行社適時推出相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，易于被市場認可。戶外寫作游的目標(biāo)市場是寫作存在一定障礙的學(xué)生。旅行社可以和寫作提高培訓(xùn)班的老師聯(lián)系或者與學(xué)校的語文老師聯(lián)系，開展戶外寫作游。在旅游中，使學(xué)生接觸真實的生活，作文寫出真情實感。家庭親子游的目標(biāo)市場主要是處于青春叛逆期的學(xué)生。旅行社應(yīng)與學(xué)校合作，提供家長親子游的旅游信息，在旅游中設(shè)計以家庭為單位的參與性項目或競技性項目，增加家庭成員之間的理解與默契。名牌大學(xué)游的目標(biāo)市場主要是高二的學(xué)生。高二的學(xué)生已經(jīng)基本清楚能考上什么學(xué)校，也有較強的了解相應(yīng)學(xué)校環(huán)境的需求。旅行社可開發(fā)相應(yīng)的名牌大學(xué)游，帶領(lǐng)學(xué)生到清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)等這些名牌大學(xué)參觀，帶領(lǐng)他們感受校園的環(huán)境，讓他們參觀學(xué)校的教室、圖書館和實驗室，帶其在學(xué)校食堂用餐。另外，旅行社應(yīng)與相應(yīng)高校的招生部門聯(lián)系，爭取讓招生部門的老師負責(zé)介紹學(xué)校的相應(yīng)情況，如重點專業(yè)等。藝術(shù)修養(yǎng)游的目標(biāo)市場主要針對一些對藝術(shù)充滿濃厚興趣的學(xué)生。有些旅行社也已嘗試過以學(xué)鋼琴中小學(xué)生、學(xué)畫中小學(xué)生為目標(biāo)的歐洲旅游線路。據(jù)了解，這些項目特別受歡迎，但是對操作的要求更加高端和精細。旅行團出發(fā)之前，旅行社應(yīng)特別聘請相關(guān)的老師進行培訓(xùn)，以使中小學(xué)生及其家長對歐洲的繪畫和音樂傳統(tǒng)有起碼的認知。

綜上，在中小學(xué)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)中應(yīng)注重解決安全問題，進行旅游市場細分，設(shè)計旅游精品，鼓勵家長參與。

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1005-5800(2010)11(c)-164-02