南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院 鈕立新

企業(yè)物流管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)與分析研究

南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院 鈕立新

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)節(jié)奏的加快，企業(yè)發(fā)展對(duì)物流管理水平的要求也不斷上升，傳統(tǒng)人工管理已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。然而，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為企業(yè)物流管理水平的提升提供了保障，現(xiàn)代化、信息化的企業(yè)物流管理平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的迫切要求。鑒于此，本文在對(duì)企業(yè)物流管理平臺(tái)建設(shè)需求分析、可行性分析的基礎(chǔ)上，制定了物流管理平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃，并進(jìn)一步介紹了企業(yè)物流管理平臺(tái)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，并指出現(xiàn)代企業(yè)物流管理平臺(tái)應(yīng)融入的理念，具有重要的借鑒意義。

物流管理 信息化 現(xiàn)代企業(yè) 第三方物流

世界經(jīng)濟(jì)一體化以及現(xiàn)代物流發(fā)展的信息化和系統(tǒng)化，都對(duì)我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)人工管理已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。因此，現(xiàn)代化、信息化的企業(yè)物流管理平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的迫切要求。鑒于此，本文在對(duì)企業(yè)物流管理平臺(tái)建設(shè)需求分析、可行性分析的基礎(chǔ)上，制定了物流管理平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃，并進(jìn)一步介紹了企業(yè)物流管理平臺(tái)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，最后本文還指出現(xiàn)代企業(yè)物流管理平臺(tái)應(yīng)融入的理念，具有重要的借鑒意義。

1 企業(yè)物流管理平臺(tái)建設(shè)的需求分析與可行性分析

企業(yè)物流管理平臺(tái)建設(shè)旨在提高工作效率和管理水平，通過(guò)調(diào)查研究，企業(yè)物流管理平臺(tái)應(yīng)該具備的功能主要有：第一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息共享，能夠向大眾展現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的形象，能夠查詢企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)布企業(yè)的新聞公告以及招聘信息等；第二，能夠?yàn)榭蛻籼峁┻\(yùn)單信息在線查詢服務(wù)，并能保證分公司實(shí)時(shí)填寫(xiě)貨物運(yùn)輸情況，進(jìn)行分公司的系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；第三，通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)公司新聞信息、客戶運(yùn)單信息、分公司及分公司管理員信息的全面而又系統(tǒng)的管理。此外，為了方便管理人員和客戶使用，物流管理平臺(tái)的操作界面應(yīng)該比較友好；同時(shí)，若系統(tǒng)受到外界環(huán)境的干擾，應(yīng)能自動(dòng)保障原始數(shù)據(jù)的安全。

企業(yè)物流管理平臺(tái)建設(shè)具有較強(qiáng)的可行性，概括來(lái)講，物流管理平臺(tái)的建設(shè)能推動(dòng)企業(yè)走向科學(xué)化、信息化的管理方向；具體來(lái)講，一方面，物流管理平臺(tái)的建設(shè)全面展示了企業(yè)現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理模式，宣傳了企業(yè)形象，有助于為企業(yè)吸引更多的客戶資源，大大提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，客戶可以通過(guò)所建設(shè)的物流管理平臺(tái)實(shí)時(shí)查詢運(yùn)單狀態(tài)，能夠滿足客戶需求，使客戶滿意度大大增加。另一方面，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物品托運(yùn)情況的跟蹤管理，能夠保證企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2 企業(yè)物流管理平臺(tái)建設(shè)的規(guī)劃

根據(jù)企業(yè)物流管理平臺(tái)建設(shè)需求分析可知，其屬于一個(gè)典型的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序，主要包括企業(yè)后臺(tái)管理和客戶前臺(tái)瀏覽兩大部分。其中，企業(yè)后臺(tái)管理模塊主要包括聯(lián)系窗口、分公司管理模塊、招聘信息管理模塊、新聞管理模塊、運(yùn)單管理模塊、配送服務(wù)管理模塊、運(yùn)輸服務(wù)管理模塊、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)管理模塊、公司簡(jiǎn)介模塊、初始化信息模塊、后臺(tái)登錄模塊以及后臺(tái)退出模塊；客戶前臺(tái)功能模塊主要包括前臺(tái)登錄入口、分公司登錄入口、聯(lián)系窗口、招聘信息、新聞公告、信息搜索與查詢、物流服務(wù)以及公司簡(jiǎn)介。上述兩大部分即為企業(yè)物流管理平臺(tái)建設(shè)的主體結(jié)構(gòu)。

3 企業(yè)物流管理平臺(tái)建設(shè)的實(shí)現(xiàn)

3.1 企業(yè)物流管理平臺(tái)的開(kāi)發(fā)及運(yùn)行環(huán)境

該平臺(tái)開(kāi)發(fā)及運(yùn)行環(huán)境主要為：硬件平臺(tái)條件：CPU(P41.8GHZ)、內(nèi)存(大于256MB)；軟件平臺(tái)條件：Windows 2000/WindowsXP操作系統(tǒng)、Access 2000數(shù)據(jù)庫(kù)、IE5.0或IE6.0瀏覽器、IIS5.0服務(wù)器以及1024×768分辨率。

3.2 系統(tǒng)編碼設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)以編碼設(shè)計(jì)為前提，編碼設(shè)計(jì)是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)必不可少的內(nèi)容。作為與原來(lái)名稱對(duì)應(yīng)的記號(hào)或者符號(hào)，編碼是信息處理、交換、傳輸以及資源共享的關(guān)鍵。同時(shí)，編碼也能用以區(qū)別數(shù)據(jù)類型、指定數(shù)據(jù)處理方式、指定計(jì)算機(jī)處理內(nèi)容等。企業(yè)物流管理平臺(tái)建設(shè)應(yīng)采用統(tǒng)一的編碼方式，例如運(yùn)單號(hào)碼一般為系統(tǒng)當(dāng)前日期和五位數(shù)字編碼的組合形式，如2010073000007。

3.3 主要功能模塊實(shí)現(xiàn)

如上文所述，企業(yè)物流管理平臺(tái)主要包括前臺(tái)功能模塊和后臺(tái)功能模塊。其中，前臺(tái)頁(yè)面主要包含如下模塊：用來(lái)展示公司最新信息的公司新聞模塊；用來(lái)展示物流行業(yè)最新信息的行業(yè)新聞模塊；用于客戶服務(wù)的客服電話模塊；用來(lái)通過(guò)輸入運(yùn)單號(hào)碼查詢運(yùn)單詳細(xì)信息的運(yùn)單查詢模塊；用來(lái)計(jì)算城市間里程的里程查詢模塊；用來(lái)實(shí)現(xiàn)物流業(yè)相關(guān)網(wǎng)站導(dǎo)航的網(wǎng)站導(dǎo)航模塊；用來(lái)為用戶提供進(jìn)入后臺(tái)入口的后臺(tái)登錄入口。后臺(tái)頁(yè)面所包含的功能模塊及其主要功能為：用于系統(tǒng)管理員登錄網(wǎng)站后臺(tái)的后臺(tái)登錄模塊；用于系統(tǒng)管理員修改系統(tǒng)名稱和其他信息的初始化信息模塊；用于修改公司簡(jiǎn)介內(nèi)容的公司簡(jiǎn)介管理模塊；用于修改倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)內(nèi)容的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)管理模塊；用于修改運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容的運(yùn)輸服務(wù)管理模塊；用于修改配送服務(wù)內(nèi)容的配送服務(wù)管理模塊；用于運(yùn)單添加、刪除、修改及查詢的運(yùn)單管理模塊；用于新聞添加、刪除、修改及查詢的新聞管理模塊；用于企業(yè)招聘信息內(nèi)容修改的招聘管理模塊；用于分公司及其管理員添加、刪除、修改的分公司管理模塊；用于退出后臺(tái)程序的退出后臺(tái)管理模塊。

3.4 友好的用戶界面

由于企業(yè)物流管理平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境為IIS平臺(tái)，能夠支持Excel、Word軟件功能，不僅為客戶打印各類表格提供了便利，而且易學(xué)易操作，方便友好。

4 企業(yè)物流管理平臺(tái)建設(shè)應(yīng)融入的理念

4.1 供應(yīng)鏈管理理念

供應(yīng)鏈管理理論原則上用于一個(gè)行業(yè)內(nèi)的供、產(chǎn)、銷各部門(mén)的物流管理，以期通過(guò)各部門(mén)之間的相互溝通、相互配合來(lái)實(shí)現(xiàn)物資流通速度的最大化。雖然供應(yīng)鏈管理理論是應(yīng)用于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的，但是其理念也能為企業(yè)物流管理平臺(tái)建設(shè)所借鑒。企業(yè)建設(shè)物流管理平臺(tái)系統(tǒng)的初衷是與供應(yīng)鏈管理理念一致的，都是為了保障企業(yè)物資流通效率得到最大化的提升。所以，建議企業(yè)在建設(shè)物流管理平臺(tái)時(shí)借鑒供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理念，尤其是信息的雙向傳遞等有效機(jī)制，為物流企業(yè)進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)水平提供思想指導(dǎo)。

4.2 消費(fèi)者效用最大化理念

消費(fèi)者效用最大化是消費(fèi)者滿意的前提，同時(shí)消費(fèi)者滿意是物流企業(yè)客戶滿意的前提，所以物流企業(yè)作為一般性銷售或者生產(chǎn)企業(yè)的配套企業(yè)，在滿足客戶需求過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。因此，物流企業(yè)管理信息平臺(tái)應(yīng)特別注重客戶反饋信息的收集，根據(jù)客戶所反饋的意見(jiàn)加以改進(jìn)服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)最終客戶即消費(fèi)者效用的最大化。一般而言，物流企業(yè)可能無(wú)法直接收集到消費(fèi)者關(guān)于物流服務(wù)的反饋信息，直接獲得消費(fèi)者有關(guān)物流服務(wù)信息反饋的主體是物流企業(yè)的客戶，即一般性的生產(chǎn)或者銷售企業(yè)，這就要求物流企業(yè)加強(qiáng)與客戶之間的溝通協(xié)作，提煉消費(fèi)者反映的主要問(wèn)題，并在企業(yè)物流管理平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中加以改進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者效用最大、企業(yè)客戶滿意。

4.3 綠色物流發(fā)展理念

所謂綠色物流是指在物流過(guò)程中控制物流活動(dòng)對(duì)環(huán)境所帶來(lái)的危害，努力實(shí)現(xiàn)物流環(huán)境的凈化，同時(shí)充分利用各種物流資源，在物流活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境的保護(hù)?，F(xiàn)代綠色物流管理將物流業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和全局利益放在戰(zhàn)略性的地位上，強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境的全方位關(guān)注與保護(hù)，展現(xiàn)了物流企業(yè)的環(huán)境保護(hù)者形象，是未來(lái)物流管理和物流企業(yè)發(fā)展的重要方向。

物流企業(yè)在管理平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中應(yīng)該融入綠色物流的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展理念，在樹(shù)立良好企業(yè)形象、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)為社會(huì)環(huán)境保護(hù)作出自身的一份貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)“共贏”的局面。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)建設(shè)物流管理平臺(tái)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息技術(shù)進(jìn)步的客觀要求，是企業(yè)自身發(fā)展與進(jìn)步的迫切需要。現(xiàn)代物流企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建以前臺(tái)運(yùn)行模塊和后臺(tái)管理模塊為主要內(nèi)容的物流管理平臺(tái)系統(tǒng)規(guī)劃，并在當(dāng)前計(jì)算機(jī)信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下為系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)提供技術(shù)和人才支撐。需要注意的是，企業(yè)物流管理平臺(tái)系統(tǒng)自身功能的實(shí)現(xiàn)并不意味著管理平臺(tái)的研發(fā)成功，在現(xiàn)代物流理論快速發(fā)展的今天，企業(yè)物流管理平臺(tái)還必須融入一些先進(jìn)的管理理念，如供應(yīng)鏈管理理念、消費(fèi)者效用最大化理念及綠色物流發(fā)展理念等，將企業(yè)物流管理平臺(tái)建設(shè)得更加科學(xué)化、現(xiàn)代化。

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F272

A

1005-5800(2010)10(c)-110-02

鈕立新(1959-)，男，江蘇吳江人，南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，本科學(xué)歷，主要從事物流管理研究。