■文/趙清洪

中國(guó)石油西南油氣田重慶氣礦梁平作業(yè)區(qū)今年開(kāi)通“一線服務(wù)熱線”后，已經(jīng)幫助解決一線班組30多個(gè)生產(chǎn)生活困難問(wèn)題。

這個(gè)作業(yè)區(qū)生產(chǎn)井站分散在200余平方公里氣田內(nèi)，大多數(shù)井站交通不便，過(guò)去井站班組申領(lǐng)物資器材、協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)辦事等一直是“老大難”。今年，他們開(kāi)通了“一線服務(wù)熱線”，采用“一站式辦公、一條龍服務(wù)、規(guī)范化管理”的運(yùn)行機(jī)制，集中承辦一線班組代理代辦事宜。一線班組遇到申領(lǐng)物資、排憂解難等問(wèn)題，只需向“一線服務(wù)熱線”電話報(bào)告，由專(zhuān)職人員向作業(yè)區(qū)匯報(bào)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)由一線人員或車(chē)輛攜帶需下發(fā)的物品，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)及時(shí)解決難題，減輕井站班組工作量。

3月以來(lái)，他們圍繞“構(gòu)建服務(wù)型機(jī)關(guān)”和“規(guī)范一線日常工作”兩個(gè)課題，制定“機(jī)關(guān)服務(wù)一線工作規(guī)范”、“機(jī)關(guān)抓一線工作細(xì)則”，逐一梳理明確一線班組應(yīng)抓必做的工作和標(biāo)準(zhǔn)要求，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)服務(wù)指導(dǎo)一線班組建設(shè)的意識(shí)和能力。