崔紀芬

吉林省吉林市龍?zhí)秴^(qū)婦幼保健院，吉林 吉林 132021

在現(xiàn)代社會中，隨著人們生活水平的不斷提高以及醫(yī)學科學技術的飛速發(fā)展，人們的醫(yī)療保健意識正逐漸增強，那么承擔著社區(qū)中婦女、老人和其他人群的醫(yī)療、健康保健工作的婦幼保健院，其護理管理者，該進行怎樣的護理管理才能滿足現(xiàn)代人群更多更高的保健需求，并立于同行中而不敗呢？下面就社區(qū)婦幼保健院的現(xiàn)狀，談談如何強化現(xiàn)代社區(qū)幼保健院的護理管理。

1 社區(qū)婦幼保健院的現(xiàn)狀

社區(qū)婦幼保健院是面向社區(qū)每一個家庭、每一個團體，以婦女兒童為重點服務，其他人群為輔的區(qū)域性?？漆t(yī)院，具有以保健為中心，以保障生殖健康為目的，保健與醫(yī)療相結合，它包括：疾病防治、健康教育、病人及健康人的健康指導、家庭護理、康復指導，婦幼及老年人保健、心理咨詢、婦幼保健人員培訓指導等任務[1]。由于醫(yī)療市場中各種高端醫(yī)院、三甲醫(yī)院比比皆是，醫(yī)療市場競爭相當激烈，而社區(qū)婦幼保健院在競爭中處于相當?shù)娜鮿荩o理管理者存在許多困難：1)保健院護士低學歷，低職稱，低素質(zhì)，護理人員數(shù)量不足，結構不合理，隊伍不穩(wěn)定；2)缺乏科學的培訓機制；3)各種規(guī)章制度不健全。

2 護理管理

護士是醫(yī)療保健活動中與病人接觸最密切，對病人影響最大的因素之一，護理人員素質(zhì)的高低，直接影響到婦幼保健院的醫(yī)院護理質(zhì)量和聲譽，而提高護士素質(zhì)修養(yǎng)也是保持和諧護患關系的關鍵。

2.1 規(guī)范儀表

作為社區(qū)婦幼保健院的護士，服務的對象主要是婦女和兒童，這就要求我們不僅要醫(yī)德高尚、技術精湛，還要有適應婦女、兒童心理特征的語言、行為、衣著，為使病人產(chǎn)生良好的心理效應，減少恐懼陌生感，我們要求護士穿著顏色溫馨的護理服飾，保持微笑，舉止文雅大方，談吐幽默機智，對患者如親人們的關懷與問候等。這樣不僅有利于建立良好的護患關系，更有利于患者疾病的治療與康復。

2.2 加大護理專業(yè)的培訓力度

因為婦幼保健院的患者多數(shù)是婦女兒童，她們的心理素質(zhì)相對較弱，易哭、易怒，怕痛，自制力差或無自理能力。因此，我們一方面強調(diào)培訓護士優(yōu)秀的心理素質(zhì)，另一方面更是著重培訓精湛過硬的業(yè)務操作技術。因此，我們不僅要重視護士繼續(xù)教育，提高護理隊伍整體素質(zhì)，在不斷組織護理專業(yè)知識學習的同時，加強實踐操作訓練，將基本功訓練和?？朴柧毾嘟Y合，組織各種專業(yè)技術操作比賽，讓護理人員相互促進，共同提高[2]。同時有計劃安排到上級醫(yī)院進修學習，參加各種學術活動和培訓，并鼓勵她們在業(yè)余時間參加函授學習，通過措施，力求縮小社區(qū)醫(yī)院護理技術、學歷、職稱及經(jīng)驗等不足。

2.3 提高護理人員職業(yè)道德

在現(xiàn)代社會中，人的思維方式、價值觀念、精神面貌等在不斷地變化著，這就要求護士對病人如親人，想病人之所想，急病人之所急，忠于職守，全心全意護理好病人。因此，充分調(diào)動護理人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，構建無私奉獻、和諧向上的保健院文化，已成為保健院核心建設的重要內(nèi)容，是保健院發(fā)展的巨大推動力。

3 建立健全各項規(guī)章制度

建立健全規(guī)章制度，并嚴格遵守，是保證護理工作順利進行的根本。

3.1 由各科室的護士長負責，做電子記錄，建立護理人員工作記錄卡，記錄出勤工作時數(shù)、工作量及工作質(zhì)量，每月匯總一次。

3.2 建立差錯事故登記、報告、處罰制度，獎訓分明。

3.3 建立業(yè)務學習考核制度，定期組織業(yè)務學習及“三基”訓練考核，做為獎懲依據(jù)。

3.4 建立定期病人問卷制度，以考核病人對各科室醫(yī)護人員的滿意度。

3.5 建立社區(qū)婦幼保健護理網(wǎng)站，作為人們了解醫(yī)院護理工作和護理管理部門收集社會反饋信息的窗口，并為護患溝通建立平臺，同時也體現(xiàn)醫(yī)院護理管理的公開化及現(xiàn)代化，網(wǎng)站內(nèi)容應包括各科室護理簡介，護理人員個人資料、技術簡介、護士心聲、患者之聲等等，針對社區(qū)婦幼保健院的特點和護理管理難點，堅持“以人為本”、“一切以病人為中心”的管理觀念，調(diào)動和激發(fā)護理人員的積極性和創(chuàng)造性，不斷進取，使我們的護理管理跟上時代的步伐。

[1]劉素華，崔英．社區(qū)婦幼保健護理工作的特點及護士應具備的素質(zhì)[J]．職業(yè)與健康，2001，17(8)：131．

[2]趙艷霞．淺談護理管理與樹立良好護患關系在臨床中的意義[J]．中外醫(yī)療，2010，1：1273．