郭虹麟

（哈爾濱德強商務學院圖書館 黑龍江 哈爾濱 150030）

堅持科學的發(fā)展觀，即堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經濟社會，促進人與自然，人文教育的全面發(fā)展，不斷滿足人們的多方需求和促進人的協(xié)調發(fā)展。所以在一切工作中必須貫徹“以人為本”的思想。在高校圖書館的管理中更要全面的堅持“以人為本”的理念。

1.“以人為本”的科學內涵

“以人為本”就是堅持人的自然屬性，社會屬性和精神的辯證統(tǒng)一?！耙匀藶楸尽笔且匀藶槌霭l(fā)點、以人為核心，其目的是在新的社會經濟條件下，充分調動人的積極性，主動性和創(chuàng)造性，以便提高水平，有效的實現(xiàn)組織目標。著名印度圖書館學家阮岡納贊在1931年出版的《圖書館學五定律》中提出：“圖書是為了利用”，“圖書是為一切人而存在的”、“給讀者所有的書”，全書充滿著以讀者為中心的思想。之后，以讀者為中心的理論體系得到確立，并隨著人類社會的進步而充實和發(fā)展。20世紀50年代以來，中國一些知名圖書館提出了“一切為了讀者”、“千方百計為讀者服務”、“為書找人、為人找書”；它們是同一種內涵。

2.堅持服務以讀者為本，加強信息化科學化管理

2.1 高校圖書館應增強服務意識，轉變服務觀念

圖書館的工作重心應從“書本位”向“人本位”轉移。讀者不再是圖書館的客人，而是圖書館真正的主人。網絡信息時代日新月異、瞬息萬變，面對浩瀚無垠的信息世界，圖書館服務如果停留在延續(xù)舊制的收藏和墨守陳規(guī)的借還上，那么最終將被這個多變的時代所遺棄。高校圖書館工作人員必須從根本上更新觀念，一切以讀者的需求為準則，從讀者的利益出發(fā)，為讀者服務，向讀者負責。工作的中心則放在“用”上。圖書館的整個業(yè)務環(huán)節(jié)，應該自始至終貫徹“以人為本”的思想，只停留在微笑服務上是不夠的，應從藏書樓的形態(tài)中脫胎出來，逐步向現(xiàn)代化信息化的圖書館方向邁進。

2.2 培養(yǎng)讀者的情報意識和文獻檢索利用能力

在當今信息時代，各類文獻資料不僅在數量上以驚人的速度增長，類型也日益豐富。如果不掌握知識寶庫的鑰匙，就不能全面把握各學科研究領域的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，一般到圖書館借書的大學生都懷著求知的閱讀動機，而高校圖書館的教育形式也比課堂教育更具有主動性，靈活性和選擇性，更有利于培養(yǎng)學生的獨立創(chuàng)造和開創(chuàng)的能力?？傊畧D書館要與時俱進，積極適應知識導航員，信息篩選員，網絡管理員等多重角色于一身的趨勢，從讀者的知識信息需求出發(fā)。

創(chuàng)造簡便、快速的檢索方法和渠道，開設讀者檢索窗口。讀者進入圖書館公共檢索系統(tǒng)，就能檢索到本館的書籍，最新到書等各種信息，察看自己的借閱信息，可以網上續(xù)借、預約借閱。開展網上檢索，建立自己的主頁，購置了相關數據庫，在主頁上插入了超級連接。自建與本校專業(yè)相關適應本館讀者的特色數據庫。

2.3 加強高校圖書館文獻資源建設

傳統(tǒng)的圖書館文獻資源建設遵循的是完備、系統(tǒng)的原則，盲目追求“大而全”“小而全”即使這樣，圖書館文獻資源的嚴重不足與讀者日益增長的文獻需求的矛盾仍然存在，圖書館經費的相對不足也愈來愈突出，然而，隨著計算機技術、通訊技術及國家網絡基礎設施的快速發(fā)展，高校圖書館的現(xiàn)代化信息化建設已迫在眉睫，圖書館文獻資源建設“共建、共知、共享”已經進入實質性階段。所以各高校圖書館館藏建設在基本遵循“穩(wěn)定發(fā)展印刷型文獻資源，逐步擴大電子資源建設”的館藏方針的同時，必須考慮同整個大環(huán)境的接軌問題。文獻資源建設要做到按需化，也就是在充分考慮這些客觀條件的同時，做好自愿采購的前期調查和后期信息反饋工作，充分重視，認真分析讀者的意愿和需求，以用戶的需求為導向，調整館藏結構，優(yōu)化資源體系，以最大限度地滿足本館讀者的信息需求，盡量做到讓讀者乘興而來、滿意而歸，充分體現(xiàn)以人為本的管理理念。

2.4 高校圖書館要創(chuàng)造優(yōu)美的閱覽環(huán)境是之更加人性化

高校圖書館建筑設計要有濃厚的人文底蘊和現(xiàn)代精神，要高雅，格調清新，親切自然，使人賞心悅目，舒適宜人?！耙匀藶楸尽钡膱D書館服務理念要體現(xiàn)在實體空間設計上，讀者即使不出門就可找到想要的信息，但還是要到圖書館找尋那份尊重與關懷，以及人與人、人與信息直接交流的自由空間和服務環(huán)境。它的內部環(huán)境設施要方便讀者利用，尤其是現(xiàn)代化設施布局要合理，技術要先進，跟上時代的潮流，充分體現(xiàn)出館舍布局的智能化。建筑內的色彩以及光影的運用，家具的選配要日趨人性化。使讀者滿意在圖書館。

3.提高館員素質，塑造人本創(chuàng)新的現(xiàn)代化信息管理

高校圖書館有著豐富的館藏，它是人類知識寶庫，高校圖書館關鍵在于發(fā)展自己具有創(chuàng)新意識的圖書館員是最主要的因素，圖書館最主要的資源是人力資本，當前數字化網絡化戰(zhàn)略資源是人力資本，而人力資本又通過人的知識、技能、經驗、和熟練程度來體現(xiàn)，對高校圖書館來說優(yōu)秀的圖書館員將成為當代圖書館最重要的資源和首要財富，因為館員是知識的載體，是圖書館信息庫的建造維護者，具有創(chuàng)新精神的館員又恰恰是圖書館內的發(fā)展動力。只有有了優(yōu)秀館員才能發(fā)揚“以人為本”的精神，服務于社會。

3.1 網絡環(huán)境下圖書館員必備的信息素質

超前的信息觀念，敏銳的信息意識。在信息網絡社會中，信息遍布各個角落，圖書館員的信息意識若不強，就不能對信息作出迅速的反應，從而影響信息的傳遞速度和使用時效。因此，圖書館員必須具備創(chuàng)新的思維模式，對信息要有敏銳的反應力，能在平時習以為常的事物中發(fā)現(xiàn)信息，這種對有用信息的快速發(fā)掘和對潛在事物的超前挖掘能力是樹立信息觀念，強化信息意識，開發(fā)信息資源的基礎。

3.2 高校圖書館員應有的創(chuàng)新能力

高校圖書館要向現(xiàn)代化信息化發(fā)展，必須通過培養(yǎng)一批具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新才干的人才來實現(xiàn)，而創(chuàng)新館員人才的培養(yǎng)必須要貫穿于人才培養(yǎng)的始終。時代的發(fā)展已證明，只有創(chuàng)新和“人本”精神的發(fā)揚，社會才能進步，人才才能發(fā)展，高校圖書館才能不斷地滿足讀者用戶的需求。高校圖書館員要具有創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技能、創(chuàng)新知識、進行創(chuàng)新服務的素質。要在舊的管理的模式基礎上，不斷地在工作中總結經驗，更新意識，發(fā)揮其工作熱情，不斷的更新觀念，從“人本”的理念創(chuàng)新，從增強適應能力，充分發(fā)揮自己職能才干，不斷在自己的工作上挖掘潛力。以自身的優(yōu)勢，給創(chuàng)新素質的培養(yǎng)創(chuàng)造理想環(huán)境。

3.3 圖書館員應培養(yǎng)終身教育習慣，強化信息意識管理

矛盾的內因才是促進事物發(fā)展的關鍵因素，具備了培養(yǎng)信息素質館員的外部環(huán)境之后，關鍵還有賴于館員如何不斷地強化自身信息素質，實現(xiàn)自身價值。因此，走出校門處于“知識半衰期”的圖書館員應配合館一級提供的繼續(xù)教育，在長期的工作中自覺培養(yǎng)終生教育觀念，辨析圖書館事業(yè)發(fā)展中的顯性和隱性障礙，摒棄自艾自憐的消極思想，不斷進取，不斷更新知識，強化信息意識，也只有當圖書館員將各自的隱性知識轉化為顯性知識之后，才能更好地服務于社會，由此可見，信息網絡環(huán)境下作為管理知識的載體，承擔知識組織和傳遞重要的圖書館館員的信息素質決不容忽視。

[1]夏秀華.知識經濟與館員素質教育[J].江蘇圖書館學刊，1999.5.

[2]張賢文.以人為本科學管理開架書庫[J].高校圖書館工，1999.1.

[3]羅恒卿.人本管理——圖書館管理啟示錄[J].圖書館，1999.2.