王春艷

（肇源縣圖書館黑龍江肇源166500）

淺談圖書館網(wǎng)站網(wǎng)絡采訪工作

王春艷

（肇源縣圖書館黑龍江肇源166500）

本文通過對圖書館網(wǎng)站網(wǎng)絡采訪工作的調(diào)查和研究，結(jié)合實際情況提出了圖書館網(wǎng)站在網(wǎng)絡采訪工作中存在的幾個問題，并針對這幾個問題的解決提出了自己的一些建議。

圖書館 圖書館網(wǎng)站 網(wǎng)絡采訪工作 網(wǎng)絡化 [中國分類號]G250.7

隨著計算機網(wǎng)絡技術(shù)的迅猛發(fā)展和應用普及，圖書館網(wǎng)站的發(fā)展也是日新月異，據(jù)國家圖書館不完全統(tǒng)計，我國圖書館網(wǎng)站已約有五千個，一些重點的圖書館網(wǎng)站，已經(jīng)成為讀者尋找各種文獻信息知識的重要平臺和渠道，同時也為圖書館網(wǎng)站的采訪工作的網(wǎng)絡化發(fā)展提供了重要的技術(shù)環(huán)境和網(wǎng)絡環(huán)境。這就使圖書館網(wǎng)站的網(wǎng)絡采訪工作成為可能并且日漸成為圖書館采訪工作的主要目標和發(fā)展方向。

1 圖書館網(wǎng)站采訪工作的網(wǎng)絡化

采訪的網(wǎng)絡化可以使數(shù)字化館藏建設更加具有特色化和合理科學化，網(wǎng)絡采訪就是利用網(wǎng)絡上網(wǎng)采購文獻信息，采購程序（如收集新書信息，了解讀者需求，選訂書目、查重、填寫編制錄入和郵寄訂單，結(jié)算和接收文獻信息等）都在網(wǎng)上完成。真正意義上的采訪網(wǎng)絡化意味著圖書出版發(fā)行部門文獻信息來源的網(wǎng)絡化、讀者需求網(wǎng)絡化、查重選購網(wǎng)絡化、交易結(jié)算網(wǎng)絡化等。這樣做的好處有：傳統(tǒng)方式出版物的征訂周期為三個月左右，到貨周期為五個月左右，而在網(wǎng)絡方式下，出版物的征訂周期為三天左右，到貨周期為十五天左右。節(jié)省了大量的人力，物力和財力。即可以使書目信息數(shù)據(jù)最大化，也可以利用網(wǎng)絡進行讀者調(diào)查，了解讀者的需求規(guī)律，發(fā)布訂購目錄和新書到館信息等，還可以利用網(wǎng)絡進行聯(lián)合采訪，編制聯(lián)合目錄等等。

2 圖書館網(wǎng)站網(wǎng)絡采訪存在的問題

2.1 網(wǎng)站建設與實踐分離。網(wǎng)站網(wǎng)頁對出版發(fā)行部門信息的鏈接多，收集整理少，出版發(fā)行部門網(wǎng)頁書目數(shù)據(jù)內(nèi)容繁雜卻針對性不夠。現(xiàn)在可以從網(wǎng)上獲取的中文書目數(shù)據(jù)月平均一萬條左右，幾乎包括了全國六百多家出版發(fā)行部門的出版物。而各出版發(fā)行部門對書目信息的理解和標準卻不相同，不少出版發(fā)行部門提供的網(wǎng)上目錄（CIP）跟圖書館的目錄要求不完全一致，采訪人員必須進行標準化加工處理才能納入數(shù)據(jù)庫使用。另外，出版發(fā)行部門提供的大部分目錄內(nèi)容簡單，有的僅僅只有書名和價格等簡單介紹，在挑選時無法確定是否具有訂購收藏價值。圖書館網(wǎng)站的采訪欄目也存在不少問題，有的網(wǎng)站設計內(nèi)容不能滿足實際工作需要，要求填寫的內(nèi)容過多，讀者無所適叢，而有的網(wǎng)站內(nèi)容又過少并且沒有說明，讓讀者無法使用。還有的網(wǎng)站個性不鮮明，沒有自己的風格，形式內(nèi)容千篇一律，推薦系統(tǒng)和推薦方式幾乎一樣，或者有的干脆照抄照搬，將采訪欄目照搬過來，沒有自己的創(chuàng)新。也有的網(wǎng)站鏈接層次太多，對讀者進行限制，沒有征訂截止日期等。

2.2 交流互動性不強。首先是對反饋的信息處理不及時，一個是一些圖書館網(wǎng)站更新較少，也很慢，二是反饋讀者需求等意見的欄目設置不足，處理也不及時，不能充分利用讀者推薦，專家選書等來提高選書質(zhì)量。其次是各種在線調(diào)查問卷設計的不夠科學嚴密，不能保證反饋信息的準確性，如沒有點擊數(shù)限制，極易造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的不準確。還有就是交流互動的內(nèi)容與形式過于嚴禁，缺乏趣味性，不能吸引讀者的眼光，讓讀者積極參加薦購和調(diào)查等活動。

2.3 計算機網(wǎng)絡環(huán)境不完整。圖書館自動化集成系統(tǒng)對網(wǎng)上訂購的模塊設計有瑕疵，圖書館集成系統(tǒng)與批查重系統(tǒng)之間來回導數(shù)據(jù)非常繁瑣，有時甚至批查重系統(tǒng)查重操作出現(xiàn)失誤，造成訂購上的失誤，降低了網(wǎng)上訂購的準確程度。另外，網(wǎng)絡上的出版發(fā)行部門各自為政，造成圖書采購選購系統(tǒng)過于繁雜，數(shù)據(jù)重復，大量信息無規(guī)則的堆積，這給采訪各種帶來極大的不便。還有，現(xiàn)在的電子商務還不成熟，網(wǎng)上購物環(huán)境不健全，網(wǎng)上交易存在著安全隱患，很容易被欺詐。所以，目前的圖書館網(wǎng)絡采訪離真正意義上的網(wǎng)絡采訪還有一段距離。

2.4 采訪人員素質(zhì)的影響。采訪人員一直以來使用紙制目錄訂購文獻，有很多采訪人員不習慣完全脫離紙制目錄在網(wǎng)上操作，有些甚至對計算機的網(wǎng)絡采訪操作程序一無所有，據(jù)粗略調(diào)查，各圖書館的很多采訪人員還是愿意使用傳統(tǒng)方式進行圖書訂購，所以對新事物從排斥當前奧接受得需要一個過程。另外網(wǎng)絡上計算機病毒多，網(wǎng)速慢，搜索技術(shù)不足，容易出現(xiàn)故障，計算機操作水平要求高，還有網(wǎng)站網(wǎng)頁更新，采訪欄目的開通使用，服務器處理能力有限等因素造成采訪人員操作使用時困難較多，很容易對網(wǎng)絡采訪產(chǎn)生厭煩和排斥的心理。

2.5 宣傳的力度不夠。據(jù)調(diào)查，我國網(wǎng)民數(shù)量已突破一億人，網(wǎng)民中以獲取文獻信息為主要目的的占學習的8.3%。平時讀者叢圖書館網(wǎng)站網(wǎng)頁上查詢圖書目錄、檢索數(shù)據(jù)庫、檢索光盤、閱讀電子出版物、瀏覽資源共享信息等行為在上網(wǎng)中很普遍，而瀏覽網(wǎng)絡采訪內(nèi)容并積極參與的讀者可以說是寥寥無幾，很多讀者對網(wǎng)絡采訪模式的使用相當陌生，所以引起網(wǎng)上薦書和網(wǎng)上的相關(guān)調(diào)查參與的讀者很少，讀者薦購圖書數(shù)據(jù)也不多。

3 解決上述幾個問題的議

3.1 提高圖書館網(wǎng)站的實用性。雖然不能完全解決好圖書館網(wǎng)站與圖書出版發(fā)行部門書目信息整合問題，但可以挑選做得較好的出版發(fā)行部門,讓網(wǎng)上書目信息資源可用、好用。同1.109時還要設置好圖書館網(wǎng)站的同時采訪欄目，規(guī)范術(shù)語，一目了然，內(nèi)容形式要豐富多樣，做到能用而且容易用。這方面有很多圖書館網(wǎng)站做的較好，如國家圖書館的問卷調(diào)查內(nèi)容豐富，有對熱點同時的情況公布、征求讀者對采訪圖書的看法、讀者調(diào)查等。

3.2 加強圖書館網(wǎng)站的互動性，實現(xiàn)個性化、特色化服務。及時回應讀者的薦購意見，生動活潑的進行網(wǎng)頁調(diào)查，網(wǎng)上讀書活動，開辟網(wǎng)上書評園地，建立網(wǎng)上書友會等，方便讀者對網(wǎng)絡采訪欄目的使用。積極推行網(wǎng)上圖書推薦服務等極具個性化、智能化的服務，最大限度的滿足讀者的各種需要。

3.3 優(yōu)化計算機網(wǎng)絡環(huán)境。挑選成熟的網(wǎng)上訂購系統(tǒng)和圖書館集成系統(tǒng)。對各種各樣的網(wǎng)絡采購數(shù)據(jù)加以整合，解決批查重問題，實現(xiàn)批量訂購，方便快捷地處理好網(wǎng)上訂單和薦夠訂單的查重。同時，優(yōu)化信息環(huán)境，加強電子商務的安全性，實現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡采訪。

3.4 提高采訪人員的素質(zhì)。不斷變化的網(wǎng)絡環(huán)境使讀者的信息需求服務不斷變化，要求也越來越高。圖書館采訪人員要自覺緊跟時代，與時俱進，掌握好計算機知識和技術(shù)，克服困難，適應現(xiàn)代化數(shù)字圖書館采訪工作的要求。同時要保證網(wǎng)站網(wǎng)絡服務器的正常運行，及時排除各種網(wǎng)絡故障，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，增強吸引力。使采訪人員和讀者都能喜歡網(wǎng)站網(wǎng)絡采訪欄目并積極地參與到其中。

3.5 加大宣傳力度。全方位促進文獻信息資源建設的數(shù)字化、網(wǎng)絡化。盡可能的讓采訪人員與廣大讀者參與到網(wǎng)絡采訪中來，讓問卷調(diào)查結(jié)果有深度和廣度，讓薦購圖書訂單能代表大多數(shù)讀者的意見。還有，要引起館領(lǐng)導的高度重視，爭取加大圖書館現(xiàn)代數(shù)字設備的投入力度，盡快推進圖書館網(wǎng)站采訪工作網(wǎng)絡化的進程，讓網(wǎng)絡采訪成為主要目標和發(fā)展方向，更好地為讀者提供高質(zhì)量的文獻信息資源服務。

[1]黃凱卿.網(wǎng)絡環(huán)境下書目信息資源共享的思考.圖書情報知識，2006（2）.

[2]屈宏明.探索高校圖書館網(wǎng)上圖書采訪的新模式.情報資料工作，2006（2）.