□鄭婷婷

人的交流方式分為語言交流和非語言交流，人們普遍認(rèn)為語言交流是信息溝通中最重要的因素，對(duì)信息傳遞起著主要作用。對(duì)播音主持工作者來說，語言交流是通過各種傳媒工具向受眾傳達(dá)信息最常用、最基本、最直接的一種手段，而非語言因素是通過各種無聲的體態(tài)語言將主持人內(nèi)心的想法和感受向外表達(dá)的手段，它傳達(dá)著比語言交流豐富得多的內(nèi)涵，可以彌補(bǔ)語言交流的缺陷，幫助人們加深對(duì)彼此的理解，領(lǐng)會(huì)對(duì)方的真實(shí)意圖，防止誤會(huì)和歧義的發(fā)生。同時(shí)，播音主持工作者處于社會(huì)的大環(huán)境中，他們的非語言交流方式受社會(huì)普遍規(guī)律的支配，要利用好非語言因素，就要使用社會(huì)大眾約定俗成、普遍認(rèn)可的各種方式，認(rèn)真提煉，力圖準(zhǔn)確、生動(dòng)地表達(dá)，為語言交流起配合、修飾的作用。

那么，非語言交流的手段有哪些呢？

一、體勢(shì)

第一，主持人要保持體勢(shì)的放松，在與重要人物交談時(shí)，也要克服拘束、緊張的情緒。在與人談話時(shí)，盡量保持身體的前傾，以表示對(duì)對(duì)方的熱情和尊重，提高對(duì)方談話的興趣和溝通的欲望。第二，主持人在對(duì)方進(jìn)入、離開談話場所時(shí)，要站起身來，以表示謙恭有禮。第三，體勢(shì)的運(yùn)用要符合主持人自己的氣質(zhì)特點(diǎn)和性格特征，開朗樂觀的主持人可以使用幅度大的體勢(shì)，并且數(shù)量上也可稍多些，優(yōu)雅文靜的主持人可用一些象征性的體勢(shì)，力求簡而精，動(dòng)作幅度小。主持人也可以通過電視等途徑學(xué)習(xí)其他人的體勢(shì)，并在實(shí)踐中練習(xí)，尋找自己在體勢(shì)方面的不當(dāng)之處，這樣時(shí)間長了就能加以掌握，使之成為自己實(shí)現(xiàn)傳播服務(wù)的手段之一。

二、目光

“眼睛是心靈的窗戶”，人的眼神正是反應(yīng)了人的內(nèi)心狀態(tài)。生活中人人都會(huì)與他人進(jìn)行目光交流，可對(duì)主持人來說，這種溝通在一定意義上具有職業(yè)色彩。主持人應(yīng)采用社交性的較親切的目光，并與副語言和面部表情相互配合來加強(qiáng)溝通。首先，要積極主動(dòng)地注視對(duì)方，盡可能多地進(jìn)行信息交流，但避免長時(shí)間盯著對(duì)方，造成對(duì)方的心理壓力。其次，對(duì)方注視主持人時(shí)，主持人要積極予以回應(yīng)，保持與對(duì)方的目光接觸。再次，目光注視時(shí)不一定要盯住對(duì)方的眼睛，可以停留在鼻尖、嘴、眉間、頭部側(cè)方，以減輕目光長時(shí)間接觸的壓力，形成輕松、自然的溝通氣氛。這些目光溝通技巧的獲得，不僅要對(duì)眼睛傳情表意的作用有正確的理性認(rèn)識(shí)，而且要有意識(shí)的做適當(dāng)?shù)木毩?xí)和實(shí)踐。

三、表情

人的面部表情十分豐富，是表達(dá)感情的重要手段之一。內(nèi)心的喜怒哀樂、驚恐悲傷都可以通過面部肌肉有意或無意運(yùn)動(dòng)呈現(xiàn)出來，如眼神游離、表情局促、鼻翼扇動(dòng)等面部表情可以看出焦慮情緒。恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，可以表達(dá)自己的樂觀、豁達(dá)、自信的思想狀態(tài)和高尚的道德情操，平時(shí)通過掌握一些技巧，有意識(shí)的增強(qiáng)氣質(zhì)方面的鍛煉，提高心理承受力和自我調(diào)控能力，就能借助面部表情靈活地為有聲語言服務(wù)。

因此，主持人對(duì)于微笑的把握要掌握好分寸，以切合節(jié)目內(nèi)容和符合自身個(gè)性為原則，既不能過于嚴(yán)肅也不可笑得過于勉強(qiáng)，女主持人尤其要掌握好這門技巧。

四、副語言

副語言作為非語言交流的工具之一，包括聲調(diào)、語速、重音、節(jié)奏、停頓等，它有助于表達(dá)人的心理狀態(tài)和態(tài)度，是人們內(nèi)在氣質(zhì)和思想的外在表現(xiàn)，會(huì)影響他人對(duì)自身思維能力、人格特點(diǎn)、思想修養(yǎng)、心理狀態(tài)的評(píng)價(jià)。人除了原本的聲音外，經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，會(huì)形成一種經(jīng)過修飾的聲音。要在不同的場合使用不同的聲音，學(xué)會(huì)調(diào)控自己的聲音。播音主持工作者尤其要在聲音的控制上下功夫，塑造一個(gè)符合自己的聲音型形象。

對(duì)于聲調(diào)而言，不同聲調(diào)傳遞的信息有很大差異。一般說來，溫和輕柔的聲調(diào)最容易被大家接受，它顯示友好和真誠；陰陽怪氣的聲調(diào)，顯示古怪刁鉆、冷嘲熱諷；深沉緩慢的語調(diào)，顯示同情和傷感；高亢顫抖的聲調(diào)，顯示興奮和激動(dòng)；帶濃重鼻音的語調(diào)，顯示傲慢和鄙視；輕忽上揚(yáng)的聲調(diào)，顯示冷漠和不屑。主持人要掌握聲調(diào)的適中，不能過高或過低，保持聲音的渾厚和節(jié)奏，應(yīng)避免：音調(diào)過高，給人以不穩(wěn)重和年輕氣盛的感覺；音調(diào)過低，給人以難以捉摸的印象；語速過快，讓人難以深入理解，達(dá)不到溝通的目的；語速過于緩慢，會(huì)顯得壓抑和死板；呼吸聲音過大，給人粗俗的感覺；尖銳刺耳，會(huì)給人以厭惡之感；語調(diào)呆板，聲音沙啞，會(huì)降低說服力和吸引力。

[1]張頌：《播音創(chuàng)作基礎(chǔ)》，北京廣播學(xué)院出版社，2004年7月。

[2]張頌：《中國播音學(xué)》，北京廣播學(xué)院出版社，1994年10月。

[3]張隆棟：《大眾傳播學(xué)總論》，中國人民大學(xué)出版社，1993年。

[4]陳原著：《語言與社會(huì)生活》，三聯(lián)書店出版社，1999年