唐 靜

（1、大連海事大學(xué)，遼寧 大連 116026 2、天津港第五港埠公司，天津 300456）

1 工作流的定義

工作流就是業(yè)務(wù)流程的計(jì)算機(jī)化或自動(dòng)化。許多公司采用紙張表單，手工傳遞的方式，一級(jí)一級(jí)審批簽字，工作效率非常低下，對(duì)于統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能則不能實(shí)現(xiàn)。而采用工作流軟件，使用者只需在電腦上填寫有關(guān)表單，會(huì)按照定義好的流程自動(dòng)往下跑，下一級(jí)審批者將會(huì)收到相關(guān)資料，并可以根據(jù)需要修改、跟蹤、管理、查詢、統(tǒng)計(jì)、打印等，大大提高了效率，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理，提升了公司的核心競爭力。

3 功能介紹

3.1 定義任意形式的工作流程

強(qiáng)大的自定義功能可以滿足企業(yè)對(duì)復(fù)雜工作流程的定義。在此基礎(chǔ)上所有的請(qǐng)求都將根據(jù)定義的規(guī)則流轉(zhuǎn)。

從簡單到復(fù)雜的各種企業(yè)流程都可自定義，并可隨時(shí)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，充分滿足企業(yè)需求?？杀欢x的如合同會(huì)簽、方案審批、通知公告、新聞發(fā)布、資產(chǎn)申請(qǐng)、技術(shù)支持等。與組織機(jī)構(gòu)結(jié)合，對(duì)于人員在組織機(jī)構(gòu)中的地位和角色將是工作流設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上定義的相互工作匯報(bào)關(guān)系將保證電子化的工作流程流轉(zhuǎn)與企業(yè)實(shí)際操作相一致。提供強(qiáng)大的定義工具，無需掌握專門技術(shù)即可快速定義從底層的字段、表單，到流程的路徑、條件等流程元素。

3.2 使用特點(diǎn)

流程管理的分層級(jí)。根據(jù)企業(yè)的需求來分解流程管理權(quán)限，對(duì)流程管理的權(quán)限進(jìn)行下發(fā)和收回，讓分子公司和部門對(duì)流程進(jìn)行分級(jí)自主管理。

流程類型定義。根據(jù)企業(yè)需求定義完整的流程目錄，分類別存放流程，規(guī)范化管理。

字段定義。通用信息管理平臺(tái)可對(duì)組成工作流信息表單的基本元素“字段”進(jìn)行定義。包括字段名稱、表現(xiàn)形式、字段類型和文本長度等。

動(dòng)態(tài)定義群組?？稍O(shè)置工作流程的每個(gè)步驟的操作者：

對(duì)工作流程的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，可動(dòng)態(tài)定義操作群組：單獨(dú)的操作者；多個(gè)操作者組成的單個(gè)操作組；多個(gè)操作組等對(duì)群組的條件定義可以是：以部門、角色、安全級(jí)別、職位等條件定義；具體的人力資源；以表單相關(guān)字段即時(shí)所選的信息定義等。

多節(jié)點(diǎn)定義。工作流程從“創(chuàng)建”到“歸檔”，中間需要經(jīng)歷一個(gè)或多個(gè)步驟。工作流可定義無限的節(jié)點(diǎn)，滿足企業(yè)復(fù)雜和多步驟工作流程流轉(zhuǎn)的需求。

流程執(zhí)行。強(qiáng)大的流程執(zhí)行功能使得企業(yè)電子化工作變得極為高效、便捷，并實(shí)現(xiàn)可統(tǒng)計(jì)、分析的功能：

可設(shè)定的對(duì)工作流的執(zhí)行包括提交、批準(zhǔn)、拒絕、重新打開、歸檔。工作流會(huì)根據(jù)已知的判定條件和當(dāng)前節(jié)點(diǎn)的執(zhí)行操作設(shè)置工作流的下一目標(biāo)節(jié)點(diǎn)。

流程圖顯示：以圖形方式形象的展現(xiàn)當(dāng)前流程到達(dá)的節(jié)點(diǎn)，和已操作者及未操作者。

流程賦權(quán)：通過流程來對(duì)文檔、客戶、項(xiàng)目、流程等進(jìn)行賦權(quán)，賦予其他人對(duì)信息查看或操作的權(quán)限。

流程轉(zhuǎn)發(fā)和批注：除了影響工作流流轉(zhuǎn)的執(zhí)行性操作，工作流允許在工作流流轉(zhuǎn)的過程中實(shí)時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)并添加額外的批注者以保證實(shí)際操作者能夠獲得這些批注者的意見。

流程代理：可設(shè)定當(dāng)前節(jié)點(diǎn)的代理操作者。此項(xiàng)功能有助于臨時(shí)性的把流程的操作權(quán)限分配給代理人操作。例如某個(gè)流程的某個(gè)操作者出國期間，可設(shè)置相應(yīng)的流程代理人，則原來發(fā)給他的流程自動(dòng)轉(zhuǎn)到代理人中由其代理操作。

流程會(huì)簽：本功能解決了把任務(wù)分配給一群人處理過程中的受理和反饋問題，所有人同時(shí)得到任務(wù)指派并正確地完成某項(xiàng)任務(wù)。例如，從各部門經(jīng)理處得到工作計(jì)劃、從所有員工那兒得到表格等。定義平行會(huì)簽?zāi)軌虬讯囗?xiàng)任務(wù)轉(zhuǎn)換成一個(gè)步驟。

圖形化工作流程。工作流程的制作過程中，可以利用圖形化工具快速獲取請(qǐng)求流轉(zhuǎn)的情況。包括當(dāng)前所在節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)操作者、所流經(jīng)的操作節(jié)點(diǎn)和即將流經(jīng)的操作節(jié)點(diǎn)。

4 工作流的具體應(yīng)用

4.1 工作流流程

分為兩部分流程：一般流程與定制流程）

4.1 一般流程以圖1為例

改，同時(shí)可以新建新的工作流程。

注：若新建工作流流程名稱不能為空。

4.2.2 流程設(shè)計(jì)器圖形設(shè)計(jì)頁面

該頁面可以提供用戶用于圖形化設(shè)計(jì)工作流流程，及各流程點(diǎn)的關(guān)系。同時(shí)可以選擇使用“列表視圖”來修改流程節(jié)點(diǎn)。

4.2.3 流程節(jié)點(diǎn)新建菜單。

圖3 圖形化流程設(shè)計(jì)頁面

圖4 圖形化流新建菜單

4.2.4 列表視圖流程設(shè)計(jì)器。包括（基本屬性，刪除，經(jīng)辦人）三項(xiàng)功能。

圖5 列表視圖流程設(shè)計(jì)器

4.2 定制流程

要求用戶可以自定義一個(gè)工作流程 (以下簡稱智能流程設(shè)計(jì)器)。

4.2.1 流程設(shè)計(jì)器設(shè)計(jì)頁面

圖2 智能流程設(shè)計(jì)器新建流程頁面

圖6

該頁面可以對(duì)已建立的工作流程進(jìn)行修

圖7 經(jīng)辦人修改頁面

4.2.5 基本屬性，經(jīng)辦人修改頁面如圖6：下一步驟標(biāo)識(shí)當(dāng)前節(jié)點(diǎn)的后一步驟，右邊是可以選擇的步驟。

4.2.6 經(jīng)辦人頁面如圖7

該頁面修改流程節(jié)點(diǎn)經(jīng)辦人屬性。流程中經(jīng)辦人是至關(guān)重要的每個(gè)流程中的節(jié)點(diǎn)都應(yīng)有相應(yīng)的辦理人。

5 預(yù)計(jì)成果

5.1 軟件的優(yōu)點(diǎn)

安全性強(qiáng)；維護(hù)成本低，系統(tǒng)可靠性強(qiáng)；擴(kuò)充性好且開發(fā)效率高；使用方便；標(biāo)準(zhǔn)化程度較高

5.2 經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測

使用此通用管理信息平臺(tái)，可以大大提高工作效率，降低成本。大大節(jié)約了人力物力，由原來的單純?nèi)斯さ拇蛴。瑐鬟f和蓋章審批，到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)化傳遞信息，數(shù)據(jù)庫整理信息歸檔，再加上內(nèi)容的修改和審核不再需要紙張，我們得到的經(jīng)濟(jì)效益是非常可觀的。

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