王井霞,黃 煦,吳世芬,徐 珊

人際溝通課程教學(xué)改革在中專護(hù)生情商培養(yǎng)中的作用1)

王井霞,黃 煦,吳世芬,徐 珊

1)為廣西醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院科研課題項(xiàng)目資助,編號(hào)：200901。

情商(emotional intelligence quotient)是情感智力商數(shù)的簡(jiǎn)稱,又稱為情緒智力。1988年新罕布什爾大學(xué)的John Mayer教授和耶魯大學(xué)的Peter Salovey教授首次提出情商的概念[1]。他們將情商定義為個(gè)人具有的對(duì)自己及他人情緒的識(shí)別與控制,并能利用此信息來指導(dǎo)其思維和行動(dòng)的一種社會(huì)智慧[2,3]。有研究表明,情商高的人人際關(guān)系更加和諧、心理也更加健康[4]。為了改善醫(yī)患關(guān)系,適應(yīng)高強(qiáng)度的護(hù)理工作,作為護(hù)理后備力量的護(hù)生,更要有與人交往的技能和健康的心理。因此,對(duì)人際溝通課程的教學(xué)設(shè)計(jì)了詳細(xì)的授課計(jì)劃,并在授課中不斷改進(jìn)方法與技巧,取得了較好的效果。現(xiàn)報(bào)告如下。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 對(duì)本校2008級(jí)中專護(hù)理專業(yè)新生進(jìn)行研究。因男生人數(shù)只有7人,故只納入女生為研究對(duì)象。其中1班、2班為對(duì)照組,共184人;3班、4班為干預(yù)組,共190人。干預(yù)組和對(duì)照組在是否擔(dān)任過班干部、生源地、是否為獨(dú)生子女、家庭組成方式、父母職業(yè)及文化程度、性格愛好等方面差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;實(shí)施前對(duì)對(duì)照組和干預(yù)組分別進(jìn)行情商測(cè)定,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=0.22,P=0.982)。

1.2 方法

1.2.1 評(píng)價(jià)方法 2008年9月和 2009年 1月分別對(duì)1班～4班學(xué)生進(jìn)行情商測(cè)定。采用情緒智力量表(emotional intelligence scale,EIS)進(jìn)行測(cè)定。該量表由美國(guó)心理學(xué)家Schutte等根據(jù)Salovey和Mayer(1990)的情緒智力理論編制而成。共33條目,采用李克特5點(diǎn)量表形式。中文由華南師范大學(xué)心理系王才康譯出,并在大學(xué)生、中學(xué)生及少年犯樣本中試用[5]?？偭勘戆ㄇ榫w感知、自我情緒調(diào)控、調(diào)控他人情緒、運(yùn)用情緒。量表的Cronbach'sα系數(shù)為0.84,說明量表可信度較高;各因子與總量表的相關(guān)系數(shù)為0.530～0.631,各因子之間的相關(guān)系數(shù)為0.229～0.326?？偟膩砜?各因子與總表的相關(guān)性較高,而因子之間的相關(guān)性則相對(duì)較低,表明該量表的各因子之間具有一定的獨(dú)立性,同時(shí)又能較好地反映量表所測(cè)的內(nèi)容。由此說明該量表的結(jié)構(gòu)效度比較理想[6]。

1.2.2 干預(yù)方法 干預(yù)組共上人際溝通課程8周,每周3節(jié)課,每節(jié)課40 min。主導(dǎo)思想：在課堂上的每分鐘注意自己的言行,尊重每位學(xué)生,發(fā)現(xiàn)每位學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),運(yùn)用賞識(shí)教育。主要內(nèi)容如下：①自我介紹,認(rèn)識(shí)學(xué)生。先做自我介紹,然后說出每位學(xué)生的姓名,并陳述每位學(xué)生留給老師的第一印象,以正面印象為主。目的是形成初步的信任。②優(yōu)點(diǎn)“轟炸”。一個(gè)學(xué)生站到講臺(tái)上,其他學(xué)生說出她的優(yōu)點(diǎn)。要求具體、真實(shí)。目的是形成自信和提高學(xué)生表達(dá)情感的能力。③演講比賽。發(fā)給每位學(xué)生一個(gè)小故事,故事的內(nèi)容不同。讓學(xué)生們自己閱讀、理解,寫出一篇演講稿并上臺(tái)演講。目的是鍛煉學(xué)生的膽量和提高語(yǔ)言表達(dá)能力。④模擬面試。包括自我介紹和回答問題兩個(gè)環(huán)節(jié)。目的是讓學(xué)生們了解自己以后所面臨的就業(yè)壓力,明確自己的努力方向。⑤情景劇表演。內(nèi)容豐富多樣,包括同學(xué)之間、親子之間、師生之間、護(hù)護(hù)之間、醫(yī)護(hù)之間、護(hù)患之間等存在的具體問題。確定方向,由學(xué)生自導(dǎo)自演。目的是讓學(xué)生體會(huì)自己扮演的角色,學(xué)會(huì)理解他人的情緒。⑥書面表達(dá)自己的情感。鼓勵(lì)學(xué)生把自己的真實(shí)情感表達(dá)出來,包括自己感到的幸福、壓力、困惑、問題等。為每位學(xué)生寫評(píng)語(yǔ)或建議。目的是讓學(xué)生學(xué)會(huì)去表達(dá)自己的情感。⑦留下老師所有的聯(lián)系方式,包括電話號(hào)碼及E-mail地址等。目的是給學(xué)生們留下一條解決問題的通道,解決學(xué)生的具體問題。對(duì)照組不做任何處理。

2 結(jié)果(見表1)

表1 兩組干預(yù)前后情商評(píng)分比較 分

3 討論

3.1 人際溝通課程教學(xué)改革提高了學(xué)生的情商水平,實(shí)現(xiàn)了素質(zhì)教育 從結(jié)果中可以看出：上人際溝通課前后學(xué)生們的情商水平有所提高。干預(yù)后上人際溝通課的學(xué)生和未上人際溝通課的學(xué)生情商水平差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。這說明人際溝通課程改革的確提高了護(hù)生的情商水平。情緒智力包括認(rèn)識(shí)自身情緒的能力、妥善管理情緒的能力、自我激勵(lì)的能力、認(rèn)知他人情緒和人際關(guān)系管理能力[7,8]。在情商水平提高的同時(shí),以上5種能力也會(huì)在不同程度上得到提高,從而實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育。

3.2 人際溝通課程教學(xué)改革促進(jìn)了師生關(guān)系的改善 現(xiàn)代教育中師生關(guān)系緊張化,學(xué)生不信任老師,老師埋怨學(xué)生基礎(chǔ)差。為了改善師生關(guān)系,相互尊重是基礎(chǔ)。作為一名教育工作者,首先應(yīng)該從提高自身素質(zhì)著手,真正做到言傳身教。其次,應(yīng)該尊重每位學(xué)生的人格,重視他們,始終站在學(xué)生的角度去思考問題。要想提高學(xué)生的情商首先要提高教師隊(duì)伍的情商水平[9]。再次,注重課堂上的互動(dòng),課余時(shí)間多與學(xué)生進(jìn)行溝通交流。我相信絕大多數(shù)矛盾及偏見都是因?yàn)闇贤ú涣荚斐傻?溝通可以促進(jìn)師生關(guān)系的改善。

總之,人際溝通課程教學(xué)的改革提高了護(hù)生的情商水平、促進(jìn)了師生關(guān)系的改善。但是,本研究還有一些局限性,情商水平的提高是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,本研究持續(xù)時(shí)間只有8周,雖然情商水平表現(xiàn)出一定的差異性,但會(huì)不會(huì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)維持這個(gè)水平還是一個(gè)未知數(shù)。而且,僅僅通過人際溝通這門課程來提高學(xué)生的情商水平也是非常有限的,作為教育工作者應(yīng)該以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為教育的目的,不斷培養(yǎng)符合社會(huì)需要的高素質(zhì)人才。

[1]李春艷,鄧瑞嬌.護(hù)理專業(yè)學(xué)生情商現(xiàn)狀的調(diào)查分析[J].臨床和實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志,2007,6(3)：171.

[2]高洪蓮,余麗君.護(hù)理專業(yè)學(xué)生情商的測(cè)評(píng)方法及培養(yǎng)策略[J].護(hù)理研究,2005,19(4A)：570-572.

[3]McGaghine WC.Perspectives on medical admission[J].Acad Med 1990,65：136-139.

[4]馮新華.《人際溝通》課程教學(xué)中護(hù)生情商培養(yǎng)的探討[J].護(hù)理研究,2009,23(1B)：181-182.

[5]王才康.少年犯的情緒智力及其與個(gè)性因素的相關(guān)研究[J].中國(guó)心理衛(wèi)生雜志,2002,16(8)：564-566.

[6]李明霞.護(hù)理學(xué)專業(yè)大學(xué)生情緒智力與自我效能感及應(yīng)對(duì)方式的關(guān)系研究[D].濟(jì)南：山東大學(xué),2007：19.

[7]Goleman D.Emotional intelligence[M].New York：Bantam Books 1995：1.

[8]Mayer JD,Geher G.Emotional intelligence and the identification of emotion[J].Intelligence,1996,22：89-113.

[9]張艷艷.護(hù)理教學(xué)中實(shí)施情商教育初探[J].家庭護(hù)士,2007,5(8C)：68-69.

Effect of teaching reform on interpersonal communication curriculum in emotional quotient training of specialized middle school nursing students

Wang Jingxia,Huang Xu,Wu Shifen,et al
(Nursing College of Guangxi Medical University,Guangxi 530021 China)

G420

C

10.3969/j.issn.1009-6493.2010.04.044

1009-6493(2010)2A-0363-02

王井霞(1981—),女,山東省濟(jì)寧人,助理講師,碩士,從事護(hù)理教育、護(hù)理心理研究,工作單位：530021,廣西醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院;黃煦、吳世芬、徐珊工作單位：530021,廣西醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院。

2009-07-19;

2009-11-25)

(本文編輯 孫玉梅)