張 丹，柯昌英，熊鵬生

(武漢工程大學管理學院，湖北 武漢 430205)

0 引 言

21世紀競爭格局的多變性、不穩(wěn)定性的凸現(xiàn)，向?qū)W術(shù)界提出了如何實現(xiàn)企業(yè)競爭力可持續(xù)發(fā)展的新問題。1992年巴頓提出了核心競爭力存在核心剛性問題，由于核心剛性的存在，使得核心競爭能力理論無法適應(yīng)競爭環(huán)境的快速變化，企業(yè)已有的核心能力將成為其發(fā)展的障礙。1994年，理查德·戴維尼提出“超級競爭”[1]觀點并認為持續(xù)優(yōu)勢是不存在的，只有打破現(xiàn)狀才能獲得一系列短暫優(yōu)勢，因此，長期的成功需要動態(tài)戰(zhàn)略，不斷地去創(chuàng)造、毀滅又再造短期優(yōu)勢。1994年，提斯和皮薩洛提出的動態(tài)競爭能力認為“能夠創(chuàng)造新產(chǎn)品和新過程，以及對變化的市場環(huán)境做出響應(yīng)的一系列能力”。這些觀點的共同之處是認為企業(yè)的競爭力不是一勞永逸的。2006年，柯昌英教授在《企業(yè)可重構(gòu)競爭能力研究》一文中這樣定義了企業(yè)可重構(gòu)競爭能力：是為響應(yīng)市場機遇，以創(chuàng)新或追求卓越為核心，由一系列相互關(guān)聯(lián)的先進因素及競爭單元，依據(jù)時勢而快速形成的具有可持續(xù)性保持相對競爭優(yōu)勢的有機合力體，是為了長久贏得市場競爭而由能力元素組建的非長期性和諧組合[2]。

企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)中融入的和諧思維方式是以其可持續(xù)發(fā)展為根本，以和諧共贏為目標，通過各層次子系統(tǒng)的自組織行為來轉(zhuǎn)變系統(tǒng)的熵增趨勢，充分發(fā)揮系統(tǒng)功能并達到極大化涌現(xiàn)的一種高級思維范式。競爭是殘酷的，但競爭的結(jié)果事實上不再是你死我活，而是實現(xiàn)雙贏和多贏。這種對立統(tǒng)一是競爭的最高形式。因此，企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)中和諧思維方式的研究對實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

和諧是客觀世界的反映，而客觀世界則是為諸成分、諸要素相互聯(lián)系，相互作用的自然系統(tǒng)或社會系統(tǒng)構(gòu)成。每一個可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)或健康有序系統(tǒng)，無論是自然系統(tǒng)，還是社會系統(tǒng)，都具有必然的和諧性。因此，和諧作為健康系統(tǒng)的特性將是筆者對企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)中和諧思維及其方式研究的立足點。

1 企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)的基本內(nèi)容

如果說競爭力是企業(yè)在市場競爭環(huán)境下生存和發(fā)展所必需的本領(lǐng)，核心競爭力是企業(yè)領(lǐng)先于競爭對手的關(guān)鍵因素，那么可重構(gòu)競爭力則是企業(yè)長久贏得市場競爭的重要保障。

重構(gòu)是在創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上融入和諧思維方式，為適應(yīng)競爭環(huán)境的變化對各功能層次競爭力單元進行積木式的動態(tài)集成。這種集成具有動態(tài)性、和諧性特征。一方面，動態(tài)重構(gòu)是為了響應(yīng)競爭環(huán)境變化帶來的市場機遇，針對不同階段的市場任務(wù)，選擇能夠完成特定任務(wù)所需的競爭力單元進行集成，從而實現(xiàn)競爭力系統(tǒng)功能的極大化涌現(xiàn)；另一方面，和諧重構(gòu)是在和諧思維方式指導(dǎo)下，進行系統(tǒng)要素之間協(xié)同有序的自組織和它組織的一系列機制安排的過程。企業(yè)可重構(gòu)競爭力是多層次功能結(jié)構(gòu)的復(fù)雜系統(tǒng)，這種多層次系統(tǒng)的進化速度比規(guī)模相當?shù)姆菍哟蜗到y(tǒng)快得多[3]。和諧思維方式作用于該系統(tǒng)功能進化過程，使得企業(yè)能夠長期可持續(xù)地生存于當前激烈而又快速變化的市場競爭環(huán)境。

2 和諧思維方式分析

和諧思維方式是企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)之重構(gòu)過程的指導(dǎo)思想和重要工具，這是由該系統(tǒng)所固有的和諧本質(zhì)所決定，是以系統(tǒng)和諧為基礎(chǔ)的。

2.1 企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)的和諧特性

和諧是企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)所固有的性質(zhì)，這是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在因素。該和諧特性具有3方面表現(xiàn)：層次性和諧、統(tǒng)一性和諧和進化性和諧。

首先，層次性和諧來源于可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)中子系統(tǒng)及其要素之間的層次性關(guān)系。系統(tǒng)運行中人員、物質(zhì)、信息和資金等要素分配、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、各層次競爭目標制定等均受各子系統(tǒng)及其之間的信息交互、功能關(guān)聯(lián)的關(guān)系制約。包含和諧因子的關(guān)聯(lián)關(guān)系，可能是橫向角度的同層次子系統(tǒng)(如某一流程競爭單元旗下的多個作業(yè)競爭單元系統(tǒng))之間的相互協(xié)作，亦可能是縱向不同層次子系統(tǒng)(如某一流程競爭單元與其子系統(tǒng)作業(yè)競爭單元)之間的有機結(jié)合。層次性和諧保證了企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)內(nèi)部跨層次、深層次、多層次的人流、物流、信息流和資金流的暢通，這種基于和諧的暢通有利于系統(tǒng)自組織功能的建立和完善。企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)中層次性和諧決定了其和諧思維方式存在于該系統(tǒng)的各級功能層次組織中，即各級競爭力單元亦融入了和諧思維方式，且相互之間具有一定的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

其次，統(tǒng)一性和諧來源于整體與部分、部分與部分的利益目標的統(tǒng)一性，即共贏。資源有限、子系統(tǒng)之間差異必然導(dǎo)致競爭力系統(tǒng)內(nèi)部競爭的存在，在競爭中反復(fù)發(fā)生著競爭力單元的分化、組合、選擇、淘汰，達到統(tǒng)一和諧，實現(xiàn)功能極大化，形成適應(yīng)于市場競爭環(huán)境的可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)，最終結(jié)果就是共贏。企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)的子系統(tǒng)及其要素之間是一種相互滲透相互轉(zhuǎn)換的和諧關(guān)系。系統(tǒng)競爭力是以子系統(tǒng)及其要素(競爭力單元)的功能釋放為基礎(chǔ)，競爭力單元功能的聚集是為了獲得競爭力系統(tǒng)中競爭能力的整體涌現(xiàn)。統(tǒng)一性和諧也要求各層次競爭力單元中和諧思維方式之間能夠達成共識。

再次，企業(yè)可重構(gòu)競爭力是一個保持相對競爭優(yōu)勢、可持續(xù)發(fā)展的和諧系統(tǒng)，是一個自身不斷發(fā)展、機制不斷完善、和諧度不斷增加的系統(tǒng)。由于系統(tǒng)發(fā)展具有熵增趨勢，系統(tǒng)和諧并不是始終不變的，而是周期性向前波動發(fā)展的。當可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)是高度和諧時，系統(tǒng)可以靠外部物質(zhì)能量信息的支撐來維持和增加有序性；當該系統(tǒng)是低度和諧或不和諧的，原有的競爭力系統(tǒng)將進行重新組合形成一個新的響應(yīng)市場機遇的競爭力[4]，這即是可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)中和諧的進化性。只有這種不間斷的“和諧到不和諧再到和諧”的進化過程才使得可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)得以長期可持續(xù)發(fā)展。和諧思維方式對和諧的進化過程起到指導(dǎo)作用，推動了和諧向其更高層次進化。

2.2 和諧思維方式及其程式

熱力學認為系統(tǒng)的發(fā)展具有熵增、自組織和他組織等過程。熵增過程產(chǎn)生系統(tǒng)的不和諧因素使得矛盾凸顯，自組織和他組織(也是熵減)過程產(chǎn)生系統(tǒng)的和諧因素使得協(xié)同有序。影響系統(tǒng)發(fā)展的內(nèi)部作用力：熵增和自組織，兩個相逆過程同時存在、并行不悖；影響系統(tǒng)發(fā)展的外部作用力：他組織與自組織過程相似，但由外部因素作用于系統(tǒng)。企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)的運動體制包括平衡(穩(wěn)定)態(tài)、近平衡態(tài)、非平衡態(tài)等3種狀態(tài)。系統(tǒng)運動體制是動態(tài)變化的，即由平衡態(tài)轉(zhuǎn)向接近平衡態(tài)，再由近平衡態(tài)漸漸轉(zhuǎn)向遠離平衡態(tài)，而遠離平衡態(tài)是系統(tǒng)耗散有序之源，是系統(tǒng)更高階段的初始平衡態(tài)。

基于此原理，企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)中和諧思維活動的程式有以下3個階段：

第1階段：以穩(wěn)定保障和諧的思維方式。初始平衡態(tài)是一種相對穩(wěn)定的狀態(tài)。企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)內(nèi)部存在著諸相關(guān)要素(競爭力單元)的相互作用、彼此容納，各層級競爭力單元功能得到充分發(fā)揮。但在外部環(huán)境和內(nèi)部秩序變動的影響下，系統(tǒng)和諧性依然會有所變化。此時，對系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行適當微調(diào)即可維持系統(tǒng)和諧穩(wěn)定運行。

第2階段：以創(chuàng)新發(fā)展鞏固和諧的思維方式。近平衡態(tài)時各層級競爭力單元之間存在一些不和諧因素或外部市場競爭環(huán)境變化，競爭力系統(tǒng)功能發(fā)揮受阻，企業(yè)競爭力呈現(xiàn)出消弱趨勢。此時，企業(yè)要運用技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新等方式進行系統(tǒng)功能優(yōu)化，在一定范圍內(nèi)更新系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。如此，即可適應(yīng)市場環(huán)境變化，保持系統(tǒng)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

第3階段：以改革促進和諧的思維方式。遠離平衡態(tài)即非平衡態(tài)時的企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)處于混沌狀態(tài)，企業(yè)內(nèi)外部矛盾凸顯，系統(tǒng)熵值劇增。市場環(huán)境的變化使得企業(yè)原有的競爭力系統(tǒng)無法適應(yīng)，競爭力系統(tǒng)內(nèi)部和諧關(guān)系破裂。此時，企業(yè)需要與具有共同利益的外部組織合作，通過與外部環(huán)境的人員、物質(zhì)、資金和信息等趨向系統(tǒng)熵減的耗散有序交換，對企業(yè)競爭力系統(tǒng)進行重構(gòu)，改變原有競爭力系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，建立一個和諧共贏的企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)[5]。

這3個階段之間的過渡是隨著系統(tǒng)運動體制轉(zhuǎn)變而進行，相互之間界限是模糊的，最終目的是指導(dǎo)該系統(tǒng)的各層級競爭力單元之間彼此容納、相互協(xié)作，實現(xiàn)該系統(tǒng)功能極大化發(fā)揮，達到和諧共贏或多贏。

企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)自身運行伴隨著系統(tǒng)的熵增過程。熵增有生產(chǎn)規(guī)模過大、管理混亂、科技成果轉(zhuǎn)化率低等表現(xiàn)形式，這一系列熵值的增加將阻礙競爭力系統(tǒng)功能的釋放，更無法實現(xiàn)競爭力系統(tǒng)功能最大化涌現(xiàn)這一目標。和諧思維注重的是可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)功能的整體涌現(xiàn)，和諧在于系統(tǒng)內(nèi)外部的協(xié)同有序，體現(xiàn)在可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)的自組織、自學習、自適應(yīng)等以及與外部環(huán)境的物流、人流、信息流、資金流的暢通，企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)熵增趨勢的改變。由此可見，企業(yè)可重構(gòu)競爭力中和諧思維方式是競爭力系統(tǒng)功能最大化發(fā)揮的決定因素。

和諧思維方式是對其子系統(tǒng)或要素功能及和諧關(guān)系的組合機制進行安排的指導(dǎo)思想。和諧思維方式潛藏在整個可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)、各子系統(tǒng)內(nèi)部及之間的匹配、對應(yīng)及重構(gòu)等關(guān)聯(lián)特性之中。

假設(shè)，第i個基本競爭單元擁有的和諧思維方式的集合為a，第j個基本競爭單元擁有的和諧思維方式的集合為b，若a和b的交集a∩b的要素越多，則這兩個基本競爭單元所共有的和諧思維方式越多，可得二者之間關(guān)系的和諧程度就越高。需要說明的是，企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)是多層次的，其他層次的競爭單元之間和諧程度也適用于此推理。

進一步推出，企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)所擁有的和諧思維方式集合為c,其中某流程競爭單元所擁有的和諧思維方式的集合為d,則企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)與此流程競爭單元的和諧思維方式集合的交集c∩d的要素越多，二者之間就越具有較高程度的和諧關(guān)系。

將a∩b∩c∩d看作是整個企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)的所有層次系統(tǒng)的和諧思維方式的交集。此交集中要素越多，系統(tǒng)中和諧關(guān)系越凸顯，即系統(tǒng)總體和諧程度越高。

由以上分析，企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)中和諧關(guān)系集合的數(shù)學模型即為：

(1)

(1)式即充分地表達企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)中各層次競爭力單元之間和諧關(guān)系。其中Y是可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)中和諧關(guān)系的集合，Yij(i=1,2,…,n;j=1,2,…n)為第i個子系統(tǒng)與第j個子系統(tǒng)之間的和諧關(guān)系，當i=j時，為第i個子系統(tǒng)內(nèi)部和諧關(guān)系。

3 系統(tǒng)功能發(fā)揮與和諧度的量化關(guān)系分析

和諧統(tǒng)一是子系統(tǒng)和要素之間互為容忍、互為替代、互為耦合的過程及結(jié)果。雖然強調(diào)和諧統(tǒng)一符合可持續(xù)發(fā)展理論，但和諧的設(shè)置是有一個“度”的，即滿足一個經(jīng)濟上合理性的量，或符合系統(tǒng)功效的極大化。過度地追求會耗費額外資源并得不償失，基于發(fā)展理論的觀念，和諧也是一個相對概念。因此，存在一個均衡條件下的理想(或最優(yōu))的和諧程度[6]。

企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)中和諧思維方式是以和諧共贏為目標，目標的實現(xiàn)是以競爭力系統(tǒng)功能極大化發(fā)揮為表現(xiàn)的。系統(tǒng)功能的極大化發(fā)揮并實現(xiàn)這個目標，要求各層級競爭力單元之間彼此容納、相互協(xié)同的和諧關(guān)系，而這種和諧關(guān)系亦有一個度來衡量即和諧度。那么，是否是和諧度越高競爭力系統(tǒng)功能發(fā)揮程度就越高呢？

根據(jù)經(jīng)濟學原理的邊際遞減規(guī)律及普里戈金、尼科里斯的《非平衡系統(tǒng)的自組織》[7]一書中關(guān)于協(xié)同效應(yīng)的原理：

假設(shè)企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)的和諧度對該系統(tǒng)功能發(fā)揮的促進效應(yīng)遵循邊際遞減規(guī)律，即在一定時間內(nèi)，隨著系統(tǒng)和諧度的增加，對系統(tǒng)功能發(fā)揮的影響作用將越來越弱。但，當和諧度超過其極限值其對競爭力系統(tǒng)功能發(fā)揮相反的阻礙作用。

令，系統(tǒng)功能發(fā)揮程度為G，系統(tǒng)和諧度為X，則：

G=σX(N-X)-μX

(2)

(2)式為二者之間的量化關(guān)系式。其中，σ為系統(tǒng)功能的和諧機制系數(shù)；N是系統(tǒng)和諧度的極限值；μ是系統(tǒng)功能發(fā)揮的阻尼系數(shù)。和諧機制系數(shù)是衡量系統(tǒng)和諧機制對系統(tǒng)功能發(fā)揮的影響力，和諧度的極限值是系統(tǒng)正常運行情況下能夠達到的最大和諧度，阻尼系數(shù)是由于和諧形成的協(xié)作成本存在而導(dǎo)致其對系統(tǒng)功能發(fā)揮的影響產(chǎn)生的負作用。

系統(tǒng)功能發(fā)揮程度與和諧度二者之間的關(guān)系，討論如下：

此外，當X=0時，G=0。表示當系統(tǒng)不具有和諧性時，系統(tǒng)功能不存在。換句話說，和諧性的企業(yè)競爭力將不存在。雖然系統(tǒng)的和諧度有一個極限值N，但并不代表競爭力系統(tǒng)的和諧度必須達到這個極限才是系統(tǒng)功能發(fā)揮的最大程度。

和諧度是衡量企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)中和諧關(guān)系的重要指標，它影響著和諧思維方式的目標實現(xiàn)。因此，和諧思維方式的思維程式中應(yīng)重視和諧度對企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)的競爭力功能發(fā)揮的影響。

4 結(jié) 語

筆者依據(jù)管理學和系統(tǒng)學提出，企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)中和諧思維方式是用系統(tǒng)的觀點、辯證的觀點，從協(xié)調(diào)、平衡、共處的統(tǒng)一性視角去處理競爭中出現(xiàn)的矛盾問題，是一種強調(diào)整體結(jié)構(gòu)中協(xié)同運作的和諧競爭觀。和諧競爭的著眼點是合作、共贏。和諧思維是不斷化解企業(yè)可重構(gòu)競爭力系統(tǒng)的內(nèi)外部矛盾，協(xié)調(diào)溝通、增強合作的過程[8]。本研究的延續(xù)將是根據(jù)耗散結(jié)構(gòu)論、突變論、協(xié)同論，構(gòu)建和諧系數(shù)影響下的關(guān)于和諧機制的數(shù)學模型，解決如何減少和消除因不協(xié)調(diào)產(chǎn)生的系統(tǒng)內(nèi)耗的問題。

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