張 健 盧振雷 蔣麗媛

(北京林業(yè)大學,北京 100083)

近幾年,志愿服務工作在中國迅速發(fā)展,高校大學生在其中發(fā)揮了先鋒隊的作用,他們積極參與到扶貧開發(fā)、社區(qū)建設、環(huán)境保護、大型活動等志愿服務工作中,在服務社會的同時,促進了自身的成長成才。特別在2008年北京奧運會和2009年國慶游行活動中,廣大青年大學生志愿者在國家和高校的有力組織下,堅持“我服務、我快樂”的奉獻宗旨,積極投身到各項志愿服務中,將祖國改革開放30年天翻地覆的成就和變化,用微笑的方式傳遞給世界。奧運會和國慶游行活動的成功舉辦,將大學生志愿服務工作推向了高潮,同時也對后奧運時代大學生志愿服務工作的開展提出了更高的要求。

后奧運時代大學生志愿服務工作應該如何開展,如何有效地組織并引導大學生積極投身到各類志愿服務工作當中,更好地發(fā)揮志愿服務工作對學生成才的積極作用,是高校大學生德育工作面臨的新課題、新挑戰(zhàn)。為此,本文以北京林業(yè)大學學生為樣本,對后奧運時代大學生志愿活動開展情況進行了調(diào)研,對現(xiàn)階段志愿服務工作的特點和存在的問題進行了分析,并提出了建設性意見。

一、現(xiàn)階段大學生志愿活動開展情況調(diào)研

通過調(diào)查問卷對現(xiàn)階段大學生志愿活動開展情況進行了調(diào)研,主要內(nèi)容包括:大學生參與志愿服務意愿調(diào)查;大學生獲取志愿活動信息的途徑調(diào)查;大學生對志愿活動的認識情況調(diào)查;大學生參與志愿服務類型調(diào)查;影響大學生開展志愿服務因素的調(diào)查。共發(fā)出問卷300份,其中,男生102人,女生198人;大一新生30人,非大一學生270人。收回有效問卷283份。被調(diào)查學生涉及北京林業(yè)大學工學院、經(jīng)管學院、林學院、理學院及環(huán)境學院等10個學院。

(一)大學生參與志愿服務意愿調(diào)查

該項調(diào)查將被調(diào)查學生分為大一新生和非大一新生兩類進行統(tǒng)計,統(tǒng)計結(jié)果如圖1、圖2所示。從圖中可以看出,大一新生參與過志愿服務的學生很少,男生僅有11.5%,女生僅有7.1%;而多數(shù)非大一學生曾參與志愿服務,男生有 66.2%,女生有70.0%。調(diào)查結(jié)果顯示,大學生參加志愿活動的熱情很高,只有極少數(shù)學生對志愿活動不感興趣。

(二)大學生獲取志愿活動信息的途徑調(diào)查

為了更有效地在大學生當中宣傳志愿活動,問卷對學生的志愿活動信息獲取方式進行了調(diào)查。從調(diào)查結(jié)果可以看出,學生獲取志愿服務信息的主要渠道包括:網(wǎng)絡、電視廣播宣傳、學校宣傳海報、學生組織和同學朋友等。其中,32.2%的學生通過學生組織宣傳獲得志愿服務信息;25.9%的學生通過張貼在學校內(nèi)的宣傳海報獲取志愿服務信息;18.8%的學生通過網(wǎng)絡獲取志愿服務信息;11.8%的學生從他人口中獲取志愿服務信息;11.3%的學生通過電視廣播獲取志愿服務信息。以上數(shù)據(jù)表明,高校對大學生志愿服務工作的組織宣傳呈多樣性并已經(jīng)取得了一定成果,同時,高校志愿服務宣傳工作對繼續(xù)推動大學生志愿服務工作具有非常重要的實際意義。

圖3 大學生獲取志愿服務信息的渠道調(diào)查

(三)大學生對志愿活動的認識調(diào)查

在該項內(nèi)容的調(diào)查中,絕大多數(shù)學生都認為參加志愿者活動的目的是為了幫助他人、服務社會,同時也能給自己帶來快樂,并且能夠提前接觸社會,豐富自身成長經(jīng)歷,提高綜合能力和素質(zhì)。但也有極個別學生參加志愿者活動是為了在學校的年度評優(yōu)中賺取更多的綜合素質(zhì)分,或認為志愿服務活動是面子工程。

(四)大學生參與志愿服務類型調(diào)查

圖4 大學生參與志愿服務類型調(diào)查

調(diào)查結(jié)果如圖4所示。從調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn),30.1%的學生愿意成為國家重大活動事件的志愿者,如奧運會、四川地震救援志愿者;27.4%的學生選擇了從事公益事業(yè)志愿者,如環(huán)保工作,這與北京林業(yè)大學長期開展綠色環(huán)保活動有一定的關(guān)系;20.1%的學生和16.8%的學生分別選擇了從事教育志愿者活動和開展助殘敬老活動,而支教活動和在敬老院幫扶老人正是當前大學生開展志愿服務工作的主要形式;只有5.6%的學生愿意成為社區(qū)服務志愿者。

(五)影響大學生開展志愿服務因素的調(diào)查

調(diào)查發(fā)現(xiàn),65.6%的學生認為平時的學習、生活時間已經(jīng)很緊張,沒有更多的時間參與志愿服務;22.5%的學生覺得自己沒有更多的經(jīng)費支付志愿服務所需的基本花銷;7.9%的學生是由于家人或朋友反對其分散學習精力;4%的學生對志愿服務有不同看法,不愿參與。調(diào)查結(jié)果如圖5所示。

圖5 影響大學生志愿者開展志愿活動的因素

二、大學生開展志愿者活動中出現(xiàn)的問題以及分析

(一)志愿服務存在重活動輕實效的現(xiàn)象

在大學生參與志愿服務類型的調(diào)查中,多數(shù)學生參與的志愿服務類型為國家重大活動或事件,這是由于高校對重大活動的重視程度高,組織工作嚴謹有序。作為林業(yè)院校,北京林業(yè)大學長期重視對綠色環(huán)保工作的組織宣傳,并堅持開展“綠橋”和“綠色長征”等環(huán)?；顒?。因此,調(diào)研結(jié)果顯示,學生參與環(huán)保志愿服務工作的積極性也很高。但需要注意,能長期開展志愿活動的學生比例仍然很少,學校和學生都存在重活動輕實效的現(xiàn)象,一些短期易出成果的活動受重視程度比較高,需要長期投入精力及財力,而成果不易顯現(xiàn)的工作受重視程度還不夠。

(二)高校大學生志愿服務組織建設有待加強

調(diào)查結(jié)果顯示,大一新生參與志愿服務的熱情很高,愿意參與志愿服務的學生比例達到90%以上。然而,非大一學生中有志愿服務經(jīng)歷的學生比例只有70%左右,能堅持長期開展志愿服務的學生不到10%。在影響大學生開展志愿服務因素的調(diào)查中,被調(diào)查學生中有65.6%的選擇時間因素。隨著社會就業(yè)壓力的逐步加大,當今大學生的學習壓力也在增加,只有通過有效的組織才能使學生在有限的時間內(nèi)更好地參與志愿服務。奧運結(jié)束后,一些高校也成立了大學志愿者服務機構(gòu),如北京林業(yè)大學志愿者聯(lián)合會等,但機構(gòu)的組織運行模式尚在摸索當中。

(三)高校大學生志愿服務陣地建設有待拓展

調(diào)研結(jié)果顯示,大學生開展志愿服務范疇已經(jīng)擴大,服務內(nèi)容為從弱勢群體服務、文明宣傳等傳統(tǒng)項目拓展至社區(qū)服務、環(huán)境保護、支教活動。然而長期固定的志愿服務陣地仍然不足,現(xiàn)有陣地也很難提供持續(xù)性的服務崗位和內(nèi)容,導致了志愿服務出現(xiàn)人多工作少、服務內(nèi)容僵化、服務流于形式,志愿服務無法深入開展。

(四)高校志愿服務宣傳形式有待創(chuàng)新

大學生獲取志愿服務信息的渠道調(diào)查顯示,目前高校志愿服務宣傳的形式多樣,主要為校園海報、路邊宣傳和校園廣播,但缺乏深度。這些宣傳方式無法對志愿服務的內(nèi)涵及志愿服務的整體效果進行全面介紹,宣傳效果只能停留在活動表面,無法觸及學生情感世界、產(chǎn)生共鳴并形成最終的統(tǒng)一行動。

三、高校深入開展志愿服務工作的建議

(一)正確定位大學生志愿服務工作

高校組織大學生志愿服務的出發(fā)點主要包括3個方面:上級下達的任務、活動的社會影響力及德育工作需求。因此,高校的志愿服務活動往往充滿行政色彩,主要由高校團學組織承辦運作,工作偏重于服務項目的預期效果和德育功能的實現(xiàn)。形式主義的痼疾在以往的德育工作中并不少見,當前大學生志愿者活動同樣存在重影響、輕育人,過于追求形式上的創(chuàng)新,忽視實效的形式主義現(xiàn)象。例如,很多高校搞志愿者行動主要目的是為了提高學校知名度和擴大影響,你搞“千人一聲”,我就來個“萬人簽名”。應該認識到,高校青年志愿服務是一項事業(yè),大學生是服務主體,服務他人是本質(zhì),德育效果是附屬功能。大學生德育工作是“潤物細無聲”的過程,要充分發(fā)揮大學生志愿者活動所蘊涵的德育功能,就必須注重實效,摒棄短期功利性的德育目的和方式,堅持從長遠出發(fā)抓養(yǎng)成[2]。

(二)加強宣傳,引導學生樹立正確的志愿服務理念

志愿服務作為一項助推社會發(fā)展、催生現(xiàn)代文明的事業(yè),其所倡導的“不要問社會為我做了什么,而要問我為社會做了什么”的奉獻精神,是志愿服務活動一以貫之的價值理念,也是我們必須堅守的價值底線[3]。志愿服務應當注重對志愿理念的宣傳,倡導主流價值觀,引導志愿者在繼承傳統(tǒng)志愿精神的前提下,尋求助他與自助的融合。高校應當創(chuàng)新宣傳形式,充分利用校園廣播、宣傳櫥窗、網(wǎng)絡等工具對青年志愿者行動進行主動宣傳報道,也可以采用理論研討、事跡報告、圖片展、文藝演出等宣傳形式,形成理性共識與情感沖擊力的結(jié)合。

(三)加強服務于大學志愿服務工作的組織機構(gòu)建設

志愿服務的長期有效開展需要兩類人群作保障:一類是愿意從事志愿服務工作的廣大學生志愿者;第二類是有著豐富志愿服務經(jīng)驗,有志于推動志愿服務事業(yè)發(fā)展,又具有一定管理組織能力的志愿服務組織人員。而第二類學生群體往往是比較稀缺的,高校應當注重對這類人員的培養(yǎng),積極搭建組織平臺吸引有經(jīng)驗有能力的學生。而志愿服務組織的主要工作職責應該包括4個方面:第一,負責志愿服務崗位的收集、志愿服務基地的建設和維護以及志愿服務項目管理;第二,負責志愿者的招募、培訓和保障工作;第三,負責志愿服務效果回訪,志愿服務工作總結(jié)、表彰及宣傳;第四,志愿服務長效機制的建設和完善。

(四)加強志愿服務陣地建設,樹立志愿服務品牌

面對志愿者多、服務崗位少的情況,高校應當主動拓展志愿服務陣地,積極與社區(qū)、學校、農(nóng)村以及社會公益組織共同探討大學生志愿服務形式,開辟新的服務內(nèi)容,結(jié)合高校自身特色以及學生專業(yè)特點,樹立志愿服務品牌。高校志愿服務組織要做好品牌,首先要正確認識品牌的意義。有了品牌必定會產(chǎn)生良好的社會效益,就有機會獲得更多方面的支持。但品牌不是徒有其表的包裝,而是志愿者的精神內(nèi)涵與組織行動的完美體現(xiàn)。打造品牌項目,首先,要根據(jù)志愿者組織的自身優(yōu)勢,找到與社會需求相結(jié)合的黃金點。良好的社會效益和較高的社會關(guān)注度,是品牌項目的基礎(chǔ)。其次,要堅持高標準持續(xù)戰(zhàn)略,精心組織,成熟運作,突出成效,爭取與社會產(chǎn)生聯(lián)動效益。第三,要主動宣傳,樹立形象,發(fā)揮志愿者品牌的影響力和感染力[1]。

(五)加強志愿服務的項目化建設,創(chuàng)新組織形式

一個志愿者組織,如果沒有相對固定的志愿服務項目,看到什么做什么,想到什么做什么,看起來忙忙碌碌,做了很多,其實都是蜻蜓點水、淺嘗輒止,很難對社會、對他人產(chǎn)生深入的、本質(zhì)性的服務效果。做了很多事,卻產(chǎn)生不了深入的、本質(zhì)性的效果,其實也是對志愿者熱情、服務和資源的浪費。可以探索高校志愿服務的項目化管理模式,采用服務項目“外包”的形式,根據(jù)不同學院學生專業(yè)特點,將服務項目內(nèi)容分解“打包”,由各學院學生組隊并制定“打包”項目服務計劃進行競標,校志愿服務組織負責對“外包”項目進行過程監(jiān)督、宏觀指導和效果檢查。

(六)加強保障志愿服務長期有效開展的機制建設

“服務是宗旨,機制是保障”,機制是志愿服務工作能夠順利開展的有力武器,是科學發(fā)展觀在志愿服務工作中的重要體現(xiàn)。大學生志愿服務機制體系建設應當包括:組織領(lǐng)導機制、運行管理機制、評價激勵機制、權(quán)益維護機制等幾方面內(nèi)容。在組織領(lǐng)導機制建設方面,探索構(gòu)建校級志愿服務組織、院級志愿服務組織和學生自發(fā)志愿服務組織三者聯(lián)動的領(lǐng)導組織機制;在運行管理機制建設方面,探索志愿服務項目化的創(chuàng)新管理模式,改變由學校單方面承擔志愿服務的招募、培訓、管理、評價、激勵等工作的局面;在評價激勵機制建設方面,完善志愿活動的形象激勵、興趣激勵、精神激勵和經(jīng)濟激勵等激勵內(nèi)容,充分激發(fā)志愿者服務的動機,調(diào)動個體積極性,實現(xiàn)志愿服務目標,滿足學生個體需要;在權(quán)益維護機制建設方面,高校應當與志愿服務崗位提供單位進行有效的溝通,對服務項目中可能出現(xiàn)的問題進行說明,明確權(quán)利與義務,消除學生參與活動的后顧之憂,使其能夠全身心地投入到活動本身。同時,長效機制建設也需要考慮經(jīng)費保障、評價考核等方面的內(nèi)容。

后奧運時代大學生志愿服務工作的開展具有良好的學生基礎(chǔ),高校需要在準確定位志愿服務工作的基礎(chǔ)上,加大對志愿服務理念的宣傳,結(jié)合大學生自身成才需求,進一步完善志愿服務組織建設,加強志愿服務陣地建設,創(chuàng)新志愿服務管理模式,健全機制建設,全面推動高校大學生志愿服務工作的深入開展。

[1]洪劍.高校青年志愿者組織的現(xiàn)狀、問題及對策[J].科技創(chuàng)業(yè),2008(9):12-13.

[2]黃湘,丁麗興.青年志愿者活動與高校德育平臺的構(gòu)建[J].漳州師范學院學報(哲學社會科學版).2008(2):150-153.

[3]周炳振,陸未谷,徐玥.大學生志愿服務長效機制探究[J].思想理論教育,2005(3):101-103.