康久安

[摘要]21世紀(jì)將是一個(gè)文化沖擊的世紀(jì),企業(yè)能否培育出自己的柔性文化并發(fā)揮其作用,將決定其在21世紀(jì)的生存能力。本文通過分析柔性企業(yè)文化內(nèi)涵與理念,提出基于柔性組織的企業(yè)文化建設(shè)對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]柔性組織 企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì)精神 文化溝通

一、引言

優(yōu)秀的柔性企業(yè)文化,能夠創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)軟環(huán)境,提高員工的道德和科學(xué)文化素質(zhì),對(duì)內(nèi)形成企業(yè)的凝聚力,對(duì)外提高企業(yè)的競(jìng)爭力,成為企業(yè)發(fā)展不可缺少的精神紐帶和道德紐帶,并從各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)并合理配置有助于企業(yè)發(fā)展的積極因素。其整體性與不易模仿性,更使柔性企業(yè)文化成為孕育企業(yè)核心競(jìng)爭力的土壤,支撐企業(yè)現(xiàn)在與未來的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。柔性企業(yè)文化決定了核心能力的獨(dú)特性和不可模仿性。在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中,顯性知識(shí)不斷地隱化在企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)文化當(dāng)中,這種隱化是與管理者的系列決策和獨(dú)特的發(fā)展歷史密切相關(guān)的,過程難以仿制,其結(jié)果一一企業(yè)文化更是難以復(fù)制。柔性企業(yè)文化在外層對(duì)核心能力形成重重保護(hù),為企業(yè)帶來可持續(xù)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

二、柔性企業(yè)文化內(nèi)涵與理念

通過對(duì)“柔性”一詞的分析我們知道,“柔性”強(qiáng)調(diào)的是事物通過自我調(diào)整來適應(yīng)環(huán)境變化的能力,那么柔性企業(yè)文化也應(yīng)該突出自我調(diào)節(jié)的能力,即強(qiáng)調(diào)人性化,是一種能夠增強(qiáng)企業(yè)的靈活性、適應(yīng)性、創(chuàng)新性和快速反應(yīng)能力的文化,它要求在企業(yè)內(nèi)部形成一種柔性價(jià)值準(zhǔn)則和行為模式,并通過人性化的組織系統(tǒng)、優(yōu)良的信息管理、快速的反應(yīng)機(jī)制、靈活的生產(chǎn)體系、市場(chǎng)導(dǎo)向的開發(fā)和服務(wù)來實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值準(zhǔn)則和行為模式。柔性企業(yè)文化的基本理念可以歸納為以下幾個(gè)方面:

1.企業(yè)是由人構(gòu)成的有機(jī)體,具有自組織的演化功能。企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也是由相關(guān)的人所構(gòu)成,經(jīng)理人、合作者、顧客和競(jìng)爭者共同推動(dòng)了市場(chǎng)的進(jìn)化和發(fā)展。

2.管理要以人為本。顧客是企業(yè)生存的依靠,一切工作都要以滿足顧客的需求為導(dǎo)向。員工是企業(yè)發(fā)展壯大的主體力量,要依靠對(duì)員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)的激發(fā),促進(jìn)他們自覺工作的意識(shí)。管理的最高境界是員工為追求自我實(shí)現(xiàn)而自覺工作。

3.充分利用文化對(duì)企業(yè)的重要影響。無論是技術(shù)還是制度,它們都包含著文化的因素,都受到文化的影響。企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)由人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、文化、空間和方法所構(gòu)成的人造動(dòng)態(tài)開放的系統(tǒng)。

4.企業(yè)應(yīng)當(dāng)為適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境的快速變化而實(shí)施變革。柔性的關(guān)鍵在于對(duì)變化的靈活快捷的適應(yīng),任何固持一端的做法都不是柔性的。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要趨于扁平化,并盡可能與企業(yè)的利益相關(guān)者結(jié)成合作網(wǎng)絡(luò)。

5.建立學(xué)習(xí)型組織。為了保持快速反應(yīng)和柔性,企業(yè)必須經(jīng)過系統(tǒng)思考,改變心智模式,鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新,提高學(xué)習(xí)力,力求實(shí)現(xiàn)自我超越,通過主動(dòng)地適應(yīng)外部環(huán)境的變化來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理狀態(tài)的改變。三、基于柔性組織的企業(yè)文化建設(shè)對(duì)策

1.加強(qiáng)文化溝通,實(shí)現(xiàn)文化整合

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)化的不斷發(fā)展,特別是中國加入WTO以后,企業(yè)跨國經(jīng)營活動(dòng)日趨活躍,跨國經(jīng)營將成為企業(yè)擴(kuò)張的主要方式之一。但是,由于跨國經(jīng)營使企業(yè)而對(duì)不同的文化背景,不同的價(jià)值觀念,不同的地域環(huán)境,不同的宗教信仰和不同的社會(huì)制度,必然會(huì)產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)部的文化沖突。同時(shí)在企業(yè)中,還存在著主文化和各種亞文化的區(qū)分。主文化是一定時(shí)期內(nèi)所形成的占主導(dǎo)地位的群體文化,它構(gòu)成該企業(yè)文化的主流和主脈,決定著企業(yè)的形象和發(fā)展?fàn)顩r。亞文化是一定時(shí)期內(nèi)形成的非主體的不占主導(dǎo)地位的副文化,如部門文化、子系統(tǒng)文化、車間班組文化、沙龍文化、興趣團(tuán)體文化、俱樂部文化和派別文化等。在現(xiàn)實(shí)中,大型企業(yè)都是由許多不同的部門和群體構(gòu)成,它們都有自已的亞文化。雖然大多數(shù)人會(huì)接受主流文化的核心價(jià)值觀和信念,但同時(shí)還存在每個(gè)具體部門或群體的獨(dú)特的亞文化。而整合企業(yè)內(nèi)部亞文化的最有效的方法就是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的文化溝通。

(1)尊重柔性企業(yè)文化的多元化。按照哲學(xué)的觀點(diǎn),差異是現(xiàn)實(shí)的,因而是合理的。雖然多元文化會(huì)給管理工作帶來一些麻煩,但它也能帶來新的生機(jī)和活力。傳統(tǒng)的個(gè)別性管理方式只適宜于單一線性的文化環(huán)境,管理者應(yīng)以柔性方式來管理多元文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要尊重、喜歡和學(xué)會(huì)欣賞廣泛的文化差異和個(gè)體差異,并把不同群體的文化差異當(dāng)作企業(yè)的資源予以開發(fā),對(duì)企業(yè)中存在的各種文化特質(zhì)進(jìn)行選擇與匹配,整合多元文化,從而在企業(yè)內(nèi)形成人人參與改革、鼓勵(lì)創(chuàng)新和侶導(dǎo)學(xué)習(xí)的氛圍,創(chuàng)造出適合企業(yè)使命與核心價(jià)值觀的新質(zhì)文化。

(2)員工的充分參與。每一個(gè)成員都有均等的機(jī)會(huì)參與話語過程,每一個(gè)成員都有能力表達(dá)自己的價(jià)值觀,每一個(gè)成員的陳述必須是真實(shí)、公正的,所有成員都有均等的機(jī)會(huì)表達(dá)自己的價(jià)值觀,評(píng)判他人的觀念,有權(quán)參與、拒絕、應(yīng)允或禁止等。

2.培育團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

首先,要提倡集體主義價(jià)值觀和協(xié)作精神。這不僅僅在于自己完成任務(wù),更重要的是團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)同作戰(zhàn),取得整個(gè)戰(zhàn)役的勝利:其次,團(tuán)隊(duì)成員要為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)而奉獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而建立的,促使成員目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)趨向一致,這樣會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生強(qiáng)大的工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神;再次,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的長處,彌補(bǔ)不足,盡量減少內(nèi)部摩擦,促進(jìn)人際關(guān)系的融合,從而提高工作效率;最后,團(tuán)隊(duì)成員要共同決策、共同管理。團(tuán)隊(duì)成員的地位是平等的,大家共同受制于團(tuán)隊(duì)規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)文化,從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部充滿民主氛圍,使所做的決策更具合理性和科學(xué)性。

3.重視員工的發(fā)展,培育“以人為本”的文化

(1)更新人才觀念

觀念決定思路、決定出路,柔性企業(yè)文化管理一方面要求企業(yè)人解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,重視企業(yè)文化建設(shè),樹立“全面的用才觀、敏銳的識(shí)才觀、緊迫的惜才觀、科學(xué)的用人觀、寬宏的容人觀和嚴(yán)格的管理觀”的全新人才觀念,做到“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人、環(huán)境留人”,在人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、使用等方面真正以人為本。另一方面,新的管理方式需要新的管理理念與其相適應(yīng)。從管理主體來講,必須具有以下幾方面的內(nèi)容:

①能動(dòng)性創(chuàng)新理念。指要求企業(yè)管理者具有強(qiáng)烈的內(nèi)在的創(chuàng)新沖動(dòng),能夠主動(dòng)創(chuàng)新,并且通過各種創(chuàng)新方式推動(dòng)自己的經(jīng)營活動(dòng)。

②知識(shí)第一的理念。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中,知識(shí)的傳播和運(yùn)用將是經(jīng)濟(jì)增長的重要推動(dòng)力量。

企業(yè)管理者應(yīng)樹立知識(shí)第一的觀念,著眼于如何開發(fā)、共享、利用和衡量知識(shí),以便為顧客、雇員和股東創(chuàng)造更多的價(jià)值。

③人本主義的理念。企業(yè)管理者必須培養(yǎng)人本主義管理理念,如,尊重員工人格,在企業(yè)中營造一種上上下下相互尊重,融洽相處的工作氛圍,關(guān)心員工發(fā)展,改善員工的工作環(huán)境生活環(huán)境,注重員工素質(zhì)的提升等等。

④等級(jí)差別理念。企業(yè)員工中收益存在差距是正常的,沒有差別也就沒有激勵(lì),沒有激勵(lì)企業(yè)就難以發(fā)展。在柔性企業(yè)文化建設(shè)中突出等級(jí)差別理念,將為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。

⑤雙贏理念。企業(yè)是企業(yè)與員工共同生存和發(fā)展的平臺(tái),企業(yè)的發(fā)展可以為個(gè)人發(fā)展提供舞臺(tái),任何人,即使能力再強(qiáng),也只有在企業(yè)這個(gè)平臺(tái)上,才能發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,離開了企業(yè),就沒有用武之地,同時(shí)企業(yè)也需要當(dāng)事者全方位的關(guān)愛,能夠認(rèn)識(shí)到“廠盛我贏,廠衰我損”,從而自覺關(guān)心企業(yè),如此才有企業(yè)的壯大和個(gè)人的充分發(fā)展。

⑥不斷學(xué)習(xí)理念。企業(yè)是一所大學(xué)校,即學(xué)習(xí)型組織,員工在為企業(yè)做出奉獻(xiàn)的同時(shí),自身素質(zhì)也會(huì)得到提高。所以,員工應(yīng)樹立不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,掌握更多專業(yè)技能和知識(shí)的理念,發(fā)自內(nèi)心地愛護(hù)企業(yè),維護(hù)企業(yè),發(fā)展企業(yè)。

(2)懂得蓄才育才

蓄才,即適應(yīng)企業(yè)規(guī)模經(jīng)營需要,加大人才培養(yǎng)與引進(jìn);育才,即對(duì)人才進(jìn)行教育培訓(xùn),提高其各方面素質(zhì)。柔性企業(yè)文化管理要求我們?cè)诤饬咳瞬派蠄?jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t,把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績作為主要標(biāo)準(zhǔn),不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資力、不唯身份,不拘一格選人才。要堅(jiān)持以人為本,把促進(jìn)人才的健康成長和充分發(fā)揮人才的作用放在首要位置,努力營造鼓勵(lì)人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的環(huán)境,充分鼓勵(lì)企業(yè)員工求進(jìn)步、作貢獻(xiàn),個(gè)個(gè)競(jìng)成才、能成才,讓我們的人力資源優(yōu)勢(shì)變成人才優(yōu)勢(shì),把人才優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊慕?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。放手讓一切勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理和資本的活力竟相進(jìn)發(fā),讓一切創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的源泉充分涌流,推動(dòng)柔性組織大踏步向前走。企業(yè)要進(jìn)行蓄才育才,首先,要會(huì)選才。每個(gè)公司情況不同,招收人才的側(cè)重點(diǎn)也不同,但都要根據(jù)自己行業(yè)的特點(diǎn),客觀地綜合其各個(gè)方面的能力和素質(zhì);其次,培訓(xùn)員工。目前國內(nèi)外許多企業(yè)注重對(duì)員工的培訓(xùn),適時(shí)提高其各方面技能素質(zhì),適應(yīng)時(shí)代要求。企業(yè)要想發(fā)展,必須重視員工的培訓(xùn),因?yàn)橹挥袉T工的素質(zhì)和技能提高了,企業(yè)才能發(fā)展。

(3)善于留住人才

有些企業(yè)為什么不能長足發(fā)展?主要原因在于不能很好地留住人才。而留住人才的關(guān)鍵在于深化用人機(jī)制改革,營造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、充分施展才能的人才環(huán)境。在用人標(biāo)準(zhǔn)上,堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t,任人唯賢,同時(shí),通過制定收入、住房等政策最大限度地留住人才、發(fā)揮各類人才的潛能。比如,實(shí)行優(yōu)秀技術(shù)人員困難補(bǔ)助制度、大中專畢業(yè)生最低收入保障線制度等政策及為他們?cè)u(píng)定職稱、參加社會(huì)統(tǒng)考提供方便,對(duì)于在關(guān)鍵崗位但不具備相應(yīng)學(xué)歷、資歷的骨干實(shí)行考評(píng)制度,真正將感情留人、事業(yè)留人、政策留人落到實(shí)處。

參考文獻(xiàn):

[1]劉利.解讀柔性管理[J].河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2005,(01).

[2]劉芳.培育企業(yè)核心競(jìng)爭力之我見[J].中國科技信息,2005,(05).

[3]黃康森.論柔性管理的文化涵義與實(shí)踐意義[J].福建省社會(huì)主義學(xué)院學(xué)報(bào),2006,(02).

[4](美)約翰?P.科特(JohnP.Kotter),(美)詹姆斯?L.赫斯克特(JamesL.Heskett)著,李曉濤譯.企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績[M].中國人民大學(xué)出版社,2004.