[摘 要] 文章以市場調(diào)查結(jié)果和相關(guān)資料為立論依據(jù)，分析了市場對秘書人才需求的幾點(diǎn)變化和高職院校秘書人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，認(rèn)為高職院校的文秘人才培養(yǎng)應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，改變傳統(tǒng)僵化的教學(xué)模式，合理設(shè)置專業(yè)課程，重視人才的綜合素質(zhì)、強(qiáng)化專業(yè)知識和職業(yè)技能的培養(yǎng)，增強(qiáng)文秘人才的就業(yè)適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)高職院校文秘教育的宗旨。

[關(guān)鍵詞] 市場需求 高職院校 秘書人才培養(yǎng)

一、市場對秘書人才需求的幾大變化

高職院校開辦秘書專業(yè)已歷數(shù)十載，文秘專業(yè)步入了一個相對成熟的發(fā)展階段。縱觀高職秘書的教育歷程，文秘專業(yè)一直是受市場追捧的熱門專業(yè)。由于秘書崗位幾乎為每一個社會組織所必需，文秘專業(yè)的畢業(yè)生保持著相對較高的就業(yè)率。但隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，市場對秘書人才的需求和選擇也悄然發(fā)生著一些變化。

1.專業(yè)需求多元化。秘書作為具有廣泛社會需求的職業(yè)崗位，曾經(jīng)是文秘專業(yè)一統(tǒng)天下。然而在市場化的今天，情形卻在發(fā)生某種改變。一個不容忽視的事實(shí)是，許多用人單位尤其是現(xiàn)代企業(yè)招聘秘書崗位人才時，并不要求應(yīng)聘人員為秘書專業(yè)對口畢業(yè)生。據(jù)針對某人才招聘會展開的現(xiàn)場調(diào)查，招聘秘書類崗位時首選文秘專業(yè)畢業(yè)生對口招聘的企業(yè)約占52%，首選其他專業(yè)畢業(yè)生招聘的約占48%。對企業(yè)而言，從與企業(yè)對口的專業(yè)選聘秘書與從文秘專業(yè)選聘秘書具有幾乎同等的合理性——因?yàn)橛萌藛挝粸槊貢氯酥Ц兜呐嘤?xùn)成本是基本一致的，畢竟處在市場環(huán)境中的企業(yè)追求的是利潤。[1]

2.復(fù)合型文秘人才的走俏。在針對某校文秘畢業(yè)生的關(guān)于“目前的工作崗位迫切需要的職業(yè)技能是什么”的調(diào)查中，大多畢業(yè)生認(rèn)為辦公自動化、公關(guān)能力、信息收集與處理能力、處理辦公室事務(wù)能力等職業(yè)技能必不可少，甚至對于財務(wù)管理能力、英語表達(dá)、市場調(diào)查與營銷、汽車駕駛等技能也很有掌握的必要?！叭绻约菏裁炊紩稽c(diǎn)，則會更受歡迎?！鄙鐣ξ拿厝瞬诺男枨蟊容^注重實(shí)際，較看重文秘人才的綜合素養(yǎng)、技能和處理事務(wù)能力，因此，復(fù)合型的文秘人才正成為市場最走俏的人才。[2]

3.企業(yè)秘書成為主角。在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)占據(jù)主角位置，企業(yè)的用人制度自然與企業(yè)的自身存在的實(shí)際狀況相關(guān)，企業(yè)招聘的秘書人員工作性質(zhì)也不像政府機(jī)關(guān)那般純粹。借用外企的“職位描述”概念來說，“企業(yè)秘書”和“行政秘書”是不同內(nèi)涵的崗位。從實(shí)際調(diào)查來看，秘書崗位需求中真正招聘“行政秘書”所占的比例越來越低，而招聘“企業(yè)秘書”所占比重卻在逐漸提高。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有90%的文秘畢業(yè)生流向了各種所有制企業(yè)，其中高職院校文秘畢業(yè)生大部分進(jìn)了民營企業(yè)?！靶姓貢痹谌瞬排囵B(yǎng)時由于課程設(shè)置過于傳統(tǒng)化、專業(yè)化，跟不上社會對復(fù)合型文秘人才需求的總體趨勢。而企業(yè)需要的是“綜合秘書”，因?yàn)橛捎谝恍┢髽I(yè)尤其是大部分民營企業(yè)規(guī)模有限，分工不細(xì)，秘書人員要身兼數(shù)職，除了文秘工作外，往往要兼顧人事、財務(wù)、銷售、統(tǒng)計、檔案管理等工作。除了文秘專業(yè)知識，秘書人員還要掌握經(jīng)濟(jì)、金融、財會、法律、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與管理等知識，從而適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新需要。[3]

二、高職院校的秘書人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.以現(xiàn)有教學(xué)資源為招生導(dǎo)向。如果說，高職院校在設(shè)置文秘專業(yè)之初是基于社會的需要，那么隨著專業(yè)不斷發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)不斷深化，情形就未必如此。目前，大多高職院校在招生方面，不是直接以市場需求為導(dǎo)向，而是根據(jù)現(xiàn)有的教學(xué)資源為招生導(dǎo)向。按照現(xiàn)有的師資條件、現(xiàn)有的教學(xué)、實(shí)訓(xùn)設(shè)備和場所去確定招生的計劃，這樣必然會導(dǎo)致與市場的脫節(jié)，哪怕在客觀上受到市場的影響，那也是間接和滯后的。當(dāng)然，這也是大多高校的一大通病，曾經(jīng)的熱門專業(yè)如“計算機(jī)專業(yè)”、“英語專業(yè)”、“法律專業(yè)”等，由于招生前不做市場調(diào)查預(yù)測，加之盲目擴(kuò)招，現(xiàn)在卻成了相對難就業(yè)的冷門專業(yè)。高職院校的文秘專業(yè)的招生也存在類似情形，這樣的結(jié)果好比缺乏計劃的商品生產(chǎn)一樣，生產(chǎn)多少數(shù)量、生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品并不清楚，最終還得靠市場去調(diào)節(jié)供需，而其中沒有更多看到人的主觀能動性和應(yīng)有的前瞻性，這將會導(dǎo)致教學(xué)資源出現(xiàn)重復(fù)、浪費(fèi)或者使用率不足等問題。

2.實(shí)踐性教學(xué)的相對滯后。眾所周知，高職院校培養(yǎng)的是高技能專門人才、應(yīng)用型人才，理應(yīng)重視學(xué)生對職業(yè)技能的掌握。但目前從畢業(yè)生反饋情況來看，文秘專業(yè)的課程設(shè)置職業(yè)技術(shù)含量不高，盡管也安排了一些實(shí)踐課程，也有一定比例的實(shí)訓(xùn)課時，但是相對于學(xué)生就業(yè)所需而言，其課時數(shù)還是偏少。有的課程雖然在制訂計劃時規(guī)定實(shí)踐課課時的比例，但在教學(xué)過程中不一定能得到保證和落實(shí)。有80%的畢業(yè)生認(rèn)為實(shí)踐課時數(shù)偏少。一些職業(yè)技術(shù)含量較高的課程，如計算機(jī)、外語、秘書實(shí)務(wù)、速記等，課時不足，學(xué)生無法掌握扎實(shí)的基本功。畢業(yè)學(xué)生普遍認(rèn)為，學(xué)校應(yīng)為文秘學(xué)生開設(shè)一些技能訓(xùn)練項目，如辦公自動化、速記培訓(xùn)、演講與口才、文書擬寫與處理等?？偟膩碚f，高職院校關(guān)于文秘人才培養(yǎng)的實(shí)踐性教學(xué)相對滯后是不爭的事實(shí)，盡管這一點(diǎn)已經(jīng)被意識到了。

3.專業(yè)課程設(shè)置不夠合理。高職文秘專業(yè)培養(yǎng)的是綜合應(yīng)用型的秘書人才。如果專業(yè)課程設(shè)置不合理，那將導(dǎo)致秘書專業(yè)特點(diǎn)不鮮明、學(xué)生專業(yè)能力不突出等問題。有文章[4]認(rèn)為，高職文秘專業(yè)是在中文、新聞專業(yè)的基礎(chǔ)上演變而來的，大多數(shù)高職院校為了順應(yīng)潮流，跟風(fēng)開設(shè)了這一專業(yè)。他們僅看到了市場對文秘人才需求的增長，但對文秘專業(yè)的課程設(shè)置缺乏深入研究，對市場要求文秘人員具備的能力缺少了解，于是照搬了中文專業(yè)的大部分課程，比如古代漢語、現(xiàn)代漢語、邏輯學(xué)、中國文學(xué)等課程。這些課程再加上幾門思想政治課已占了很大的比重，真正能突出專業(yè)特點(diǎn)的主干課所剩無幾。這樣培養(yǎng)的畢業(yè)生保不住自己的陣地，被別的專業(yè)畢業(yè)生搶了飯碗也就不奇怪了。

此外，調(diào)查表明，在高職院校的秘書人才培養(yǎng)中還存在不少其他現(xiàn)象。一是學(xué)生以女性為主。在大多文秘班級，女生數(shù)要遠(yuǎn)大于男生數(shù)好幾倍。當(dāng)然，這既與世界秘書職業(yè)女性化的趨勢一致，也與社會對秘書行業(yè)的誤解和歧視有關(guān)。許多人甚至用人單位至今對女性秘書還停留在“小秘”、“辦公小妹”的認(rèn)識水平上。二是師資的職業(yè)體驗(yàn)少。多數(shù)教師從院校到院校，少有秘書職業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，且?guī)熧Y中中文專業(yè)教師比例高，這樣，高校秘書類專業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與用人單位秘書使用標(biāo)準(zhǔn)之間就不可避免地形成了裂痕。

三、高職院校關(guān)于秘書人才培養(yǎng)的應(yīng)對策略

1.真正以市場為導(dǎo)向。正如前面所說，高職教育對秘書人才的培養(yǎng)在一定程度上偏離了市場需求的軌道，造成秘書人才培養(yǎng)與使用銜接不吻合，甚至相脫節(jié)。有鑒于此，首先，高職院校在秘書專業(yè)招生前應(yīng)做好市場調(diào)查與預(yù)測，包括做好本院校和其他院校文秘專業(yè)畢業(yè)生的回訪和問卷調(diào)查，做好用人單位和就業(yè)市場對于秘書人才的真實(shí)需求和要求的調(diào)查，將收集來的有效信息作為招生的依據(jù)，一切真正以市場風(fēng)向?yàn)橄驅(qū)?。其次，在迎合市場的同時，針對市場需求提高秘書專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。在高職文秘人才培養(yǎng)中加強(qiáng)學(xué)生的“做人”“做事”教育，加強(qiáng)職業(yè)道德和各種職業(yè)技能訓(xùn)練。高職院校應(yīng)努力使自己學(xué)理層面的秘書人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)執(zhí)行層面的秘書崗位職責(zé)趨于吻合。

2.重視行業(yè)秘書的培養(yǎng)。目前我國秘書教育模式基本是通用秘書教育，而缺少具體的行業(yè)秘書培養(yǎng)。有些高校秘書專業(yè)雖有行政、商務(wù)秘書之分，但行業(yè)范圍未免過寬，學(xué)生只能泛泛而學(xué)，什么都懂一點(diǎn)，什么都不精通，這是目前秘書專業(yè)教育的最大弊端。在社會分工日趨細(xì)化的形勢下，社會需要的是熟知如法律、金融、醫(yī)藥、電子、機(jī)械等具體行業(yè)知識的專用秘書，但通用教育培養(yǎng)的學(xué)生走入社會，由于缺乏對具體行業(yè)知識的學(xué)習(xí)與了解，難以適應(yīng)行業(yè)需求，必須從頭學(xué)起。如此一來，用人單位更愿意選擇本行業(yè)畢業(yè)生從事秘書工作。[5]

行業(yè)秘書的培養(yǎng)可以有兩種辦法:一是在文秘專業(yè)培養(yǎng)中加入一些具體行業(yè)課程;二是高職院?？筛鶕?jù)自身的辦學(xué)性質(zhì)，有針對性地設(shè)計一些加入秘書課程到具體專業(yè)中去的人才培養(yǎng)方案并進(jìn)行實(shí)施，培養(yǎng)具體行業(yè)秘書。與此同時，高職院校應(yīng)積極推進(jìn)“雙證”制度，使文秘專業(yè)學(xué)生在取得學(xué)歷證書的同時，也取得相應(yīng)等級的秘書職業(yè)資格證書。社會也應(yīng)該認(rèn)識到，秘書從業(yè)者應(yīng)該憑證上崗。

3.重視實(shí)踐教育。高等職業(yè)教育是定位于培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才的一種學(xué)歷教育。而發(fā)展職業(yè)教育的根本就是要轉(zhuǎn)變“重學(xué)歷、輕能力、重動腦、輕動手”的傳統(tǒng)觀念，要注重和加強(qiáng)實(shí)踐操作技能的培養(yǎng)。高職院校的秘書人才培養(yǎng)同樣要重視實(shí)踐教育。主要途徑有:一是強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)。提高校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課時量，現(xiàn)在有些職業(yè)學(xué)院將實(shí)踐課與理論課的比例提高至1∶1。加大校內(nèi)文秘實(shí)訓(xùn)資金的投入，加強(qiáng)對實(shí)訓(xùn)場所的建設(shè)和實(shí)訓(xùn)設(shè)備的改善。優(yōu)化文秘專業(yè)課程設(shè)置，降低一些在職業(yè)技術(shù)含量低的課程課時，如古代漢語、現(xiàn)代漢語、文學(xué)美學(xué)等。二是加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)鍛煉。我們知道，文秘學(xué)生到校外集中實(shí)習(xí)有著客觀的難度。因?yàn)槊總€單位需要的文秘人才不多且要求不一，文秘學(xué)生實(shí)習(xí)只能分散地進(jìn)行，這樣增加了跟入管理的難度。高職院校應(yīng)該多做工作，廣泛聯(lián)系企業(yè)單位，靈活安排文秘學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)鍛煉。在確保安全的情況下，也可讓學(xué)生采取自聯(lián)方式。

綜上所述，高職院校的文秘人才培養(yǎng)應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，改變傳統(tǒng)僵化的教學(xué)模式，合理設(shè)置專業(yè)課程，重視人才的綜合素質(zhì)、強(qiáng)化專業(yè)知識和職業(yè)技能的培養(yǎng)，增強(qiáng)文秘人才的就業(yè)適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)高職院校文秘教育的宗旨?！?/p>

參考文獻(xiàn):

[1]盧如華.現(xiàn)代秘書行為引論[M].北京:電子工業(yè)出版社，2009.

[2][3]黃建聰.對文秘人才市場需求和專業(yè)課程設(shè)置的調(diào)查研究[J].金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2006(4).

[4]李林偉.高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變的思考[J].教學(xué)探索，2007(10).

[5]許徐.對高職院校秘書專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的思考[J].安徽警官職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2006(2).

責(zé)任編輯 馬永義