摘 要: 幾千年來儒家思想在中國意識形態(tài)領域一直占據(jù)著重要地位，而中庸之道又是儒家思想的重要組成部分。中庸之道以其獨特的現(xiàn)代價值，對提升現(xiàn)代公關人員的素養(yǎng)能起到積極長效的作用，不僅有利于公關人員自身的成長和企事業(yè)單位的發(fā)展，而且有利于促進和諧社會的建設。

關鍵詞: 儒家思想 中庸之道 公關人員

中庸之道是儒家思想的核心，最早見于《論語·雍也》第二十九章:“中庸之為德也，其至矣乎!民鮮能久矣!”《說文解字》解釋為:“中，正也;庸，用也，從用，從庚;庚，更事也?！敝杏辜凑_妥當?shù)靥幚硎虑?，?jù)此，中庸之道可成為人們的行事準則，而對于現(xiàn)代公關人員更是如此。

在現(xiàn)代社會，公關人員是企事業(yè)單位不可缺少的人物之一，公關人員在單位中起著承上啟下、聯(lián)系內外、溝通左右的樞紐作用，儒家的中庸之道與公關人員的工作內涵不謀而合，能指導公關人員養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。因為中庸之道對公關人員正確處理人際關系、實現(xiàn)自我道德修養(yǎng)、出色完成工作任務有很好的指導價值，而且公關人員本身也在自覺或不自覺中實踐著中庸之道。

一、以和為貴，養(yǎng)成優(yōu)雅氣質

孔子說:“修身，齊家，治國，平天下。”從現(xiàn)代公關人員的角色來講，修身就是要求公關人員要能修養(yǎng)自身，培養(yǎng)自身的氣質?？鬃诱f:“仁者，愛人也?！薄叭省笔钦麄€儒家思想的核心觀，也是貫穿整個中庸之道的主干，因此公關人員首先要做到“仁”。公關人員要做到“仁”，要成為一個仁者。所謂仁者是對公關人員內在的要求，即要做一個仁人，要有寬厚之德，仁愛之心。這就是中庸之道所倡導的“仁者無憂，智者不惑，勇者不懼”。有了寬厚之德，仁愛之心，有了宰相肚里能撐船的胸懷，那么想問題、辦事情自然就會境界開闊。

將內心的修養(yǎng)延伸于外就要做到立己立人，達己達人，這叫做“愛人”。人與人交往不是容易的事，難免會產生矛盾、發(fā)生沖突，公關人員對上要保質保量地完成領導交代的各項任務，對下要和同事和睦相處，對外要起到聯(lián)絡溝通作用。公關人員的工作多而雜，所以經常會因處理事務而讓自己處于各種矛盾的中心。所以公關人員在處理這些矛盾或問題的時候，首先要有廣闊的胸襟，要有容人、容事的雅量，要寬人嚴己。孔子所講的“謙恭、寬厚、信誠、敏銳、施惠”五種品德就是“仁和”思想的外在體現(xiàn)，也是現(xiàn)代公關人員必須具備的修養(yǎng)。

在處理人際關系方面，《中庸》說:“中也者，天下之大本也;和也者，天下之達道也?！睆娬{和諧是國家人倫關系的五個“達道”，即君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友這五個人人共生共存的最根本的人倫關系。應用到公關人員工作上，“和為貴”的“中庸”思維方法，可以全面地協(xié)調好公關人員和其他內外人員的人際關系。公關工作的職責使公關人員處于廣泛而復雜的人際網中，公關人員經常要充當領導與領導之間、部門與部門之間、上下級機關之間的“潤滑劑”和“調節(jié)器”，要盡力化解、淡化、緩和各方間的矛盾，所以公關人員就更應該秉持以和為貴的思想處理好各種關系和事務。

二、過猶不及，強化素位意識

《中庸》認為:“君子素其位而行，不愿乎其外?！币馑际蔷幼霰痉忠詢鹊氖虑?，不做本分以外的事情。還說:“在上位，不陵下;在下位，不援上。”指在較高的位置上，不欺壓處在下位的人;處在較低位置上，不要巴結在上位的人。所以公關人員對自己的定位要準確，這就是中庸之道所倡導的素位意識。

現(xiàn)代公關人員的素位意識主要表現(xiàn)在兩個方面:一是不失職，就是說要及時完成各項工作，全面履行各項工作職責，遵循單位的各項規(guī)章制度，與同事和諧相處。當領導需要意見時，公關人員要坦誠地說出自己的看法;當領導交付工作的時候，公關人員不能畏首畏尾，要放心大膽去做。當公關人員應該有所為而不為時，那就是失職。二是不越權，公關人員要把握好自己的角色定位，在自己的職權范圍內做事，不可超越公關人員的權限。公關人員不能自作主張，在公關人員職權范圍之外的事情要作決定時去向領導請示;公關人員也不能代替領導行使職權，需要領導親自出面的地方，公關人員不能越位代替領導去做。要做到果斷而不武斷，主動而不妄動，參謀而不參斷，用權而不弄權，參與而不干預，辦事而不多事。用孔子的話來說就是:“在其位，謀其政;不在其位，不謀其政?！?/p>

孔子將中庸視為一種最高的道德，中庸就是反對過與不及，要求做事把握好“量”和“度”，保持好事物間的協(xié)調?！吨杏埂分姓f:“素富貴，行乎富貴;素貧賤，行乎貧賤;素夷狄，行乎夷狄;素患難，行乎患難;君子無入而不自得焉。”由此可以看出公關人員應該對自己的位置有一個明確的認識，找準自己的定位。如何找準自己的位置，這就是公關人員對“量”和“度”的把握。公關人員待人處世要知進退，不要“狐假虎威”、“假傳圣旨”，更要懂得在什么場合說什么話，說話要點到為止。在大膽地說出自己的想法、提出自己的觀點時，一定要與當時的“大環(huán)境”和自己的“位置”相對應。相反，如果不能把握好自己的位置，該進反退，該退反進，就會給自己帶來麻煩甚至陷入困境。

三、行遠自爾，彰顯真誠品性

《中庸》道:“行遠自爾，登高必卑。”意思是走路一定是從近處開始的，登山就一定是從低處開始的。荀子也說:“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！边@就是中庸之道提出的從小事做起，循序漸進，并且全力以赴。這一點對每個人來說都很重要，甚至有人提出細節(jié)決定成敗，《細節(jié)決定成敗》這本書已經成為世界500強企業(yè)培訓員工的經典，由此我們也可以看出細節(jié)的重要性?？鬃诱f:“小德川流，大德敦化?！逼湟馑际切⌒〉牡滦跃拖翊鞑幌⒌慕?，潤物細無聲，盡管它很微小，但是它深入到了大自然的每一個角落。因此，不藐視和拒絕小就必成其大;反之，不注意小處，就必定要走向失敗。公關人員必須能從細節(jié)當中發(fā)現(xiàn)玄機，天下本無大事，所有的事都是由一件件小事組成的，所以公關人員要從小事做起，做好每一件“小事”，把那些看似簡單、平凡的小事做好，才能一步步走向成功。

早在幾千年前，我們的哲學家就明白了真誠的重要性，中庸之道倡導做人要“誠”，要待人以誠。中庸之道認為:“誠之者，人之道也?！闭嬲\是自然天道的法則。一個人如果真誠，由真誠而達到明白道理，做事情就會“不思而得，從容中道”。其實中庸之道的“誠”不僅是天道的法則，而且是人道的法則。

《中庸》說:“在下位不獲乎上，民不可得而治矣。”意思是，在下位的臣子如果不先得到君王的信任，就不可能治理好百姓。要得到“上位”的支持離不開對領導的忠誠。公關人員也是一樣，做好工作的前提，就是要得到領導的信任，只有得到上級的信任，才能真正放手去做事;只有領導信任公關人員，才會對公關人員工作進行支持和指導，才能更好地開展工作。北宋哲學家程顥、程頤說:“為事不誠，則事敗，與人不以誠，則是喪其德而增人之怨?！庇纱丝梢钥闯觯P人員待人以誠才是做人成才、謀事成功的根本。

四、事豫則立，持有積極心態(tài)

《中庸》二十章說道:“凡事豫則立，不豫則廢。言前定則不跆，事前定則不困，行前定則不疚，道前定則不窮?！边@句話為大多數(shù)人所熟知，所謂“豫”就是要有準備，如果做事情沒有準備，失敗是必然的?？鬃右佬蛄辛怂膫€方面:言、事、行、道?！把郧岸▌t不跆”，就是說在講話之前打一個腹稿，說話就不會顛三倒四，更不會語義不通和思路不明;“事前定則不困”，即做事情之前有了充分的準備和思考，把各種因素都考慮好，就不會陷入困境;“行前定則不疚”，也就是行動之前把所有的因素考慮在內，就不會后悔;“道前定則不窮”，是說當你要行大道、做大事時，必須思前想后、考慮周詳，才不會走向困境，而是走向通途。因此公關人員在做事之前先想一下做事的方案，做了之后有什么樣的結果，怎樣做事才能事半功倍。同樣在說話之前，也應好好想想說什么，怎么說，免得出言失誤。同樣，在公關工作中，運用想象力來推斷自己的行為會引起對方什么樣的反應，對于公關人員正確調整自己的行為習慣，處理好各種復雜的人際關系也具有十分重要的意義。

時代在不斷發(fā)展，公關人員的工作性質和內容也在不斷發(fā)生變化，經歷了從“花瓶—專業(yè)公關人員—行政專員”的變遷過程。從變遷過程看，社會對公關人員的知識要求、專業(yè)要求越來越高。所以公關人員要以積極的心態(tài)，不斷學習，與時俱進，這也正是中庸之道倡導的“弗停”。

中庸之道告訴我們:“有弗學，學之弗能，弗措也;有弗問，問之弗知，弗措也;有弗思，思之弗得，弗措也;有弗辨，辨之弗明，弗措也;有弗行，行之弗篤，弗措也;人一能之，己百之;人十能之，己千之?！睂Σ煌娜藖碚f，學習的難易程度是不一樣的。然而中庸之道要我們相信，笨鳥也是能先飛的，如果別人一次就能做到的，自己就用一百次去做到;別人十次能夠做到的，自己就一千次去做到。人人都有成功的可能，只是看你是否愿意為之付出努力而已。中庸之道還指出，如果還沒有學就趕緊去學，學了就不要放棄，要堅持到最后。公關人員在工作中會遇到很多困難，解決困難的關鍵就是要有積極的心態(tài)、堅定的信念，不斷地去學習，不達目的誓不罷休。

中庸之道對現(xiàn)代公關人員養(yǎng)成良好的素養(yǎng)有著積極長效的作用，中庸之道讓公關人員的知識能力得到了提高，同時也使公關人員解決問題的能力不斷提升，有助于公關人員建立良好的人際關系。此外，中庸之道能讓公關人員養(yǎng)成良好的心態(tài)和積極樂觀的工作態(tài)度，這對公關人員開展工作、提高工作效率有著不可忽視的作用。中庸之道倡導以人為本、和諧共榮，現(xiàn)代公關人員在工作中協(xié)調好人際關系，進而為企事業(yè)單位的發(fā)展創(chuàng)造良好的內、外部環(huán)境，不僅有利于企事業(yè)單位的發(fā)展，而且有利于促進和諧社會的建設。

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