摘 要: 高校圖書館藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式，強(qiáng)調(diào)藏以至用的原則，將讀者的各種需要融為一體，體現(xiàn)了多方面的優(yōu)勢:便于發(fā)揮圖書館的整體資源優(yōu)勢;體現(xiàn)了多種信息資源一體化、信息資源共享化優(yōu)勢;充分體現(xiàn)了“以人為本，讀者至上”的新理念。

關(guān)鍵詞: 高校圖書館 藏借閱習(xí)一體化 服務(wù)管理 優(yōu)勢

高校圖書館是高校文獻(xiàn)信息的中心，為教學(xué)和科研提供文獻(xiàn)信息保障，是大學(xué)生學(xué)習(xí)借閱的重要場所。我國傳統(tǒng)高校圖書館在空間結(jié)構(gòu)和功能劃分上過于單一的管理方式，已無法適應(yīng)當(dāng)今讀者學(xué)習(xí)與研究的需要，取而代之的將是集藏書、外借、閱覽、學(xué)生自習(xí)等一體的現(xiàn)代化服務(wù)管理模式。高校圖書館藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式是指圖書館工作人員有效利用館內(nèi)外的各種資源，在同一室內(nèi)為讀者提供全方位、深層次的信息服務(wù)，把藏書、外借、閱讀、自習(xí)、咨詢形成有機(jī)整體。這種服務(wù)方式既節(jié)省了讀者的時(shí)間，又方便了讀者在全開架形式下，利用現(xiàn)代化的檢索手段達(dá)到最佳借閱的目的。這是“以人為本”的理念在圖書館讀者服務(wù)工作中的具體實(shí)踐，使圖書館的讀者服務(wù)工作進(jìn)入以讀者需求為調(diào)節(jié)手段的運(yùn)行機(jī)制[1]。高校圖書館實(shí)行藏借閱習(xí)相結(jié)合，將讀者的各種需要融為一體，這種服務(wù)管理模式體現(xiàn)了多方面的優(yōu)勢。

一、便于發(fā)揮圖書館的整體資源優(yōu)勢

1.可以充分利用館舍設(shè)備資源。

藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式，是一種新型、開放、高效的服務(wù)體系。館舍建設(shè)是大開間模式，區(qū)域劃分少，設(shè)備資源集中，便于讀者利用。在建筑空間上，每個室都具有大空間、大容量的特點(diǎn)，將以前分割固定的小空間變?yōu)殚_放靈活寬敞連貫的大空間，每間大廳既是書庫又是閱覽室，用途可隨需要而改變，使用上具有靈活性，使整個圖書館建筑具有藏中有閱，閱中能藏，藏閱兼容的功能。這就與過去的三塊式書庫、閱覽區(qū)、辦公區(qū)條塊分割的模式有很大的不同，從而為藏借閱習(xí)一體化的管理創(chuàng)造了建筑空間上的條件[2]。就拿我館來說，我們館除了電子閱覽室和微機(jī)室，有六個大開間借閱室，一個流通書庫，每個借閱室有370個座位，讀者借書閱覽自習(xí)可在同一借閱室完成。實(shí)行藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式，借閱室可以當(dāng)做自習(xí)室，充分利用了圖書館的設(shè)備設(shè)施資源，為讀者提供了極大的方便，大大提高了館舍設(shè)備的利用率。

2.提高了館藏資源的利用率。

藏、借、閱、習(xí)一體化服務(wù)管理模式是大開間、開放式的開架管理模式，是按學(xué)科內(nèi)容將文獻(xiàn)資料集中放在一個大開間里，讀者不再為查找同一主題內(nèi)容而多處尋找，在同一閱覽室內(nèi)就能查閱到所需資料，有利于讀者查詢和閱讀，最大限度地方便讀者，滿足讀者的需求，提高了館藏圖書資料的利用率，降低了拒借率。同時(shí)，方便了讀者的學(xué)習(xí)，因?yàn)榧仁情営[室又是自習(xí)室，他們可以邊找資料邊學(xué)習(xí)，還可以把圖書資料借出去利用。藏借閱習(xí)一體化管理模式可使讀者根據(jù)自己的專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需要選擇相應(yīng)的文獻(xiàn)，彌補(bǔ)了閱覽室的不足，拓寬了讀者借閱圖書的選擇空間，最大限度地節(jié)省了讀者時(shí)間，減少了讀者借閱文獻(xiàn)的盲目性，提高了館藏文獻(xiàn)的利用率。[3]

二、體現(xiàn)了多種信息資源一體化、信息資源共享化優(yōu)勢

1.電腦操作，查找資料方便快捷。

藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式，計(jì)算機(jī)編目著錄，計(jì)算機(jī)檢索，使得查找資料方便快捷。例如我館，在圖書館陽光大廳設(shè)有檢索平臺，20多臺電腦供讀者檢索書目，我館的圖書都是標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)讀目錄著錄，讀者檢索方便快捷，只要檢索到了自己所需的資料，就可到相應(yīng)的借閱室閱覽、借出或者復(fù)印。無論是借書還是還書，都是電腦操作，辦理手續(xù)快捷方便。在校園里，只要是有電腦的地方，即可檢索到圖書館的文獻(xiàn)信息資料，實(shí)現(xiàn)了多種信息一體化和信息資源的共享。館內(nèi)設(shè)有監(jiān)測儀，為圖書館開展藏借閱習(xí)一體化全開架服務(wù)消除了后顧之憂。館內(nèi)的檢索系統(tǒng)為讀者在查詢預(yù)約續(xù)借文獻(xiàn)方面提供了及時(shí)的服務(wù)，設(shè)有還書處，讀者還書、續(xù)借簡單方便快速?，F(xiàn)代化的設(shè)施使我館順利地實(shí)施了藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式，運(yùn)行效果良好。

2.節(jié)約人力資源和購書經(jīng)費(fèi)。

藏借閱習(xí)一體化模式實(shí)行后，圖書館對借閱率低的圖書可以減少復(fù)本量。讀者查閱這部分資料時(shí)可以以閱代借，也可復(fù)印，無需將圖書借走，基本上能滿足讀者需求，可以節(jié)約購書經(jīng)費(fèi)。同時(shí)，這種工作模式將若干分散的館藏合而為一，可以合理地分配人力資源，工作人員可以加強(qiáng)巡查和咨詢、導(dǎo)讀工作。隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)生已沒有自己的專用自習(xí)室，許多學(xué)生把環(huán)境優(yōu)雅清靜的圖書館作為自己的學(xué)習(xí)場所，這就大大提高了文獻(xiàn)資源和館舍設(shè)備資源的利用率。開架借閱，使館員從跑庫工作中解脫出來，投入到咨詢服務(wù)、整理圖書、室內(nèi)巡查等工作中，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約了人力資源。

三、充分體現(xiàn)了“以人為本，讀者至上”的新理念

1.建設(shè)了檢索平臺，使讀者無論在校園的哪個地方都可以檢索到自己所需資料，查找迅速，節(jié)約時(shí)間。

2.開放時(shí)間長，開館時(shí)間有保障，為讀者提供了充裕的服務(wù)時(shí)間，大大提高了文獻(xiàn)信息資源的利用率。我館為了滿足讀者的需求，每周開放時(shí)間72小時(shí)，除了寒暑假，節(jié)假日不休息，這樣給讀者查找資料、借閱、自習(xí)、還書提供了充足的時(shí)間和方便。

3.超市化管理，讀者各取所需，信手拈來。文獻(xiàn)資料同類集中，讀者可以在圖書館內(nèi)隨意瀏覽和自由取書，并且允許讀者攜帶書籍和筆記本及與學(xué)習(xí)有關(guān)的資料與物品，方便他們學(xué)習(xí)和做筆記。

4.館員與讀者在同一個空間，可以隨時(shí)幫助讀者查找資料，解答問題，隨時(shí)隨地進(jìn)行咨詢服務(wù)，體現(xiàn)了藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理的人文精神。

5.環(huán)境優(yōu)雅，就我館而言，內(nèi)環(huán)境是委婉的標(biāo)語提示，室外走廊圈掛了一些國畫，讀者累了，走廊圈賞畫休息。一樓有復(fù)印室，可隨時(shí)復(fù)印資料。每個樓層都有開水房，二樓設(shè)有無線上網(wǎng)區(qū)域，使讀者在每一樓層每個區(qū)域花最少的時(shí)間和精力獲得最大量的有用信息。并且，每個借閱室設(shè)有將近370個閱覽座位，給讀者提供了充分的閱覽學(xué)習(xí)空間。在各個環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)了“以人為本，讀者至上”的新理念。

實(shí)行藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式，大大方便了讀者，提高了文獻(xiàn)資源利用率，提高了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。但是，還存在一些問題，增加了管理難度，亂架現(xiàn)象嚴(yán)重，排架上書、整理衛(wèi)生任務(wù)重。我們要不斷地改進(jìn)和完善藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理模式，發(fā)展其優(yōu)勢，改進(jìn)其弊端，促進(jìn)高校圖書館服務(wù)工作的不斷提高。

參考文獻(xiàn):

[1]郭智敏.淺談高校圖館實(shí)行藏借閱習(xí)一體化管理模式之益處.科技經(jīng)濟(jì)市場，2007，(9).

[2]蔡秀芳.高校圖書館藏借閱習(xí)一體化服務(wù)管理體系的構(gòu)建.浙江海洋學(xué)院學(xué)報(bào)，2008.9，(3).

[3]郭林濤.淺析高校圖書館藏借閱一體化服務(wù)模式的利弊.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2009.8，(15).

本文為衡水學(xué)院2009年度校級科研課題。課題編號:2009018。