姜玲玲

（武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，湖北武漢 430050）

加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)對(duì)學(xué)校發(fā)展具有基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性的意義，也是專業(yè)建設(shè)的落腳點(diǎn)。為了更深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》精神，進(jìn)一步推進(jìn)湖北高職“四個(gè)建設(shè)”合作研究，提高湖北高職整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)湖北高職高專商務(wù)管理專業(yè)的建設(shè)，為促進(jìn)高職高專學(xué)校面向社會(huì)自主辦學(xué)、辦出特色和不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，我們對(duì)湖北部分企業(yè)和湖北高職高專部分學(xué)校商務(wù)管理專業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究。調(diào)查主要是兩個(gè)方面：社會(huì)需求狀況和人才培養(yǎng)狀況。再針對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析，進(jìn)一步提出商務(wù)管理專業(yè)的改革思路。

1 社會(huì)需求狀況

為了更深入地了解當(dāng)前工商管理專業(yè)人才需求的狀況，掌握各企業(yè)對(duì)工商管理專業(yè)畢業(yè)生的規(guī)格結(jié)構(gòu)，學(xué)歷層次等狀況，以便為此專業(yè)課程體系，師資，實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，人才培養(yǎng)，辦學(xué)模式的調(diào)整提供可靠依據(jù)，從而把握住湖北高職高專學(xué)校培養(yǎng)工商管理人才培養(yǎng)的方向和質(zhì)量，特進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查概況如下：

本次調(diào)查是根據(jù)對(duì)十三家企業(yè)中相關(guān)管理人員發(fā)出部分樣本進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查共發(fā)放78份調(diào)查問(wèn)卷，實(shí)際回收78份，回收率為100%，有效問(wèn)卷為78份，有效率為100%。被調(diào)查的單位中，有大、中、小型制造業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售業(yè)等其他行業(yè)。調(diào)查問(wèn)卷采用單項(xiàng)選擇和多項(xiàng)選擇的混合形式，圍繞工商管理專業(yè)人才需求這一主題進(jìn)行了科學(xué)化設(shè)計(jì)。通過(guò)此次問(wèn)卷調(diào)查，了解到工商管理專業(yè)有一定的市場(chǎng)需求潛力，企業(yè)對(duì)管理人才的重視程度也明顯增加，各企業(yè)對(duì)工商管理專業(yè)人才的需求類型，層次以及能力素質(zhì)方面的要求越來(lái)越高。調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果表明：

（1）高職高專學(xué)校培養(yǎng)的工商管理人才，適合企業(yè)的基層和中層管理崗位。

（2）現(xiàn)在已經(jīng)有越來(lái)越多的用人單位希望學(xué)生就業(yè)的管理崗位與所學(xué)專業(yè)最好要對(duì)口，管理專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該有相應(yīng)的專業(yè)資格證書。

（3）根據(jù)調(diào)查對(duì)象反映的信息，從一個(gè)單位管理人員應(yīng)具備的能力來(lái)看，工作計(jì)劃能力、組織能力，協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力排在了前4位。因此，從各種類型企業(yè)和單位的反饋信息來(lái)看，管理人員首先應(yīng)該具備計(jì)劃能力，組織，協(xié)調(diào)和人際關(guān)系（溝通）能力。

（4）在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)或公司在進(jìn)行人才招聘時(shí)優(yōu)先考慮應(yīng)聘者的條件 技能技術(shù)等實(shí)際操作能力，相比之下，企業(yè)對(duì)學(xué)歷，文憑因素的考慮逐漸淡化，知識(shí)，技能，綜合素質(zhì)的重視程度明顯加強(qiáng)。調(diào)查結(jié)果還顯示管理專業(yè)的畢業(yè)生畢業(yè)后不會(huì)直接到管理崗位去就任，首先在基層或相應(yīng)的其它崗位里鍛煉，等有一定的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)后才到管理崗位來(lái)就任，所以工商管理專業(yè)培養(yǎng)人才如果在校期間具備這種能力的話，直接進(jìn)入管理層次的時(shí)間就會(huì)縮短。

（5）現(xiàn)在企業(yè)，公司，部門對(duì)管理人員的重要條件是管理人員應(yīng)具備組織，協(xié)調(diào)，計(jì)劃，控制，溝通，人際關(guān)系語(yǔ)言表達(dá)，開拓，經(jīng)營(yíng)策劃，創(chuàng)新及超前的思維能力；在實(shí)際工作中具有信心，誠(chéng)心，勇氣和智慧；有豐富的專業(yè)知識(shí)，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，良好的服務(wù)態(tài)度，有一定的綜合素質(zhì)；上進(jìn)心強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，良好的服務(wù)態(tài)度，德才兼?zhèn)?，思想和觀念要彈性化，動(dòng)態(tài)化，踏實(shí)肯干，基礎(chǔ)扎實(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)。

（6）用人單位對(duì)商務(wù)管理人才的希望：①希望工商管理專業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)化，系統(tǒng)化，規(guī)范化，理論聯(lián)系實(shí)際的德，智，體，能全面發(fā)展的適應(yīng)性強(qiáng)，綜合性管理人才；②加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際操作能力，應(yīng)變能力，口才表達(dá)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)；③對(duì)學(xué)生進(jìn)行一定的技能培訓(xùn)，給學(xué)生提供參加社會(huì)鍛煉的機(jī)會(huì)，使學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從而更好的勝任實(shí)際工作的需要，給市場(chǎng)提供合適的人才；④課程設(shè)置貼近當(dāng)前實(shí)際情況和時(shí)代潮流；⑤足夠重視師資隊(duì)伍建設(shè)；⑥加強(qiáng)案例教學(xué)；⑦提高學(xué)生的英語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)水平等。

2 人才培養(yǎng)狀況

為了了解高職高專學(xué)校工商管理專業(yè)的開辦情況，我們列舉了八個(gè)方面來(lái)對(duì)各校進(jìn)行調(diào)查。這八個(gè)方面是：（2）商務(wù)管理專業(yè)開辦的時(shí)間；（2）商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生規(guī)模；（3）商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)率；（4）該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)；（5）該專業(yè)的課程設(shè)置狀況；（6）師資隊(duì)伍建設(shè)；（7）實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)狀況；（8）校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)狀況。參與調(diào)查的學(xué)校有：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院、武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院、湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院、荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院和湖北財(cái)稅職業(yè)學(xué)院等十二所學(xué)校。湖北省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院的信息是根據(jù)已有的資料統(tǒng)計(jì)的。各校這八個(gè)方面的建設(shè)情況受篇幅所限，不一一列出。

3 分析調(diào)查結(jié)果

3．1 專業(yè)開辦時(shí)間

最早的是湖北省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院，時(shí)間是1986年，大多數(shù)是2000年左右開辦的，專業(yè)名稱大多數(shù)為工商企業(yè)管理，其他學(xué)院則有自己的名稱，但都與管理有關(guān)。

3．2 該專業(yè)學(xué)生規(guī)模

從招生規(guī)模來(lái)看，2000－2004年，學(xué)生人數(shù)都比較多，從2005－2007年，學(xué)生人數(shù)在減少。有一定的波動(dòng)性。少數(shù)學(xué)校一直維持在80人左右。比如三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，這也與省教育廳控制計(jì)劃有關(guān)。

3．3 學(xué)生就業(yè)率

從提供數(shù)據(jù)的學(xué)校來(lái)看，就業(yè)率都超過(guò)了90%，就業(yè)形式較好，說(shuō)明有一定的社會(huì)需求。能滿足社會(huì)多行業(yè)的需求。從就業(yè)地區(qū)來(lái)看，江浙一帶有需求。但是要進(jìn)一步提高就業(yè)質(zhì)量。就業(yè)方向是中小型企業(yè)（包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）管理，其主要工作崗位有：（1）部門經(jīng)理及助理；（2）生產(chǎn)管理及品質(zhì)檢驗(yàn)；（3）商場(chǎng)業(yè)務(wù)管理；（4）市場(chǎng)營(yíng)銷；（5）文秘管理；（6）保險(xiǎn)行業(yè)；（7）大型超市；（8）房地產(chǎn)管理；（9）電信服務(wù)業(yè)；⑩自己創(chuàng)業(yè)。

3．4 該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)

各校的培養(yǎng)目標(biāo)不盡相同，但是有一個(gè)共性，就是面向中小型企業(yè)，為社會(huì)輸送基層管理人才。學(xué)生具備基礎(chǔ)的理論知識(shí)、實(shí)踐技能和專業(yè)技能。

3．5 該專業(yè)課程設(shè)置

各校的課程設(shè)置也不盡相同，反映出為不同的培養(yǎng)目標(biāo)和方向服務(wù)。但也可找到一些相同的課程。如：都有公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)技術(shù)課等，共同的課程有：管理學(xué)基礎(chǔ)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)、企業(yè)管理和統(tǒng)計(jì)學(xué)。其中武漢船院和武漢職院有方向限定。

3．6 師資隊(duì)伍建設(shè)

師資隊(duì)伍建設(shè)關(guān)系到人才培養(yǎng)質(zhì)量，所以各校必須重視師資隊(duì)伍建設(shè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，把教師送出國(guó)進(jìn)行培訓(xùn)的學(xué)校有：武漢船院、武漢職院和湖北職院。三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院規(guī)定每年每名教師都要接受繼續(xù)教育，而且利用假期進(jìn)行培訓(xùn)的教師更多。在有些學(xué)校存在這樣的現(xiàn)象，本科階段不是學(xué)管理專業(yè)，但研究生階段是學(xué)管理專業(yè)的，有行政管理、教育管理、管理工程以及MBA。師資隊(duì)伍中，有研究生經(jīng)歷的比例很高，有兩所學(xué)校較低。幾乎每所學(xué)校都有一定的從企業(yè)聘任的兼職教師，構(gòu)成了相對(duì)穩(wěn)定的兼職教師隊(duì)伍。有少數(shù)學(xué)校的副教授職稱的教師較少。有少數(shù)學(xué)校專任教師工作量過(guò)大，從事教學(xué)研究和科技研究的精力不足，業(yè)務(wù)進(jìn)修，培訓(xùn)途徑少。

3．7 實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)狀況

培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力是高職教育始終要著力解決的問(wèn)題。迄今為止，多數(shù)院校都是在學(xué)生要到企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)，由專門的實(shí)習(xí)教師帶隊(duì)，到企業(yè)去親自體驗(yàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。在相關(guān)部門實(shí)習(xí)過(guò)程中，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅言傳身教，同學(xué)們也有機(jī)會(huì)從最基礎(chǔ)的事務(wù)做起，將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際接觸的具體事務(wù)處理有機(jī)融合。通過(guò)實(shí)習(xí)同學(xué)們了解了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，清楚地看到企業(yè)生產(chǎn)組織的各個(gè)環(huán)節(jié)都在做什么，如何來(lái)做，為學(xué)生走上實(shí)際工作崗位奠定了良好的基礎(chǔ)。

但是，近幾年來(lái)在企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)學(xué)生會(huì)受到冷遇，由于在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)面臨十分激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從企業(yè)角度看，每個(gè)工作人員的任務(wù)十分飽滿，工作壓力大，個(gè)人尚且自顧不暇，實(shí)習(xí)更是“忙上添亂”。再加上，現(xiàn)階段企業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)處理工作非常復(fù)雜，多數(shù)企業(yè)已開始利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行事務(wù)處理和業(yè)務(wù)管理，對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和保密性有一定考慮，即使接受了實(shí)習(xí)學(xué)生，也大多不愿意讓沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人接觸系統(tǒng)，因此，實(shí)習(xí)學(xué)生基本沒(méi)有直接參與工作的機(jī)會(huì)。即使有機(jī)會(huì)，一則企業(yè)多實(shí)行崗位制流程作業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生練得再好，也只是“只見(jiàn)樹木，不見(jiàn)森林”。從學(xué)校角度講，一是實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)不足，二是實(shí)習(xí)時(shí)間過(guò)于集中，場(chǎng)地分散，不利于教師實(shí)習(xí)指導(dǎo)，答疑解惑。企業(yè)實(shí)習(xí)往往流于形式，不能達(dá)到預(yù)期的效果。

面對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)給教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的困難，很多學(xué)校先后嘗試在校內(nèi)建立模擬實(shí)驗(yàn)室。近幾年來(lái)，隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的加快，多數(shù)企業(yè)已采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)處理，“信息孤島”現(xiàn)象得到有效解決，企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)與生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售系統(tǒng)緊密聯(lián)系，共享信息資源。于是產(chǎn)生了ERP，ERP意義為企業(yè)資源計(jì)劃。企業(yè)的所有資源包括三大流：物流、資金流和信息流，ERP就是對(duì)這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。ERP表面上是一套軟件，但實(shí)際上體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的管理理念，它幾乎涉及現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)范疇。在平常的課堂學(xué)習(xí)上，學(xué)生都注重個(gè)別專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，但對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)作了解比較少，尤其缺乏整體觀念。學(xué)生在ERP綜合實(shí)驗(yàn)室，可通過(guò)使用軟件了解企業(yè)全面的日常運(yùn)作，同時(shí)，可以打破專業(yè)界限，利用仿真環(huán)境進(jìn)行對(duì)抗訓(xùn)練，提高實(shí)際工作能力。大多數(shù)學(xué)校都建立了ERP軟件模擬實(shí)訓(xùn)室。可進(jìn)行沙盤模擬大賽。還建立了案例分析室、商務(wù)談判室、廣告制作室、模擬超市實(shí)訓(xùn)室等。培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和掌握商業(yè)運(yùn)作流程，訓(xùn)練學(xué)生的思維能力、口頭表達(dá)能力，綜合能力。

3．8 校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)狀況

實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是體現(xiàn)高職辦學(xué)特色，實(shí)現(xiàn)高職辦學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)平臺(tái)。幾乎每個(gè)學(xué)校都有校外實(shí)訓(xùn)基地，多的可達(dá)20多個(gè)，少的也有6個(gè)。這包括長(zhǎng)期和短期實(shí)訓(xùn)基地。有的基地只是一次性的?；鼐哂袆?dòng)態(tài)性，學(xué)校要不斷的尋找，找到合適的，就簽定協(xié)議。

3．9 在管理類專業(yè)應(yīng)屆生當(dāng)中存在的問(wèn)題

管理類專業(yè)應(yīng)屆生中有些學(xué)生理論功底不深，工作社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，動(dòng)手能力和適應(yīng)能力較差，眼高手低，喜歡跳槽，人際溝通能力較差等，而這些直接影響到企業(yè)或公司的發(fā)展。

3．10 對(duì)商務(wù)管理學(xué)生的要求

商務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生要轉(zhuǎn)變觀念，應(yīng)在樹立正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀的同時(shí)樹立集體主義思想，建立具有高尚的道德情操和敬業(yè)精神，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和要求，彌補(bǔ)自己的不足，珍惜大學(xué)時(shí)代的每一刻，扎實(shí)地掌握專業(yè)知識(shí)，多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)綜合素質(zhì)能力，增加自己的就業(yè)籌碼，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，尋找你制勝的因素，為將來(lái)就業(yè)的一瞬做好準(zhǔn)備。

4 商務(wù)管理專業(yè)改革的基本思路

4．1 確定商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式

（1）培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)目標(biāo)是專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的“靈魂”，是社會(huì)人才需求情況在一定的專業(yè)人才培養(yǎng)理念的指導(dǎo)下制定的人才培養(yǎng)的方向和目的。它規(guī)定著專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)格和要求，也規(guī)定著專業(yè)人才的培養(yǎng)方法和途徑。商務(wù)管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的確定，應(yīng)直接面向社會(huì)、針對(duì)市場(chǎng)。故將目標(biāo)定為：培養(yǎng)能適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，具有較寬知識(shí)面、較扎實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、較強(qiáng)崗位實(shí)踐能力，體魄良好、心理健康且具有良好現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)和有科學(xué)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理能力及創(chuàng)業(yè)能力的高等職業(yè)技術(shù)應(yīng)用性專門人才。

（2）職業(yè)崗位

該專業(yè)應(yīng)該針對(duì)性強(qiáng)、適應(yīng)面廣、就業(yè)靈活性大。其職業(yè)崗位群定位于主要面向企業(yè)的基層管理人員、執(zhí)行人員、中層管理人員助理等職業(yè)。職業(yè)工作崗位可以為：企業(yè)各部門、各級(jí)辦公室的文員（如總經(jīng)辦、人力資源部的文員）、車間主任助理、班組長(zhǎng)、產(chǎn)品主管、品牌主管、庫(kù)存管理人員、采購(gòu)主管、營(yíng)銷人員、質(zhì)量管理人員；中小企業(yè)的中上層管理人員、小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)人員。學(xué)生畢業(yè)后在企業(yè)基層管理崗位工作三、五年后，經(jīng)過(guò)自身努力及提高，可向企業(yè)的中層管理職務(wù)發(fā)展，能不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

（3）職業(yè)素質(zhì)與能力

①專業(yè)教學(xué)計(jì)劃突出技能培養(yǎng)

根據(jù)高職人才培養(yǎng)特點(diǎn)，商務(wù)管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃突出技能培養(yǎng)，通過(guò)專業(yè)技能課程與實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐相揉合方式進(jìn)行教學(xué)，以案例分析、校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)習(xí)等方式，在教學(xué)環(huán)節(jié)中加大實(shí)訓(xùn)力度，使學(xué)生掌握相關(guān)專業(yè)技能。在專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中充分體現(xiàn)這些方法和措施。很多學(xué)校總是每隔一定時(shí)間就進(jìn)行修改和調(diào)整專業(yè)計(jì)劃。

②掌握基層管理人員所必需的現(xiàn)代管理基本理論、知識(shí)、技能，且具備下列較全面的素質(zhì)與專業(yè)技能：

第一，能認(rèn)真地為所服務(wù)的企業(yè)、國(guó)家著想，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，把企業(yè)需要的滿足程度視為檢驗(yàn)自身管理活動(dòng)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。

第二，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能充分認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值，熱愛(ài)基層管理工作，對(duì)自己的工作充滿信心，積極主動(dòng)地為企業(yè)服務(wù)。

第三，有良好的職業(yè)道德。在基層管理工作中，應(yīng)有較強(qiáng)的自制力，講誠(chéng)信，不利用職務(wù)之便侵吞企業(yè)的利益，以誠(chéng)信為立身之本。

第四，要善于迅速熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)所服務(wù)的企事業(yè)單位，能對(duì)涉及基層管理崗位工作所需的信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)地搜集、加工、處理。

第五，具有一定的創(chuàng)業(yè)能力。作為小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，能對(duì)小型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析，知道項(xiàng)目管理的基本方法與手段。能發(fā)現(xiàn)一些現(xiàn)實(shí)和潛在的市場(chǎng)需求，能主動(dòng)識(shí)別市場(chǎng)機(jī)遇。

第六，具有一定的創(chuàng)新能力。具有一定創(chuàng)新思維及相應(yīng)的能力是現(xiàn)代企業(yè)基層管理人員必備的條件之一 ，是其可能成長(zhǎng)為企業(yè)家的不可或缺的一個(gè)必要條件。

（4）知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)

A、建立商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的知識(shí)能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)組合（如圖1）。

圖1 知識(shí)素質(zhì)結(jié)構(gòu)

B、建立以商務(wù)管理專業(yè)職業(yè)崗位必需為中心，強(qiáng)化理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的理論教學(xué)體系（如圖2）。

圖2 理論教學(xué)體系

4．2 專業(yè)建設(shè)要有特色

根據(jù)高職高專的培養(yǎng)目標(biāo)，在專業(yè)建設(shè)上以“建設(shè)、發(fā)展、改革、創(chuàng)新”的思維，在全面提高學(xué)生綜合管理技能與職業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，大力加強(qiáng)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量，辦出了高職高專的特色。具有自己的專業(yè)特色，是商務(wù)企業(yè)管理專業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)源性基礎(chǔ)，也是專業(yè)的活力、競(jìng)爭(zhēng)力和質(zhì)量的象征，更是使所培養(yǎng)的學(xué)生，符合胡錦濤總書記所說(shuō)的培養(yǎng)勞動(dòng)者就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力要求的必要條件。可以考慮為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)，也可考慮與江浙地區(qū)或珠三角地區(qū)聯(lián)系，為它們輸送基層管理人才。

4．3 在教學(xué)管理上創(chuàng)特色——建立“四全”人才培養(yǎng)模式

應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以人為本”、，“以學(xué)生為中心”，探索建立 “全方位，全過(guò)程，全人化，全員參與”的“四全”人才培養(yǎng)模式。所謂“全方位”，就是圍繞應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，從素質(zhì)、能力和知識(shí)三個(gè)方面，專業(yè)教育和學(xué)生管理緊密配合培養(yǎng)人才。“全過(guò)程”，就是把專業(yè)指導(dǎo)貫穿到從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)的培養(yǎng)人才全過(guò)程。“全人化”，就是“以人為本”，注重文明修身，培養(yǎng)全面發(fā)展的人，“全員參與”，就是黨政工團(tuán)一起動(dòng)手，全體師生密切協(xié)同，做好人才培養(yǎng)工作。

為此，我們首先實(shí)行專業(yè)教育和學(xué)生管理相結(jié)合，變兩張皮為一股勁。教師在專業(yè)教學(xué)中真正做到“教書育人”，注意既講專業(yè)知識(shí)，又講做人道理，把學(xué)生思想政治工作與專業(yè)思想教育和學(xué)習(xí)觀念教育結(jié)合起來(lái)。在組織上，則開始以教研室為主體，沖破高低年級(jí)界限，從整個(gè)專業(yè)的角度，組織有關(guān)專業(yè)教育和思想教育活動(dòng)?？缒昙?jí)組織專業(yè)指導(dǎo)、課外閱讀指導(dǎo)、聯(lián)合黨課、學(xué)生科研、創(chuàng)新和文體活動(dòng)、班級(jí)間互幫互學(xué)等。

班主任工作的指導(dǎo)思想是按照素質(zhì)教育、全人教育、個(gè)性教育、自主教育和創(chuàng)新教育等現(xiàn)代教育理念，全面應(yīng)用組織行為學(xué)的原理和方法，最大限度地啟發(fā)每個(gè)學(xué)生的自尊心、自信心、自覺(jué)性和自主性，搞好專業(yè)指導(dǎo)和班級(jí)管理工作。班主任同時(shí)接受工商管理學(xué)院黨總支和專業(yè)教研室的指導(dǎo)和管理。這就為專業(yè)教研室介入學(xué)生管理打下了良好基礎(chǔ)。

4．4 在培養(yǎng)方法上創(chuàng)特色——推進(jìn)學(xué)生個(gè)性化自主教育

應(yīng)用型專科不同于普通中學(xué)，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)為參加高考培養(yǎng)高中畢業(yè)生；也不同于研究型本科，向研究生院輸送大部分畢業(yè)生。它主要是面向社會(huì)各行各業(yè)培養(yǎng)直接就業(yè)的應(yīng)用型人才的。社會(huì)需求的多樣性決定了它不應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一個(gè)模式的標(biāo)準(zhǔn)化人才，而應(yīng)當(dāng)“不拘一格”造就多樣化人才，也不應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)只有專業(yè)知識(shí)，高分低能的片面型人才，而應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)知識(shí)、能力、素質(zhì)三者齊備的復(fù)合型人才。而要培養(yǎng)這種多樣化、復(fù)合型人才，就必須在保證完成基本要求的同時(shí)，針對(duì)每個(gè)學(xué)生特點(diǎn)，進(jìn)行個(gè)性化教育，同時(shí)依靠學(xué)生自主性發(fā)展。

在學(xué)生個(gè)性化自主教育方面，我們特別注意推動(dòng)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐。不少同學(xué)利用公休和假期到社會(huì)上從事打工、家教等社會(huì)實(shí)踐。我們認(rèn)為，根據(jù)現(xiàn)代學(xué)習(xí)理論，社會(huì)實(shí)踐與課堂教學(xué)一樣是高等教育的重要環(huán)節(jié)，社會(huì)實(shí)踐成績(jī)應(yīng)是學(xué)生成績(jī)的重要組成部分。學(xué)校在建立的每年一度的德智體綜合測(cè)評(píng)制度的基礎(chǔ)上，建立了《學(xué)生社會(huì)實(shí)踐成績(jī)表》，形成“第二成績(jī)冊(cè)”，目的是通過(guò)全面、完整地記錄每個(gè)學(xué)生在校期間的課外社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容和成績(jī)，鼓勵(lì)和促進(jìn)學(xué)生根據(jù)自己的特長(zhǎng)和條件，積極主動(dòng)地參加各種形式的社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中應(yīng)用和擴(kuò)展知識(shí)和能力，更好地得到全面發(fā)展。同時(shí)也為科學(xué)地評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)成果和教學(xué)質(zhì)量提供基礎(chǔ)資料。

4．5 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

高職高專學(xué)校鼓勵(lì)中青年教師到生產(chǎn)一線參加實(shí)踐，提倡教師社會(huì)兼職，以提高專業(yè)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)踐能力。如武漢船院鼓勵(lì)并出臺(tái)政策，要教師到企業(yè)掛職鍛煉。各學(xué)校要認(rèn)真分析研究本校師資隊(duì)伍現(xiàn)狀，結(jié)合教育部的要求，制定師資隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期工作計(jì)劃，采取切實(shí)措施抓好師資隊(duì)伍建設(shè)工作。要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有教師的培養(yǎng)，培訓(xùn)等工作，注意落實(shí)并提高教師待遇，穩(wěn)定現(xiàn)有教師隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)廣大教師學(xué)習(xí)，工作的積極性和主動(dòng)性。在教育質(zhì)量上，強(qiáng)化提高教育質(zhì)量，教書育人的意識(shí)。高職高專學(xué)校還應(yīng)該加強(qiáng)制度建設(shè)，要求教師對(duì)教學(xué)工作都要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，自覺(jué)遵守教學(xué)工作的各項(xiàng)規(guī)章要求，認(rèn)真?zhèn)湔n上課教書育人，爭(zhēng)取得到學(xué)生和用人單位的好評(píng)．在認(rèn)真開展教學(xué)工作的同時(shí)，教師們要注重并積極參與教學(xué)改革，在教學(xué)內(nèi)容上不斷更新．通過(guò)學(xué)習(xí)和教育，進(jìn)一步增強(qiáng)教師的教書育人的意識(shí)，敬業(yè)精神和職業(yè)道德，不斷轉(zhuǎn)變教育思想和觀念，形成現(xiàn)代教學(xué)觀。學(xué)校要注重教師的教學(xué)研究，科研水平的提高，高職高專學(xué)校要加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)既有深厚的理論知識(shí)，又有較強(qiáng)的實(shí)際工作能力的高素質(zhì)實(shí)用型管理人才，以迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)，適應(yīng)和滿足市場(chǎng)的需求。

4．6 構(gòu)建與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)體系

實(shí)踐教學(xué)在高等職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)中占有極其重要的地位，根據(jù)高職?？频霓k學(xué)方向，本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，以及從畢業(yè)生反饋的信息：加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的外語(yǔ)能力、計(jì)算機(jī)能力、實(shí)際動(dòng)手能力、獲得新知識(shí)和新信息的能力的要求。我們認(rèn)識(shí)到，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地的人才培養(yǎng)功能，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和基地建設(shè)，并使其能與校內(nèi)課堂理論教學(xué)協(xié)同發(fā)展，使實(shí)踐教學(xué)基地能真正成為體現(xiàn)高職辦學(xué)特色，實(shí)現(xiàn)高職辦學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)平臺(tái)。

實(shí)踐教學(xué)是實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育的重要手段。教學(xué)效果直接影響人才培養(yǎng)質(zhì)量，應(yīng)在“能力與應(yīng)用”上下功夫。

在教學(xué)計(jì)劃制定過(guò)程中突出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。增加實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)所占課比例。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)包括了基本實(shí)踐能力與操作技能。專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力與專業(yè)技能綜合應(yīng)用能力，使學(xué)生在校期間能完成上崗前的技能訓(xùn)練，較好地掌握專業(yè)技能。畢業(yè)生要求獲得普通話等級(jí)、人力資源管理師、營(yíng)銷師、公關(guān)員、秘書等相關(guān)國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證。

除上述單列實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)外，在涉及操作或技能要求較多的課程教學(xué)大綱中應(yīng)單獨(dú)列出課程實(shí)踐技能訓(xùn)練安排，確保單項(xiàng)技能訓(xùn)練的落實(shí)。

進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)管理，注重提高教師的技能水平，向“雙師型”發(fā)展。建立相應(yīng)考核環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)、督促學(xué)生參與實(shí)踐、提高自身能力。

要建立專業(yè)完整配套的實(shí)踐教學(xué)體系，包括模擬實(shí)訓(xùn)、認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)、課外實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)。各種實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，與課程理論教學(xué)一樣，均精心編制、補(bǔ)充完善了相應(yīng)的教學(xué)大綱、指導(dǎo)書，在近年均做到每年審查和修訂一次。各種課外實(shí)訓(xùn)都要求參與的學(xué)生寫小結(jié)報(bào)告，記錄實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)收獲。專業(yè)指派老師對(duì)校外實(shí)訓(xùn)單位進(jìn)行選擇性的回訪，掌握學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況。

4．7 加強(qiáng)校企合作 促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合

高職教育需要行業(yè)、企業(yè)的深層次參與，通過(guò)積極打造“產(chǎn)學(xué)研”合作的新途徑，拓展技術(shù)與技能培養(yǎng)的教育資源，提高畢業(yè)生對(duì)職業(yè)崗位能力的適應(yīng)性。校企聯(lián)合辦學(xué)是應(yīng)用性較強(qiáng)專業(yè)開展實(shí)踐性教學(xué)的可行性思路之一。商務(wù)管理相關(guān)實(shí)踐性教學(xué)校企合作的具體途徑可以有如下幾種：一是一般性地參與合作。企業(yè)參與接收學(xué)生實(shí)習(xí)、選用優(yōu)秀畢業(yè)生、給予一些資金支持等活動(dòng)。二是協(xié)助性地介入合作。企業(yè)介入高職教育的辦學(xué)過(guò)程，參與新專業(yè)設(shè)置論證、教學(xué)計(jì)劃研討、課程開發(fā)、畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文指導(dǎo)等環(huán)節(jié)，同時(shí)接收畢業(yè)生實(shí)習(xí)訓(xùn)練。學(xué)?？善刚?qǐng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)校授課或開講座，及時(shí)把一線的實(shí)用知識(shí)和最新理念灌輸給學(xué)生。教學(xué)計(jì)劃的制訂和課程內(nèi)容要積極參照企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。制訂教學(xué)計(jì)劃時(shí)要在充分關(guān)注企業(yè)管理行業(yè)的綜合性。在最新市場(chǎng)行情的前提下，及時(shí)適當(dāng)?shù)卣{(diào)整商務(wù)管理課程模塊。只有與市場(chǎng)緊密結(jié)合，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生才能適合社會(huì)的需求。三是互動(dòng)性地進(jìn)行“產(chǎn)學(xué)研”合作。這種形式是在前兩種形式的基礎(chǔ)上進(jìn)行的互動(dòng)性合作。這種深層次的合作，是將學(xué)生培養(yǎng)的全過(guò)程由學(xué)校、企業(yè)合作完成，企業(yè)已經(jīng)成為“育人主體”的一部分。學(xué)校主動(dòng)參與企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造和企業(yè)管理等工作。這種合作方式的目的是在盡可能大的范圍內(nèi)做到校企雙方資源的有效共享。實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是體現(xiàn)高職辦學(xué)特色，實(shí)現(xiàn)高職辦學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)平臺(tái)。建立校外實(shí)訓(xùn)基地，是校企聯(lián)合培養(yǎng)人才，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的途徑。

4．8 培養(yǎng)國(guó)際化的基層管理人才

我們的專業(yè)建設(shè)是否可以考慮走國(guó)際合作辦學(xué)之路，培養(yǎng)學(xué)生成為國(guó)際化的管理人才，使其較好地掌握外語(yǔ)，具有國(guó)際企業(yè)管理理念與方法，了解國(guó)際商務(wù)運(yùn)作慣例，善于與中外人員溝通協(xié)調(diào)。當(dāng)然這需要豐富的資源，要有很好的條件，但作為一種思路，可以提出來(lái)做參考。

通過(guò)對(duì)商務(wù)企業(yè)管理專業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查和分析，調(diào)查結(jié)果表明社會(huì)對(duì)高職高專工商管理專業(yè)的人才有社會(huì)需求，我們培養(yǎng)的學(xué)生能滿足不同行業(yè)、不同類型、不同層次的企業(yè)的需求。高職高專學(xué)校都具備開辦該專業(yè)的條件，從培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看，很多學(xué)校的定位較準(zhǔn)確，有的還進(jìn)行了方向選擇，課程設(shè)置為培養(yǎng)目標(biāo)和方向服務(wù)。從師資隊(duì)伍來(lái)看，很多學(xué)校的力量都很強(qiáng)，尤其是高學(xué)歷教師的比例很高，很多學(xué)校都從企業(yè)聘任部分兼職教師，這就使人才培養(yǎng)有了質(zhì)量保證。從實(shí)踐環(huán)節(jié)來(lái)看，為了提高學(xué)生的能力、綜合素質(zhì)以及管理技能，很多學(xué)校都加大投入，建立了ERP軟件模擬實(shí)訓(xùn)室，建立了許多的校外實(shí)訓(xùn)基地，為人才的培養(yǎng)提供了物質(zhì)保障?？傊覀冇行判陌迅呗毟邔Ｉ虅?wù)管理專業(yè)辦得更好。