葉偉勇 南京鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院

班組建設(shè)的一個(gè)主要目的是實(shí)現(xiàn)符合站段利益的班組自控。建設(shè)積極、健康、有競(jìng)爭(zhēng)力的自控型班組，以保證安全、穩(wěn)定、高效的總體目標(biāo)。通過(guò)班組建設(shè)，逐步減少鐵路站段針對(duì)個(gè)人的傳統(tǒng)模式管理，轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)班組的宏觀控制和輔助引導(dǎo)，最終將自然協(xié)作的班組逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橛袡C(jī)自控的班組，達(dá)到班組自我控制、自我進(jìn)步的目的。

1 當(dāng)前班組管理中存在的問(wèn)題

1.1 班組長(zhǎng)缺乏管理上的原動(dòng)力和助動(dòng)力

對(duì)某些班組長(zhǎng)而言，他們的工作業(yè)績(jī)?cè)谖镔|(zhì)和精神上得到的認(rèn)可并不充分，反而在安全壓力下，少數(shù)班組長(zhǎng)會(huì)抱有"干的少，問(wèn)題少"的思想，認(rèn)為較為寬松的管理反而會(huì)減少安全隱患。另外，某些班組長(zhǎng)自身的文化素養(yǎng)、管理水平有所欠缺，站段對(duì)他們的培養(yǎng)和幫助形式死板，效果不佳，也造成他們難以真正勝任生產(chǎn)和管理上的雙重角色。

1.2 班組內(nèi)部缺乏凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力

一是班組內(nèi)的凝聚力不高，長(zhǎng)期以來(lái)，班組內(nèi)部的凝聚力往往與班組長(zhǎng)的個(gè)人能力相關(guān)，如果班組長(zhǎng)不能樹立自己的權(quán)威，班組內(nèi)的凝聚力便有所降低。二是論資排位現(xiàn)象仍然存在，"老資格"往往意味著"發(fā)言權(quán)"，壓抑了青工的生產(chǎn)積極性。三是個(gè)人績(jī)效或者難以得到承認(rèn)，或者容易被認(rèn)為是整個(gè)班組的共同努力帶來(lái)的成果，由此打擊了個(gè)人的生產(chǎn)積極性。

1.3 班組建設(shè)缺乏創(chuàng)造力和新活力

長(zhǎng)期以來(lái)，針對(duì)班組的階段性管理多以命令、文件強(qiáng)制執(zhí)行，方式缺乏創(chuàng)造性，不能提高班組活力，甚至造成班組消極對(duì)待。如何發(fā)現(xiàn)班組內(nèi)部的趨向，采用創(chuàng)造性的管理方式，因勢(shì)利導(dǎo)提高管理效果成為新的思考點(diǎn)。

2 改進(jìn)班組管理,建設(shè)自控型班組的思考和對(duì)策

2.1 改革班組長(zhǎng)培養(yǎng)機(jī)制，提高其管理效果

堅(jiān)持額度較高、拉開檔次的班組長(zhǎng)獎(jiǎng)懲管理方式。獎(jiǎng)勵(lì)額度太小，對(duì)班組長(zhǎng)沒有吸引力；檔次拉不開，是重走平均主義的老路。為保證公正透明，所有的考評(píng)項(xiàng)目都要以實(shí)際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以文件形式直接發(fā)放到班組。只有獎(jiǎng)罰公正有效，對(duì)班組長(zhǎng)的管理才能起到積極的促進(jìn)作用。

保證班組長(zhǎng)因?yàn)楣ぷ鞒錾玫椒e極的肯定和賞識(shí)，其提拔重用也會(huì)因?yàn)槠涓哔|(zhì)量的班組管理得到優(yōu)先考慮。班組長(zhǎng)并非普通職工，其需求在個(gè)人實(shí)現(xiàn)的層面有很高的體現(xiàn)。由于班組長(zhǎng)的升職普遍僧多粥少，對(duì)班組長(zhǎng)的激勵(lì)工作可更多地體現(xiàn)在工作能力的承認(rèn)上。干部在查崗、考評(píng)中細(xì)致掌握班組的安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，對(duì)表現(xiàn)好的班組要及時(shí)、不斷地給予肯定，對(duì)工作不力的班組長(zhǎng)要加強(qiáng)幫助、促進(jìn)?；鶎庸芾砀刹恳惨纬芍贫龋瑢⒄莆涨闆r與相關(guān)部門定期進(jìn)行交流，使用人方面能夠充分考慮班組長(zhǎng)的工作水平和工作付出。

組織容易理解卻不乏先進(jìn)、切實(shí)的培訓(xùn)、研討活動(dòng)，提高班組長(zhǎng)的管理水平。當(dāng)前鐵路站段班組長(zhǎng)大多出自基層，文字理解能力不強(qiáng)，所以在選題上必須堅(jiān)持簡(jiǎn)單有效，有說(shuō)服力的題材，在教學(xué)、交流上堅(jiān)持活潑、互動(dòng)的教學(xué)方式。由于培訓(xùn)效果要求較高，培訓(xùn)題材上應(yīng)大量選用心理互動(dòng)的題材，使班組長(zhǎng)能順利把握職工心理，采用有效的心理輔導(dǎo)方法。例如為了說(shuō)明“積極激勵(lì)”和“消極激勵(lì)”兩種激勵(lì)方式的優(yōu)缺點(diǎn)，可以請(qǐng)兩位年齡、能力較一致的班組長(zhǎng)分別背對(duì)大家進(jìn)行問(wèn)答，一位班組長(zhǎng)會(huì)在答對(duì)時(shí)獲得掌聲鼓勵(lì)（積極激勵(lì)），另一位只會(huì)在答錯(cuò)時(shí)聽到嘲笑（消極激勵(lì)）。當(dāng)前一位班組長(zhǎng)在大家的掌聲中越戰(zhàn)越勇，后一位班組長(zhǎng)由于答錯(cuò)后受到嘲笑而不自信，答題錯(cuò)誤越來(lái)越多的時(shí)候，相信很多班組長(zhǎng)都能很快意識(shí)到管理組員的時(shí)候需要多使用鼓勵(lì)性語(yǔ)言，少使用消極語(yǔ)言的必要性。

用科學(xué)的辦法輔助班組長(zhǎng)的工作：班組長(zhǎng)的工作需要針對(duì)性，對(duì)癥下藥。同時(shí)管理者有責(zé)任提供“病人清單”和“相應(yīng)的治療方案”。例如人體的生物節(jié)律往往對(duì)生產(chǎn)安全造成影響，限于能力，班組長(zhǎng)無(wú)法掌握每位職工的生物節(jié)律情況，管理者可利用計(jì)算機(jī)統(tǒng)一計(jì)算并向班組長(zhǎng)提供班組成員的生物節(jié)律表，幫助班組長(zhǎng)從生理角度上把握組員的情況，進(jìn)行針對(duì)性的預(yù)防。管理者還能積極收集職工成長(zhǎng)情況、家庭情況，在職工同意的情況下和新任班組長(zhǎng)進(jìn)行交流，以快速增進(jìn)班組長(zhǎng)和組員的理解程度。在類似措施下，班組長(zhǎng)管理組員能做到針對(duì)重點(diǎn)、有的放矢，使管理的盲目性減少，準(zhǔn)確性和積極性增加。

給班組長(zhǎng)提供展現(xiàn)個(gè)人能力的舞臺(tái)，幫助班組長(zhǎng)樹立威信和自信。自信心強(qiáng)的班組長(zhǎng)敢于管理，有威信的班組長(zhǎng)能夠服人。在這方面，通常結(jié)合其他活動(dòng)進(jìn)行，形式上趨于多樣化。比如在班組培訓(xùn)時(shí)，請(qǐng)平時(shí)表現(xiàn)好的班組長(zhǎng)做有關(guān)工作思路的專題演講，組織各種形式的班組競(jìng)賽，邀請(qǐng)其他班次的人員現(xiàn)場(chǎng)觀摩等等。班組長(zhǎng)如果發(fā)現(xiàn)"示眾"的機(jī)會(huì)很多，為了不在組員和其他班組長(zhǎng)面前"丟丑"，會(huì)積極加強(qiáng)個(gè)人努力。

2.2 提高班組內(nèi)部的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，消除各種競(jìng)爭(zhēng)障礙

以團(tuán)隊(duì)管理思路為指導(dǎo)，采用設(shè)立短期目標(biāo)的方法提升班組績(jī)效：管理者和班組共同制定短期目標(biāo)，每月進(jìn)行檢查。由于某些指標(biāo)的完成情況受整體工作的制約，管理者在為班組所設(shè)的目標(biāo)必須始終堅(jiān)持貼近工種實(shí)際，對(duì)生產(chǎn)指標(biāo)的考評(píng)上則以整個(gè)大班為主要考核對(duì)象。例如某站客運(yùn)車間近年開始的四大班服務(wù)組站臺(tái)堵漏保收競(jìng)賽，由于可操作性強(qiáng)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)厚，對(duì)每個(gè)班組都形成了外部壓力，同時(shí)提高了班組內(nèi)部的凝聚力，使班組內(nèi)部迅速營(yíng)造出聯(lián)勞協(xié)作的良好氛圍。

在一般組員的提拔上，既要堅(jiān)持較高比例的班組長(zhǎng)升降制度，也要把預(yù)備班組長(zhǎng)的選拔培養(yǎng)作為班組管理的核心工作。在班組長(zhǎng)的提拔上，要堅(jiān)持公開考試招聘，避免出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)直接指定班組長(zhǎng)的方式。去年某站客運(yùn)車間通過(guò)公開招聘，提拔了4名能力強(qiáng)、負(fù)責(zé)任的青工成為客運(yùn)值班員，其平均年齡僅為26歲。另外，每季度要重新考慮預(yù)備班組長(zhǎng)的人選問(wèn)題，使預(yù)備班組長(zhǎng)也能上能下，主要目的是打破傳統(tǒng)的論資排輩現(xiàn)象，使班組成員的努力可以得到跨越"輩份"的回報(bào)，從而提高其積極性。

組員做出的個(gè)人努力要得到充分的尊重，不會(huì)因?yàn)榘嘟M的存在而簡(jiǎn)單的把全部成績(jī)歸入班組長(zhǎng)或是全體成員。為了班組管理而忽視個(gè)人成績(jī)是大鍋飯的做法，會(huì)嚴(yán)重打擊組員的積極性，最終會(huì)成為自控型班組建設(shè)的絆腳石。在這個(gè)問(wèn)題上，管理者一方面要統(tǒng)一思想，充分尊重、承認(rèn)個(gè)人的努力，另一方面要學(xué)會(huì)去挖掘并積極肯定班組成員的一些較小的成績(jī)和創(chuàng)新。例如某站上水一班的一名青工把哨子用短繩拴在衣領(lǐng)上，能在上水作業(yè)的時(shí)候隨時(shí)使用示警，提高了上水作業(yè)的安全系數(shù)，車間領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后，進(jìn)行了充分的肯定并積極加以推廣。

2.3 轉(zhuǎn)變單純通過(guò)命令、文件強(qiáng)制執(zhí)行的模式，通過(guò)積極引導(dǎo)和靈活的形式加強(qiáng)班組建設(shè)效果

根據(jù)調(diào)查，相對(duì)同一工種，班組內(nèi)部對(duì)規(guī)章的認(rèn)同度越高，其遵章守紀(jì)的自覺性越好，違章違紀(jì)行為就相對(duì)較少。尤其班組長(zhǎng)對(duì)規(guī)章的認(rèn)同度很高時(shí)，其帶頭作用相當(dāng)明顯。如何在講座、理論考試等常規(guī)形式外尋找新路來(lái)增強(qiáng)規(guī)章認(rèn)同這個(gè)問(wèn)題，成為新的思考點(diǎn)。我們當(dāng)時(shí)認(rèn)識(shí)到，當(dāng)規(guī)范是上級(jí)強(qiáng)迫推行時(shí)，接受的對(duì)象--廣大職工會(huì)變得消極，但如果一線職工能參與規(guī)范的研討和制定，則會(huì)認(rèn)為接受規(guī)范是積極的。所以在規(guī)章的制定、推行中，可以給職工坦誠(chéng)而廣泛的信息，充分尊重每位職工的意見，無(wú)論入路多年的班組長(zhǎng)，還是剛剛通過(guò)培訓(xùn)分配的退伍兵，都可以對(duì)自己的工作正式發(fā)表意見。要定期組織班組進(jìn)行各種形式的規(guī)章研討和辯論，努力將每一位職工納入到作業(yè)的規(guī)范進(jìn)程。職工對(duì)規(guī)章的認(rèn)同感越來(lái)越高，現(xiàn)場(chǎng)違章現(xiàn)象就可以得到控制。并加強(qiáng)人身安全自控、互控、他控氛圍。

開展人性化的班組建設(shè)，全面關(guān)注職工身心健康。管理者要鼓勵(lì)班組從小處做起、從身邊做起，開展形式多樣的有益活動(dòng)。比如某站車號(hào)組提出：車號(hào)室環(huán)境衛(wèi)生狀況好，職工身處其中心情愉悅，有益工作，有利安全。我們就鼓勵(lì)該小組開展"從我做起，營(yíng)造美好環(huán)境"的活動(dòng),建議小組不但要從環(huán)境衛(wèi)生著手，而且要搞好個(gè)人衛(wèi)生?；顒?dòng)開展一段時(shí)間,該班組不但室內(nèi)衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生越來(lái)越好,其精神面貌、工作狀態(tài)也有明顯改觀。

3 結(jié)束語(yǔ)

開展自控型班組建設(shè)工作是一個(gè)相對(duì)困難的過(guò)程，只有把握好各個(gè)方面的關(guān)系，將細(xì)致、科學(xué)的管理模式灌輸?shù)焦芾碇?，?duì)班組管理采取宏觀控制、積極引導(dǎo)、全面輔助的方式，才能逐漸改變單純自然協(xié)作班組的情況，形成真正的自控型班組。