知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一切圍繞知識(shí)都開(kāi)始在發(fā)生革命性的變化，管理的重點(diǎn)開(kāi)始圍繞知識(shí)及其管理在眼花繚亂發(fā)生著變革，營(yíng)銷(xiāo)自然也不能獨(dú)善其身?，F(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)可能大部分與傳播的知識(shí)相關(guān)，更與網(wǎng)絡(luò)知識(shí)相關(guān)，你無(wú)法回避的是一些新名詞諸如“博客營(yíng)銷(xiāo)”“視頻廣告”“seo”“關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)”等等，毫無(wú)禮貌地進(jìn)入了ceo或者營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的視野中，像夢(mèng)魘一般糾纏上了你，再也無(wú)法擺脫。

你所看到的聽(tīng)到的，總有些是和我有關(guān)的

與營(yíng)銷(xiāo)直接相關(guān)的，莫過(guò)于廣告。而對(duì)于廣告專(zhuān)家們來(lái)說(shuō)，“傳播的內(nèi)容，比傳播本身更重要”是他們默認(rèn)的優(yōu)秀廣告定理。最優(yōu)秀的廣告是你無(wú)法斷定其是廣告就不自覺(jué)地受到了它的影響，可謂廣告的最高境界就是“無(wú)影神功”，取你頭腦于無(wú)形無(wú)影之中。

什么東西能夠讓充滿(mǎn)防衛(wèi)心理的消費(fèi)者的你，讓擁有高度認(rèn)知的自我判斷的你輕易失去了你如同防彈衣般的盔甲的呢?是知識(shí)，你可以拒絕錢(qián)財(cái)，拒絕名利，卻無(wú)法拒絕知識(shí)!

每個(gè)人，無(wú)論高貴低賤，無(wú)論富貴貧窮，害怕失去的是對(duì)日益復(fù)雜的世界的獨(dú)立認(rèn)知，害怕丟失的是自我的判斷標(biāo)準(zhǔn)，而能夠幫助你保持自我的就是獨(dú)有的知識(shí)。毫無(wú)疑問(wèn)，一個(gè)理性的人，或者那些自稱(chēng)感性的人無(wú)一例外都是依賴(lài)于各自的對(duì)世界認(rèn)知而生存于世的，這個(gè)認(rèn)知就是“你的”知識(shí)。

基于這個(gè)基本的原理，那些一流的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者就擁有可以把握你的“無(wú)影神功”，這個(gè)獨(dú)門(mén)秘笈就是傳播他們的獨(dú)特“知識(shí)”。簡(jiǎn)單的事務(wù)性信息在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代很快就會(huì)被過(guò)濾掉，而在篩網(wǎng)上面的要么是新知識(shí)本身，要么是獨(dú)特的“相關(guān)性”，而“相關(guān)性”其實(shí)也是知識(shí)的一種。

優(yōu)秀的企業(yè)自身總在不斷制造“話(huà)題”，如同明星們總是“緋聞”纏身一樣。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，“獨(dú)特”知識(shí)或者說(shuō)“新”知識(shí)在“地球村落”傳播的速度是超乎想象的。這就是現(xiàn)在的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的一個(gè)新名詞“病毒性營(yíng)銷(xiāo)”。“病毒性營(yíng)銷(xiāo)”就是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個(gè)體將營(yíng)銷(xiāo)信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)創(chuàng)造潛力的方式。這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速?gòu)?fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。

Sabeer Bhatia和Jack Smith率先創(chuàng)建了一個(gè)基于WEB的免費(fèi)郵件服務(wù)，即現(xiàn)在為微軟公司所擁有的著名的Hotmail.com。Hotmail提出的病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法是頗具爭(zhēng)議性的，為了給自己的免費(fèi)郵件做推廣，Hotmail在郵件的結(jié)尾處附上:“P.S. Get your free Email at Hotmail”，因?yàn)檫@種自動(dòng)附加的信息也許會(huì)影響用戶(hù)的個(gè)人郵件信息，后來(lái)Hotmail將\"P.S.\"去掉，將強(qiáng)行插入的具有廣告含義的文字去掉，不過(guò)郵件接收者仍然可以看出發(fā)件人是Hotmail的用戶(hù)，每一個(gè)用戶(hù)都成了Hotmail的推廣者，這種信息于是迅速在網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)中自然擴(kuò)散。

著名的電子商務(wù)顧問(wèn)Ralph F. Wilson博士將一個(gè)有效的病毒性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略歸納為六項(xiàng)基本要素:

1.提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù);

2.提供無(wú)須努力就能向他人傳遞信息的方式;

3.信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散;

4.利用公共的積極性和行為;

5.利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò);

6.利用別人的資源。

耐克公司經(jīng)常使用病毒營(yíng)銷(xiāo)，并將這一策略推向完美。它的“Just Do It”營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目就是最經(jīng)典完美的案例。耐克高額聘請(qǐng)世界上頂尖級(jí)的體育明星做產(chǎn)品代言人，然后以每秒4萬(wàn)美金購(gòu)買(mǎi)美國(guó)超霸杯的廣告時(shí)段播放廣告，同時(shí)用鋪天蓋地的產(chǎn)品推廣和贈(zèng)送，使零售商樂(lè)于為其效勞。仔細(xì)想想，這些其實(shí)都沒(méi)有它那個(gè)處處可見(jiàn)、貼有“Just Do It”的小小標(biāo)簽所起的作用更大。這個(gè)標(biāo)簽甚至進(jìn)了韋伯思特的詞典中，列在美國(guó)文化的序列中。那些當(dāng)初持懷疑態(tài)度的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告策劃人士以及二級(jí)影片中的監(jiān)獄看管，現(xiàn)在都無(wú)不帶諷刺意味地使用著這個(gè)詞匯，而每一次他們說(shuō)出這個(gè)詞，就是在幫著推廣耐克的產(chǎn)品。

“利刃”是雙向的，“病毒”也很容易傷及自身。一方面沒(méi)有價(jià)值的產(chǎn)品或者信息無(wú)休止的傳播會(huì)遭到封殺，如同垃圾郵件一樣會(huì)成為封殺的對(duì)象，即使沒(méi)有被封殺也會(huì)讓人們反感——即在消費(fèi)者心理上“被封殺”，這種封殺是致命的，終有一天這樣的信息或者公司會(huì)被消費(fèi)者“格式化”的!而另一方面來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊也可能同樣會(huì)快速傳播，甚至有可能更快。而只有“經(jīng)得起”或者“熬得過(guò)”“驗(yàn)證”的企業(yè)將生存下來(lái)，而那些能夠通過(guò)“驗(yàn)證”的正是能夠提供獨(dú)有價(jià)值“知識(shí)”的企業(yè)。

你所不知的，都可以“百度”出來(lái)

我們的所知相對(duì)與未知，總是如同一滴水與大海的關(guān)系，所以我們一生總在尋求當(dāng)中。尋求的不僅是純粹的知識(shí)，還有與生活相關(guān)的一切信息。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最便捷的搜索工具莫過(guò)于搜索引擎，誰(shuí)都可以通過(guò)“百度”搜索出他要找的相關(guān)信息和知識(shí)。

CNNIC發(fā)布是《2009年中國(guó)搜索引擎用戶(hù)行為研究報(bào)告》顯示，中國(guó)搜索引擎用戶(hù)已達(dá)2.35億人，半年增長(zhǎng)率達(dá)15.6%。搜索引擎在全國(guó)網(wǎng)民中的使用率為69.4%，比2008年底增長(zhǎng)了1.4個(gè)百分點(diǎn)，2007年以來(lái)搜索引擎使用率首現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。

要么“百度”，要么“google”。

統(tǒng)計(jì)還顯示，當(dāng)用戶(hù)在第一次搜索不能得到理想結(jié)果后，有65.8%的用戶(hù)會(huì)選擇更換搜索引擎。

關(guān)鍵的關(guān)鍵還是在于“關(guān)鍵詞”

有78.2%的用戶(hù)會(huì)在搜索不到理想結(jié)果后采用“更換關(guān)鍵詞”的方法重新搜索，有72%的用戶(hù)會(huì)用“增加或者減少關(guān)鍵詞”的方法重新搜索;這兩個(gè)方法是用戶(hù)選擇率最高的。

所以在搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)中，除了網(wǎng)站排名之外，就是關(guān)鍵詞排名了。無(wú)疑，那些有實(shí)力有眼光的企業(yè)可以通過(guò)競(jìng)價(jià)排名來(lái)壟斷自己需要的關(guān)鍵詞的第一或第二名，這一點(diǎn)是確定無(wú)疑的。

但是正與“長(zhǎng)尾理論”所顯示的一樣，任何“關(guān)鍵詞”也有一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的“長(zhǎng)尾“?！伴L(zhǎng)尾理論”是指，當(dāng)商品儲(chǔ)存流通展示的場(chǎng)地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個(gè)人都可以進(jìn)行生產(chǎn)，并且商品的銷(xiāo)售成本急劇降低時(shí)，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣(mài)，都會(huì)有人買(mǎi)。這些需求和銷(xiāo)量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場(chǎng)份額，可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相比，甚至更大。商業(yè)和文化的未來(lái)不在于傳統(tǒng)需求曲線(xiàn)上那個(gè)代表“暢銷(xiāo)商品”(hits)的頭部;而是那條代表“冷門(mén)商品”(misses)經(jīng)常為人遺忘的長(zhǎng)尾。舉例來(lái)說(shuō)，一家大型書(shū)店通?？蓴[放10萬(wàn)本書(shū)，但亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的圖書(shū)銷(xiāo)售額中，有四分之一來(lái)自排名10萬(wàn)以后的書(shū)籍。這些“冷門(mén)”書(shū)籍的銷(xiāo)售比例正以高速成長(zhǎng)，預(yù)估未來(lái)可占整個(gè)書(shū)市的一半。這意味著消費(fèi)者在面對(duì)無(wú)限的選擇時(shí)，真正想要的東西、和想要取得的渠道都出現(xiàn)了重大的變化，一套嶄新的商業(yè)模式也跟著崛起。

而對(duì)于“關(guān)鍵詞”而言，除了修飾性定義更準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞句以外，還有相關(guān)的關(guān)鍵詞。所以無(wú)論誰(shuí)，要想壟斷所有的關(guān)鍵詞幾乎是不可能的。更重要的是，一門(mén)知識(shí)的相關(guān)性近乎是無(wú)窮大的，所以這樣就為搜索帶來(lái)了無(wú)限的可能性。這個(gè)關(guān)于搜索的長(zhǎng)尾幾乎是無(wú)窮長(zhǎng)的。無(wú)論一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)涉及的領(lǐng)域多么狹窄，但是可以提供相關(guān)知識(shí)的領(lǐng)域是沒(méi)有限制的，所以這種知識(shí)的無(wú)限性就為我們創(chuàng)造了無(wú)限的“知識(shí)型營(yíng)銷(xiāo)”的可能性。所有可能涉及的知識(shí)都可能被經(jīng)營(yíng)者當(dāng)做“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞”的點(diǎn)來(lái)試用，一個(gè)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞可能是利基的細(xì)雨，但無(wú)窮的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞則可能形成一個(gè)利基的洪流。

更為神奇的還在于，消費(fèi)者對(duì)未知的好奇心是永遠(yuǎn)“嗷嗷待哺”的。所以如同“■”字可以成為流行字，“打醬油”“周老虎”可以成為流行語(yǔ)一樣，網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)公眾交流平臺(tái)性質(zhì)為“話(huà)題”和“新知”的傳播帶來(lái)了“透鏡效應(yīng)”，即可以通過(guò)高度聚焦以后迅速擴(kuò)散，于是，熱門(mén)的關(guān)鍵詞隨時(shí)有可能被話(huà)題和事件制造出來(lái)。

這些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)，關(guān)于消費(fèi)心理，關(guān)于傳播的知識(shí)就是新的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的利器，那些擁有這些利器的小企業(yè)可以和大牌企業(yè)一較高下，他們開(kāi)始可以依靠一個(gè)“搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)”的“金箍棒”把依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段的企業(yè)打得暈頭轉(zhuǎn)向，把那些老牌的企業(yè)玩弄于股掌之間，如同孫猴子大鬧天宮一般。

你所愛(ài)的，也是我的至愛(ài)

人首先是感性的動(dòng)物，其次才是理性的人。所以每個(gè)人都或多或少有自己的偏好，有自己活動(dòng)的圈子。而隨著社會(huì)分工的日益細(xì)化和技術(shù)的發(fā)展，人們有愈來(lái)愈多的時(shí)間和愈來(lái)愈大的空間來(lái)做一些自己喜歡做的事情。由此就會(huì)形成各種除工作外的緊密團(tuán)體或松散的組織，形成各種固定的愛(ài)好圈子或者各種愛(ài)好的集體活動(dòng)。

而無(wú)論何種愛(ài)好或者活動(dòng)，總是和相關(guān)的知識(shí)有關(guān)的。組織的成員們除了能夠交流情感以外，更重要的是能夠交流與愛(ài)好有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這種社會(huì)現(xiàn)象也同樣被擴(kuò)展到了網(wǎng)絡(luò)上，而在網(wǎng)絡(luò)上有些方面可能發(fā)展更好，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的無(wú)地域性，使得人們能夠更容易找到愛(ài)好相近的朋友，由此形成各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇以及圈子。

由此，這種利用“社交圈子”來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)，從現(xiàn)實(shí)便進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)、群落、論壇、圈子，也成為了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)戰(zhàn)場(chǎng)。

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家把這種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)定義為“社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)”，包括“現(xiàn)實(shí)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)”和“虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)”。社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)區(qū)域。因?yàn)樯鐓^(qū)本身就是對(duì)整體社會(huì)的一種分類(lèi)，所以營(yíng)銷(xiāo)人員可以針對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)來(lái)尋求目標(biāo)社區(qū)，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)更加精準(zhǔn)有效。

有圈子才會(huì)更快樂(lè)

圈子給高度緊張的現(xiàn)代人一個(gè)放松的空間，而給我們的營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)精準(zhǔn)的舞臺(tái)。但是能否在圈子里營(yíng)銷(xiāo)成功則依然與知識(shí)有關(guān)。認(rèn)清圈子的性質(zhì)，才能夠在其中快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)，不至于被趕出圈子以外。

圈子首先是娛樂(lè)性的。要想在圈子中營(yíng)銷(xiāo)就必須參與其娛樂(lè)活動(dòng)，甚至積極地主導(dǎo)組織娛樂(lè)活動(dòng)。

圈子還是聯(lián)絡(luò)情感的。人類(lèi)天生就是孤獨(dú)于世的，所以尋求一種歸屬感就成為下意識(shí)的行為。圈子中人們得到一種認(rèn)同感，在彼此的認(rèn)同中短暫地忘記孤獨(dú)，變得不在孤單。所以營(yíng)銷(xiāo)其中就只能增加這種情感的交流，不能破壞這種歸屬感。

圈子還是認(rèn)知世界的另一個(gè)窗口。我們?cè)诠ぷ髦泻瓦@個(gè)世界“戰(zhàn)斗”，在家庭里面和這個(gè)世界“休戰(zhàn)”，在圈子里面我們則可以毫無(wú)顧慮地和這個(gè)世界“交流”。這種交流不僅是情感上的還有認(rèn)知上的。正是這種認(rèn)知的需求為我們的知識(shí)性營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了一個(gè)良好的展示平臺(tái)。

無(wú)論是現(xiàn)實(shí)的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，還是虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，帶給圈子以?shī)蕵?lè)的元素，增加圈子的情感歸屬，巧妙播種知識(shí)的種子，最后才能夠收獲營(yíng)銷(xiāo)的果實(shí)。

有數(shù)據(jù)才會(huì)更精準(zhǔn)

對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)而言，世界就那么大，我們的目標(biāo)市場(chǎng)也就是這么幾十億的人群，向外星人推銷(xiāo)的時(shí)代還遠(yuǎn)沒(méi)有到來(lái)。但是，截至目前，還沒(méi)有一個(gè)全人類(lèi)的完整的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，也沒(méi)有一個(gè)完整的國(guó)家的全部國(guó)民的數(shù)據(jù)系統(tǒng)——即使有，我們一般的公司也無(wú)從獲得，即使獲得了我們也沒(méi)有那么多的投入向所有的國(guó)民進(jìn)行一對(duì)一的推銷(xiāo)和游說(shuō)。

盡管如此，我們還是能夠有所為的。我們可以通過(guò)公開(kāi)的半公開(kāi)的渠道獲得大量的消費(fèi)者信息來(lái)建立我們的顧客營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，并隨時(shí)補(bǔ)充它，完善它。有了這樣的一個(gè)基本數(shù)據(jù)庫(kù)，我們的營(yíng)銷(xiāo)才能夠做到有的放矢，變得更加精準(zhǔn)和可測(cè)度。

固定的“圈子”是以“愛(ài)好”對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類(lèi)的，而有了數(shù)據(jù)庫(kù)我們還有更多的選擇對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行不同的分類(lèi)，從而能夠針對(duì)不同的目標(biāo)群體設(shè)計(jì)出不同營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。這樣我們就可以獲得:1.更低的營(yíng)銷(xiāo)成本;2.更好的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果;3.更多的忠實(shí)客戶(hù)。

終有一天，我們或許可以擁有“智能機(jī)器人”代管的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，營(yíng)銷(xiāo)就可以變成了程序化的活動(dòng)?

我們每個(gè)人在心中都有一棵希望的樹(shù)，上面開(kāi)滿(mǎn)各色欲望和需求的花朵。對(duì)于我們企業(yè)而言，我們提供的產(chǎn)品或者服務(wù)就是為了滿(mǎn)足這些需求的而根本上我是為著幫助人們實(shí)現(xiàn)其某方面的希望而存在的。

人類(lèi)社會(huì)是充滿(mǎn)希望和夢(mèng)想的社會(huì)

我們不得不問(wèn)，我們銷(xiāo)售的是什么?我們服務(wù)的又是什么?為什么我們需要百般技巧才能將產(chǎn)品或者服務(wù)賣(mài)出去?

真正的劍客，是心中無(wú)劍的。而真正營(yíng)銷(xiāo)是心中沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)的。

你要做的就是讓產(chǎn)品或者服務(wù)充分滿(mǎn)足消費(fèi)者的心理預(yù)期，讓他的希望之樹(shù)上結(jié)下一個(gè)個(gè)金燦燦的果實(shí)，那么怎么銷(xiāo)售就無(wú)關(guān)緊要了——這就是營(yíng)銷(xiāo)的根本提供更有價(jià)值的產(chǎn)品給消費(fèi)者，也是營(yíng)銷(xiāo)的最高境界:價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)。

多贏的產(chǎn)品解決方案無(wú)需營(yíng)銷(xiāo)

2009年7月美國(guó)知名博客Income Diary整理了全球主要互聯(lián)網(wǎng)公司每秒鐘收入排行榜。Google以年賺218億美元、每秒營(yíng)收691.27美元位居榜首，亞馬遜以年?duì)I收191.66億美元、每秒營(yíng)收607.75美元位居第二，雅虎以年?duì)I收72億美元、每秒營(yíng)收228.31美元位居第三。

我們可以從中看出什么呢?

顯然這是一個(gè)多贏的知識(shí)產(chǎn)品系統(tǒng)解決方案，廣告主、媒體(網(wǎng)站)、瀏覽者，google四者達(dá)到一種和諧共贏。

所以你搜索“AdSense”除了其基本說(shuō)明的網(wǎng)頁(yè)外幾乎都是其他網(wǎng)站或者中小網(wǎng)站告訴你怎么利用“AdSense”進(jìn)行賺錢(qián)的內(nèi)容，這樣的產(chǎn)品還需要營(yíng)銷(xiāo)嗎?它已經(jīng)成為一種必然追逐的目標(biāo)，剩下的是google應(yīng)該如何確認(rèn)什么樣的網(wǎng)站合乎它投放要求的具體工作了。

超消費(fèi)心理預(yù)期的創(chuàng)新產(chǎn)品無(wú)需過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)

相對(duì)于微軟公司而言，蘋(píng)果的喬布斯可能才是真正的劍客。

用“神話(huà)創(chuàng)造者”這個(gè)稱(chēng)謂放來(lái)形容蘋(píng)果公司恰如其分，因?yàn)楣綜EO斯蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)是一個(gè)善于制造神話(huà)的“魔術(shù)師”，他用短短幾年時(shí)間使iPod在全球創(chuàng)造的銷(xiāo)售量過(guò)億，如今他試圖用iPhone復(fù)制iPod的神話(huà)，我們也隱隱約約地在這場(chǎng)新品上市傳奇中感覺(jué)到iPod的影子——傳播在產(chǎn)品上市前便已經(jīng)做到了極致?；仡?007年全球手機(jī)市場(chǎng)，iphone無(wú)疑獨(dú)占鰲頭。在這個(gè)手機(jī)輩出、數(shù)碼產(chǎn)品漫天飛舞的時(shí)代，只有iphone配得上傳奇兩個(gè)字上市之前，iphone已經(jīng)名貫全球，上市之后，iphone不僅6天就售出100萬(wàn)部，創(chuàng)造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的奇跡，此后銷(xiāo)量仍節(jié)節(jié)攀升，上市半年，銷(xiāo)量高達(dá)400萬(wàn)部。業(yè)內(nèi)人士指出，從IPod到iPhone，蘋(píng)果走出了一條“口碑傳播”的路線(xiàn)。一個(gè)產(chǎn)品能夠表現(xiàn)出如此的聲勢(shì)和爭(zhēng)論并不多見(jiàn)，除了蘋(píng)果公司有計(jì)劃地在幕后進(jìn)行操作外，很大一部分原因來(lái)自消費(fèi)者的自發(fā)傳播。

蘋(píng)果公司的口碑傳播策略有三大特點(diǎn):第一，制造偉大的產(chǎn)品。這不僅是喬布斯的理念，也是蘋(píng)果產(chǎn)品成為口碑傳播的基石，使蘋(píng)果產(chǎn)品要么成為消費(fèi)者最受關(guān)注的商品，要么成為業(yè)界的方向標(biāo);第二，制造口碑傳播事件。為保持神秘感，蘋(píng)果在發(fā)布iPhone之前做足保密工夫，大吊消費(fèi)者胃口;第三，讓消費(fèi)者為iPhone營(yíng)銷(xiāo)。喬布斯喜歡把蘋(píng)果電腦同寶馬汽車(chē)相比，因?yàn)閷汃R也擅長(zhǎng)利用消費(fèi)者的口碑進(jìn)行傳播。

除上述兩者之外，當(dāng)然還有一種產(chǎn)品也是無(wú)需營(yíng)銷(xiāo)的:壟斷下的市場(chǎng)及其產(chǎn)品。無(wú)論是權(quán)力壟斷還是借助技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)壟斷都是如此，這樣的產(chǎn)品的銷(xiāo)售也和營(yíng)銷(xiāo)無(wú)關(guān)，甚至與其本身的價(jià)值亦無(wú)關(guān)，與本文的知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)是否有關(guān)尚不得而知，在此不深加探討。