摘要:在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)文化的作用非常重大。本文從企業(yè)文化的定義、功能等方面認識企業(yè)文化，并由企業(yè)文化的功能作用初步得出重要性的結(jié)論，為下文提供基本的理論基礎(chǔ)。闡述企業(yè)文化的重要性，從企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的影響、促使企業(yè)可持續(xù)成長的作用等幾個方面來論證企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的巨大的作用。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 海爾 沃爾瑪 核心競爭力

一、企業(yè)文化概述

1.企業(yè)文化定義

文化:廣義指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和。如，南齊王融《曲水詩序》稱:“設(shè)神理以景俗，敷文化以柔遠?！豹M義指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機構(gòu)。它是一種歷史現(xiàn)象，每個社會都有與之相適應(yīng)的文化，并隨著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。作為意識形態(tài)的文化，是一定社會的政治和經(jīng)濟的反映，又作用于社會政治與經(jīng)濟。

事實上，無論是否自我察覺、是否刻意追求，企業(yè)文化就像人的思想和觀念，只要生命存在，它就存在，并左右著企業(yè)的發(fā)展。就企業(yè)文化的概念而言，學(xué)者們所下的定義寬窄不一，但都將“所有組織成員共享的一組重要的假設(shè)/價值觀”作為企業(yè)文化的基本內(nèi)容。

企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準則，是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟一般規(guī)律的新興的管理理念，是在管理科學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論，是在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，社會化水平不斷提高，市場競爭日趨激烈的條件下發(fā)展起來的。它的目的，就是以精神的(感情的)、物質(zhì)的、文化的手段，滿足員工物質(zhì)和精神方面的需要，以提高企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

2.企業(yè)文化功能

所謂企業(yè)文化的功能是指企業(yè)文化發(fā)生作用的能力。好的企業(yè)文化的功能從整體上來說就是全面優(yōu)化企業(yè)管理，合理配置生產(chǎn)力要素，打造企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的競爭能力，促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟效益和社會效益。

從建設(shè)企業(yè)文化的目的出發(fā)，可以明確企業(yè)文化建設(shè)的五大基本功能:

(1)導(dǎo)向:企業(yè)文化明確企業(yè)的價值觀，清晰表明那些是企業(yè)所倡導(dǎo)和遵循，并以此指導(dǎo)和牽引員工的行為。

(2)凝聚:通過理念、制度和行為層的文化傳播，尤其是通過\"英雄人物\"的示范作用，對每個員工的貢獻給予承認，使員工產(chǎn)生歸屬感。

(3)激勵:員工的歸屬感和有高度價值的目標感，成為員工內(nèi)在激勵因素。這種來自價值認同和高度歸屬的激勵，其作用遠遠超過物資方面的激勵效果。

(4)約束:核心價值觀指導(dǎo)員工的行為、規(guī)范員工的行為，同時約束員工的行為。

企業(yè)文化的功能不像人推車就走那樣表現(xiàn)得那么明顯，企業(yè)文化的功能多表現(xiàn)為潛功能。我們可以通過企業(yè)業(yè)績的增長，通過員工的士氣和表情，通過社會的評價表現(xiàn)出來。正是由于這五大基本功能使得企業(yè)文化的重要性突顯出來。

二、企業(yè)文化的重要性

1.企業(yè)文化重要性引論

在知識經(jīng)濟時代，如果用企業(yè)文化對員工進行管理會極大地提高員工的工作積極性。在有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)里，企業(yè)高層與中層、基層不會難以達成共識，上下層之間溝通是很順暢的。由于企業(yè)文化是企業(yè)員工共同認可的一套價值體系，并且在建設(shè)過程中員工都曾參與，因此對員工具有普遍的、很強的引導(dǎo)、約束作用，不會造成員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進的情況。

2.從海爾看企業(yè)文化重要性

中國著名企業(yè)家張瑞敏在《財富》論壇前夕對媒體記者分析海爾經(jīng)驗時說:“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀。”至于張瑞敏個人在海爾充當?shù)慕巧?，他認為“第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展;第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。”實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張——收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。海爾就是靠自己的一套海爾文化來對員工進行管理的，他擴張時，通過海爾的文化灌輸使被收購的企業(yè)起死回生，利用企業(yè)文化這種無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)。

海爾在1998年的時候，有一個非常著名的叫做“吃休克魚”的說法，就是以無形資產(chǎn)來堅定有形資產(chǎn)的案例，被記入美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的案例庫。

這足以看出企業(yè)文化的重要性，一個企業(yè)建設(shè)自己的企業(yè)文化至關(guān)重要。在知識經(jīng)濟時代，一個企業(yè)要長遠發(fā)展，就必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

3.從沃爾瑪具體來看企業(yè)文化重要性

(1)概述

沃爾瑪是全球最大的連鎖店，在全球擁有3000多家連鎖店。2004年3月，沃爾瑪被《財富》雜志列為美國最大的500家企業(yè)之首，這已經(jīng)是該公司第三年蟬聯(lián)“財富500強”之冠。沃爾瑪從一個鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)的小雜貨店成長為世界企業(yè)500強之首的大型跨國零售業(yè)帝國，其影響因素是多方面的。但其中，由薩姆所倡導(dǎo)的、經(jīng)過幾十年的實踐不斷發(fā)展和豐富、獨特的企業(yè)文化所起的作用卻是不可估量的。

(2)沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化

沃爾瑪獨特的企業(yè)文化主要有以下幾點:

重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證。沃爾瑪公司雖然僅有50多年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對形成企業(yè)良好機制的促進和保障作用，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 為了給消費者提供物美價廉的商品，沃爾瑪公司不僅通過連鎖經(jīng)營的組織形式、高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營費用，讓利于消費者，而且從各個方面千方百計節(jié)約開支。 沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵，對特別優(yōu)秀的管理人員，授予“薩姆·沃爾頓企業(yè)家”的稱號。

提出“員工是合伙人”的企業(yè)口號。薩姆非常重視人的作用，現(xiàn)在，沃爾瑪已有80%以上的員工借助這兩個計劃擁有了沃爾瑪公司的股票，而其他的20%員工基本上都是不夠資格參與利潤分享。

充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化。無論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會感受到一種強烈的震動。正因為此，每一位公司同仁都熱愛著沃爾瑪，默默地為顧客服務(wù)的事業(yè)而奉獻。長期以來，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團結(jié)在一起，他們朝氣蓬勃，團結(jié)友愛。

培訓(xùn)，經(jīng)常性培訓(xùn)。沃爾瑪為員工制定培訓(xùn)與發(fā)展計劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責(zé)，并鼓勵他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn)。公司對合乎條件的員工進行橫向培訓(xùn)和實習(xí)管理培訓(xùn)。沃爾瑪十分重視在工作態(tài)度及辦事能力上有特殊表現(xiàn)的員工，他們會被挑選去參加培訓(xùn)。此外，沃爾瑪還通過培訓(xùn)加強了企業(yè)與員工之間的溝通。培訓(xùn)不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法。

三、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

一般來說，企業(yè)能否持續(xù)地發(fā)展，取決于企業(yè)有無核心競爭力。 1997年英國經(jīng)濟學(xué)家情報社等所做的《展望2010年》調(diào)查報告顯示，當前全球67%的公司是基于核心競爭力來推動競爭優(yōu)勢的，到2010年這一比例將達到85%。

那么什么是企業(yè)的核心競爭力?核心競爭力是別人所不具備的或者一時具備不了的獨特的優(yōu)勢和能力，是企業(yè)的價值核心，是貫穿于整個組織。核心競爭力包括硬件和軟件兩個部分。硬件包括產(chǎn)品、技術(shù)、知識、外部資源獲取等能力，軟件的包括核心價值觀、使命、愿景等文化核心。因此，企業(yè)核心競爭力正是企業(yè)文化重要性更深層次的體現(xiàn)。

文化核心

(1)核心價值觀

某種解決問題的價值觀念可以持續(xù)而有效的解決組織問題，這種解決問題的道理就會成為組織的共識，繼而成為理所當然的道理，我們稱之為核心價值觀，或者叫核心理念。這種核心信念，有很強的穩(wěn)固性和持續(xù)性，這種持續(xù)的穩(wěn)固可以使組織在統(tǒng)一的基本判信念下協(xié)調(diào)運行，在同行業(yè)解決同樣的企業(yè)生存和發(fā)展問題的時候凸顯獨特的企業(yè)個性和競爭優(yōu)勢。

(2)使命

使命也是企業(yè)核心價值的重要維度。每一個組織都必須對自己的生存意義進行清晰的詮釋，而圍繞組織生存意義的課題，就包含了與組織生存密切的相關(guān)者:投資者、管理者和員工、供貨商、政府、社區(qū)、顧客。如何定位自己的使命，不同企業(yè)有不同的選擇取向和排序取向。

四、企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)文化是一項以人為本的復(fù)雜工程，不是一時的經(jīng)驗總結(jié)或靠幾個文字人員編寫出來的，而是企業(yè)經(jīng)過長期的實踐提煉而成。從我國目前企業(yè)的現(xiàn)實出發(fā)，要想使企業(yè)文化產(chǎn)生更大更好的效益，在企業(yè)文化的組織實踐中應(yīng)注意以下幾個方面:

(1)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與社會的兩個文明建設(shè)相適應(yīng)，不能脫離實際亂提口號。

企業(yè)生存于社會大環(huán)境之中，承接著經(jīng)濟體制改革、政治體制改革的積極影響。任何企業(yè)經(jīng)營理念、發(fā)展目標、保障體系都不能超越大環(huán)境而獨立生存。企業(yè)文化只能在獨立給定的表演舞臺中顯示自己的才華。

(2)企業(yè)文化的實施，方法上要采取樹立榜樣、典型引路、以身作則、率先垂范。

(3)企業(yè)文化的組織實施，需要一定的形式來體現(xiàn)，也需要一定的物力財力加以保障，僅高喊口號是無濟于事的。企業(yè)文化的組織實施，關(guān)鍵在于組織領(lǐng)導(dǎo)，在于實施過程中，重點不在于研究部署，而在于具體去做和不時檢查督促。

(4)也是最重要的，認識和理解企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。

企業(yè)文化建設(shè)要取得顯著效果，就要使員工認同企業(yè)的價值觀并轉(zhuǎn)化成自覺行為，在企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的表層結(jié)構(gòu)之間要建立起一道橋梁，這道橋梁就是以價值觀為導(dǎo)向的、以物質(zhì)基礎(chǔ)和權(quán)力(或權(quán)威)基礎(chǔ)所保護的企業(yè)制度和行為規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，從企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)到企業(yè)文化的表層符號體系與行為，才能形成一條企業(yè)文化建設(shè)的有效通道。

隨著經(jīng)濟、文化一體化趨勢的發(fā)展，人們的消費觀念已經(jīng)明顯改變，企業(yè)的市場營銷模式也從生產(chǎn)導(dǎo)向、行銷導(dǎo)向向文化發(fā)展。企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，不僅要具備強勁的產(chǎn)品力和行銷力，更需要文化力的支撐。正如我國著名的經(jīng)濟學(xué)家于光遠所說:“關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營銷，一流企業(yè)靠文化?！彼酝晟破髽I(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)文化品位，已成為企業(yè)市場競爭中必不可少的、甚至是十分重要的組成部分。建設(shè)企業(yè)文化的目的在于提高企業(yè)的競爭力，企業(yè)間的競爭說到底是文化的競爭。企業(yè)只有形成具有特色的企業(yè)文化才有競爭力，因而企業(yè)文化是企業(yè)第一核心競爭力。

五、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)文化具有一種強大的力量。有些物質(zhì)資源也許會失去，唯有文化還是存在的。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力和生命力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財富。企業(yè)文化會極大地促進企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)、互相補充、互相促進，使兩者同步運行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會對企業(yè)的長遠發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。

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