有這樣一件真人真事:一個醫(yī)生，三句話說死了一個病人。第一句:“你的病呀，來晚了?！辈∪艘宦牼图绷耍s緊求他:“大夫呀，我們大老遠慕名而來，求您想想辦法吧?！边@時，大夫來了第二句:“你這個病呀，沒治了?！辈∪擞智笏４蠓虻牡谌湓捠?“你早干嗎去了?”病人聽完這三句話，好像一盆涼水兜頭澆下，心想完了!他眼皮耷拉著，頭都抬不起來了?；氐郊?，家人一看他這樣子，忙問這是怎么了。病人說:“大夫說了，我來晚了，沒治了，我早干嗎去了?！彼衔?1點半離開診室，下午4點嘴唇發(fā)紫，晚上8點進急診室，第二天凌晨2點就去世了。

時下，在我們的醫(yī)院和醫(yī)生那里，只見藥物和手術(shù)刀，而“三冬暖”的“良言”幾乎成了絕對稀缺的資源，醫(yī)生給患者看病時“說得少、問得少、聽得少”是一個不爭的事實。

醫(yī)學之父希波克拉底曾經(jīng)說過，醫(yī)生有三大法寶:第一是語言，第二是藥物，第三是手術(shù)刀。之所以把語言放在第一位，是因為在他看來，醫(yī)生的語言可以救人，也可以殺人。面對患者，為什么醫(yī)生的語言勝過藥物，比刀子還厲害呢?這其實是暗示效應。良好的暗示可產(chǎn)生非常好的作用，醫(yī)生幾句好話，病人馬上眉開眼笑，精神就好，走路也輕快。

筆者親歷的一個案例中，有一個近50歲的徐姓男子，患膽囊癌已一年余，經(jīng)中西醫(yī)結(jié)合零毒抑瘤治療病情已穩(wěn)定下來，但他生性膽小、敏感。他一般2周一復診，有一次復診前，他妻子先悄悄與筆者耳語:“這兩周，小徐情況不好。”筆者問到:“何也?!”她答曰:“您每次看完舌苔、切完脈、問完診，都會說一句‘不錯’，上次您可能患者太多，沒說什么激勵的話就開方了，他回去想，主任沒說我好，我肯定出問題了，這兩周就一直在犯嘀咕，吃睡都受影響了……”筆者恍悟，輪到徐先生就診時便格外認真，切脈、察舌、問診完畢，拍拍他的肩膀說:“舌脈都不錯，你其實恢復得很好的，你如還有懷疑可復查一下血象等，相信一定不錯，上次因為忙疏忽了，對不起……”徐先生聽畢，憨厚而尷尬地笑了。一句“不錯”，一切也就恢復了。

所以，一個好的醫(yī)生一定是生活經(jīng)驗豐富的醫(yī)生，他知道人體各種功能的缺失或降低給生活帶來的麻煩。他能從教科書的字里行間體會到病患的痛苦感受。他能從科學主義的樊籠中擺脫出來，回歸到日常生活的反思，是一種“推己及人”“將心比心”“人同此心，心同此理”的類比過程。這樣也就能在醫(yī)生和患者之間建立起一個有共同意義的世界。