盧曉何

(長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館,吉林長(zhǎng)春130117)

以人為本是構(gòu)建高校圖書(shū)館的根本

盧曉何

(長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館,吉林長(zhǎng)春130117)

圖書(shū)館;人文管理;館員素質(zhì);讀者服務(wù)

以人為本,實(shí)質(zhì)就是以人為中心。無(wú)論社會(huì)活動(dòng)中,還是高校圖書(shū)館的管理活動(dòng)中,以及讀者的借閱活動(dòng)中,都是以人為中心,而現(xiàn)代化高校圖書(shū)館是做好人類積累知識(shí)寶藏和傳播知識(shí)的橋梁[1-3]。作為學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地,就更要做到以人為本,創(chuàng)新服務(wù),為此應(yīng)做好以下幾方面的工作。

1 以人為本,建設(shè)一支高素質(zhì)的館員隊(duì)伍

1.1 以人為本,就是注重對(duì)人的管理,把人作為管理活動(dòng)的核心和現(xiàn)代化圖書(shū)館最重要的資源,上級(jí)管理者要充分調(diào)動(dòng)館員的積極性,發(fā)揮人的創(chuàng)造性,全面開(kāi)發(fā)人力資源,開(kāi)發(fā)館員的潛能,提高館員的素質(zhì),使組織活動(dòng)不斷增強(qiáng),全面實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的各項(xiàng)管理目標(biāo),首先要通過(guò)各種學(xué)習(xí)、活動(dòng)使每個(gè)館員堅(jiān)定樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè),全心全意為讀者服務(wù)的思想,為學(xué)校的教學(xué)、科研服務(wù)具有“甘做人梯”的精神,具有高度的責(zé)任感。

1.2 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,創(chuàng)新服務(wù)理念 面對(duì)高校圖書(shū)館全新的信息化環(huán)境,圖書(shū)館員首先要從傳統(tǒng)的服務(wù)觀念中解放出來(lái),必須從思想上認(rèn)識(shí)到信息時(shí)代圖書(shū)館的重要地位,它不僅是文獻(xiàn)典藏中心,而且還是信息服務(wù)中心,不僅要坐等讀者,而且要主動(dòng)上門,了解對(duì)文獻(xiàn)、信息的需求,使傳統(tǒng)封閉式的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù),為此要不斷探索有利于圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的新理念、新機(jī)制,服務(wù)文化是與時(shí)俱進(jìn)的文化,只有不斷注入新的內(nèi)容,它才能生機(jī)勃勃、充滿活力。

1.3 注重知識(shí)型館員的培養(yǎng),實(shí)行人本管理 為更好地構(gòu)建現(xiàn)代化高校圖書(shū)館,應(yīng)注重館員的知識(shí)培養(yǎng),綜合素質(zhì)的提高,更好地為廣大師生提供一流的服務(wù),最大程度地滿足讀者對(duì)信息多樣化的需求,為此要做的工作很多。建立完善的培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度,高校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)圖書(shū)館長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,館員個(gè)人的專業(yè)知識(shí)與技能,有計(jì)劃地對(duì)現(xiàn)有的館員開(kāi)展崗位培訓(xùn),把教育、培訓(xùn)、考察和深造等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。使館員的知識(shí)不斷拓寬和更新,培養(yǎng)高素質(zhì)的具有創(chuàng)新能力的知識(shí)型館員是圖書(shū)館發(fā)展的靈魂。

2 以人為本,做到人文關(guān)懷

2.1 以讀者為本,以人為本,其中最重要的一項(xiàng)就是以讀者為本,其中之一是館員對(duì)讀者的管理,是指館員對(duì)讀者利用圖書(shū)館的行為進(jìn)行規(guī)范、監(jiān)督和指導(dǎo),為讀者提供更加有效、更加便捷的服務(wù),對(duì)新生進(jìn)行入館教育,圖書(shū)檢索指導(dǎo)等就是其中一項(xiàng)。

2.2 人文關(guān)懷,對(duì)讀者做到人文關(guān)懷,不是一句口號(hào),而是滲透到圖書(shū)館每一個(gè)館員的日常工作的方方面面,一言一行中,這就要求圖書(shū)館員要以自己良好的文化素養(yǎng)和熟練地業(yè)務(wù)技能,為廣大師生讀者更好地服務(wù),注重讀者的物質(zhì)要求和精神要求,千方百計(jì)地創(chuàng)造條件使讀者滿意,并感到自己是真正的“上帝”,是學(xué)校的主人,對(duì)讀者予以無(wú)微不至的關(guān)懷,進(jìn)而樹(shù)立圖書(shū)館的高大形象。

2.3 營(yíng)造和諧優(yōu)美的借閱環(huán)境 高校圖書(shū)館是學(xué)生除了教室以外的第二課堂,對(duì)廣大師生的重要性不言而喻,因此,要求圖書(shū)館在環(huán)境設(shè)計(jì)、網(wǎng)點(diǎn)布局、開(kāi)放時(shí)間和開(kāi)放程度上盡量照顧讀者的需求,為讀者營(yíng)造一個(gè)人性化的借閱環(huán)境,圖書(shū)館內(nèi)部布置要求安靜、高雅、清新、舒適,具有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,為讀者營(yíng)造一個(gè)溫馨、明快的學(xué)習(xí)樂(lè)園。

2.4 把為讀者服務(wù)與依靠讀者辦館有機(jī)地結(jié)合起來(lái),應(yīng)依靠讀者反饋回來(lái)的信息改進(jìn)讀者服務(wù)工作,從而更好地為讀者服務(wù),鼓勵(lì)讀者參與管理,聽(tīng)取讀者的意見(jiàn),聘用兼職館員等,促使圖書(shū)館不斷提高為讀者服務(wù)的質(zhì)量和水平。

[1]周盛華.試論信息時(shí)代圖書(shū)館員素質(zhì)[J].大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊,2005(1):88-89.

[2]張杰.建立以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化圖書(shū)館[J].圖書(shū)情報(bào)工作,2002(2):17-18.

[3]劉君,易長(zhǎng)蕓.圖書(shū)館學(xué)中的人文主義思想[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2000(4):78.

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G251

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1007-4813(2010)05-0813-01

2010-03-22)

盧曉何(1966-),女,館員。研究方向:現(xiàn)代圖書(shū)館建設(shè)。