○胡三嫚 劉明前

（1、華僑大學(xué)工商管理學(xué)院 福建 泉州 362021 2、華僑大學(xué)經(jīng)濟與金融學(xué)院 福建 泉州 362021）

一、《培訓(xùn)管理》課程教學(xué)中存在的主要問題

1、教材結(jié)構(gòu)趨同，內(nèi)容與實際有較大脫節(jié)

目前，市面上大部分有關(guān)培訓(xùn)管理方面的高校專業(yè)教材結(jié)構(gòu)都有較為相似，多是以企業(yè)人力資源管理部門或培訓(xùn)部門為主體的視角出發(fā)，圍繞著這些相關(guān)部門人員日常培訓(xùn)工作的主要流程（培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃擬定、培訓(xùn)組織與實施、培訓(xùn)評估等）而展開闡述。然而，隨著培訓(xùn)實踐的快速發(fā)展，培訓(xùn)早已突破企業(yè)組織的界限，演化成一個新興行業(yè)，大大小小的培訓(xùn)組織、拓展機構(gòu)、管理咨詢公司以及獨立于企業(yè)經(jīng)營實體的企業(yè)大學(xué)（或?qū)W院）的涌現(xiàn)，使得培訓(xùn)管理的內(nèi)容呈現(xiàn)越來越多樣化和復(fù)雜化的局面。因此，一方面，除了各型組織人力資源管理部門或者培訓(xùn)部門以外，以上諸種培訓(xùn)機構(gòu)也將是人力資源管理專業(yè)學(xué)生未來就業(yè)的途徑；另一方面，當(dāng)涉及到課程外包或者要聘請外部培訓(xùn)師時，企業(yè)培訓(xùn)部門也免不了要與外部的培訓(xùn)機構(gòu)打交道。因此，現(xiàn)有的《培訓(xùn)管理》課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容難以讓學(xué)生了解企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)工作的全貌，因而需要進行一定的擴展和充實，以填補與學(xué)生未來面對的工作實際存在的鴻溝。

2、缺乏有效案例，學(xué)生無法進行知識貫通

在現(xiàn)有的《培訓(xùn)管理》教材中除了內(nèi)容和結(jié)構(gòu)滯后于實踐發(fā)展之外，缺乏有效的課程案例也是不容忽視的缺點。其實，諸多教材中并不乏大量有關(guān)培訓(xùn)的案例，然而這些案例絕大多數(shù)是國外知名企業(yè)的培訓(xùn)實踐，缺少真正有效的國內(nèi)案例。而且這些案例要么內(nèi)容陳舊，要么介紹不深入，很多時候只能作為課程理論知識介紹部分的點綴和輔助，起不到案例教學(xué)應(yīng)該起到的作用。在這些案例中，雖然介紹了很多公司的培訓(xùn)實踐，但看不出有何差別和特色，沒有梳理出共性，也沒有總結(jié)出差異點，既無法讓學(xué)生對課程相關(guān)知識有更好的學(xué)習(xí)吸收并進行知識的貫通，也無法讓學(xué)生受到深入的啟發(fā)。

3、以理論講授為主，缺乏實踐演練環(huán)節(jié)

相比于學(xué)生1—2年級所學(xué)習(xí)的專業(yè)基礎(chǔ)課，人力資源管理專業(yè)3—4年級所開設(shè)的課程則主要是圍繞專業(yè)所需要掌握的技能而展開的。例如《人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃》、《工作分析》、《招聘管理》、《績效管理》、《薪酬管理》以及《培訓(xùn)管理》等。這些課程應(yīng)該更為側(cè)重于加強學(xué)生專業(yè)實踐的鍛煉和實際技能的提升，然而目前部分高校由于對管理類專業(yè)的實踐教學(xué)問題并沒有引起足夠的重視，實踐教學(xué)體系的安排不夠合理。例如實踐教學(xué)的時間安排偏少，一般僅占總課時的10%左右，實踐教學(xué)的內(nèi)容比較單一，主要以論文和調(diào)研報告為主，相當(dāng)部分的論文和調(diào)研報告也是談理論多，聯(lián)系實踐較少等。以上這些缺失在《培訓(xùn)管理》課程的實施中也難以避免，這直接導(dǎo)致的后果就是學(xué)生學(xué)習(xí)完了以后對于怎樣有效地開展企業(yè)培訓(xùn)工作仍感到茫然。

4、評價形式單一，缺乏激勵性的考評方式

我國學(xué)生長期以來養(yǎng)成了被動學(xué)習(xí)習(xí)慣，過度依賴教師的資訊傳遞，缺乏主動參與和積極思考的動力。雖然高年級的專業(yè)核心課程應(yīng)該更加強調(diào)學(xué)生專業(yè)知識與技能的提升，但是對于學(xué)生學(xué)習(xí)的成效考察較困難，占主流考察形式仍然是卷面考試。這不僅錯誤強化了學(xué)生對課程知識內(nèi)容的記憶，也不利于學(xué)生專業(yè)技能的掌握和未來就業(yè)競爭力的提升。而且高年級的大學(xué)生自主意識更強，仍然趨同于大一大二的授課方式和考核方式會弱化他們學(xué)習(xí)的積極性和出勤率。因此，作為高校人力資源管理專業(yè)重要的專業(yè)核心課程，《培訓(xùn)管理》課程也亟需開發(fā)出務(wù)實新穎的考評方式，以更好地提升學(xué)生的專業(yè)興趣與學(xué)習(xí)動力。

二、《培訓(xùn)管理》課程建設(shè)的探索

在對《培訓(xùn)管理》課程以往教學(xué)中存在主要問題的思考與分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合所在學(xué)院人力資源管理專業(yè)課程建設(shè)實踐，本文從教學(xué)結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式等方面對《培訓(xùn)管理》課程建設(shè)實踐進行了總結(jié)與分析。

1、以學(xué)習(xí)需求出發(fā)，建構(gòu)課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

高校的課程尤其是專業(yè)核心課程應(yīng)該滿足學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的需要，而對于不同性質(zhì)的專業(yè)顯然學(xué)生學(xué)習(xí)的需要是存在差異的。例如理論性學(xué)科教學(xué)的目的可能更多在于提升學(xué)生的理性思維與分析能力，而類似人力資源管理這類實踐性非常強的專業(yè)則應(yīng)該更加側(cè)重于提升學(xué)生實際問題的診斷能力以及實際操作能力。然而，長期以來各高校對人力資源管理專業(yè)的教學(xué)仍較為側(cè)重理論的學(xué)習(xí)，學(xué)生所學(xué)習(xí)的內(nèi)容仍然是以現(xiàn)有的教材為根本，這使得學(xué)生所學(xué)總是與現(xiàn)實實踐存在一定的差距，專業(yè)技能無法得到較好的鍛煉。例如學(xué)生學(xué)完《培訓(xùn)管理》課程后，對相關(guān)的培訓(xùn)理念與企業(yè)培訓(xùn)管理流程等知識點可能記的非常清楚，但是對企業(yè)培訓(xùn)的實際操作仍感覺無法上手，所學(xué)的內(nèi)容沒有落到實處。企業(yè)的培訓(xùn)工作是一門專業(yè)性質(zhì)很強的工作，不僅涉及到企業(yè)宏觀層面的培訓(xùn)需求分析、計劃擬定、組織實施與評估，更需要培訓(xùn)課程資源、培訓(xùn)師資源的配合。這就要求培訓(xùn)管理工作人員必須對培訓(xùn)這項業(yè)務(wù)工作本身有深入的理解，甚至有時候培訓(xùn)管理人員也要擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)課程開發(fā)與培訓(xùn)實施的工作。由此可見，企業(yè)培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)在于培訓(xùn)，如果對企業(yè)培訓(xùn)如何做都不甚了解，是無法對培訓(xùn)工作進行有效管理的。只有對企業(yè)的培訓(xùn)工作做到從全局到局部到微觀的全方位理解，才能最終有助于企業(yè)建立良好的培訓(xùn)體系?；谝陨戏治?，在分析以往相關(guān)課程教材與資料的基礎(chǔ)上，結(jié)合對企事業(yè)單位的培訓(xùn)經(jīng)驗，構(gòu)建了如下《培訓(xùn)管理》的課程結(jié)構(gòu)，并在不同部分側(cè)重于采用不同的教學(xué)方式來達成最佳的學(xué)習(xí)效果。由表1可見，該《培訓(xùn)管理》課程增加了培訓(xùn)管理理論基礎(chǔ)以及培訓(xùn)師及培訓(xùn)課程開發(fā)實務(wù)，并極大地加強了學(xué)生課程實踐部分的比重。

表1 《培訓(xùn)管理》課程大綱

2、以有針對性的案例作為課程學(xué)習(xí)的導(dǎo)引

相對課程其他部分的內(nèi)容，傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理流程的內(nèi)容往往很難調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，因為他們沒有真正做過企業(yè)培訓(xùn)，對企業(yè)的培訓(xùn)流程沒有丁點感性認(rèn)識。與此同時，培訓(xùn)管理的四大流程其實構(gòu)成了一個緊密聯(lián)系的“培訓(xùn)環(huán)”，而在課程的學(xué)習(xí)過程中教師為了填充學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容，在各個流程中往往添加了很多與之相關(guān)的內(nèi)容來組成教學(xué)內(nèi)容，這一方面使得某些流程的內(nèi)容與其他流程的內(nèi)容分配不均勻（例如往往把各種培訓(xùn)方式與方法放到了培訓(xùn)的組織與實施部分，因而這部分學(xué)習(xí)內(nèi)容相對較充實，而培訓(xùn)計劃擬定則顯得內(nèi)容比較單?。涣硪环矫嬉踩藶榈母盍蚜藢W(xué)生對各流程之間內(nèi)在緊密聯(lián)系的認(rèn)識，不利于他們從整體角度看待企業(yè)的培訓(xùn)管理實務(wù)。因此，一方面為了強化學(xué)生對整個培訓(xùn)管理流程的認(rèn)識，將這部分課時精簡到12學(xué)時，同時又為了提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與效率，在每一流程的學(xué)習(xí)之前，采用了先行組織者的教學(xué)策略。先行組織者是指在教新的學(xué)習(xí)材料之前，先給學(xué)生一種引導(dǎo)性材料，它要比新知識更抽象、概括和綜合，并且能清楚地反映認(rèn)知結(jié)構(gòu)中原有觀念與新學(xué)習(xí)任務(wù)的聯(lián)系。每章學(xué)習(xí)前，教師選擇了一個非常有針對性的案例作為“先行者組織者”來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣并啟發(fā)其建立起所學(xué)內(nèi)容與前后內(nèi)容的聯(lián)系。這些案例經(jīng)過教師的編排，內(nèi)容通俗易懂，貼近生活，能讓學(xué)生很快進入案例所描述的情境，并作出一定的分析和判斷。例如在講到培訓(xùn)需求分析時，以一個公司對某一高級工程師外派培訓(xùn)失敗的案例引入，對于這個案例學(xué)生都能回答一二，但是教師在點評時應(yīng)將學(xué)生的回答及關(guān)注要點導(dǎo)入該公司的培訓(xùn)需求分析的失誤上來，讓學(xué)生真切的體會到并建立如下重要的職業(yè)理念“培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)”，“好的培訓(xùn)需求分析將使得培訓(xùn)成功一半”。又比如在講到培訓(xùn)組織與實施時，以某公司內(nèi)部培訓(xùn)的一節(jié)課的現(xiàn)場情況描述引入，教師在點評學(xué)生回答時也應(yīng)引導(dǎo)大家認(rèn)識到培訓(xùn)計劃在實施中出現(xiàn)不符合預(yù)期的情況需要隨時進行培訓(xùn)的糾偏工作，雖不再能達到最初的設(shè)想，但能將企業(yè)的培訓(xùn)投入風(fēng)險降到最低，而將培訓(xùn)收益擴展到最大。從學(xué)生的課堂反饋來看，這些先導(dǎo)性的案例使得他們對下面要學(xué)習(xí)的流程及其重要性建立了很好的觀念固著點和學(xué)習(xí)興趣點。

3、以理論講授為輔，加大實踐環(huán)節(jié)的力度

雖然在課程的概述與理論基礎(chǔ)部分，都還是以教師講授為主，但是除了這些進行知識鋪墊的部分外，整體看來本課程更強調(diào)和強化學(xué)生培訓(xùn)及培訓(xùn)管理技能的提升。因此，相比于以往加大了實踐環(huán)節(jié)的力度。因為知識的學(xué)習(xí)可以靠聽課和復(fù)習(xí)記憶來實現(xiàn)，而技能性的學(xué)習(xí)則只能靠更多練習(xí)，正所謂想學(xué)會游泳還是需要下水去練習(xí)，而不能光說（聽）不練。例如在培訓(xùn)師及培訓(xùn)課程開發(fā)實務(wù)部分為了讓學(xué)生更深入理解針對企業(yè)成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點，必須以學(xué)員為中心，采用多樣化的方法，加大課程的互動水平，分別設(shè)置“最能代表我的動物”、“泰坦尼克號”、“解開千千結(jié)”等管理游戲以加深學(xué)生對培訓(xùn)方法的使用過程及適用范圍的理解。

4、建立以提升專業(yè)技能為目標(biāo)的考評方式

為了突破以往課程考評方式的局限性，加強學(xué)生對培訓(xùn)管理技能的練習(xí)與掌握，課程結(jié)合了過程考核與結(jié)果考核的思路，將學(xué)生的課程實踐演練成績計入總成績的40%（期末卷面考試成績占總成績的60%），這種考評設(shè)置方式在一定程度上提升了學(xué)生知識學(xué)習(xí)與技能演練的興趣。在課程實踐演練環(huán)節(jié)，將全班同學(xué)分成六個團隊，并提供六個通用管理能力培訓(xùn)的課程題目供其選擇，每個小組選擇了一個課程題目后就以組為單位展開課程開發(fā)與實施的工作。具體實施時，要求每組內(nèi)再劃分為四小組（每小組約三人），并各自承擔(dān)不同的任務(wù)，見表2。每個小組推選一位組長，由組長全盤統(tǒng)籌活動。為了能更加全面客觀的考察各組學(xué)生參與課程實踐的成效，教師對小組演練的評估再細分成對現(xiàn)場授課效果、小組評估報告、課程資料包三個方面評價，并分別設(shè)置40%、30%、30%的比重。其中，要求各小組所提交的課程資料包至少包括課程大綱、講師手冊、學(xué)員手冊、演示文件、評估工具（以及評估的報告）等資料。以上課程演練各環(huán)節(jié)的設(shè)定真實的模擬了企業(yè)培訓(xùn)以及培訓(xùn)管理的各項實踐活動，有助于讓學(xué)生獲得企業(yè)培訓(xùn)管理工作的感性經(jīng)驗，并總結(jié)了其中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，從而能夠?qū)η懊嫠鶎W(xué)習(xí)的理論知識得到更加深入的理解。此外，雖然小組內(nèi)分工明確，但是小組任務(wù)的整體性又決定了所有組員必須相互支持與配合，有助于提升學(xué)生團隊合作與溝通的能力。

表2 課程實踐演練小組內(nèi)任務(wù)劃分安排

三、進一步完善《培訓(xùn)管理》課程建設(shè)的建議

雖然《培訓(xùn)管理》課程的改革探索與實踐取得了一些有益的成果，但從學(xué)生的改進建議以及教師課堂實踐中的體驗與課后的反思來看，仍存留如下問題有待進一步的完善。

1、進一步加大參與性、體驗性的課程內(nèi)容

課程中增加了很多學(xué)生參與性與體驗性較強的環(huán)節(jié)，例如案例研討、管理游戲以及培訓(xùn)課程的實際演練等，學(xué)生反饋從這些實踐的參與環(huán)節(jié)收獲很多，但是與企業(yè)豐富多樣的培訓(xùn)方式與活動相比，這仍是不夠的。為了更加增強學(xué)生的參與性，使其獲得更多企業(yè)培訓(xùn)的感性經(jīng)驗，未來教學(xué)中可以進一步加大參與性、體驗性的課程內(nèi)容，比如角色扮演、行為模仿以及拓展訓(xùn)練等。與此同時，在實施這些活動之前，教師需要加強與學(xué)生對活動目標(biāo)的講解和溝通，活動實施之后，教師也要就活動中好與不好的地方進行點評，唯其如此，才能讓學(xué)生對培訓(xùn)中安排活動的本意有更深入的理解，以避免學(xué)生走入“為了活動而活動，為了互動而互動”的培訓(xùn)誤區(qū)。

2、進一步完善課程實踐環(huán)節(jié)的組織與管理

雖然課程的活動安排與實施較為順利，但是實施過程中仍舊暴露了一些安排不當(dāng)?shù)牡胤?。例如在開展“解開千千結(jié)”等活動時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的場地不夠大，無法較好的實現(xiàn)游戲的目的，而學(xué)生在進行培訓(xùn)實踐演練時，由于一般教室的課桌比較固定，無法實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)中多樣化的座位安排。未來《培訓(xùn)管理》的教學(xué)中可以在專門的企業(yè)培訓(xùn)模擬教室中進行，并配備更多優(yōu)良的培訓(xùn)設(shè)施與活動材料。

3、進一步加強與實際工作的過渡

絕大部分學(xué)生認(rèn)為課程結(jié)構(gòu)簡潔清晰，內(nèi)容安排循序漸進，并且通過課堂培訓(xùn)的實踐演練環(huán)節(jié)，能夠使自己對企業(yè)的培訓(xùn)活動有深刻的理解。然而光靠課堂的講解與實踐仍舊無法完全領(lǐng)略各型組織嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的培訓(xùn)管理流程、豐富多樣的培訓(xùn)方式與方法，以及培訓(xùn)管理實踐中的難點與操作策略。因此，未來教學(xué)中還需要進一步加強課程內(nèi)容與實際工作的聯(lián)系性。例如可以聘請企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作的相關(guān)人員來與學(xué)生進行面對面的座談，使得學(xué)生能更加深刻的理解企業(yè)培訓(xùn)的重要意義，并能更好地將所學(xué)轉(zhuǎn)化為所用。

（注：本文系華僑大學(xué)高層次人才科研啟動項目資助，項目編號：NO.09BS604。 ）

[1]鐘和平：工商管理案例教學(xué)的問題與對策[J].理工高教研究，2008，27（4）.

[2]馬萬民：高校管理類專業(yè)實踐教學(xué)中的問題及其對策[J].理工高教研究，2008，27（4）.

[3]陳琦：當(dāng)代教育心理學(xué)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，1997.

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[5]鐘悅：培訓(xùn)游戲金典[M].北京：機械工業(yè)出版社，2008.