□廖鎮(zhèn)勇 鄒 平

(1、2.昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院,昆明650093)

淺析企業(yè)環(huán)境績(jī)效的引入及管理方法

□廖鎮(zhèn)勇1鄒 平2

(1、2.昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院,昆明650093)

自從20世紀(jì)90年代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)步入供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)階段以來(lái),在供應(yīng)鏈的實(shí)施為企業(yè)獲取豐厚利潤(rùn)的同時(shí),環(huán)境與資源卻遭到了很大的破壞和浪費(fèi),所以有必要把環(huán)境績(jī)效引入企業(yè)到中,注重環(huán)境的保護(hù)。

環(huán)境保護(hù);績(jī)效;平衡計(jì)分卡

自從人類(lèi)進(jìn)入工業(yè)時(shí)代以來(lái),科學(xué)技術(shù)得到了飛速的發(fā)展,整個(gè)世界發(fā)生了天翻地覆的變化,創(chuàng)造了巨大的精神和物質(zhì)財(cái)富。但是在企業(yè)在獲取豐厚利潤(rùn)的同時(shí),環(huán)境與資源卻遭到了很大的破壞,各種各樣因?yàn)榄h(huán)境惡化帶來(lái)的問(wèn)題不僅制約了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,而且危及人類(lèi)以及許許多多動(dòng)植物的生存。隨著自然資源變得越來(lái)越缺乏,環(huán)保問(wèn)題越來(lái)越受到重視,我們不能再像以前那樣為了追求經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)而粗放的生產(chǎn),不斷地浪費(fèi)資源、犧牲環(huán)境,人類(lèi)需要的是一種科學(xué)、理性、環(huán)境友好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。在1987年的聯(lián)合國(guó)環(huán)境與發(fā)展會(huì)議上發(fā)表的《我們共同的未來(lái)》報(bào)告中,可持續(xù)發(fā)展的概念被首次提出?？沙掷m(xù)發(fā)展被定義為“滿足當(dāng)代人發(fā)展的同時(shí)不能犧牲后代人發(fā)展的需求”。

一、問(wèn)題的提出

進(jìn)入20世紀(jì)90年代,隨著經(jīng)濟(jì)的全球化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈、信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用,企業(yè)紛紛意識(shí)到企業(yè)不能光靠自身的力量,必須以供應(yīng)鏈的形式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才能得到更好的生存與發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始步入了供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)階段。但是就供應(yīng)鏈自身來(lái)說(shuō),考慮的最多的是降低整個(gè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本,使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化;對(duì)影響環(huán)境的廢棄物排放、廢棄物回收利用等方面的考慮卻很少,就算考慮,大多也是從企業(yè)的成本方面。鑒于企業(yè)的供應(yīng)鏈管理對(duì)資源、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展的作用十分有限,所以我們應(yīng)當(dāng)把環(huán)境績(jī)效引入企業(yè)運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)中,強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)與企業(yè)對(duì)周邊資源、環(huán)境的影響應(yīng)達(dá)到平衡,減輕企業(yè)對(duì)資源、環(huán)境的負(fù)面影響,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[1]。

二、績(jī)效的概念

績(jī)效,單純從語(yǔ)言學(xué)的角度來(lái)看,績(jī)效包含有成績(jī)和效益的意思?？?jī)效是人們實(shí)踐活動(dòng)中所產(chǎn)生的,用在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)方面,是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的結(jié)果和成效;用在人力資源管理方面,是指主體行為或者結(jié)果中的投入產(chǎn)出比;用在公共部門(mén)中來(lái)衡量政府活動(dòng)的效果,則是一個(gè)包含多元目標(biāo)在內(nèi)的概念?？?jī)效是一門(mén)科學(xué),更是一門(mén)藝術(shù),用得好,可以削鐵如泥;用不好,反而會(huì)割傷自己。

績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理制度的一個(gè)子系統(tǒng),本質(zhì)上是管理活動(dòng)中的控制功能,目的是為管理者提供管理活動(dòng)的信息,影響執(zhí)行者的決策,使管理活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)?，F(xiàn)在的績(jī)效評(píng)價(jià)多采用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)的方法,對(duì)一個(gè)管理活動(dòng)指標(biāo)體系按照一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判,用于輔助決策。

三、企業(yè)引入環(huán)境績(jī)效的壓力

(一)法規(guī)因素

企業(yè)如果引入環(huán)境績(jī)效便會(huì)一定程度上增加綠色制造技術(shù)、廢棄物再生技術(shù)、污染處理技術(shù)的投入,從而致使成本的增加、利潤(rùn)減少;但是不引入環(huán)境績(jī)效,不對(duì)綠色技術(shù)進(jìn)行投資,那么企業(yè)會(huì)造成的環(huán)境污染、資源浪費(fèi)、產(chǎn)品綠色形象差等問(wèn)題便不會(huì)得到改善,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看會(huì)影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)到底應(yīng)不應(yīng)該引入環(huán)境績(jī)效,在引入環(huán)境績(jī)效后,又該在綠色技術(shù)上投資多少,有學(xué)者研究得出企業(yè)開(kāi)展綠色供應(yīng)鏈最主要的壓力來(lái)自于地方法規(guī)。第一是法規(guī)的執(zhí)行問(wèn)題。比如我們中國(guó)雖然制定了一系列的環(huán)保法規(guī),但是因?yàn)橛行┑胤綀?zhí)法不嚴(yán),有的地方地方保護(hù)等種種原因,企業(yè)破壞環(huán)境浪費(fèi)資源一味追求利潤(rùn),但受到的處罰遠(yuǎn)小于投資綠色技術(shù)增加的成本,于是企業(yè)引入環(huán)境績(jī)效的積極性很低不愿加大綠色技術(shù)的投入。第二是法規(guī)激勵(lì)不足?，F(xiàn)在的環(huán)保政策法規(guī)只對(duì)沒(méi)達(dá)到要求的進(jìn)行懲罰,而對(duì)一些積極保護(hù)環(huán)境的企業(yè)缺乏獎(jiǎng)勵(lì)措施,這樣企業(yè)也不愿在綠色技術(shù)上投入更多。綜上兩點(diǎn),政府嚴(yán)肅執(zhí)法,推出激勵(lì)機(jī)制迫在眉睫。

(二)企業(yè)意識(shí)

環(huán)境績(jī)效是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展有重大影響的,但是在短期內(nèi)效果不明顯。目前雖然我國(guó)的企業(yè)受到環(huán)境和資源帶來(lái)的壓力,然而企業(yè)引入環(huán)境績(jī)效加大綠色技術(shù)方面的投入后產(chǎn)生短期內(nèi)的績(jī)效不明顯,反而會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)加大成本的壓力。激烈的競(jìng)爭(zhēng),缺乏可持續(xù)發(fā)展的意識(shí)都會(huì)使企業(yè)忽視在保護(hù)環(huán)境,節(jié)約資源方面的投入。隨著綠色貿(mào)易壁壘的形成,綠色的產(chǎn)品產(chǎn)出越來(lái)越重要,形成保護(hù)環(huán)境綠色生產(chǎn)的企業(yè)意識(shí)愈發(fā)重要。環(huán)境績(jī)效的引入取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決斷力和創(chuàng)新力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)強(qiáng)化環(huán)境意識(shí),積極學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論與成功經(jīng)驗(yàn),根據(jù)自身的特點(diǎn)引入環(huán)境績(jī)效并找到合適的管理方法,使企業(yè)能健康地、環(huán)境友好地持續(xù)發(fā)展[2]。

四、結(jié)合平衡計(jì)分卡的環(huán)境績(jī)效管理方法

(一)平衡計(jì)分卡思想

平衡計(jì)分卡(Balanced Scorecard,BSC)于20世紀(jì)90年代在美國(guó)提出,最初被定義成企業(yè)的業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)工具,到現(xiàn)在經(jīng)過(guò)將近20年的發(fā)展和演化,到今天它已經(jīng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行的有效工具,對(duì)平衡計(jì)分卡的研究可以分為以下幾個(gè)階段:

提出階段:美國(guó)哈佛商學(xué)院的卡普蘭(Robert S.Kaplan)教授和諾朗諾頓研究所的諾頓(DavidP. No rton)教授耗費(fèi)了兩年的時(shí)間對(duì)12家在測(cè)評(píng)方面處時(shí)于的領(lǐng)企先業(yè)地測(cè)位評(píng)的中大財(cái)型物企指業(yè)標(biāo)進(jìn)一行統(tǒng)了天研下究是,企他業(yè)們績(jī)認(rèn)效為當(dāng)評(píng)價(jià)體系極端失衡的表現(xiàn)。他們?cè)?2家領(lǐng)先企業(yè)的成功基礎(chǔ)上構(gòu)建了一個(gè)全新的評(píng)價(jià)考核體系平衡計(jì)分卡,平衡計(jì)分卡包括了4個(gè)維度:財(cái)物維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度。在1992年的《哈佛商業(yè)評(píng)論》上,卡普蘭和諾頓發(fā)表了《平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)和驅(qū)動(dòng)績(jī)效的新方法》[5]。

完善階段:1992平衡計(jì)分卡出現(xiàn)后,迅速被一些公司采納和應(yīng)用,卡普蘭和諾頓對(duì)一些公司運(yùn)用平衡計(jì)分卡的情況研究后于1993年發(fā)表了《平衡計(jì)分卡的實(shí)際應(yīng)用》,此文以一些公司應(yīng)用平衡計(jì)分卡的情況為例,說(shuō)明了不同的企業(yè)怎樣應(yīng)用平衡計(jì)分卡對(duì)公司的管理進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施。平衡計(jì)分卡開(kāi)始向企業(yè)的戰(zhàn)略工具轉(zhuǎn)變。1996年卡普蘭和諾頓發(fā)表的《平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略管理應(yīng)用》中提出了戰(zhàn)略地圖,在這個(gè)地圖中平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)形成了一個(gè)因果關(guān)系鏈,明晰了四個(gè)維度的關(guān)系。評(píng)分計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖的提出使平衡計(jì)分卡以一種全新的戰(zhàn)略管理工具出現(xiàn)在了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中,不單單是一種績(jī)效管理方法。

(二)環(huán)境績(jī)效與平衡計(jì)分卡的結(jié)合

環(huán)境績(jī)效與平衡計(jì)分卡的結(jié)合后,便從5個(gè)維度來(lái)呈現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)。這5個(gè)維度為環(huán)境、財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度。

1.環(huán)境維度

企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中增加資源利用率,降低環(huán)境負(fù)面影響。

2.財(cái)務(wù)的維度

企業(yè)要在市場(chǎng)中生存就必須以贏利為基礎(chǔ),其他維度要將財(cái)務(wù)方面作為所有目標(biāo)評(píng)價(jià)的焦點(diǎn),其改善目的也是為了提高財(cái)務(wù)績(jī)效。

3.客戶的維度

企業(yè)要獲取長(zhǎng)期穩(wěn)定的財(cái)務(wù)績(jī)效就必須為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

4.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

平衡計(jì)分卡把改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重點(diǎn)放在客戶滿意度相關(guān)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程上,重視內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中的產(chǎn)品質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、生產(chǎn)柔性。

5.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度

這個(gè)維度為其他4個(gè)維度提供推動(dòng)力量,通過(guò)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)提高企業(yè)員工的能力、改進(jìn)和開(kāi)發(fā)技術(shù)以提升其他維度的績(jī)效。

(三)結(jié)合平衡計(jì)分卡的環(huán)境績(jī)效的管理方法的優(yōu)點(diǎn)

1.企業(yè)外部和內(nèi)部的平衡

平衡計(jì)分卡與傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法只注重企業(yè)內(nèi)部不同,它既包含了企業(yè)的外部指標(biāo)又包含了企業(yè)的內(nèi)部指標(biāo)。外部指標(biāo)關(guān)注的是顧客的滿意度、市場(chǎng)的占有率等與客戶、股東相關(guān)的因素;內(nèi)部則是企業(yè)流程、員工能力等和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的一些因素。通過(guò)上述方式引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)外部和內(nèi)部的平衡。

2.短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡

環(huán)境績(jī)效影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展,但是傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法中一般對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)的指標(biāo)設(shè)置較少使企業(yè)過(guò)于追求短期的效益,縮小了環(huán)境績(jī)效的影響。平衡計(jì)分卡在這方面實(shí)行短期、長(zhǎng)期指標(biāo)并重,既包含短期指標(biāo)如利潤(rùn)率、市場(chǎng)占有率等,又包含長(zhǎng)期指標(biāo)如客戶滿意度、環(huán)境方面等。短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡可以為企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃提供指導(dǎo)。

3.非財(cái)務(wù)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)之間的平衡

針對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)于依賴財(cái)務(wù)指標(biāo)的缺點(diǎn),從環(huán)境、財(cái)務(wù)、顧客、創(chuàng)新與發(fā)展、內(nèi)部流程5個(gè)維度來(lái)選出評(píng)價(jià)指標(biāo),從而使非財(cái)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)到平衡,打破了財(cái)務(wù)指標(biāo)一統(tǒng)天下的格局。

4.前置指標(biāo)與滯后指標(biāo)的平衡

前置指標(biāo)是一些預(yù)言性的結(jié)果的驅(qū)動(dòng)因素,能夠被直接控制和具體管理;而滯后指標(biāo)則代表的是實(shí)際過(guò)程后產(chǎn)生的結(jié)果,是不能控制和管理的。沒(méi)有前置指標(biāo),滯后指標(biāo)無(wú)法反映如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo);沒(méi)有滯后指標(biāo),便不知道前置指標(biāo)對(duì)于績(jī)效影響和意義。

[1]鄭迎飛,趙旭.我國(guó)企業(yè)的環(huán)保戰(zhàn)略選擇綠色供應(yīng)鏈管理[J].環(huán)境保護(hù),2002,6(4):23-25.

[2]夏春玉,李健生.綠色物流[M].北京:中國(guó)物資出版社,2005.

[3]W ebb L..Green purchasing:forging a new link in the supp ly chain[J].Resource,1994,1(6):14-18.

[4]趙彥,羅晶.淺議綠色供應(yīng)鏈管理及其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)[J].物流科技,2005,(2):77-794.

[5]Robert S.Kap lan,David P.No rton.The balanced sco recard:translating strategy into action[M].Harvard Business Schoo l Process,Boston,MA,1996.

[6]施加芳,張媛.關(guān)于供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的探討[J].北方經(jīng)貿(mào),2004,(6):64-67.

Prelim inary Ana lysis of Env ironm ental Perform ance In troduced in to Enter prisesand Managem ent Methods

L iao Zhen-yong1,Zou Ping2
(1,2.Faculty of Managem entand Econom ics,Kunming University of Science and Techno logy,Kunm ing 650093,China)

Since the 1990s,market competition goes into the competitive phase of the supp ly chain.Imp lem entation behavior in the supp ly chain gives business large p rofits.However,at the sam e tim e the environm ental p roblem becom esworse and lotsof resources have beenwasted.Therefore it isnecessary to introduce the environm entalperform ance to enterp risesand paymore attention to environm entalp rotection.

environm entalp rotection;perform ance;balanced scorecard

book=80,ebook=86

C931.2

A

1003-4919(2010)12-0080-03

2010-10-26

1.廖鎮(zhèn)勇(1983— ),男,湖南株洲人,昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院碩士研究生,研究方向:物流與供應(yīng)鏈;2.鄒平(1956— ),男,四川成都人,昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師,研究方向:宏微經(jīng)濟(jì)學(xué),決策理論與方法,知識(shí)管理與智能群決策支持系統(tǒng)。