裴慶豐

（沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，遼寧 沈陽 110045）

1 高校圖書館面向社區(qū)服務(wù)的可行性

1.1 社區(qū)建設(shè)發(fā)展的迫切需要

我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展極大地推動了社區(qū)建設(shè)。從20世紀(jì)90年代初至今，我國社區(qū)建設(shè)已初具規(guī)模。社區(qū)就是一個小社會，它涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等社會生活諸多方面，它的發(fā)展和建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，需要各行各業(yè)的參與和支持，尤其少不了高校圖書館在文化建設(shè)中的努力。在發(fā)達(dá)國家社區(qū)都擁有自己的圖書館，社區(qū)圖書館是社區(qū)文化建設(shè)的重要組成部分。國際圖聯(lián)規(guī)定：“每1.5公里半徑內(nèi)，平均兩萬人左右要擁有一個圖書館，居民人均擁有藏書兩冊及增量0.25冊標(biāo)準(zhǔn)?！蔽覈幕俊?000年中國文化發(fā)展戰(zhàn)略》報告提出，20萬居民區(qū)有一所公共圖書館。由此可見，發(fā)達(dá)國家對社區(qū)圖書館的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求很高，而我國規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)相對較低。就是這樣較低的標(biāo)準(zhǔn)，在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，也沒有達(dá)到文化部《2000年中國文化發(fā)展戰(zhàn)略》的要求。例如：2008年統(tǒng)計(jì)，沈陽地區(qū)平均50萬人才有一所圖書館，人均藏書僅有0.68冊。大部分社區(qū)沒有圖書館，即使少數(shù)社區(qū)建起了圖書館，因?yàn)槿鄙傥墨I(xiàn)資料及專業(yè)管理人員，也很難發(fā)揮作用。因此社區(qū)圖書館發(fā)展和建設(shè)的任務(wù)是十分艱巨的，單靠社區(qū)本身無法完成，必須由全社會共同努力，其中包括高校圖書館的參與和支持。

1.2 高校圖書館面向社區(qū)服務(wù)的政策依據(jù)

長期以來，高校圖書館文獻(xiàn)信息資源處于封閉狀態(tài)，僅限于對本校讀者開放，造成了文獻(xiàn)資源的浪費(fèi)。而現(xiàn)在文獻(xiàn)信息社會化的觀念已深入人心，高校圖書館向社區(qū)開放、服務(wù)社會將成為必然趨勢。中國圖書館學(xué)會頒布《圖書館服務(wù)宣言（2008）》規(guī)定：“圖書館向讀者提供平等服務(wù)。各級各類圖書館共同構(gòu)成圖書館體系，保障全體社會成員普遍均等地享有圖書館服務(wù)?！?002年教育部頒布《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)開放?！边@一切都為高校圖書館向社區(qū)開放提供了依據(jù)。筆者認(rèn)為高校圖書館面向社區(qū)開放具有重要的意義。首先，我國有近2000所高校，分布在各地，如高校圖書館能向社區(qū)開放，將會極大地改變我國人均擁有圖書館、藏書冊數(shù)的現(xiàn)狀，滿足更多公民的閱讀需要，體現(xiàn)獲取知識的平等權(quán)力，促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)及社會發(fā)展。其次，高校圖書館有豐富的文獻(xiàn)資源，但利用率不高，若能向社區(qū)開放、服務(wù)社會，不僅能提高文獻(xiàn)資源的利用率，還能拓展文獻(xiàn)信息服務(wù)的空間，深化信息服務(wù)內(nèi)涵，提升高校圖書館的社會地位。

1.3 高校圖書館面向社區(qū)服務(wù)的資源依托

在我國近2000所高校中擁有藏書6億余冊，公共館僅有4億多冊；高校圖書館擁有網(wǎng)絡(luò)版數(shù)據(jù)庫占65%，公共館僅占28.6%。而且大部分高校圖書館每年少則幾十萬，多則上千萬經(jīng)費(fèi)用于購置文獻(xiàn)資料。從這組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，與公共館相比，我國高校圖書館具有豐富的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢。另外，高校圖書館還有先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，眾多圖書情報專業(yè)管理人才及較強(qiáng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)技能，可以為讀者提供形式多樣的文獻(xiàn)信息服務(wù)。因此，高校圖書館要徹底解放思想，拋棄舊觀念，緊緊抓住當(dāng)前的發(fā)展機(jī)遇，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮文獻(xiàn)資源和信息服務(wù)的優(yōu)勢，在不影響本校教學(xué)和科研工作的情況下，逐步向社區(qū)開放，服務(wù)社會。

2 高校圖書館面向社區(qū)服務(wù)的措施

2.1 深入社區(qū)調(diào)查研究，了解社區(qū)需求

高校圖書館面向社區(qū)服務(wù)，著力宣傳現(xiàn)代圖書館理念及面向社區(qū)服務(wù)的重要意義，內(nèi)外統(tǒng)一思想，把服務(wù)社區(qū)的認(rèn)識統(tǒng)一到提高文獻(xiàn)資源利用率及促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)上來，爭取高校領(lǐng)導(dǎo)的同意和支持及高校所在轄區(qū)政府或相關(guān)部門的理解和配合，只有這樣才能讓高校圖書館走出校園，開展面向社區(qū)的信息服務(wù)工作。在開展此項(xiàng)工作時，圖書館還應(yīng)做好以下工作：一方面應(yīng)成立專門對外服務(wù)部門，指派專人走進(jìn)社區(qū)開展調(diào)查研究工作，充分了解社區(qū)、所在轄區(qū)企、事單位人員構(gòu)成情況，做好發(fā)展社區(qū)讀者的準(zhǔn)備工作；另一方面應(yīng)深入社區(qū)居委會、企事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)，宣傳、展示圖書館文獻(xiàn)資源和服務(wù)特色，讓更多的人了解高校圖書館，及時收集反饋信息，掌握社區(qū)讀者閱讀傾向和閱讀習(xí)慣，為開展服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

2.2 制定可行性計(jì)劃，逐步發(fā)展社區(qū)讀者

在調(diào)研的基礎(chǔ)上，根椐社區(qū)人員構(gòu)成制定計(jì)劃，按照計(jì)劃由易到難、由少到多逐步發(fā)展社區(qū)讀者。高校周邊地區(qū)的社區(qū)居民受高校影響求知欲強(qiáng)，需要一個安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，這一切都為發(fā)展社區(qū)讀者創(chuàng)造了有利的條件。高校圖書館要與社區(qū)配合，堅(jiān)持常年為讀者辦證，并借鑒公共館辦證方法，核驗(yàn)本人身份證、工作證、學(xué)生證及其他有效證件，收取部分押金及借閱證工本費(fèi)即可辦理。社區(qū)讀者憑此證與校內(nèi)讀者享有同等權(quán)力，這樣才能讓社區(qū)讀者平等利用圖書館。

2.3 開展經(jīng)常性社區(qū)讀者培訓(xùn)

社區(qū)讀者受教育的程度參差不齊，大部分讀者缺少圖書館專業(yè)及計(jì)算機(jī)專業(yè)方面的基礎(chǔ)知識，對于如何利用圖書館了解的更少，為此開展對社區(qū)讀者的培訓(xùn)工作更為重要。高校圖書館應(yīng)采用多種形式對社區(qū)讀者進(jìn)行入館教育，利用雙休日、寒暑假組織社區(qū)讀者參觀圖書館，使他們了解圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施、館藏布局、工作流程及規(guī)章制度，在利用圖書館的過程中少走彎路，避免產(chǎn)生不必要的麻煩；還要為社區(qū)讀者開辦如何利用圖書館講座，讓他們了解和掌握圖書館專業(yè)的基礎(chǔ)知識、檢索工具的使用方法等，使他們能利用檢索工具檢索自己需要的文獻(xiàn)，提高獲取文獻(xiàn)信息的能力。

2.4 開展形式多樣的文獻(xiàn)信息服務(wù)

高校圖書館利用文獻(xiàn)資源及場所的優(yōu)勢，為社區(qū)讀者提供形式多樣的信息服務(wù)。首先，向讀者提供文獻(xiàn)保障，取消文獻(xiàn)資源利用上的限制，閱覽室、自習(xí)室及流通部全天候向讀者開放，編制推薦書目，向讀者介紹館藏，對館藏和特色文獻(xiàn)的內(nèi)容做進(jìn)一步揭示，有選擇地介紹給讀者，提高館藏文獻(xiàn)的利用率，滿足讀者的閱讀需要。其次，進(jìn)一步加強(qiáng)圖書館電子資源的開發(fā)和利用工作，制作圖書館網(wǎng)頁，提供網(wǎng)上服務(wù)，使社區(qū)讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)來檢索圖書館的電子信息資源。再次，要給社區(qū)讀者提供閱讀交流的機(jī)會和場所，比如舉辦各種讀書報告會、開展讀書月活動、新書宣傳及各類報告、講座、展覽，利用這些非文獻(xiàn)學(xué)習(xí)機(jī)會，傳播知識和文化，觸發(fā)閱讀興趣。另外，還可以為政府和公共信息部門提供信息服務(wù)，參與社會管理。

3 面向社區(qū)服務(wù)需解決的問題

3． 1 處理好為校內(nèi)讀者與社區(qū)讀者服務(wù)的關(guān)系

高校圖書館為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)是其工作的重點(diǎn)，這是任何時候都不能忽視的，在完成此項(xiàng)工作的同時，利用圖書館文獻(xiàn)資源和人才優(yōu)勢為社區(qū)服務(wù)，也是高校圖書館應(yīng)盡的責(zé)任。只要處理得好，兩者并不矛盾，相反會優(yōu)勢互補(bǔ)，充分發(fā)揮圖書館資源效益。具體操作時，一定要制定詳細(xì)計(jì)劃和實(shí)施方案，在不影響為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)的同時，合理安排好為社區(qū)讀者開放時間，保證為社區(qū)服務(wù)工作落到實(shí)處。

3.2 適當(dāng)增加經(jīng)費(fèi)，購置休閑娛樂等方面文獻(xiàn)

高校圖書館的館藏資源中，學(xué)術(shù)性的書刊較多，缺乏休閑娛樂、營養(yǎng)健康及技能培訓(xùn)等普及性文獻(xiàn)。高校圖書館要為社區(qū)提供服務(wù)，相應(yīng)地就要增加此方面的經(jīng)費(fèi)，購置休閑娛樂、營養(yǎng)健康及技能培訓(xùn)方面的文獻(xiàn)，滿足社區(qū)讀者閱讀需要。目前各高校圖書館本身都面臨經(jīng)費(fèi)緊張的問題，一些高校圖書館面向社會開展服務(wù)后，這一問題可能會加劇。因此，高校圖書館向社區(qū)開放就必須想辦法解決經(jīng)費(fèi)問題。

3.3 圖書館要加強(qiáng)與社區(qū)讀者的緊密聯(lián)系

很多高校圖書館在面向社區(qū)開展服務(wù)后，由于與社區(qū)讀者交流互動的機(jī)會很少，難以了解社區(qū)讀者的心聲，致使提供的服務(wù)不能使社區(qū)讀者滿意，因此工作難以深化。面對這些問題，我們一方面要對社區(qū)讀者開展參考咨詢和閱讀輔導(dǎo)工作，及時解決他們在閱讀時出現(xiàn)的問題；另一方面要加強(qiáng)與社區(qū)讀者的交流互動，增強(qiáng)社區(qū)讀者對圖書館的信任，為圖書館面向社區(qū)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

[1] 溫萬虎.高校圖書館參與社區(qū)文化建設(shè)的思考.圖書與情報，2006（4）.

[2] 安玉榮.高校圖書館開展社區(qū)信息服務(wù)的思考.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2006（3）.

[3] 范曉鵬.提供保障 促進(jìn)平等.中國圖書館學(xué)會論文集，2008.

[4] 王靖.高校圖書館開放服務(wù)與區(qū)域文化創(chuàng)建研究.中國圖書館學(xué)會論文集，2008.

[5] 周國忠.走向沒有圍墻的圖書館有多遠(yuǎn).中國人民大學(xué)學(xué)報，2006（3）.