●莫啟儀（東莞圖書館，廣東 東莞 523071）

東莞圖書館在時代大潮中，緊緊抓住了新館建設和圖書館之城建設契機，啟動了特色化、系統(tǒng)化、科學化的培訓教育工作。

1 東莞圖書館繼續(xù)教育的主要做法

近年來，東莞圖書館立足地區(qū)經濟社會發(fā)展形勢，結合行業(yè)發(fā)展前沿課題，分析館內人力資源具體現(xiàn)狀，在繼續(xù)教育培訓工作上，從三個方向上著手：轉變觀念，把培訓作為促進圖書館各項工作的重要抓手；明確目標，推進學習型組織的有效創(chuàng)建；創(chuàng)新形式，搭建個人和組織發(fā)展的多層次平臺。

1.1 圍繞主題年，確定培訓重點

從2002年開始，館內啟動了新館建設的各項工作，并圍繞每年的中心工作任務，設定主題年——2004培訓年、2005服務年、2006活動年、2007管理年、2008規(guī)范年、2009研究年，以此為基礎確定了每年的培訓重點，配合推進各項工作。如2004年，在緊張做好新館開館籌備工作的同時，全館員工以最大的熱情參與到了館內開展的各項業(yè)務培訓和研究項目中去，隨之《東莞圖書館關于參加學術會議的暫行規(guī)定》出臺，考察調研等活動也有條不紊地展開，為更大程度地提高全館人員的業(yè)務素養(yǎng)，汲取各地同行先進經驗，順利推進新館開館奠定了堅實的基礎。2009年，館內要求各部門確定至少2個以上的研究項目，組織開展項目申報、立項評審等工作，出臺了《東莞圖書館專業(yè)技術人員科研考核辦法（試行）》等系列業(yè)務研究制度。

1.2 細分對象群，分類輔導教育

為了使培訓工作更具有針對性和實效性，按照“分層培訓、分類指導”的原則，細分培訓對象群體，采用不同的培訓內容和方式，提高培訓效率，使培訓資源效用最大化。

（1）新館員培訓。入館的新館員，參加定期開辦的“新人新業(yè)務培訓班”“新員工培訓班”，由館領導和研究館員主講“圖書館概況、發(fā)展與未來”“圖書館館史”“現(xiàn)代圖書館體系化建設——東莞圖書館總分館體系的實踐與探索”“圖書館服務”“圖書館性質、職能及文獻資源建設與管理”“信息技術”等多個專題講座，并集體參觀總分館建設的成果。此外，結合各位新館員的專業(yè)特長和館內工作情況，安排到2個以上的部門進行輪崗初訓實習，熟悉館情業(yè)務。

（2）業(yè)務骨干培訓。為選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀專業(yè)技能人才和業(yè)務骨干，出臺了《東莞圖書館業(yè)務能手評選及考核辦法》，定期舉辦全館業(yè)務能手競賽，圍繞常用辦公軟件、電子資源服務、業(yè)務系統(tǒng)等多個專題開展，以競賽促業(yè)務，并由競賽勝出的業(yè)務能手擔任主講人，對全館員工開展業(yè)務培訓講座。此外，選派業(yè)務骨干到基層分館任新館籌建負責人，使其綜合能力得到鍛煉提高。

（3）中層干部培訓。為提高中層干部的業(yè)務素質和管理水平，東莞圖書館每年選定一定數(shù)量的中層干部學習用書，內容涉及最新的文化建設、圖書館建設的前沿課題，管理學知識等，提高中層干部的理論水平；由館領導班子牽頭，舉辦管理專題討論月，圍繞“學習管理知識、了解管理職責、增強管理能力、共享管理經驗”的主題，集中中層干部召開系列管理專題討論會，對各部門的業(yè)務、管理問題進行疏導，以實例展開討論點評，提高中層干部的工作能力。此外，每月組織中層干部參加“東莞文化論壇”講座，從多個角度涉獵文化建設的課題研究，開闊視野，完善思維。

（4） 部門培訓。以部門為單位組成學習型小組，各部門根據(jù)業(yè)務發(fā)展和工作需求，自主確定學習主題，開展多種形式的業(yè)務學習。同時利用圖書館文獻信息資源優(yōu)勢，在各部門定期開展“學習一本書”活動，如就《小貓杜威》《閱讀療法》《圖書館讀者服務的藝術》等書籍組織館員在部門學習會上暢談學習心得，結合工作撰寫學習總結等，形成了共享知識、共同進步的良好學習氛圍。

（5） 分館輔導。截至2009年底，東莞市圖書館總分館體系已成功構建了1個總館，46個分館，102個服務站的地區(qū)集群圖書館網絡。在鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）、企事業(yè)單位分館籌建階段，由總館（東莞圖書館）派專業(yè)技術人員深入基層為分館員工開展管理規(guī)則、業(yè)務系統(tǒng)、讀者服務等基礎業(yè)務培訓輔導，同時組織分館業(yè)務骨干參加各項業(yè)務專題講座以及專題業(yè)務培訓，進一步提高分館整體專業(yè)技能。每年還舉辦兩次分館館長會議，就現(xiàn)存問題、典型做法、先進經驗、工作設想等方面進行研討學習，并組織外出參觀，學習借鑒先進地區(qū)總分館經驗。

1.3 內外相結合，采取多種方式

（1） 短期培訓。針對不同階段的業(yè)務培訓需求，舉辦短期的業(yè)務專題培訓，如“Interlib館藏書目數(shù)據(jù)維護”“辦公軟件操作與技巧”“電子資源服務”“服務禮儀與技巧”“攝像技巧”等，使館員在短期內獲取或補充某項專業(yè)技能與知識。

（2）專題講座。采取“請進來”的形式，每年邀請國內外圖書館業(yè)界的專家學者蒞館開展專題業(yè)務講座，借助“外腦”傳授圖書館領域的前沿知識和研究成果。如“數(shù)字資源長期保存問題”“公共圖書館服務思考”“以用戶為中心的圖書館服務：理論與實踐”“世界90多個國家共享的文化資源——‘全球記憶網’”“圖書館與國家文化軟實力的提升”等多類型專題等，使館員大大開闊了視野。

（3）學術研討。承辦文化部“區(qū)域圖書館協(xié)同發(fā)展交流會”，組織開展2008全民閱讀論壇暨“閱讀促進發(fā)展”研討會以及前期征文活動；承辦2008全國圖書館第四屆企業(yè)信息年會等多項國內大型學習研討活動。此外在每年東莞讀書節(jié)舉辦期間召開“城市閱讀論壇”活動，為廣大館員提供了與國內外同行共聚開展學術研討、交流學習的平臺。

（4）外出取經。結合實際工作，定期分批派出業(yè)務骨干赴先進地區(qū)圖書館及其他文化設施參觀、考察、調研，通過實地取經增強感性認識，在與同行交流中汲取有益經驗?？疾焱戤吇仞^后，以講座匯報的形式向全館員工介紹所見所聞、所思所得，促進全館整體業(yè)務水平的提升。同時，還積極組織館員參加全國性專業(yè)學術會議，加強與國內外圖書館界同行的交流、溝通，了解更多的先進發(fā)展模式，進一步提升東莞圖書館的行業(yè)地位。

（5）數(shù)字課程。除了利用日常OA辦公系統(tǒng)傳遞圖書館各種資源的使用方法外，還利用館內研發(fā)、文化部立項的“市民學習網”網上自主學習平臺，開設網上學習課程，通過遠程網絡開展各項學習活動。2007年起，與北京大學信息管理學系合作舉辦每年一度的“圖書館學高層開放論壇”，并進行全程拍攝，制作成擁有知識版權的課件，為圖書館專業(yè)培訓所用。

（6）學歷教育。創(chuàng)造條件為在職專業(yè)技術人員提供學歷教育機會。先是選派優(yōu)秀業(yè)務骨干參加武漢大學圖書館學研究生課程進修班，并獲取碩士學位。從2007年起，東莞圖書館又與北京大學合作，舉辦圖書館學專業(yè)（信息資源管理方向）研究生課程進修班，逐年分梯隊培養(yǎng)具有較高理論與實踐水平的信息情報服務業(yè)務骨干。

2 東莞圖書館繼續(xù)教育創(chuàng)新優(yōu)勢

東莞圖書館在繼續(xù)教育工作方面，遵循“和諧高效、認真、愉快”的組織文化理念，充分利用現(xiàn)有的政策環(huán)境和發(fā)展條件，開創(chuàng)出公共圖書館繼續(xù)教育的創(chuàng)新路子。

2.1 以共同愿景提升向心動力

現(xiàn)代管理理念認為，只有組織成員的個人目標與組織的目標一致，才能產生合力最大化，故明確發(fā)展目標、形成共同愿景是推行繼續(xù)教育培訓，提升整體素質的先決條件。2002年，《東莞圖書館新館建設與發(fā)展規(guī)劃綱要（2002—2010）》出臺，明確了幾個階段的重點工作，提出了“未來的東莞圖書館將是以數(shù)字圖書館為基礎，體現(xiàn)知識交互理念，融合傳統(tǒng)圖書館功能的現(xiàn)代城市中心圖書館”的發(fā)展定位及目標。在新館開館后，館領導又多次在中層干部會議和全體員工大會上提出要以全國、全省先進圖書館為目標，立標桿，學榜樣，促使全體員工找出差距，激發(fā)學習熱情，“勁往一處使”，形成了“趕、比、超”的學習氛圍，積極參與各項繼續(xù)教育培訓，努力提升個人素質。

2.2 以搭建平臺帶動隊伍提升

東莞圖書館依托現(xiàn)有的工作環(huán)境和工作條件，著力為館員發(fā)展搭建了三個平臺，促使館員發(fā)揮所長，憑借平臺展現(xiàn)自我，提升素質。一是工作平臺。鼓勵館員依托本職崗位，心系事業(yè)，在崗位工作中充分發(fā)揮自身聰明才智和工作能力。如在啟動“檔案管理晉級工程”過程中，抽調了一位工作勤奮敬業(yè)的圖書管理員擔任專職檔案員，該名同志在館領導的鼓勵支持下，通過自身努力，為東莞圖書館于2003年、2006年分別取得“省一級”“省特級”檔案目標管理單位稱號作出了很大貢獻，不僅使全館檔案工作取得突破進展，更對其個人發(fā)展開拓了更大空間。二是城市圖書館專業(yè)研究平臺。城市圖書館業(yè)務研究在行業(yè)內是一個新的研究領域。東莞圖書館在城市圖書館業(yè)務研究中逐步具有了自己的特色，并在此基礎上形成了研究團隊，先后出版了《城市圖書館集群化管理研究與實踐》《城市圖書館建設文集》《城市圖書館新館建設》《城市圖書館建設的實踐與思考》《城市圖書館探索》等系列研究著作。三是社會閱讀領域。東莞圖書館是中國圖書館學會閱讀推廣委員會圖書館與社會閱讀專委會的掛靠單位，承擔專委會的社會閱讀研究任務。館員可以在這一領域與全國同行同時起步，積極開展社會閱讀研究，不斷提升自身的業(yè)務研究水平。受中國圖書館學會委托，東莞圖書館召集了部分業(yè)務骨干參與編撰出版了《中國閱讀報告·書香社會》一書。此外，目前已有多名館員擔任了中國圖書館學會閱讀推廣委員會及下面各專委會的委員職務。

2.3 以項目研究發(fā)掘個人潛力

新館開館后，東莞圖書館提出重點培養(yǎng)勤懇奉獻型、社會活動性、專業(yè)能手型、學術研究型四類人才的人才培養(yǎng)目標。從2006年起，開始實行項目管理的培養(yǎng)機制，通過項目招標管理方式，成立項目小組。項目研究基于某個課題項目或工作任務而展開，由有經驗、有專業(yè)特長的館員領隊，把豐富的知識和經驗傳授給年輕同事，共同深入探討研究，形成團隊智慧合力，完成項目。2009年，全館共有23個研究項目納入了全市圖書館之城建設項目管理，2個項目作為工作項目進行管理，進一步增強了館員干事業(yè)的意識，促進館員對自身及全館工作的深入思考，鍛煉培養(yǎng)了人才。

2.4 以長效機制增強培訓實效

東莞圖書館以創(chuàng)建學習型組織為手段，建立繼續(xù)教育長效機制。一是理順了組織機構，組建業(yè)務研究部負責統(tǒng)籌全館的業(yè)務管理與繼續(xù)教育培訓工作，明確職責，對口管理全館業(yè)務培訓、崗位技能培訓和業(yè)務學習。二是圍繞創(chuàng)建學習型組織，成立了由各部門業(yè)務骨干組成的學習型小組和研究小組，開展各類型的專題研討。三是建立健全培訓機制與激勵機制，制定《項目管理暫行辦法》《業(yè)務學習和培訓暫行管理辦法》《專業(yè)技術人員科研考核辦法》等多個規(guī)章制度，持之以恒地推行培訓工作，不斷鞏固實效。

3 東莞圖書館繼續(xù)教育工作實效

經過歷年堅持不懈的實踐和創(chuàng)新，東莞圖書館的繼續(xù)教育培訓取得了一定的成效，為提高人才隊伍的整體素質發(fā)揮了積極的作用，全館整體業(yè)務水平和科研實力逐步增強。其中，“自助圖書館”項目取得了國家知識產權局頒發(fā)的《實用新型專利證書》，“Interlib圖書館集群網絡管理平臺”通過文化部科技成果鑒定，“互聯(lián)網環(huán)境下的市民學習平臺研發(fā)與項目實施”項目和“家庭藏書網絡管理與信息共享”項目通過文化部驗收，《區(qū)域圖書館整體協(xié)同發(fā)展模式及路徑研究》項目獲準國家社會科學基金立項，“圖書館服務模式創(chuàng)新——自助圖書館的研制與實施”項目被文化部確定為國家文化創(chuàng)新工程2009年項目等。業(yè)務研究氛圍的不斷濃厚，是對繼續(xù)教育培訓工作的客觀肯定，也對下一步培訓工作的深化提出了更明確的方向與更高的要求。

4 東莞圖書館繼續(xù)教育工作建議以及引發(fā)的思考

按照人力資源管理規(guī)律，系統(tǒng)化、規(guī)范化的繼續(xù)教育培訓是一個需要長期堅持、不斷與時俱進的工作。東莞圖書館舉辦的各類因材施教、因勢利導的培訓初現(xiàn)成效，此良好基礎上，應進一步從管理學規(guī)律入手，加大科學統(tǒng)籌和控制力度。一是進一步增強統(tǒng)籌性。目前，東莞圖書館的各項培訓實務林林總總，項目眾多，需要完善其科學設置，合理統(tǒng)籌，避免重復和遺漏。二是進一步加大資源共享整合力度?？梢哉f，每一項培訓工作都有著經驗、知識、信息的分享過程，若能按照專題劃分，把相關主題的不同載體、不同形式的培訓資料整理歸納，成為新的知識課件，將進一步提高培訓效率和效能。三是進一步加強對培訓效果的評估。培訓作為人力資源管理的重要一環(huán)，其效果大小好壞直接影響著人力資源管理的其他環(huán)節(jié)甚至全館大局，東莞圖書館可引入評估機制，為接下來更好地完善提高培訓工作提供參考依據(jù)，同時加快評估效果向實際工作轉化。

筆者在對東莞圖書館的實踐進行介紹的基礎上，結合各地的一些經驗，作了一些思考，以期拋磚引玉。

4.1 把人才培養(yǎng)規(guī)劃納入重點工作

圖書館人才培訓和繼續(xù)教育是圖書館人力資源管理的重點，應該長期堅持、按期推進、統(tǒng)籌有序，制定年度人才培訓計劃或者長期的人才培養(yǎng)規(guī)劃，把此項工作納入到全館重點工作之列。國內部分大型圖書館已率先行動，樹立“人才興館”的戰(zhàn)略目標，把人才培養(yǎng)與業(yè)務發(fā)展緊密結合，為推動圖書館事業(yè)發(fā)展提供充足的人才儲備。如國家圖書館于2006年出臺了《國家圖書館2006—2010年人才發(fā)展規(guī)劃》，提出了“創(chuàng)新人才計劃”，旨在培養(yǎng)及引進在圖書館學研究和圖書館業(yè)務領域具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力的學術帶頭人，形成由“首席專家”“學術帶頭人”和“業(yè)務骨干”構成的年齡、專業(yè)結構合理的“創(chuàng)新人才”梯隊。

4.2 著力培養(yǎng)專博相濟復合型人才

當今，我國正經歷著一個經濟社會急速轉型的關鍵時期，圖書館也正逐步走向回歸社會、貼近基層、提升服務的改革之路，圖書館員的角色和社會要求發(fā)生了質的變化，培養(yǎng)專博相濟的復合型圖書館員是現(xiàn)代公共圖書館發(fā)展的關鍵。所謂專，即具有一定專業(yè)知識背景和實際能力，深諳某些專業(yè)領域文獻信息的搜索整合技術，如學科館員，或者對圖書館某項職能有獨特專長，如擅長編目；所謂博，即具有多學科知識背景，具有超前思維，通曉最新管理知識和先進信息技術的“多面手”人才。如“在美國圖書館，專業(yè)館員的工作除了坐臺咨詢，解答讀者的各種問題外，還要幫助讀者查找網上研究資料、接受專題服務、課題研究等等，成功鍛煉了館員的多元理論與實踐能力?！币虼?，圖書館培訓應注重培養(yǎng)一專多能、專博相濟的復合型人才，以適應時代的需求。

4.3 創(chuàng)新人才培養(yǎng)理念和模式

4.3.1 建立定點定向交換館員制度

在國內，隨著各地圖書館事業(yè)的蓬勃興起，依托地域資源和特色，不少圖書館形成了值得借鑒的創(chuàng)新理念、管理制度和專業(yè)技術，相互深入交流是重要和必須的，交換館員無疑是其中值得推薦的形式之一。有針對性地定期派遣優(yōu)秀館員到有關圖書館，在一定時段內駐館作深入的參觀訪問和崗位學習，相互交換心得，開拓思路，并逐步形成制度加以推廣，對于促進圖書館個體和圖書館事業(yè)的整體發(fā)展都有深遠的意義。如自2007年4月起，國家科學圖書館專門推出了“中國科學院文獻情報系統(tǒng)交換館員計劃”，每年接收研究所圖書館員作為交換館員，進行為期一個月的學習實踐，成為國內圖書館之間規(guī)范交換館員制度的典范。

4.3.2 進行科學合理的崗位輪換

人力資源是各種資源中最具可塑性的，每個人均具備個體差異特性，潛能與特長不盡相同。另一方面，在信息時代，圖書館各工作崗位之間的相互依賴性和制約性也不斷加大。通過有計劃、有步驟、有目的地實施崗位輪換的方法，一是促使館員在不同崗位上發(fā)揮個性特長，發(fā)掘潛能，從而實現(xiàn)人力資源的合理乃至最優(yōu)配置；二是促使館員在適應新崗位過程中，在實踐基礎上學習各項圖書館業(yè)務知識與技能，拓寬知識面，提高整體素質，有助于培養(yǎng)復合型人才；三是在不同崗位橫向流動的過程中，使館員對圖書館的各項職能有更全面的認識，有助于培養(yǎng)全局眼光，提升分析判斷能力，凡事從大局出發(fā)、為整體著想，調動工作積極性。如日本國立國會圖書館各級干部平均每三年就要輪崗一次，無論職能部門還是業(yè)務部門人員都參加輪崗，著意鍛煉每位圖書館員的能力，并取得了良好的效果。我國圖書館在借鑒有益經驗的基礎上，可大膽啟動崗位輪換，但在前期應控制一定的崗位范圍，或劃定試行崗位和試行對象，以業(yè)務正常開展和人才相對平衡為基準，根據(jù)輪換對象的能力、個性、偏好，在聽取多方意見后作統(tǒng)籌安排。

4.3.3 建立各具特色的學習團隊

形成團隊式的學習形態(tài)是創(chuàng)建學習型組織的基礎。在組建圖書館學習團隊的過程中，可以根據(jù)不同的劃分標準形成多個學習小組，引導各小組發(fā)掘成員的潛能，跳出傳統(tǒng)的思維模式，集思廣益、知識共享、互補長短，形成各自形式多樣、特色鮮明的學習模式，有效發(fā)揮眾人合力，把互動的學習轉化為現(xiàn)實的能力。通過團隊學習，實現(xiàn)個人素質、團隊水平、組織實力的共同提高。

［1］吳維保.文化零距離［M］.廣州：南方日報出版社，2008.

［2］李東來.城市圖書館建設的實踐與思考［M］.北京：北京圖書館出版社，2007.

［3］楊月鳳，等.高校圖書館實行崗位輪換制淺探［J］.科技情報開發(fā)與經濟，2006（15）：36－37.

［4］劉新.國家圖書館培訓工作的現(xiàn)狀與展望［J］.圖書館工作，2005（2）：54－55.

［5］莊琦.交換館員項目“出口轉內銷”議［J］.圖書館工作與研究，1993（3）：60－61，14.