安 娜

（順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣東 佛山 528333）

在全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的今天，高職院校圖書館（以下簡稱高職館）的建設(shè)要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。

1 高職館的建設(shè)要堅持以人為本

科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵極為豐富，其核心是以人為本。所謂以人為本，就是要以人的發(fā)展為核心，重視人的價值和潛能的開發(fā)，把人的生存和發(fā)展作為最高的價值目標(biāo)［1］。在高職館，以人為本中的“人”包括兩層含義：一是作為高職館服務(wù)主體的圖書館館員，一是作為高職館服務(wù)客體的師生讀者。高職館一方面要堅持“讀者至上”的原則，另一方面要有一支高素質(zhì)的能為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的館員隊伍。唯有如此，才能保證高職館的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

1.1 以館員為本，堅持科學(xué)人才觀

科學(xué)人才觀是建立在人與人之間平等與相互尊重的基礎(chǔ)上，通過規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、用人機制來對人才進行培養(yǎng)、管理和運用的新型人才觀。目前，由于我國高職館館員隊伍素質(zhì)不高，因此，高職館落實科學(xué)人才觀更應(yīng)把重點放在對館員的培養(yǎng)、管理和運用上。

（1）館員的培養(yǎng)。館員的培養(yǎng)是高職館科學(xué)發(fā)展的前提。根據(jù)2002年教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》（以下簡稱《規(guī)程》要求：高等學(xué)校圖書館的專業(yè)人員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷，其中本科以上學(xué)歷者應(yīng)逐步達到60%以上。而在目前，我國高職館館員存在學(xué)歷不高、知識結(jié)構(gòu)不盡合理，尤其是計算機技能和服務(wù)水平普遍偏低的情況。因此，高職館要建立合理的館員人才結(jié)構(gòu)隊伍，一方面要提升館員學(xué)歷。通過引進大學(xué)本科學(xué)歷以上的人才和鼓勵在職館員通過自學(xué)等方式來提升學(xué)歷；另一方面要建立館員在職培訓(xùn)制度，特別是要加強館員的信息技術(shù)和服務(wù)能力的培訓(xùn)，提高高職館的信息服務(wù)能力。

（2）館員的管理。對館員的管理就是要把人性化管理與科學(xué)化管理相結(jié)合，減少人才流失，促進館員積極性、主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。在高職館人才管理中要做到：一要建立一套公平、競爭、擇優(yōu)的人才運行機制，為館員提供學(xué)習(xí)、進修、晉升職稱以及從事學(xué)術(shù)研究等方面的機會和條件；二要尊重館員，尊重館員的個性、人格、才能、價值，促使館員的個人理想與圖書館的目標(biāo)有機結(jié)合起來。

（3）館員的運用。館員的運用主要是在圖書館實行學(xué)科館員制度，使館員能為讀者做好文獻提供、參考咨詢服務(wù)等工作。一方面館員可以通過在圖書館主頁上建立學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航或通過主頁發(fā)布、E-mail或其他形式為相關(guān)專業(yè)的師生提供最新文獻信息；另一方面要負(fù)責(zé)專業(yè)用戶教育工作，定期為對口專業(yè)用戶開辦培訓(xùn)講座，及時報道圖書館新增文獻情況并解答讀者的問題咨詢。

1.2 以讀者為本，堅持科學(xué)服務(wù)觀

高職館堅持以人為本就是要堅持“讀者至上”的服務(wù)宗旨和以讀者為本的主體意識。館員利用各種信息為讀者提供服務(wù)，在滿足讀者各種需求的過程中實現(xiàn)自身的價值。

（1）服務(wù)理念。堅持以讀者為本。一是要以讀者需求為中心，確立以讀者需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念。二是要為讀者提供人性化服務(wù)，如為讀者提供人性化設(shè)計理念的網(wǎng)絡(luò)用戶界面以及快捷、方便的查詢、借閱、歸還、復(fù)印設(shè)施和服務(wù)，還可以通過宣傳輔導(dǎo)和編印圖書館服務(wù)指南等方式為讀者提供信息服務(wù)。

（2）服務(wù)原則。保障和方便讀者獲取知識和信息。圖書館要在方便讀者利用的前提下以最為簡略、直觀的方式來展示圖書館的資源，為讀者利用圖書館的資源開展圖書館理論與業(yè)務(wù)研究。同時，圖書館要加強讀者的交流與培訓(xùn)工作，提高讀者利用圖書館資源的能力與效率。

（3）服務(wù)方式。為讀者提供個性化服務(wù)，這是現(xiàn)代信息社會圖書館服務(wù)的發(fā)展方向。高職館應(yīng)根據(jù)讀者的類型、專業(yè)特征、興趣愛好等開展個性化服務(wù)。通過對相應(yīng)學(xué)科的專業(yè)信息資源進行識別、篩選、過濾、整合、評價等，及時將有用信息提供給有關(guān)讀者，使之發(fā)揮最大效益。

2 高職館的建設(shè)要堅持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀

2.1 實現(xiàn)高職館的全面發(fā)展

高職館的全面發(fā)展是指高職館在傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域中和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下全面履行自己的職能，全面滿足高職人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的需求。它要求：（1）統(tǒng)籌好圖書館的硬件建設(shè)和軟件建設(shè)。一方面要求圖書館建筑設(shè)施及設(shè)備的現(xiàn)代化；另一方面要求圖書館要做好圖書館文獻信息資源建設(shè)和管理，并提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)等；（2）統(tǒng)籌好圖書館內(nèi)部各個部門、各個環(huán)節(jié)的共同發(fā)展；（3）統(tǒng)籌好圖書館全面發(fā)展對讀者全面發(fā)展具有的重要意義。這就是圖書館既要向高職學(xué)生提供科技文獻信息，又要提供人文社會科學(xué)文獻信息，既要注重讀者文化技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，又要加強對讀者的思想道德教育?？偟膩碚f，通過圖書館的服務(wù)使讀者在觀念、知識信息、技術(shù)、能力和綜合素質(zhì)等方面得到全面的提高。

2.2 實現(xiàn)高職館的協(xié)調(diào)發(fā)展

高職館的協(xié)調(diào)發(fā)展是指把高職館的發(fā)展納入到學(xué)校的整體發(fā)展規(guī)劃中，與所在院校發(fā)展相協(xié)調(diào)，與讀者需求發(fā)展相協(xié)調(diào)，與館員個人發(fā)展相協(xié)調(diào)。就高職館而言，協(xié)調(diào)發(fā)展必須做好四個方面工作：（1）圖書館的建設(shè)和發(fā)展要與學(xué)校的整體發(fā)展相協(xié)調(diào)。為了保證學(xué)校教學(xué)和科研的有效進行，圖書館的建設(shè)與發(fā)展必須同整個學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展相適應(yīng)；（2）圖書館內(nèi)部結(jié)構(gòu)、規(guī)模、質(zhì)量和效益的協(xié)調(diào)，特別是圖書館信息資源建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。隨著多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣應(yīng)用，電子出版物與紙質(zhì)出版物應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)優(yōu)勢互補，使圖書館的數(shù)字化文獻的入藏和傳統(tǒng)文獻的搜集相互補充，建立多元的文獻收藏模式；（3）圖書館內(nèi)部各個層次、各個部門和各環(huán)節(jié)的相互協(xié)調(diào)。圖書館內(nèi)部的協(xié)調(diào)，就是在縱向上保持各層次子系統(tǒng)之間的上下平衡，在橫向上保持各個部門、各個環(huán)節(jié)子系統(tǒng)之間的協(xié)作和平衡；（4）館員工之間的協(xié)調(diào)、各項工作及工作流程之間的協(xié)調(diào)、圖書館及館員與讀者之間的協(xié)調(diào)發(fā)展等。

2.3 實現(xiàn)高職館的可持續(xù)發(fā)展

高職館可持續(xù)發(fā)展的基本內(nèi)涵是，既要滿足當(dāng)前讀者對文獻資料的需要，開發(fā)并加強保護信息資源和古籍文獻，又要有適度超前意識和創(chuàng)新意識，為以后圖書館事業(yè)的發(fā)展打下扎實基礎(chǔ)。高職館的可持續(xù)發(fā)展必須依靠現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、館藏文獻資源、人力資源管理創(chuàng)新和人文軟硬件環(huán)境建設(shè)等多方面的整合發(fā)展來提高持續(xù)性信息供給能力，處理好資源的當(dāng)前需求利用與未來潛在需求利用之間的關(guān)系，做好資源管理的現(xiàn)代處理方式與未來處理方式的銜接，處理好短期目標(biāo)與中長期目標(biāo)之間的關(guān)系［2］。在制訂館藏發(fā)展計劃時，圖書館要充分考慮可持續(xù)發(fā)展的需要，不能僅以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)進行設(shè)計、規(guī)劃，而應(yīng)對影響文獻信息資源建設(shè)的各種因素及發(fā)展趨勢、未來讀者的可能需求特點進行科學(xué)的分析與預(yù)測，使文獻信息資源建設(shè)不僅具有現(xiàn)實指導(dǎo)意義，而且能適應(yīng)未來環(huán)境的變化和未來讀者的信息需求。

3 建設(shè)特色館藏，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高高職館的核心競爭力

3.1 建設(shè)特色館藏是高職館創(chuàng)新服務(wù)的基本內(nèi)容

《規(guī)程》第十條規(guī)定:“高等學(xué)校圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和教學(xué)、科學(xué)研究的需要，根據(jù)館藏基礎(chǔ)及地區(qū)或系統(tǒng)文獻資源布局的統(tǒng)籌安排，制訂文獻信息資源建設(shè)方案，形成具有本校特色的館藏體系?！庇捎诟呗殞W(xué)院的辦學(xué)宗旨是培養(yǎng)具有實踐能力的高技術(shù)應(yīng)用型人才，因此，高職館的館藏更要突出實用性、專業(yè)性。在文獻資源建設(shè)過程中，高職館必須根據(jù)高職教育的特點、本院的專業(yè)設(shè)置、高職師生的閱讀傾向等有目的、有計劃地選擇、收集文獻資源，推動藏書體系的科學(xué)發(fā)展。

（1）加強重點學(xué)科館藏文獻資源建設(shè)，形成自己的特色館藏。一要注重重點學(xué)科館藏文獻的全面性，注重多種載體形式資料的收集，除收集圖書、期刊、報紙等傳統(tǒng)的印刷型資料外，電子出版物、網(wǎng)絡(luò)信息等也要盡可能收集齊全，基本滿足重點學(xué)科專業(yè)發(fā)展的需要，形成既符合學(xué)院專業(yè)設(shè)置特點，又突出重點學(xué)科的館藏特色。二要注重重點學(xué)科館藏文獻的特色性，使重點學(xué)科文獻收藏形成一個有特色的文獻結(jié)構(gòu)框架。這就要求圖書館要系統(tǒng)地收集體現(xiàn)學(xué)校學(xué)科特色發(fā)展方向的高新技術(shù)資料，如一次文獻(如會議文獻、學(xué)位論文等)、二次文獻(相關(guān)的檢索性文獻)、三次文獻(相關(guān)的綜述、手冊等)，形成與學(xué)校發(fā)展特色相協(xié)調(diào)的文獻體系，這是高職院校圖書館藏書的核心特色［3］。

（2）加強網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化信息資源特色建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，特色館藏已遠遠超出了紙本藏書的范疇，數(shù)據(jù)庫和電子文獻在特色館藏中所占的比例越來越大，其服務(wù)和使用機制越來越開放。這就要求：一要加大電子文獻的收藏力度，及時調(diào)整印刷型文獻與電子型文獻的關(guān)系，加大對電子出版物的收藏比例，特別要重視對隨刊發(fā)行的專業(yè)期刊數(shù)據(jù)庫等電子出版物的收集；二要有計劃、有步驟地對館藏特色文獻資源進行數(shù)字化處理，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源，自建和開發(fā)職教資源、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等特色書目數(shù)據(jù)庫。特色數(shù)據(jù)庫的建立，應(yīng)成為高職院校圖書館的重要任務(wù)。

3.2 提高核心競爭力是高職館創(chuàng)新服務(wù)的根本目的

圖書館核心競爭力是指一所圖書館長期形成的，能使圖書館在競爭中保持可持續(xù)發(fā)展，建立在圖書館各種資源基礎(chǔ)之上的獲取、開發(fā)、整合資源的特有的能力，從而能最大限度地滿足用戶需求［4］。圖書館核心競爭力的形成取決于兩個層面：（1）作為基礎(chǔ)層面的圖書館文化、理念價值觀、形象、特色和人才等，為圖書館核心競爭力的形成提供深厚的基礎(chǔ)和必要的保障；（2）作為載體層面的結(jié)構(gòu)、機制、關(guān)系、技術(shù)、制度、服務(wù)和目標(biāo)等，為圖書館核心競爭力的形成起到“平臺作用”和“支撐作用”。只有實現(xiàn)基礎(chǔ)層和載體層的有機統(tǒng)一，才能更好地形成和提高圖書館的核心競爭力［5］。為此，一要建設(shè)具有時代特色的圖書館人本文化，體現(xiàn)當(dāng)今圖書館以人為本的服務(wù)理念，精心營造圖書館獨特的文化氛圍，形成全體館員的共識和行為準(zhǔn)則。二要利用現(xiàn)代管理制度和科學(xué)的管理方法，制定一系列的圖書館管理制度。對圖書館人力資源、文獻信息資源等進行有效管理。三要創(chuàng)新服務(wù)方式，為讀者提供個性化的服務(wù)。

[1] 湯愷.科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)下的和諧順德建設(shè)[J].社科縱橫,2008(8):23.

[2] 魏書娟.如何在高校圖書館落實科學(xué)發(fā)展觀[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊,2008(6):18-19.

[3] 宋平,凌晨,張冬平.高職院校圖書館特色館藏建設(shè)新思路[J].情報探索,2008(8):87.

[4] 賴輝榮.對圖書館核心競爭力概念的再認(rèn)識[J].大學(xué)圖書館學(xué)報,2008(3):87.

[5] 李海鷹.圖書館科學(xué)發(fā)展觀的基本構(gòu)架[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2007(12):66.