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        基于RFID技術(shù)的圖書館管理與服務模式研究*

        2010-03-31 05:58:10李俊賢
        圖書館研究 2010年1期
        關鍵詞:借書館藏館員

        李俊賢

        (茂名學院圖書館,廣東 茂名 525000)

        計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館中的應用,不僅改變了圖書館的服務方式,而且更新了傳統(tǒng)的服務理念。RFID技術(shù)的出現(xiàn)給圖書館的業(yè)務管理、服務模式帶來了歷史性的變革。RFID(Radio Frequency Identification的縮寫,即射頻識別,俗稱電子標簽)是20世紀90年代開始興起的一種自動識別技術(shù),利用射頻信號通過空間耦合(交變磁場或電磁場)實現(xiàn)無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達到識別目的的技術(shù)。RFID技術(shù)具有先進的文獻服務理念和館藏管理模式,為圖書館實行館藏文獻的智能化管理提供了技術(shù)支持。

        1 運用RFID技術(shù),實行圖書館管理與服務新模式

        RFID是指采用無線射頻方式進行非接觸通信,以達到識別并交換數(shù)據(jù)的一種快速智能識別技術(shù),整個過程無需人工干預[1]。其工作原理是:當標簽進入磁場后,通過天線接受讀寫器發(fā)出的信號,憑借感應電流的能量,將儲存在芯片中的信息發(fā)送出去,或是以自身能量主動發(fā)送某一頻率的信號;讀寫器接受標簽信息并譯碼后,送至中央系統(tǒng)進行相關數(shù)據(jù)處理。在圖書館的應用中,RFID標簽存儲一個唯一的標識符號,圖書流通、館藏管理、館際互借等活動都是通過這個符號進行的。與傳統(tǒng)的條碼技術(shù)相比(詳見表1),RFID技術(shù)突破了條形碼的許多使用限制,具有條形碼無法實現(xiàn)的無屏障整批讀取、可重復讀寫大量資料、可計算機化管理的特性。根據(jù)這些特性,RFID技術(shù)可在讀者與館藏資料之間得到廣泛應用,如讀者自助借還、多級自動分揀、歸/順架管理、館藏清點、OPAC直觀導航、輔助尋架、服務型數(shù)據(jù)采集、防盜等。RFID技術(shù)能夠為圖書館解決問題、提高效率,降低服務所需要的投入,有效提高圖書館的管理精度,改善服務形象,拓展延伸服務,它的應用能夠為圖書館行業(yè)創(chuàng)造出巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。世界上第一個使用RFID技術(shù)的新加坡國立圖書館,在應用RFID技術(shù)后,在經(jīng)費上,每年能節(jié)省2800萬美元;在借閱次數(shù)上,一年的借閱次數(shù)由1000萬次提升到3100萬次;在成本支出上,不到一年時間即收回建設成本[2]。因此,圖書館應創(chuàng)造條件,建設RFID管理系統(tǒng),運用RFID技術(shù)取代條碼技術(shù),實行圖書館管理與服務的新模式。

        表1 RFID技術(shù)與條形碼技術(shù)性能對比

        2 基于RFID技術(shù)的圖書館管理與服務新模式的優(yōu)點

        2.1 精簡借閱過程,實現(xiàn)自助借還

        傳統(tǒng)的借書方式是讀者把借書證和書遞給工作人員,工作人員將條碼掃描器對準書中條碼進行掃描,然后消磁,最后把書借給讀者。這種借書方式速度慢、效率低,且容易出現(xiàn)差錯。RFID技術(shù)以一次多本的方式,實現(xiàn)快速簡便的自助借還,方便讀者自行辦理借還手續(xù),從而實現(xiàn)讀者自助借還圖書。如深圳圖書館館外24小時還書處的開通,給讀者帶來了極大的便利。現(xiàn)在,圖書館的CD和DVD藏量迅速增加,如果電子標簽與專門軟件將CD與DVD和盒子聯(lián)系起來,形成一個系統(tǒng),將大大提高電子文獻的管理效率。當讀者歸還CD或DVD時,館員不用動手就可以知道讀者歸還的電子文獻是否與盒子相符。

        2.2 自動分揀圖書,流通速度加快

        由于RFID閱讀器對被讀取的標簽沒有位置、方向上的嚴格要求,而又可記錄館藏地點等信息。館員只要把書放在傳送帶上,自動分類設備就可根據(jù)電子標簽中的有關信息,把不同地點位置的圖書按要求分門別類地自動分離出來,并傳送到指定的箱體中供館員上架使用。

        2.3 精確整架盤點,書架管理簡易

        在圖書館實現(xiàn)借閱一體化服務的今天,許多讀者從架上取書后,隨意上架,造成“一人放錯,千人難尋”的亂架現(xiàn)象。傳統(tǒng)的解決方法就是靠館員的定期整架,其整架效率低,常有遺漏現(xiàn)象,質(zhì)量難以保證。長期以來,圖書館的物流和信息流難以對應,通常讀者通過網(wǎng)絡書目數(shù)據(jù)庫查找到某種圖書在館時,但在圖書書架上卻無法找到該書。使用RFID后,圖書館的物流和信息流可以實現(xiàn)對稱。RFID系統(tǒng)具備查找丟失或放錯架圖書的能力,利用無線電波感應,容易查找不在架上或歸錯架位的圖書,使得圖書館的圖書查找工作變得較為容易。由于條形碼閱讀機必須在近距離而且沒有物體阻擋下,才可以辨讀條形碼,因此,館員須從書架上將每一本書取出進行圖書盤點工作。而利用RFID盤點館藏時,館員只需利用手持式閱讀器在書架上下掃描一遍,即可讀取圖書標簽的信息,原先需要幾天完成的圖書清點工作現(xiàn)在只需要幾個小時即可完成。同時并可將缺失圖書進行補藏,從而提高了排架的準確率。

        2.4 即時反映情況,流通信息豐富

        RFID技術(shù)在圖書館的使用,不僅對以圖書為對象的物流進行管理,而且對人流狀況也能即時反映。RFID技術(shù)可有效跟蹤圖書采購后的每一環(huán)節(jié)、每一步驟、每一時段;對于一本書目前的在館位置、什么時候被誰帶出館外都可以予以反映。還可在館藏流通的每一環(huán)節(jié)自動記載與更新多種統(tǒng)計信息,有利于對館藏進行更合理的控制。

        2.5 文獻定位導航直觀、準確、高效

        以動畫圖示的方法顯示文獻定位的位置,可以不受索書號和排架方法的局限,通過頁面實現(xiàn)導航,直觀指引讀者自助查找文獻的物理存放信息。如深圳圖書館自啟用RFID文獻資源管理系統(tǒng)后,在OPAC中增加了文獻的定位和導航功能,該館八十余臺OPAC查詢工作站每天“座無虛席”,直接導致文獻流通數(shù)量的激增[3]。

        2.6 報警功能強大,保證圖書安全

        常規(guī)磁條只能報警,而RFID不但能夠報警,還可以立即在屏幕上顯示被盜書刊的有關信息。如果讀者帶著RFID借書證的話,其個人情況也將一并反映在屏幕上。還因其頻段覆蓋全館,可實施監(jiān)控圖書的物理屬性,對圖書流向進行跟蹤。如有異常情況,安檢裝置會報警,啟動門禁關閉及時。該技術(shù)在圖書借閱過程中還可測量每本書的物理屬性,待圖書歸還時將其屬性重新核對,判斷是否被破壞,從而達到圖書防損的目的。已經(jīng)成功安裝并使用了RFID智能圖書館系統(tǒng)的美國喬治亞洲的Twin Lakes圖書館,通過對安裝以前和以后的圖書丟失率比較發(fā)現(xiàn),在100本失竊的圖書中,99本都能被RFID技術(shù)檢測到。

        2.7 與“一卡通”接軌,服務范圍更寬

        現(xiàn)在,RFID系統(tǒng)在學校已得到廣泛應用,如學校實行的“一卡通”服務。學生攜帶具有電子標簽系統(tǒng)的“一卡通”進入圖書館書庫或閱覽室里,網(wǎng)絡就能接受到該學生的信息,學生可在“一卡通”上完成借書、還書、自動扣除超期、丟失圖書罰款等?!耙豢ㄍā笔荝FID技術(shù)在圖書館應用的最佳體現(xiàn),它為學生讀者借閱文獻提供了便利,也為圖書館間的競爭、圖書的社會化和服務的商品化提供了條件[4]。另外,讀者進行自助借書操作時,按指紋進行身份校驗,只有本卡的合法持有人,才能進行借書操作,如果不是本卡的合法持有人借書,系統(tǒng)將發(fā)出警報,提醒圖書管理人員有非法卡進行借閱,以防止惡意借閱。

        3 基于RFID技術(shù)管理與服務新模式下圖書館員的素質(zhì)要求

        3.1 明確職責,及時轉(zhuǎn)換角色

        作為圖書館管理系統(tǒng)中的先進技術(shù)之一,RFID技術(shù)一方面促進了圖書館業(yè)務流程的改進和館藏管理的創(chuàng)新,使讀者無需圖書館員的協(xié)助自行完成書刊借閱;另一方面減少了管理人員的數(shù)量,使館員從繁重的勞動中解脫出來。該技術(shù)的應用改變了館員的角色,館員的角色將從傳統(tǒng)書刊的管理者向信息發(fā)掘者、信息整理者、信息提供者轉(zhuǎn)變,館員不再從事簡單的借書、還書、排架、整架工作,而是有更多的時間從事信息服務工作。館員面對基于RFID技術(shù)帶來的先進管理系統(tǒng),要提高認識,及時轉(zhuǎn)換角色,使圖書館成為讀者工作、生活中汲取營養(yǎng)不可缺少的重要場所[5]。

        3.2 更新知識結(jié)構(gòu),適應現(xiàn)代技術(shù)

        RFID技術(shù)的應用,能自動實時追蹤館藏資源流通情況,館員可以騰出更多的時間為讀者提供深層次的服務,實現(xiàn)圖書館從文獻傳遞向信息傳遞轉(zhuǎn)變。這就對館員的知識結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)提出了更高的要求。館員應更新知識結(jié)構(gòu),加強現(xiàn)代信息技術(shù)的學習,重點學習信息組織、信息整合方面的知識,樹立信息意識、服務意識、資源共享意識,努力提高自身服務能力和服務技術(shù)水平,使自己成為信息的導航員。館員一方面要學習圖書情報學、管理學、心理學以及網(wǎng)絡技術(shù)、外語等專業(yè)知識,提高自身信息認知能力、獲取能力和利用能力,另一方面又要加強與本專業(yè)有關知識的學習,特別要深入分析、了解、研究用戶的心理及需求,掌握用戶需求特點,有針對性地為用戶提供各種信息,提高與用戶溝通的能力和水平。同時,還應積極研發(fā)和引進先進技術(shù),積極參與讀者培訓工作,使讀者了解圖書館相關系統(tǒng)的使用方法。

        雖然目前RFID技術(shù)本身發(fā)展還不夠成熟,成本較高,缺乏統(tǒng)一標準和存在容易泄露隱私等不足,但圖書館界應重視該項技術(shù)在圖書館中的應用,采取必要的措施盡早在圖書館實現(xiàn)基于RFID技術(shù)管理與服務新模式。館員也要加強RFID技術(shù)管理與服務模式的了解,爭取在圖書館盡早利用RFID技術(shù)開展深層次的信息服務[6]。

        [1] 韓廣峰.智能化圖書館RFID技術(shù)研究[J].圖書館工作與研究,2007(1):58-61.

        [2] 王紅.RFID電子標簽技術(shù)在現(xiàn)代圖書館中的應用[J].圖書館學研究,2006(8):14-16.

        [3] 甘琳.RFID技術(shù)在圖書館的創(chuàng)新應用 [J].圖書館論壇,2007(3):8-11.

        [4] 張于芝.無線射頻識別技術(shù)及其在圖書館的應用[J].現(xiàn)代情報,2007(2):183-184.

        [5] 何瑋.RFID與圖書館員的新定位[J].中華醫(yī)學圖書情報雜志,2005(4):59-61.

        [6] 王振新.吳新年RFID技術(shù)發(fā)展趨勢與圖書館業(yè)務管理模式變革[J].圖書館理論與實踐,2007(6):66-68.

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