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        消毒供應(yīng)室與臨床科室工作中的溝通

        2010-02-17 14:24:10266071濟南軍區(qū)青島第一療養(yǎng)院趙永青
        中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué) 2010年12期
        關(guān)鍵詞:溝通交流護士長供應(yīng)

        266071 濟南軍區(qū)青島第一療養(yǎng)院 趙永青

        1 溝通交流中發(fā)現(xiàn)的問題

        1.1 臨床科室人員對供應(yīng)室工作缺乏了解 很多護士認(rèn)為,供應(yīng)室是療養(yǎng)院的醫(yī)療保障科室,特別是當(dāng)前一次性醫(yī)療用品的大量使用,供應(yīng)室的地位顯得無關(guān)緊要。

        1.2 臨床科室護理人員對消毒滅菌技術(shù)及醫(yī)院感染知識缺乏了解 隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和對醫(yī)院感染的重視,消毒滅菌技術(shù)和監(jiān)測技術(shù)也在不斷發(fā)展更新,而臨床護理人員這方面的知識相對滯后,跟不上技術(shù)發(fā)展的要求。如對新的包裝材料(紙塑、醫(yī)用皺紋紙)的滅菌有效期不了解,對無菌物品的保存方法不清楚,對開封使用的無菌盒有效期不了解,一直使用到失效期等。

        2 原因分析

        2.1 知識結(jié)構(gòu)相對老化,對消毒滅菌技術(shù)缺乏了解 我院是軍隊療養(yǎng)院,受編制體制所限,護士年齡偏大,多數(shù)

        為20世紀(jì)90年代初畢業(yè),畢業(yè)后一直從事療養(yǎng)護理工作,消毒滅菌方面的知識早已淡忘,跟不上知識發(fā)展的需要,缺乏消毒滅菌相關(guān)知識與技能。

        2.2 消毒供應(yīng)室與臨床科室缺乏交流溝通 消毒供應(yīng)室人員相對固定,與臨床科室人員除了在物品交換過程中接觸外,平時少有機會做感情上和知識上的溝通交流。3 對策

        3.1 更新服務(wù)觀念,一切以臨床需要為出發(fā)點 為更好地配合臨床科室開展整體護理,真正做到把時間還給護士,把護士還給病人,充分發(fā)揮臨床支持系統(tǒng)作用,消毒供應(yīng)室采取了如下改進措施:①按照2002版《醫(yī)院感染管理規(guī)范》要求,取消各科室的泡鑷筒,改為干燥保存,并配備一次性換藥鑷。②使用新的包裝材料,延長消毒物品的有效期。對各科室急救箱內(nèi)的物品改為紙塑包裝,使其有效期從1周延長至半年,減少了護士每周檢查更換消毒物品的工作量。③開展下收下送服務(wù)。對臨床科室所需的一次性治療用品和消毒物品全部電話預(yù)約下送到科室,并回收用過的一次性治療用品。④統(tǒng)一制作各種規(guī)格的治療巾和包布,免費為臨床科室清洗更換。⑤針對療養(yǎng)院的工作特點,多數(shù)治療用品改為一次性包裝,減少了反復(fù)消毒給臨床科室造成的成本損耗。

        3.2 消毒供應(yīng)室與臨床科室開展多途徑的溝通交流①加強消毒供應(yīng)室人員的自身修養(yǎng)和職業(yè)道德教育,在日常工作中主動與臨床科室的護理人員交流,下收下送工作中做到態(tài)度和藹,對臨床科室提出的問題,我們實行首問負(fù)責(zé)制,不能馬上解決的要及時向護士長匯報,保證在最短時間內(nèi)給予臨床科室滿意的答復(fù)。②每月由供應(yīng)室護士長到臨床科室征詢意見,及時了解臨床科室對供應(yīng)室工作的意見和建議,以便不斷完善供應(yīng)室的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。③供應(yīng)室護士長利用每月護理部召開部務(wù)會的機會,與臨床科室護士長交流溝通,虛心聽取意見和建議,并把新引進的消毒滅菌技術(shù)和新添的服務(wù)項目傳達給各科室。④利用每年護士長培訓(xùn)班的機會,對全院護士長開展消毒滅菌和醫(yī)院感染新進展方面的專題講座,使全院護士長重視消毒滅菌和醫(yī)院感染工作以及消毒供應(yīng)室的地位和作用。⑤利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座,在全院護理人員中進行消毒滅菌知識和醫(yī)院感染知識講座,使全院護理人員了解消毒和醫(yī)院感染知識,從而提高工作質(zhì)量,增強彼此間的相互了解。

        通過與臨床科室的有效溝通交流,加強了彼此間的工作配合,提高了消毒供應(yīng)室的工作質(zhì)量,更新了消毒供應(yīng)室人員的服務(wù)理念,切實為臨床科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),有效地控制了醫(yī)院感染的發(fā)生。

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