710600 蘭州軍區(qū)臨潼療養(yǎng)院 高巍

淺談?wù)w護(hù)理程序在空勤科的實(shí)施

710600 蘭州軍區(qū)臨潼療養(yǎng)院 高巍

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的不斷發(fā)展和進(jìn)步，空勤療養(yǎng)護(hù)理工作內(nèi)涵的不斷拓展，建立以空勤療養(yǎng)員為中心的整體護(hù)理模式已成為當(dāng)前療養(yǎng)護(hù)理改革與發(fā)展的總趨勢(shì)，也是療養(yǎng)護(hù)理工作適應(yīng)跨世紀(jì)發(fā)展的必然要求。我科在實(shí)施整體護(hù)理工作中，根據(jù)空勤療養(yǎng)員的療養(yǎng)特點(diǎn)和生理、心理需求，組織全科護(hù)士參與制定了一套比較科學(xué)、完善，切合空勤療養(yǎng)實(shí)際的整體護(hù)理程序，對(duì)具體落實(shí)整體護(hù)理方案起到了很好的促進(jìn)作用?，F(xiàn)將有關(guān)情況介紹如下。

1 加強(qiáng)護(hù)理人員自身素質(zhì)修養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

空勤療養(yǎng)員不同于一般的醫(yī)療護(hù)理對(duì)象，他們一般具有較高的文化素養(yǎng)和良好的身體素質(zhì)，他們最希望的是得到一個(gè)優(yōu)良的身心修養(yǎng)環(huán)境。這就要求我們護(hù)理人員必須具備良好的品質(zhì)修養(yǎng)和護(hù)理態(tài)度。為此，我們專門(mén)規(guī)范了護(hù)理語(yǔ)言和行為準(zhǔn)則，形成了一套熱情、親切、文明、禮貌的護(hù)理禮儀。如在療養(yǎng)員入院時(shí)，我們要求全科人員列隊(duì)歡迎，幫助提拿行李；在療養(yǎng)員療養(yǎng)期間，我們要求主動(dòng)征詢療養(yǎng)員意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋信息和解決問(wèn)題；在療養(yǎng)員出院前，我們要求提前幫助療養(yǎng)員預(yù)定好返程車票并代購(gòu)?fù)撂禺a(chǎn)。通過(guò)實(shí)施護(hù)理禮儀式的服務(wù)，我們得到了療養(yǎng)員的一致好評(píng)。

2 收集資料，找出護(hù)理問(wèn)題，制定護(hù)理措施

療養(yǎng)員入科療養(yǎng)后，我們即指派責(zé)任護(hù)士反復(fù)深入療室，主動(dòng)溝通。溝通的內(nèi)容主要是由淺入深，逐步掌握每一名療養(yǎng)員身心健康狀況和家庭問(wèn)題，從而進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，找出真正的護(hù)理問(wèn)題，制定護(hù)理措施。溝通的形式多種多樣，但要有針對(duì)性、靈活性和教育性。填寫(xiě)護(hù)理問(wèn)題表時(shí)統(tǒng)一采用PSIO形式，P代表護(hù)理診斷或問(wèn)題，S代表客觀癥狀，I代表措施，O代表結(jié)果。每一項(xiàng)執(zhí)行后由責(zé)任護(hù)士簽名。

3 系統(tǒng)的健康教育

在療養(yǎng)期間，針對(duì)空勤療養(yǎng)員，我們不單單是局限于被動(dòng)式的診斷、護(hù)理和治療，也不僅僅局限于療養(yǎng)期間的身心調(diào)節(jié)，而是主動(dòng)地實(shí)施全面的保健指導(dǎo)和系統(tǒng)的航空醫(yī)學(xué)教育，使其加深了解飛行中各項(xiàng)異常環(huán)境因素對(duì)人體的影響，掌握防護(hù)和救生原理以及有關(guān)醫(yī)療設(shè)備的使用方法。同時(shí)，我們還專門(mén)制定了飛行人員常見(jiàn)病的預(yù)防知識(shí)宣教和多媒體健康教育講座。比如，高血壓病、慢性胃炎、高空缺氧、氣壓損傷性中耳炎、各種流行病的預(yù)防等。采用一對(duì)一、一對(duì)多、講解與示范相結(jié)合等多種最佳健康教育形式，使療養(yǎng)員都能主動(dòng)愉快地接受。

4 優(yōu)質(zhì)高效的后勤保障和文化服務(wù)

為了優(yōu)化后勤保障和文化服務(wù)質(zhì)量，我們一是堅(jiān)持從細(xì)處著想。如生活用品保障，從鞋刷、針線、晾衣架到臺(tái)燈、電話、空調(diào)，一應(yīng)俱全；又如仔細(xì)查問(wèn)療養(yǎng)員飲食習(xí)慣，詳細(xì)制定療養(yǎng)食譜；同時(shí)，還經(jīng)常組織水電班、通信班檢查維修，并保證洗衣房定時(shí)發(fā)送被服。二是立足主體抓服務(wù)。我們始終圍繞空勤療養(yǎng)員這一主體，經(jīng)常組織各保障單位到療室具體了解其意見(jiàn)和要求，把療養(yǎng)員要求變?yōu)槲覀兊男袨椋嬲纬梢环N“知音”式的保障系統(tǒng)。三是造就一種健康活躍的文化氛圍。我們除經(jīng)常組織文體娛樂(lè)活動(dòng)外，還注意結(jié)合飛行員追求高品位療養(yǎng)的特點(diǎn)，專門(mén)派護(hù)士學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)，保證每批療養(yǎng)員外出參觀都由科室護(hù)士導(dǎo)游講解，提高文化服務(wù)檔次，從而大大調(diào)動(dòng)了療養(yǎng)員娛樂(lè)興趣，我們得到的反饋信息很滿意。

5 加強(qiáng)輔助科室的協(xié)作

為做好輔助科室的協(xié)同工作，我院要求一是在療養(yǎng)員入科前，由醫(yī)務(wù)部制定全面的療養(yǎng)計(jì)劃，下發(fā)到各相關(guān)科室。由各科提前準(zhǔn)備，加強(qiáng)落實(shí)。對(duì)于某些重點(diǎn)輔助科室，要求進(jìn)一步制定好詳細(xì)的配套計(jì)劃，如航訓(xùn)科必須在入院以前制定好定向訓(xùn)練、缺氧耐力試驗(yàn)等項(xiàng)目的計(jì)劃，做到分工明確，責(zé)任到人。二是在療養(yǎng)員入科后，要求各輔助科室以空勤療養(yǎng)為中心任務(wù)，排除其他工作干擾，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成主體療養(yǎng)工作。

6 療養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估

療養(yǎng)質(zhì)量管理的核心內(nèi)容是進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，護(hù)理部每周定時(shí)查房，查房?jī)?nèi)容也以空勤療養(yǎng)為中心，努力創(chuàng)造滿意、舒適、整潔、規(guī)范的療養(yǎng)環(huán)境。制定飛行員療養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估表，采用打分的形式衡量療養(yǎng)質(zhì)量的好壞，還制定“服務(wù)質(zhì)量民意測(cè)驗(yàn)表”。從飛行員角度考查院方的服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)整體護(hù)理程序在我科的實(shí)施，有效地將臨床護(hù)理工作的重心轉(zhuǎn)移到一切為療養(yǎng)員著想，一切為滿足療養(yǎng)員需要上來(lái)，提高了護(hù)理人員的責(zé)任心和業(yè)務(wù)素質(zhì)，也受到了療養(yǎng)員的廣泛贊譽(yù)，為療養(yǎng)院的護(hù)理工作帶來(lái)了新的生機(jī)。

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2009-08-19)