牧仁夫

鄂爾多斯市中心醫(yī)院財(cái)務(wù)科（017000）

在醫(yī)院各級(jí)管理部門中，科室是最基礎(chǔ)也是對(duì)上級(jí)決策及各項(xiàng)工作任務(wù)和要求進(jìn)行切實(shí)貫徹的一層。由于是各級(jí)工作的最終執(zhí)行層，其管理的質(zhì)量和水平以及實(shí)際的工作能力，對(duì)醫(yī)院的整體管理水平以及以后的長(zhǎng)期發(fā)展，起著非常重要的作用。所以一定要對(duì)醫(yī)院科室的管理策略投入一定的重視。在新醫(yī)改的這一大背景下，醫(yī)院各科室的管理也要跟得上大的醫(yī)改趨勢(shì)要求，在新醫(yī)改帶來(lái)對(duì)新觀念下，尋求科室管理策略上的改革和進(jìn)步，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。本文就對(duì)在新醫(yī)改下醫(yī)院科室所應(yīng)當(dāng)采取的管理策略進(jìn)行一定的討論。以期對(duì)相關(guān)管理人員以及研究者有一定的借鑒意義。

1 掌握新醫(yī)改的精神，加強(qiáng)理念和思想上的認(rèn)識(shí)

新醫(yī)改無(wú)論對(duì)醫(yī)療保障補(bǔ)償機(jī)制、醫(yī)療上的社會(huì)公益性還是對(duì)藥品的購(gòu)銷體制，甚至是基本公共衛(wèi)生的覆蓋等方面都進(jìn)行了一定的規(guī)范。在國(guó)家面臨著相關(guān)體制改革的同時(shí)，各醫(yī)院在新醫(yī)改的背景下也面臨著各種改革。要想使改革跟的上國(guó)家體制的要求，從而求得醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就需要在深刻掌握新醫(yī)改的精神實(shí)質(zhì)的前提下，各科室相關(guān)管理人員在這一思想的指導(dǎo)下，加強(qiáng)理念學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。從而切實(shí)做好科室管理工作[1]。

在新醫(yī)改思想的指導(dǎo)下進(jìn)行科室管理的一個(gè)重要的方面就是要增強(qiáng)科學(xué)管理的意識(shí)，首先要制定科學(xué)的綜合性的管理目標(biāo)，使各科室領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍切實(shí)做到團(tuán)結(jié)，達(dá)到默契的配合。注重各科室內(nèi)醫(yī)護(hù)人員之間，以及醫(yī)護(hù)人員和病患之間，醫(yī)護(hù)人員與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，從而使科室內(nèi)以及科室與科室之間、科室與領(lǐng)導(dǎo)之間有一個(gè)良好的了解，從而使意見(jiàn)、理念有一個(gè)更通常的傳達(dá)渠道，以有利于各方意見(jiàn)的表達(dá)和科室管理策略的改進(jìn)以及管理水平的提高。

2 提高人才素質(zhì)，做到配置合理性

首先在人才選拔上要注重做好培養(yǎng)和適用制度，同時(shí)注重對(duì)相關(guān)管理者以及各種工作人員的崗前培訓(xùn)，使其切實(shí)達(dá)到工作要求。同時(shí)在任職期間也不要忽視工作人員的各種在職培訓(xùn)和相關(guān)技能以及管理能力的提高，使其跟得上時(shí)代的發(fā)展和新醫(yī)改的各項(xiàng)要求。對(duì)各種專職人員更要做到有目的、有重點(diǎn)的進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，如可以安排其到國(guó)外考察，接觸并掌握國(guó)外相關(guān)專業(yè)的最新研究動(dòng)態(tài)和研究趨勢(shì)，在掌握專業(yè)技術(shù)的同時(shí)，還可以幫助其在以后的研究和工作中將這些知識(shí)上升到理論的高度。除了注重對(duì)人員的培訓(xùn)外，還要注重對(duì)相關(guān)人員的合理配置，也就是要做到知人善任，這就需要管理者有一定的認(rèn)識(shí)高度和對(duì)各人才和工作人員特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和掌握[2]。

在提高人才素質(zhì)的同時(shí)，要注重素質(zhì)的多方面培養(yǎng)，不能只將注意力放在專業(yè)水平和管理能力上，還應(yīng)該當(dāng)提高對(duì)工作人員職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德的培養(yǎng)，也就是要加強(qiáng)精神文明建設(shè)，增強(qiáng)管理者和各技術(shù)工作者的個(gè)人綜合素質(zhì)，加強(qiáng)集體的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神。尤其是領(lǐng)導(dǎo)者以及科室的相關(guān)管理者和決策者，更是需要提高自身的素質(zhì)，塑造良好的品格，有一定的人格魅力，從而在工作中可以更好的貫徹執(zhí)行相關(guān)決策。

3 提高科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

上文已經(jīng)提到，醫(yī)療質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院的口碑以及長(zhǎng)期發(fā)展，所以在新醫(yī)改下提高科室管理策略的一個(gè)必不可少的方面就是要提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。要提高科室醫(yī)療護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量除了上文已經(jīng)提到的對(duì)相關(guān)醫(yī)療工作人員的選拔和培訓(xùn)外，還用幾個(gè)重要的方面需要注意[3,4]。

一方面就是要切實(shí)做好相關(guān)規(guī)章制度的落實(shí)，尤其是在新醫(yī)改下醫(yī)院勢(shì)必會(huì)做出一些相關(guān)規(guī)定，這就需要各科室做好實(shí)際貫徹工作。另一方面就是對(duì)相關(guān)規(guī)章流程進(jìn)行切實(shí)的健全和完善，對(duì)各科相關(guān)疾病的診療、對(duì)患者搶救的各種預(yù)案等都需要制定完善的流程規(guī)范，從而可以使相關(guān)工作人員有章可循，從而使各病種的診療切實(shí)做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，從而提高科室醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。此外，還要切實(shí)做好各科室的安全工作，首先要做好消毒和自我保護(hù)工作，防止交叉感染；其次就是要做好藥品的管理，保證藥品質(zhì)量以及合理使用，對(duì)藥品的放置和標(biāo)注都要保證沒(méi)有差錯(cuò)；再次就是要做好各種突發(fā)性的危險(xiǎn)的防護(hù)措施，如失火、停電等突發(fā)事件要提前做好預(yù)案，在遇到危險(xiǎn)時(shí)，各工作人員才能有章可循，妥善處理以上各種事件，將危險(xiǎn)的傷害降到最小。另外，還需要各醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)一定的法律知識(shí)，對(duì)于在工作中涉及到例如糾紛、知情權(quán)等有關(guān)法律的事件時(shí)，可以避免由于相關(guān)知識(shí)匱乏而造成的錯(cuò)誤。

總之，在新醫(yī)改下，醫(yī)院各科室也需要在新形勢(shì)和新要求下，不斷的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，做出管理策略上的一些調(diào)整，提高相關(guān)管理人員的綜合素質(zhì)。這樣才能在最大程度上跟上時(shí)代發(fā)展的要求，從而使醫(yī)院獲得長(zhǎng)足的健康發(fā)展。

[1] 孫鵬,方鵬騫,肖黎等.我國(guó)綜合性非營(yíng)利性醫(yī)院職能科室中層管理人員現(xiàn)狀分析[J].中華醫(yī)院管理雜志,2007,23(5):327-329.

[2] 葉純影,趙春淮,楊東林等.醫(yī)療質(zhì)量管理存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].淮海醫(yī)藥,2006,24(5):438-439 .

[3] 袁文娟.醫(yī)院職能科室管理創(chuàng)新的探究[J].中國(guó)中醫(yī)藥現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育,2010(12):195.

[4] 俞彤,胡鴻,卞呈祥.新醫(yī)改背景下的公立醫(yī)院戰(zhàn)略管理分析[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2010(18):201-202.