本報駐德國特約記者 青木

這兩年，中國常常登上國家實力和全球企業(yè)排行榜的前列。很多機構(gòu)還走出國門?？蓪τ谶@些成績，西方人常常表示不服?！董h(huán)球時報》記者感受到，其中一個原因與中國機構(gòu)不會宣傳有關(guān)。

不久前，《環(huán)球時報》記者因為要做一個“中國企業(yè)奔赴海外設(shè)研發(fā)中心”的稿子，開始聯(lián)系在德國的幾家著名中資企業(yè)。一聯(lián)系，才感受到中資企業(yè)太難聯(lián)系上了：一是大多數(shù)在德中資企業(yè)沒有當(dāng)?shù)卣Z言的網(wǎng)頁；二是沒有企業(yè)新聞官；三是即使有企業(yè)的聯(lián)系號碼，也打不通。

記者試圖聯(lián)系一家在德國多個城市設(shè)有研發(fā)中心的著名中國技術(shù)企業(yè)。由于找不到該公司的德文網(wǎng)頁，記者只能通過國際長途找到該企業(yè)在中國南方的總公司，然后輾轉(zhuǎn)才得到他們德國分公司的電話號碼。但打通該公司在波恩的電話后，一位女士表示，“我們公司沒設(shè)新聞官。”她建議記者找在慕尼黑的經(jīng)理。記者通過幾輪電話轉(zhuǎn)接后，終于接通這位經(jīng)理。不過，對這個并不敏感的話題，記者說明采訪原因后，他先是讓記者等15分鐘。之后，當(dāng)記者再次接通后，他卻死活不肯回答問題，連“公司在德國有幾個研發(fā)中心”的問題也表示不清楚，讓記者采訪中國總公司。最后，記者還是放棄了撰寫該公司的內(nèi)容。當(dāng)然這家公司也失去了讓國內(nèi)外了解他們的機會。

后來，一個德國媒體朋友也跟記者談起中國在德企業(yè)不會宣傳，甚至導(dǎo)致誤解的事情。她說，去年德國一些媒體大肆炒作“中國間諜”的事情。其中，還有報道說，中國在德研發(fā)機構(gòu)是躲在背后的技術(shù)間諜。為此，她與在德一些著名中國企業(yè)聯(lián)系，但并沒有成功。情況與記者采訪時一樣。她認(rèn)為，這本來是一次很好的反駁機會，但由于沒回應(yīng)，也加深了德國民眾對中國的誤解。

這讓記者想起一年多前的一件事。當(dāng)時有華人網(wǎng)友向《環(huán)球時報》記者反映，他們在德國一火車站附近櫥窗上發(fā)現(xiàn)某跨國企業(yè)的大幅海報：一群僧侶乘坐一輛過山車的畫面輔以“夢想成真”的宣傳語。在當(dāng)時環(huán)境下，網(wǎng)友認(rèn)為這暗含支持“西藏獨立”。

為此，記者當(dāng)天就致電該公司駐德國分公司了解情況。聽了記者講的事情后，該公司接線人員首先表示很抱歉，并要求記者留下電話，馬上會給我回復(fù)。5分鐘后，記者就接到該公司發(fā)言人的電話。她先問記者，她用什么語言回答，然后向記者解釋說，該海報是2003年就已經(jīng)推出，與當(dāng)時中國國內(nèi)的政治無關(guān)。她稱，這幅陳年廣告將被立即取下。后來，該公司又專門給記者發(fā)來向中國人的致歉信，讓公司的形象損失減少到最低。

一位德國媒體研究學(xué)者對記者說，設(shè)置網(wǎng)頁、新聞官已經(jīng)成為德國各大企業(yè)的常識。德國公司都有網(wǎng)頁，一些高層還經(jīng)常設(shè)博客、播客等宣傳公司理念。這些機構(gòu)和個人把這當(dāng)作民眾了解自己的窗口，以樹立良好形象。對于民眾的問答，都可以通過網(wǎng)頁或者網(wǎng)頁上提供的聯(lián)系方式，進行溝通。同時，這不能成為擺設(shè)，否則也會適得其反。▲