龐玉玲

(江蘇省南京市江寧區(qū)麒麟社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 南京 211135)

隨著我國新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度政策的出臺(tái),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷健全和生活文化水平的不斷提高,人們對(duì)健康服務(wù)的要求也越來越高,對(duì)醫(yī)院的護(hù)理管理水平和質(zhì)量都有了更高的要求。護(hù)理管理在社區(qū)醫(yī)院護(hù)理工作中發(fā)揮著重要的作用,護(hù)理管理水平和質(zhì)量的高低不僅關(guān)乎著醫(yī)院的生存和發(fā)展,還直接影響到患者的健康和安全,甚至生命。因此,護(hù)理管理質(zhì)量和水平是護(hù)理管理中的關(guān)鍵,也是提高整個(gè)護(hù)理管理和護(hù)理工作的核心。我們從提高護(hù)理質(zhì)量、增強(qiáng)護(hù)理觀念,提高護(hù)理人員素質(zhì)及水平及加強(qiáng)各部門協(xié)作等方面闡述護(hù)理管理在社區(qū)護(hù)理工作中的重要性,對(duì)患者做到精準(zhǔn)、精心的護(hù)理,全心全意關(guān)心、呵護(hù)患者,滿足患者的醫(yī)療保健需求,提高患者的治愈率,改善社區(qū)居民健康水平。

1 社區(qū)護(hù)理管理的重要性

隨著社會(huì)生活水平和人們文化素質(zhì)的不斷提高,護(hù)理模式的不斷轉(zhuǎn)變,社會(huì)和患者對(duì)護(hù)理人員的要求也越來越高。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是基于社區(qū)的一種綜合性的基本衛(wèi)生服務(wù),是提高社區(qū)居民健康水平的重要保障,社區(qū)護(hù)理的范圍更加廣泛,社區(qū)護(hù)理管理質(zhì)量和水平直接關(guān)系到醫(yī)院的效益和發(fā)展,也直接影響患者的康復(fù)和生活。社區(qū)護(hù)理管理在護(hù)理工作中占有及其重要的地位,它可協(xié)調(diào)護(hù)患之間的關(guān)系,建立信任感,增強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)之間的關(guān)系,起到團(tuán)結(jié)協(xié)作的作用。一個(gè)醫(yī)院好的護(hù)理管理,不僅可以增加患者對(duì)醫(yī)院的信任度,還為醫(yī)院的發(fā)展做出舉足輕重的作用。

2 護(hù)理管理在社區(qū)護(hù)理工作中的具體內(nèi)容和必要性

2.1 明確護(hù)理管理目標(biāo)

護(hù)理管理水平的高低,直接影響護(hù)理服務(wù)效率和效果,也是護(hù)理管理的核心和衡量醫(yī)院護(hù)理管理的重要標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院需要健康發(fā)展,就必須建立一套完善的護(hù)理管理制度,明確護(hù)理管理目標(biāo),把工作的重點(diǎn)都放在為患者服務(wù)的質(zhì)量控制上,做到人人知曉并定期進(jìn)行考核。對(duì)我們護(hù)理的患者應(yīng)遵循服務(wù)到位,有始有終,將患者的要求和建議及時(shí)報(bào)告,及時(shí)整改,保證護(hù)理管理及時(shí)性、有效性,使醫(yī)院的護(hù)理管理和護(hù)理工作健康開展,形成良性循環(huán)。

2.2 提高護(hù)理質(zhì)量

護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理中的重點(diǎn),也是護(hù)理工作的重中之重。護(hù)理質(zhì)量的高低直接影響著醫(yī)院的水平高低及今后的發(fā)展。護(hù)理工作的對(duì)象是人,直接為人類的健康服務(wù),但由于人的素質(zhì)水平和文化程度不一,所以我們?cè)诿鎸?duì)不同人群時(shí),應(yīng)秉著真誠、誠懇、敬業(yè)的態(tài)度為每一位患者服務(wù)。社區(qū)護(hù)理工作多瑣碎、復(fù)雜,受很多因素影響,所以我們要重視各個(gè)要素,規(guī)劃全局,重視各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量,并及時(shí)對(duì)工作中的態(tài)度、效率、質(zhì)量等進(jìn)行總結(jié)分析并加以整改。從實(shí)際出發(fā),制定出切實(shí)可行的計(jì)劃,指導(dǎo)我們正確、有效地完成護(hù)理工作,改進(jìn)并提高護(hù)理工作質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)高效管理,優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量的目的,為患者的健康做出積極地貢獻(xiàn)。

2.3 做好心理護(hù)理和教育

心理護(hù)理和教育是提高護(hù)理質(zhì)量,體現(xiàn)護(hù)理管理在護(hù)理工作中的重要表現(xiàn)。由于我們社區(qū)醫(yī)院服務(wù)對(duì)象多為老年人和慢性病患者,他們由于患病時(shí)間長(zhǎng),病情久治不愈,以及經(jīng)濟(jì)等方面的因素,心理上容易產(chǎn)生悲觀失望、焦慮、恐懼的心理,甚至不愿配合醫(yī)生治療,使病情得不到有效地控制。護(hù)理人員應(yīng)具有高度的同情心和責(zé)任心,從心理和語言上安慰、鼓勵(lì)患者,增強(qiáng)他們對(duì)疾病和生活的信心,并向患者講解病情發(fā)展,指導(dǎo)他們合理用藥和飲食,減少并發(fā)癥的發(fā)生。對(duì)沒有家屬照顧的老年患者,要更加關(guān)心、體貼,不僅要認(rèn)真做好疾病護(hù)理,還要加強(qiáng)生活護(hù)理,從細(xì)節(jié)做起,滿足患者的需求,讓患者滿意,使患者早日康復(fù)。

2.4 提高護(hù)理人員素質(zhì)及水平

醫(yī)院的發(fā)展,護(hù)理管理的水平和質(zhì)量的提高,需要我們護(hù)理人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的不斷提高和加強(qiáng)。平時(shí)要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的思想教育,讓護(hù)士從思想上相信:醫(yī)院通過我們的高質(zhì)量、高水平的護(hù)理會(huì)長(zhǎng)久發(fā)展,越來越好的。

2.5 加強(qiáng)科室、部門之間的協(xié)作

社區(qū)護(hù)理工作中,護(hù)士接觸的除病人外,主要是院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員或其他人員,在平常工作中需要加強(qiáng)與各科室、各部門之間的溝通、聯(lián)系,使全體護(hù)士都為同一目標(biāo)努力工作,互相幫助。在社區(qū)中,除醫(yī)務(wù)人員之間需要密切合作外,還需要與當(dāng)?shù)匦姓⒔逃?、廠礦等很多人員聯(lián)系,因此,護(hù)理管理者需要培養(yǎng)護(hù)士的交流技巧,要善于交流,搞好人際關(guān)系,主動(dòng)與有關(guān)部門合作,更好地為患者及社區(qū)居民提供更好、更周到的服務(wù)。

3 體會(huì)

社區(qū)護(hù)理管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、務(wù)實(shí)的工作,護(hù)理管理者是各項(xiàng)護(hù)理工作具體實(shí)施的統(tǒng)領(lǐng)者,因此只有完善的護(hù)理管理制度,才能培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。我們應(yīng)提高護(hù)理質(zhì)量和安全,加強(qiáng)護(hù)理管理,提升護(hù)士的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,使護(hù)士具有扎實(shí)的理論知識(shí)、嫻熟的專業(yè)技術(shù)操作和全心全意為患者及社區(qū)居民服務(wù)的精神,才能更好的為患者服務(wù),提高患者的治愈率,提高患者的生命和生活質(zhì)量,改善社區(qū)居民的健康水平,向護(hù)理對(duì)象提供滿意的服務(wù)。

[1]王恩英,王世美,崔麗文.淺談護(hù)理工作中管理者素質(zhì)的重要性[J].中外健康文摘,2009,6(16):211.

[2]梁興芬,蒙長(zhǎng)珍.淺談心理護(hù)理在護(hù)理工作中的重要性[J].黑龍江中醫(yī)藥,1999,3:43～44.