她用愛(ài)托起精神病患者的一片藍(lán)天—記第42屆南丁格爾獎(jiǎng)獲得者張桂英

張桂英，女，1970年出生，1990年畢業(yè)于四平市衛(wèi)生學(xué)校，中共黨員，本科學(xué)歷，副主任護(hù)師。現(xiàn)任吉林省神經(jīng)精神病醫(yī)院精神科護(hù)士長(zhǎng)，吉林省護(hù)理學(xué)會(huì)精神病科分會(huì)委員。

作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，必須具備良好的醫(yī)學(xué)理論素養(yǎng)，堅(jiān)定的政治信念和無(wú)私的大愛(ài)情懷。張桂英同志從事精神科護(hù)理工作十幾年來(lái)如一日，作為一位長(zhǎng)期工作在精神病患者護(hù)理崗位上的弱女子，她所承受的困難、壓力、危險(xiǎn)都是常人無(wú)法想象的。她熱愛(ài)自己所選定的精神醫(yī)學(xué)事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)努力工作，始終把堅(jiān)持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為自己的行為準(zhǔn)則。真正做到了想患者之所想，急患者之所急，幫患者之所難，忠實(shí)地踐行著南丁格爾精神，用青春和熱血譜寫了一曲蕩氣回腸的大愛(ài)之歌。

張桂英同志受到了廣大患者的擁戴和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的認(rèn)可。她先后被評(píng)為四平市優(yōu)秀團(tuán)干部、護(hù)理技術(shù)標(biāo)兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵、四平市優(yōu)秀護(hù)士、四平市醫(yī)院管理年活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、吉林省模范護(hù)士及吉林省衛(wèi)生系統(tǒng)誠(chéng)信個(gè)人。

張桂英出生在偏僻的農(nóng)村，從小就勤勞、樸實(shí)、善良。童年的她目睹了同村劉嫂因難產(chǎn)得不到及時(shí)救治而遭母子殞命的凄慘場(chǎng)面，以及鄰居?jì)鹱右蚧季癫≡谟鬃用媲白詺⒌膽K烈情景。鄉(xiāng)親們的悲痛，孩子無(wú)助的哭叫深深刺痛了張桂英的心靈，使她從小就萌生了學(xué)醫(yī)救人的念頭。正是這種樸素的情感成了她刻苦學(xué)醫(yī)，忠于衛(wèi)生事業(yè)的原動(dòng)力。1990年她以全校第一的成績(jī)讀完了四平衛(wèi)校。畢業(yè)分配時(shí)，她毅然決然地放棄了條件優(yōu)越的大型國(guó)立綜合醫(yī)院，不顧家人的勸阻，義無(wú)反顧地選擇了吉林省神經(jīng)精神病醫(yī)院，而且在精神科護(hù)理崗位上一干就是18年。

精神科收治的患者大多都是病情較嚴(yán)重的患者，護(hù)士的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度及親和力對(duì)患者的情緒影響很大。她作為護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常提醒大家要做一名好護(hù)士，不能簡(jiǎn)單地停留在打針、發(fā)藥上，更重要的是要具備豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐能力，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。為培養(yǎng)理論強(qiáng)、技術(shù)硬的護(hù)理隊(duì)伍，她根據(jù)精神科的特點(diǎn)，制定了切實(shí)可行的科室人員培訓(xùn)計(jì)劃，遇到重癥患者，親自組織查房，針對(duì)患者病情，找出存在的問(wèn)題，制定護(hù)理計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。在張桂英的帶領(lǐng)下，全科的護(hù)理水平有了明顯提高。

精神科的患者有各種各樣不切實(shí)際的想法和異常行為，自殺、打人、毀物和攻擊性的侵襲等不僅司空見(jiàn)慣，而且會(huì)在無(wú)征兆的情況下隨時(shí)隨地發(fā)生。因此，可能在常人眼里，精神科的醫(yī)生、護(hù)士都像前方陣地的戰(zhàn)士，隨時(shí)要應(yīng)對(duì)突然發(fā)生的事變，像看守犯人的武警，有著一張冷峻的面孔。然而，在看似戒備森嚴(yán)的精神科里卻演繹著充滿人性的感人故事。

2007年1月18日，張桂英帶科里同志乘救護(hù)車去200公里以外的吉林市接診1名15歲的精神病患者。為了不驚擾患者，不讓其父母過(guò)分憂傷，她和同志們沒(méi)有采取強(qiáng)制措施，而是在患者家耐心地等待了5個(gè)小時(shí)，最后讓患者在鎮(zhèn)靜劑的作用下睡熟才把他抱到車上。第二天凌晨3點(diǎn)鐘回到醫(yī)院的時(shí)候張桂英已經(jīng)因暈車嘔吐得精疲力竭，但她還是支撐著幫助患者家屬辦理了住院手續(xù)，把患者送進(jìn)病房，然后僅睡了兩個(gè)小時(shí)，便又開(kāi)始了第二天的工作。由于張桂英慈母般的呵護(hù)，小患者對(duì)她產(chǎn)生了依戀的情結(jié)。春節(jié)將至，正是患者情緒激惹性較高的時(shí)期，小患者對(duì)其他護(hù)士敵視、挑剔，吃藥不配合，無(wú)端發(fā)脾氣，然而對(duì)張桂英卻是百依百順。為了小患者的情感需要，張桂英毅然放棄了回老家和父母過(guò)春節(jié)的機(jī)會(huì)，把對(duì)年邁父母的愧疚和思念變成對(duì)小患者慈母般的大愛(ài)，在醫(yī)院悉心陪護(hù)著小患者度過(guò)整個(gè)春節(jié)假期。張桂英親人般的關(guān)懷溫暖了小患者的心，他病情平穩(wěn)了，他的家人也過(guò)了一個(gè)平靜的春節(jié)。

有一天，病房住進(jìn)了一位重癥躁狂的男性患者，他神經(jīng)錯(cuò)亂，表現(xiàn)十分亢奮，注意力不集中，進(jìn)食差。每餐進(jìn)食都由張桂英一口一口地喂，喂飯時(shí)他不肯吃，只是一個(gè)勁地胡言亂語(yǔ)，張桂英就像哄孩子一樣哄他、勸他：“想家了吧?好好吃飯才能早點(diǎn)兒回家?！被颊邅y說(shuō)：“給我姥吃一口，給我爸吃一口，給我媽吃一口，老姨你也吃一口?！睆埞鹩⒁豢椿颊甙阉醋骼弦?，就順勢(shì)說(shuō)：“老姨喂你吃飯，你要多吃點(diǎn)。”從此她成為了患者心目中的老姨，她也以老姨的身份和情感去鼓勵(lì)他、照顧他。這位患者康復(fù)出院時(shí)輕聲地在張桂英的耳邊說(shuō)：“老姨，我會(huì)記住你的。”

精神科的護(hù)士經(jīng)常遭受精神病患者的辱罵、恐嚇，甚至是暴力攻擊。為了事業(yè)，張桂英和她的護(hù)士姐妹們?cè)缫褜⑦@些置之度外。張桂英常對(duì)科里同志說(shuō):“患者也是有血有肉、有感情的人，只是病魔使他們失去了理智。我們有責(zé)任，有義務(wù)善待他們，使他們?cè)缛諗[脫疾病的折磨。”有一天早晨，張桂英按慣例巡視病房的時(shí)候，詢問(wèn)一精神病患者的睡眠情況，患者沒(méi)有回答，眼睛卻死死地盯著她，她知道情況不妙，可是離開(kāi)已經(jīng)來(lái)不及了?；颊咄蝗粨屔锨半p手死死卡住了張桂英的脖子，而且雙手逐漸加勁，她痛苦地掙脫著，可是都無(wú)濟(jì)于事。張桂英心里清楚，用不了多長(zhǎng)時(shí)間自己就會(huì)窒息死去。她淚水模糊了雙眼，神志開(kāi)始恍惚，幸好這時(shí)患者的家屬?gòu)男l(wèi)生間回來(lái)了，和聞?dòng)嵹s到的工作人員一起把患者的雙手掰開(kāi)，張桂英這才死里逃生?？墒遣弊由系钠蹍s很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有消退，她只好用絲巾掩飾著繼續(xù)工作。有的朋友知道這事后，說(shuō):“桂英啊，你還是想辦法換個(gè)崗位吧，多危險(xiǎn)啊！”她說(shuō)：“別人來(lái)這里工作不也是一樣嗎?這工作我已經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)了，只要盡心去做，就一定會(huì)做好的?！睆埞鹩⒄粘Ｈゲ榉?，照常到那位患者床前詢問(wèn)、叮囑、安慰，就像什么事都未曾發(fā)生一樣?；颊吲R出院時(shí)捧著一籃鮮艷的百合花送給張桂英，說(shuō)這是他最喜歡的花，患者漲紅的臉上寫滿了歉意。此時(shí)張桂英百感交集，兩行熱淚撲簌而下，她拉著患者的手祝賀他康復(fù)出院，并把自己的電話號(hào)碼留給了患者。

人們把從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的人稱為天使，張桂英就有一顆天使般的善良純凈的心。每當(dāng)她看到患者令人揪心的痛苦掙扎，看到親人無(wú)奈的哭泣，她都陪著流淚。家屬走了，張桂英把家屬留下的牽掛和對(duì)醫(yī)務(wù)人員的囑托銘刻在心里。她把患者當(dāng)作親人，給他們喂水、喂飯、擦臉、洗頭洗腳，幫助他們換衣服，無(wú)微不至地護(hù)理他們。張桂英對(duì)患者傾注了全部心血，卻放棄了很多照顧女兒的機(jī)會(huì)。她的愛(ài)人在企業(yè)跑業(yè)務(wù)，經(jīng)常去外地出差，身邊又沒(méi)有親戚幫忙，多數(shù)時(shí)候都是她一個(gè)人照料孩子。1995年初，她產(chǎn)假?zèng)]休完就提前上班了，她又起早貪黑地忙于工作，疏于對(duì)女兒的細(xì)心照料;一天晚上女兒突發(fā)高燒，呼吸困難，到醫(yī)院診斷為肺炎、心衰，搶救了3天，女兒才轉(zhuǎn)危為安;女兒8個(gè)月大的時(shí)候，她要去吉林市參加試驗(yàn)課考核，女兒沒(méi)斷奶，不得不帶著，由于洪水泛濫鐵路被沖毀，張桂英抱著孩子在站臺(tái)上足足等了5個(gè)小時(shí)火車；女兒上學(xué)了，張桂英不能像其他父母那樣接送，只能讓孩子一個(gè)人獨(dú)往獨(dú)來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子懂事了，對(duì)她說(shuō):“媽媽，我覺(jué)得你對(duì)患者比對(duì)我還親，你工作忙就去忙吧，我可以照顧自己了?！泵慨?dāng)張桂英講述女兒的故事時(shí)，她的眼角總是掛著晶瑩的淚珠……

18年來(lái)，張桂英可以放下對(duì)父母的思念，可以放下對(duì)女兒的呵護(hù)，唯獨(dú)不能放下對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)、對(duì)患者的愛(ài)。18年來(lái)，張桂英親自護(hù)理了數(shù)千位精神病患者。為了患者，自參加工作以來(lái)她從未休過(guò)職工假，就連節(jié)假日也很少休息，即使人在家里，心里也惦記著患者。為了方便患者咨詢和隨訪，每當(dāng)患者出院時(shí)，她都把自己的電話號(hào)碼留給患者，同時(shí)也把患者的電話號(hào)碼記錄下來(lái)?，F(xiàn)在她已經(jīng)記錄了兩本厚厚的電話號(hào)碼薄。

張桂英每次到患者家隨訪的時(shí)候，總是被患者家的困境所觸動(dòng)。有的患者家徒四壁，不僅沒(méi)錢住院，連日常吃藥都成問(wèn)題。看到困苦不堪的患者，張桂英就用自己的錢買些藥以解患者的燃眉之急。張桂英不僅對(duì)住院的患者細(xì)心照料，每次下鄉(xiāng)她總是帶一些精神科藥物、科普讀物和一些衣物，送給生活窘迫的患者。

在工作實(shí)踐中張桂英深深體會(huì)到要想做好精神科的護(hù)理工作，必須有較高的理論水平。18年來(lái)，她克服重重困難自學(xué)了護(hù)理?？?，獲得了本科學(xué)歷，并不斷學(xué)習(xí)精神科護(hù)理領(lǐng)域更高深的理論。近年來(lái)，她在省級(jí)及國(guó)家級(jí)雜志上發(fā)表論文十余篇，有的作品榮獲四平市科技成果獎(jiǎng)。張桂英的杰出工作、職業(yè)水平、道德風(fēng)尚在全院上下有口皆碑，在患者的心中她就是最近的親人。

18年來(lái)，張桂英用大愛(ài)書寫著對(duì)精神衛(wèi)生事業(yè)的忠誠(chéng)，用大愛(ài)呼喚和打動(dòng)著患者的心靈，用大愛(ài)托起精神病患者的一片藍(lán)天，用大愛(ài)從事著自己深愛(ài)的事業(yè)。

（吉林省神經(jīng)精神病醫(yī)院供稿）