顧國建

世界零售業(yè)已進入網(wǎng)絡(luò)零售這一全新的時代。傳統(tǒng)實體零售商特別是一些大企業(yè)需要正確判斷我們所處的網(wǎng)絡(luò)時代，適時地轉(zhuǎn)型和進軍新興的商業(yè)模式，實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

去年以來，傳統(tǒng)門店式零售業(yè)態(tài)普遍受到?jīng)_擊，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)經(jīng)營進入低谷，雖然消費者的消費信心降低了，但是消費行為背后的內(nèi)心需求并沒有消失。網(wǎng)絡(luò)零售正以其節(jié)約型、便捷型的銷售方式將大批的消費者引導(dǎo)至網(wǎng)上商店，在網(wǎng)絡(luò)零售逐漸將消費者進行細分的過程中，它不斷侵蝕著傳統(tǒng)的實體零售業(yè)的消費市場，零售業(yè)正朝著越來越多元化方向轉(zhuǎn)變。

隨著網(wǎng)絡(luò)零售市場的飛速增長,未來十年，網(wǎng)絡(luò)零售市場的年增長速率將是傳統(tǒng)零售市場的十倍以上。網(wǎng)絡(luò)零售憑借實惠的價格、便捷的模式成為了新的消費趨勢。

事實上，歐美一些傳統(tǒng)零售業(yè)的代表企業(yè)已與零售網(wǎng)站開展了各種聯(lián)合的嘗試，如傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭沃爾瑪、凱馬特已宣布分別與“美國在線”及雅虎合作，依托其著名的品牌、遍布于世界各地的實體連鎖店、強大的資金實力和完善的信息系統(tǒng)，積極向網(wǎng)絡(luò)零售滲透。

在中國，為適應(yīng)消費者網(wǎng)絡(luò)購物方式的轉(zhuǎn)變和抓住未來主導(dǎo)潮流的年輕人的消費習(xí)慣，百貨商場和各大連鎖商店也紛紛利用網(wǎng)絡(luò)平臺，打造全新的商場購銷渠道。在中國最大的商業(yè)中心上海，實體的連鎖零售商意識到進入網(wǎng)絡(luò)零售市場他們具有優(yōu)勢，如百聯(lián)集團的百聯(lián)@商城，光電話卡、交通卡的銷售就占到了上海市40%以上的市場份額。上海目前各大主要的連鎖性零售業(yè)態(tài)(共10000多家店鋪)開設(shè)網(wǎng)上商店的比例是，超市80%、家電43%、大賣場38%、便利店18%、百貨店與購物中心10.2%,高于在滬深港上市的中國零售公司（9.2%）與中國連鎖業(yè)百強企業(yè)（7%），這些數(shù)字顯示出大公司對于網(wǎng)絡(luò)零售的重視程度遠遠不夠。

這些大企業(yè)所忽視的網(wǎng)絡(luò)市場實際上蘊含了豐富的利潤。統(tǒng)計顯示，2008年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場的年交易額第一次突破千億大關(guān)，達到1200億元，同比增長128．5％。據(jù)預(yù)測，2009年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模將達到2600億元，到2010年此數(shù)字將增長至4640億元，大約占當(dāng)年社會商品零售總額的3%，可以肯定地說，網(wǎng)絡(luò)零售市場定將成為中國拉動內(nèi)需重要的新興市場，因為中國網(wǎng)民人數(shù)達到3.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為25.5％，超過世界平均水平,當(dāng)今中國網(wǎng)絡(luò)零售市場的主體買家16至32歲的人群對網(wǎng)上銷售需求旺盛，占了網(wǎng)購用戶的83%，特別是“80后”正日益成為當(dāng)今消費市場的主導(dǎo)性力量。

值得一提的是，網(wǎng)絡(luò)零售的飛速發(fā)展需要解決網(wǎng)絡(luò)零售市場的一系列市場環(huán)境秩序問題，如國家如何建立促進網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展的市場秩序等相關(guān)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)零售市場的物流體系如何規(guī)劃建設(shè)、如何提高消費者網(wǎng)購的信心指數(shù)等來切實打破阻礙這一新型零售業(yè)態(tài)飛速發(fā)展的瓶頸。政府在積極推進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、竭力促進網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的同時，如何在網(wǎng)絡(luò)零售市場全方位地落實規(guī)范可行的財政稅收監(jiān)管政策（沒有對商品質(zhì)量和稅收進行政府監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)零售市場不可能長成巨人），對網(wǎng)絡(luò)零售市場商品、服務(wù)與誠信等如何實施長效的管理與控制已是當(dāng)務(wù)之急?！ㄗ髡呤巧虾Ｉ虒W(xué)院教授、上海連鎖經(jīng)營研究所所長。）