摘要:文章對圖書館與大眾互動的關(guān)系、內(nèi)容進行逐一分析，建立健全圖書館與大眾閱讀互動管理長效機制。最后給出了需要注意的問題。

關(guān)鍵詞:圖書館 眾閱讀 互動

圖書館與大眾閱讀互動

互動是指互相配合行動，互相交往，互相影響。其實互動是主體與客體之間的往返活動，是它們之間的一種溝通，是一種雙向的交流和促進?；硬皇强斩吹母拍?，建立起互動平臺僅是互動管理的開始。最重要的是通過平臺和客戶真正做到互動，把交流得來的信息用于企業(yè)實踐?；邮切畔⒌慕涣?，因此需要信息是流動的。互動管理是使得互動的信息交流向著有序的方向流動和發(fā)展，從而形成一種工作程序?；邮潜厝淮嬖诘模ㄟ^現(xiàn)代化的手段可以使得互動信息化，即數(shù)字化媒體的互動。圖書館作為一個社會性的組織機構(gòu)，不僅承擔著文獻收集、整理和提供使用三種職能，也是社會教育、科學(xué)研究、文化事業(yè)極其重要的組成部分，還承擔著民眾繼續(xù)教育、民眾閱讀的責任。圖書館具有公益性，代表著公眾的利益，是讀者的代言人，也是政府向公眾提供服務(wù)的一個平臺。從這個意義出發(fā)來理解圖書館讀者服務(wù)工作中的互動，圖書館與大眾閱讀互動是指圖書館與社會閱讀之間的相互聯(lián)系、相互影響和相互制約，是雙方在信息交換和行為交往基礎(chǔ)上導(dǎo)致的相互之間的心理和行為的變化。即社會閱讀將自己的需求表達給圖書館，圖書館則充分利用資源作出相應(yīng)回應(yīng)，努力發(fā)揮自己的力量，多途徑地開展閱讀活動，提供了良好的技術(shù)平臺，也大大拓展了圖書館與大眾閱讀互動的空間和互動的方式。圖書館和大眾閱讀的互動從一維變成了二維，可以在實體和虛擬兩個環(huán)境之間自由“切換”，使圖書館和大眾的關(guān)系獲得進一步的延伸，從而形成圖書館與大眾閱讀很好的良性互動關(guān)系。

圖書館與大眾閱讀互動內(nèi)容

優(yōu)化組合。1.充分發(fā)揮圖書館學(xué)會的作用。不同層次、級別、類型的圖書館學(xué)會通過組織閱讀活動、引領(lǐng)大眾閱讀氛圍的構(gòu)建。2.國家圖書館、公共圖書館、學(xué)校圖書館、專業(yè)圖書館四位一體的立體格局。注重對業(yè)內(nèi)的資源進行整合和優(yōu)化配置，共同完成對大眾閱讀倡導(dǎo)的職能。國家圖書館一般處于圖書館的領(lǐng)導(dǎo)地位，是很多大型閱讀工程的牽頭單位;公共圖書館則是社會大眾閱讀的中堅，尤其是公共圖書館中近年來興起的社區(qū)圖書館在大眾閱讀中扮演了重要的角色。它們經(jīng)常組織和參與閱讀活動，針對自己社區(qū)居民的實際狀況，創(chuàng)造新型的閱讀環(huán)境，開展多種形式的閱讀活動，進行閱讀指導(dǎo);學(xué)校圖書館是倡導(dǎo)閱讀最為熱情的陣地。它本身就兼有重要的教育功能，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力和閱讀興趣，提高閱讀技能;專業(yè)圖書館也利用專業(yè)優(yōu)勢，在倡導(dǎo)大眾閱讀方面發(fā)揮自己的作用。3.圖書館與政府機構(gòu)、出版界及社會各界力量配合互動。社會閱讀可以代表一個國家和社會的閱讀趨勢和閱讀風氣，要影響和培養(yǎng)大眾的閱讀興趣和閱讀愛好，滿足大眾的閱讀需求，只靠圖書館自身的力量還遠遠不夠。圖書館界要經(jīng)常和政府機構(gòu)、出版界以及社會各界的力量相互配合，利用共同的力量來完成社會閱讀這個重要而巨大的使命。

拓展服務(wù)范圍。1.注重拓展讀者范圍。除常規(guī)的讀者以外，還推出專門的措施來滿足殘疾人、病人、農(nóng)民等特殊群體的閱讀需求。2.積極發(fā)展和建立流動圖書館、社區(qū)圖書館和館外流通點。流動圖書館、社區(qū)圖書館和館外流通點是圖書館把服務(wù)擴大到遠離和不便于到館的盡可能多的地方，如軍營、廠礦、農(nóng)村、監(jiān)獄等，努力為最大范圍內(nèi)的讀者創(chuàng)造閱讀條件的一種努力?！秶摇笆晃濉睍r期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》指出，將以大型公共文化設(shè)施為骨干，以社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層文化設(shè)施為基礎(chǔ)，加強圖書館等公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);適應(yīng)人民群眾多方面、多層次的文化需求，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量;開辟服務(wù)渠道，豐富服務(wù)內(nèi)容，保障和實現(xiàn)城市低收入居民、殘疾人、老年人和農(nóng)民工等群體的基本文化生活需求。3.加強對未成年人閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)。讀書一直以來就是人類培養(yǎng)、訓(xùn)練思維和思想能力的最有效的方式。圖書館要通過開設(shè)少兒閱覽室和綠色網(wǎng)吧、舉辦少兒專題講座、設(shè)立少兒集體參觀接待日、開展親子閱讀等方式，讓更多的未成年人走進圖書館，利用圖書館，喜愛閱讀。

營造閱讀氛圍。重視圖書館閱讀環(huán)境和閱讀空間的建設(shè)，給讀者營造一個舒適的閱讀環(huán)境是圖書館吸引讀者、激發(fā)讀者閱讀興趣的一個重要方面。創(chuàng)造嚴肅和輕松多樣的閱讀環(huán)境的經(jīng)驗， 最大限度地親近讀者，吸引他們進館閱讀。

閱讀方式。只有把閱讀活動深入持久地開展下去，才能達到倡導(dǎo)全民閱讀的目的，這就需要圖書館同仁們立足于讀者的閱讀行為，不斷尋求適合人們特性的閱讀活動。除了傳統(tǒng)的借閱服務(wù)以外，圖書館要不斷更新和建設(shè)自己的數(shù)字圖書館為大眾服務(wù)，制作導(dǎo)讀和推薦的相關(guān)資料，并定期或不定期地針對特定的主題或者特定的讀者對象進行閱讀指導(dǎo)。在形式上，圖書館的倡導(dǎo)社會閱讀則是不斷翻新花樣，吸引讀者進行閱讀，包括創(chuàng)造適合不同讀者的閱讀空間，開展讀書工程、讀書活動、講座、培訓(xùn)班、展覽，與大眾傳媒相結(jié)合錄制閱讀節(jié)目等。

圖書館與大眾閱讀互動關(guān)系中需要注意的問題

社會閱讀普查。盡量滿足大眾不同的閱讀需求。如果一個讀者到圖書館借書，很多次都沒有借到自己想要的圖書，勢必會讓該讀者失去對圖書館的信心，從而造成讀者不再到圖書館來看書或借書。長此以往，到圖書館的讀者就會越來越少。因此，圖書館應(yīng)經(jīng)常向讀者進行閱讀需求方面的調(diào)查，及時分析讀者閱讀需求的變化走勢，并根據(jù)不同的閱讀人群，針對閱讀趨向，確定采購重點及服務(wù)對象?！?008年全國國民閱讀與購買傾向抽樣調(diào)查六大發(fā)現(xiàn)》的調(diào)查結(jié)果顯示，在過去一年中，讀者已購圖書在市場份額中排在前3位的是文學(xué)類、文化科學(xué)教育體育類和綜合性圖書。所以，圖書館應(yīng)根據(jù)這些調(diào)查結(jié)果，及時調(diào)整采購重點和范圍，滿足讀者需求。

閱讀活動持久性。全社會的閱讀推動活動已經(jīng)引起了國家許多部門的重視。目前，政府也在積極營造閱讀社會、和諧社會的大環(huán)境，如2006年4月23日——第11個“世界讀書日”，中國圖書館學(xué)會成立了科普與閱讀指導(dǎo)委員會，旨在研究圖書館與閱讀文化之間的關(guān)系，研究圖書館在指導(dǎo)全國閱讀活動中的作用，倡導(dǎo)“愛讀書、讀好書”，推動全國閱讀活動的開展。中國圖書館學(xué)會科普與閱讀指導(dǎo)委員會的成立，使中國圖書館學(xué)會在推動全民閱讀活動中有了專門的組織機構(gòu)和指導(dǎo)原則。圖書館界應(yīng)充分發(fā)揮各專業(yè)委員會的職能，研究閱讀文化，編制推薦書目，指導(dǎo)家庭閱讀，發(fā)揮在促進全民閱讀和構(gòu)建閱讀型社會中的主導(dǎo)作用。

普遍服務(wù)。圖書館普遍服務(wù)來源于公民的知識和信息權(quán)利，包括知識、信息自由和知識、信息平等權(quán)利。圖書館普遍服務(wù)作為一種理念與精神，指導(dǎo)著圖書館社會閱讀工作的開展。圖書館是服務(wù)機構(gòu)，承擔著為社會公眾和科學(xué)研究服務(wù)的職責。1.提供免費服務(wù)。近年來，無償服務(wù)的原則，不僅在公共圖書館，而且也在其他系統(tǒng)的圖書館取得了普遍認同和一定的推廣。上海、深圳、杭州等地的圖書館實行的全免費服務(wù)贏得了公眾和圖書館界的普遍贊譽。2.在地理位置上接近公眾。這主要包括兩個方面:一是圖書館的選址要靠近讀者活動較多的區(qū)域;二是要建設(shè)完善的圖書館網(wǎng)絡(luò)。在地理位置上接近讀者，一個很有效的辦法就是發(fā)展社區(qū)圖書館，完善圖書館網(wǎng)絡(luò)，使最基層的公民享受到信息時代的文明成果，充分滿足公眾的借閱需求。深圳“圖書館之城”的建設(shè)和杭州圖書館“十五分鐘圈”的設(shè)想都是對這個理念的認同與踐行。深圳市到目前為止，已基本形成了以市圖書館為龍頭，區(qū)圖書館為骨干，街道圖書館為節(jié)點，社區(qū)圖書館為網(wǎng)點的四級圖書館網(wǎng)絡(luò)體系，這個體系有力地保障了公民的閱讀權(quán)。3.在時間上方便讀者。延長開放時間是圖書館方便讀者、留住讀者的一個重要措施?！豆矆D書館管理辦法》中也對開放時間進行了規(guī)定。目前許多省、市級圖書館已實現(xiàn)了圖書館全年無休。近年來還出現(xiàn)了24小時圖書館，如大連圖書館的魯迅分館、東莞圖書館的自助圖書館等。

資源建設(shè)。圖書館因勢利導(dǎo)，加快傳統(tǒng)館藏資源數(shù)字化進程，增加新型電子資源的采購，積極整合網(wǎng)絡(luò)資源并提供有效的導(dǎo)航。建設(shè)數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)，互通有無，實現(xiàn)資源共享，為讀者提供多種載體形式的資源，讓習(xí)慣各種閱讀方式的讀者都有書可讀、有資源可用。如上海圖書館網(wǎng)站提供與492家報紙的鏈接，使習(xí)慣通過因特網(wǎng)了解新聞的讀者頗感方便。利用圖書館的合理使用權(quán)為讀者獲取信息爭取更多的權(quán)利。知識產(chǎn)權(quán)保護與信息免費獲取之間必然存在沖突，但是為了保護公共的信息獲取權(quán)，知識保護法規(guī)一般都給予非贏利教育機構(gòu)和公益圖書館以一定的合理使用權(quán)。如2006年7月1日起施行的《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》第七條規(guī)定:“圖書館、檔案館、紀念館、博物館、美術(shù)館等可以不經(jīng)著作權(quán)人許可，通過信息網(wǎng)絡(luò)向本館館舍內(nèi)服務(wù)對象提供本館收藏的合法出版的數(shù)字作品和依法為陳列或者保存版本的需要以數(shù)字化形式復(fù)制的作品，不向其支付報酬……”圖書館應(yīng)在許可范圍內(nèi)充分利用自己的信息使用豁免權(quán)為讀者爭取更多的權(quán)利。圖書館界應(yīng)聯(lián)合科學(xué)界以及各種力量積極開展開放存取運動的工作，建立較為公平合理的模式，既保護信息生產(chǎn)者的利益，也讓學(xué)術(shù)資源得以無障礙傳播。圖書館要長期積極參與“共享工程”的建設(shè)，并在“共享工程”的資源建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用，將文化信息資源精華進行數(shù)字化加工處理與整合，建成互聯(lián)網(wǎng)上中華文化信息中心和網(wǎng)絡(luò)中心。利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供優(yōu)質(zhì)免費資源，普及科學(xué)知識，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)閱讀。

導(dǎo)讀。圖書館是一個綜合性的服務(wù)機構(gòu)，擁有各種專業(yè)的圖書館工作人員，從而為圖書館引導(dǎo)和指導(dǎo)大眾閱讀儲備了專業(yè)人員。圖書館要利用文化傳承者的社會形象，組織專家學(xué)者，針對不同的讀者對象、不同的學(xué)科領(lǐng)域、不同的閱讀目標，編制不同的導(dǎo)讀書目，引導(dǎo)全社會的閱讀工作，發(fā)揮組織社會閱讀的核心作用。強化基于內(nèi)容的導(dǎo)讀，積極發(fā)展書評。書評具有傳遞有效信息、展示研究成果、評論學(xué)術(shù)得失等導(dǎo)讀功能。國家圖書館“文津圖書獎”自2004年設(shè)立以來，在倡導(dǎo)讀書、組織讀書、服務(wù)讀書等方面發(fā)揮了重要作用，培養(yǎng)了全社會的閱讀習(xí)慣。圖書館可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺，建立書評園地，將專家評書、館員薦書、讀者品書三者結(jié)合起來，為讀者提供一個自由開放的讀書、評書空間，并在此基礎(chǔ)上，建立一個相對成熟的專家書評數(shù)據(jù)庫。

協(xié)調(diào)共建。倡導(dǎo)全民閱讀、提高國民素質(zhì)是一項規(guī)模浩大的工程，而我國的圖書館界資金、人力、物力都相當有限，我們應(yīng)該爭取關(guān)心大眾閱讀的各界力量的支持，如政府機構(gòu)、出版界、教育機構(gòu)等，整合資源，優(yōu)勢互補。還可以建立閱讀基金會，圖書館一方面可以爭取政府支持，申請專項資金;另一方面建立閱讀基金會是圖書館與企業(yè)界很好的合作方式，通過這種方式的合作，可以使雙方達成各自的目標，實現(xiàn)雙贏。圖書館通過引入企業(yè)資金的方式，建立閱讀基金會，有助于爭取更多的社會資源，共建閱讀社會。

參考文獻:

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(作者單位:濮陽市圖書館)

編校:施宇