作為紙質(zhì)媒體躋身電子媒體的一種新探索，有“第五媒體”之稱的手機報一經(jīng)推出便備受關(guān)注?！?·12”汶川特大地震發(fā)生后，一直在內(nèi)容上默默無聲的手機報利用自己快速便捷的特性為受眾提供了及時的新聞報道，開辟了突發(fā)性危機事件發(fā)生后廣大受眾獲取進展信息的新渠道。本文將以《抗震救災(zāi)手機報》為例，試述“第五媒體”手機報在突發(fā)性危機事件中的功能特征及尚待進一步開發(fā)的空間。

手機報在突發(fā)性危機事件報道中的功能特征

突發(fā)性危機事件是由于人為或非人為突發(fā)事件及重大問題的出現(xiàn)，打破了組織正常有序的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，使組織聲譽和利益受到損害，甚至遭遇生存危機，從而不得不面臨和處理的一種緊張狀態(tài)。因此，當重大突發(fā)性危機事件發(fā)生時，人們對信息的渴求度會更高，信息的傳播也隨之顯得更為重要。

“5·12”汶川特大地震后，在各家新聞媒體大量的相關(guān)報道中，手機報以其快捷方便、信息關(guān)注度高、實用性強和閱讀環(huán)境的隨意性等優(yōu)勢比報紙、電視這類傳統(tǒng)媒體更貼近受眾，使得受眾對相關(guān)信息的接收成為一種不受任何時間、地點限制的隨時隨地的行為。

快速的時效性。汶川特大地震發(fā)生于2008年5月12日14點28分，當天下午6點，人民網(wǎng)面向移動用戶、聯(lián)通用戶推出第一期《抗震救災(zāi)手機報》——《開山辟路，中國人不相信眼淚!》，報道了最新災(zāi)情及中央部署的各項救援工作。許多手機網(wǎng)友在看到人民網(wǎng)的手機報道之后，積極給予反饋，希望通過人民網(wǎng)表達他們對災(zāi)區(qū)群眾的支持，對罹難同胞的悼念。

5月15日，中國移動、中國聯(lián)通分別推出由新華網(wǎng)負責編輯的《抗震救災(zāi)手機報》每日兩期。這份免費的手機報運用手機的獨特優(yōu)勢，為受眾提供抗震救災(zāi)的信息服務(wù)，內(nèi)容包括抗震救災(zāi)快訊、抗震救災(zāi)手機報、抗震救災(zāi)特刊?？拐鹁葹?zāi)快訊以短信的形式，向全國手機用戶提供地震災(zāi)情、救援情況、政府公告及其他抗災(zāi)資訊;抗震救災(zāi)手機報、抗震救災(zāi)特刊每天以圖文并茂的彩信形式，向全國手機報用戶報道黨和國家抗震救災(zāi)的重大部署、各級黨委政府貫徹中央部署的具體措施、抗震救災(zāi)的最新進展以及災(zāi)區(qū)群眾生活、防震防疫和自救常識等實用信息。

突發(fā)性危機事件發(fā)生后，及時的信息傳播可以消除急欲了解災(zāi)情事態(tài)發(fā)生進展的受眾的盲目性，媒體有責任向人們提供關(guān)于危機事件的確切信息。相比報紙固定的發(fā)行時間，手機報實現(xiàn)了報道信息的即時傳播和接收，兩者結(jié)合，在時間上進行了有效的互補。

閱讀的便捷性。手機報的載體是手機，用戶隨時隨身攜帶，所以，手機報編輯可以將新聞第一時間發(fā)送到用戶的手機上，和電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)相比，手機報不受地點限制，也為用戶節(jié)省了接觸媒介的時間。遇到突發(fā)性危機事件發(fā)生時，受眾有了解災(zāi)情進展狀況的渴望，但也不可能時時觸及電視、電腦、報紙和網(wǎng)絡(luò)等媒介，手機等隨身移動設(shè)備的出現(xiàn)為報紙?zhí)峁┝艘粋€全時陪伴讀者的媒介渠道。

手機報具有的多媒體優(yōu)勢也增加了受眾閱讀的便利性。針對手機界面的顯示特點，實用、簡單和形象化的內(nèi)容能讓用戶耐心而愉快地閱讀手機內(nèi)容。手機報所發(fā)送的新聞，不只是短信意義上的文字新聞，新華網(wǎng)和中國移動聯(lián)合推出的《抗震救災(zāi)手機報》以彩信的形式發(fā)給用戶，圖文并茂。受眾不僅可以看到文字的描述，還可以看到很多更能反映現(xiàn)場、能引起受眾共鳴的具象圖片，這樣，就充分調(diào)動了受眾的視覺器官，實現(xiàn)了新聞的立體閱讀。

綜觀新華網(wǎng)和中國移動聯(lián)合推出的《抗震救災(zāi)手機報》，有一個明顯的特征:手機報的內(nèi)容不只是簡單地羅列新聞，而是多期都設(shè)有明確的主題，并以不同的欄目加以表現(xiàn)和強化。以2008年5月21日的《抗震救災(zāi)手機報(第7期)》為例，該期主題是“感恩”，有如下內(nèi)容:

“震慟”專欄里言簡意賅地介紹了災(zāi)區(qū)天氣、地理情況、最新傷亡人數(shù)統(tǒng)計、救災(zāi)進展情況、社會各界捐款數(shù)額等內(nèi)容。剩余篇幅以綿竹市遵道鎮(zhèn)高安村80歲的孤老劉惠珍手中捧著一個大大的“謝”字照片為壓題圖片，在大欄目“感恩”中又分了五個子部分:“軍警:士兵突擊力量”、“醫(yī)護:最溫暖的白色”、“志愿者:黃絲帶飄揚”、“捐贈者:共同的語言”、“國際支援:大愛無邊”。這期報道立意明晰、信息充足，關(guān)鍵是編輯對相關(guān)內(nèi)容整合歸納，使得受眾在了解具體信息的同時，也對全局有了一個宏觀的掌握，可以說，“一切盡在我手中”。

有效的互動性。突發(fā)性危機事件發(fā)生后，人們的情緒會處于一種非常豐富并不同于以往的飽滿狀態(tài)，受眾就會相應(yīng)地提高與媒體的互動性要求，因此，通過適當?shù)那肋M行交流是必須的。傳統(tǒng)媒體的一大弊病是缺乏與受眾之間有效、即時的互動，這極大地影響了傳播的效果。而手機報的受眾可以通過短信等方式實現(xiàn)與手機編輯的有效互動，再通過“把關(guān)人”的再次編輯達到與自己同樣身份的受眾的交流。

以新華網(wǎng)和中國移動的《抗震救災(zāi)手機報》為例，手機報末尾設(shè)置了“讀者共震”欄目，專門用來刊載讀者的心聲。對于中國政府各級官員在此次抗震救災(zāi)過程中的表現(xiàn)，網(wǎng)友們踴躍地借手機報的平臺各抒己見。同時，還有更多的讀者表達了對受災(zāi)人民的祝福、渴望做志愿者的心聲甚至救助的良策。在2008年5月19日“全國哀悼日”的第一天，人民網(wǎng)推出《抗震救災(zāi)手機報》——《全國哀悼日》，引發(fā)了手機網(wǎng)友的高度關(guān)注，截至20日上午11點就收到了手機網(wǎng)友留言5萬余條，充分實現(xiàn)了受眾與媒體的互動。

手機報在突發(fā)性危機事件報道中的發(fā)展空間

2007年，中國移動和中國聯(lián)通都把手機報業(yè)務(wù)作為重點業(yè)務(wù)來發(fā)展，表面看來手機報訂閱用戶的數(shù)量在不斷上升，但其實它仍處在市場導入階段。手機報的商業(yè)運營模式至今尚無定論，隨著3G時代的到來，它不求新不求獨的內(nèi)容編排也勢必會成為影響發(fā)展的瓶頸。手機報有關(guān)“5·12”汶川特大地震發(fā)生后的報道得到了受眾的諸多好評，從這一點可以看出，利用自身對突發(fā)性危機事件進行及時獨到的報道是手機報進一步穩(wěn)定用戶的明智之舉。而如何更好地對突發(fā)性危機事件進行報道，手機報大有可為。

結(jié)合自身特點，追求個性報道。由于手機報還沒有自己獨立的采編權(quán)，所以，《抗震救災(zāi)手機報》的原創(chuàng)性內(nèi)容并不多見，新聞內(nèi)容基本上只是拷貝其所依靠的傳統(tǒng)紙媒。另外，手機還明顯地存在著屏幕小、信息存儲量有限等接收硬件方面的弊端，這又使得手機報在內(nèi)容制作方面強調(diào)“短小精悍”，要盡可能地“瘦身”。在主、客觀兩方面的條件限制下，手機報的新聞信息往往存在孤立、背景缺失、內(nèi)容單薄的弊病，容易造成受眾的片面認識。而這恰恰是在突發(fā)性危機事件報道中諱莫如深的。

和20世紀末國內(nèi)報紙紛紛辦起的新聞網(wǎng)站一樣，手機報在走報紙新聞網(wǎng)絡(luò)版的老路。其實，拋開內(nèi)容來說，手機報應(yīng)轉(zhuǎn)變編輯思路，抓準突發(fā)性危機事件的特點，結(jié)合自身媒介特點和受眾定位，從文章結(jié)構(gòu)、表達方式、語言風格等方面探索出適合自身的“個性化”報道;還有就是搶抓重大新聞、突發(fā)新聞，凸顯新媒體的“速度”特色。

整合多方資源，強化傳播合力。缺少其所依靠的傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)的良性互動，在傳播過程中形不成合力，是目前諸多手機報普遍存在的問題，也是《抗震救災(zāi)手機報》不盡如人意的地方之一。

作為數(shù)字產(chǎn)品的手機報在報道突發(fā)性事件時，它可以在第一時間提醒讀者最及時的短消息，隨后報紙再深度報道，網(wǎng)絡(luò)持續(xù)進行深度的跟蹤。網(wǎng)絡(luò)在一定意義上推進靜態(tài)新聞向動態(tài)新聞的發(fā)展，同時又向手機報和報紙?zhí)峁└碌男侣勝Y料，“從這個意義上講，無論是資源性還是收益，這種多贏的格局都是可以形成的”。

但就目前的情況來看，手機報由于與所依靠的報紙、網(wǎng)絡(luò)沒有進行有效互動，致使手機報只是它們的“濃縮版”。作為傳遞信息的媒介與陣地，手機報對突發(fā)性危機事件的報道無可回避，而只有當報紙和手機報在報道突發(fā)性危機事件的傳播過程中形成合力，進行“海陸空”式的全面報道，才能達到預期的理想效果。

擴大讀者群體，增強社會效益?！犊拐鹁葹?zāi)手機報》不是面向所有手機用戶傳播，而是針對其現(xiàn)有用戶的一份附加特刊。突發(fā)性危機事件在傳播中極易造成流言或散播出錯誤的信息。此時，媒體不僅是傳遞信息的媒介和陣地，也是用正確的輿論導向引導公眾的時刻，是體現(xiàn)媒體價值與功能的時刻。突發(fā)性危機事件是媒體必須慎重面對的課題，對危機事件報道的傳播及時與否和傳播廣度都影響著災(zāi)發(fā)地區(qū)的穩(wěn)定和社會公眾對災(zāi)情的正確認識。正因為如此，對突發(fā)性危機事件進行報道并不是經(jīng)濟效益和社會效益“雙效”合一的時機，而是要把取得良好的社會效益擺在更重要的位置。

在災(zāi)難性危機事件發(fā)生后，手機應(yīng)該相應(yīng)地擴大其傳播范圍，這樣，不僅可以加速相關(guān)信息的快速流通，對于手機報自身，也是一個發(fā)展?jié)撛谟嗛営脩舻慕^好時機。

參考文獻:

1.甲魯平、李鵬:《對突發(fā)性危機事件報道的思考》，《新聞界》，2007(5)。

2.王雪蓮、王雷:《我國手機報發(fā)展面臨的困境及對策研究》，《新聞界》，2008(1)。

(作者為暨南大學新聞與傳播學院2007級碩士生)

編校:董方曉