近幾年，網(wǎng)絡(luò)世界的“繁榮”給社會(huì)帶來(lái)重大影響。其中，網(wǎng)絡(luò)輿論的快速發(fā)展最值得我們關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)上揭露的種種重大事件、“瞞報(bào)”丑聞使地方政府部門開(kāi)始意識(shí)到“紙是包不住火的”。社會(huì)現(xiàn)實(shí)不再只是單方面豐富網(wǎng)絡(luò)輿論的內(nèi)容，反過(guò)來(lái)，網(wǎng)絡(luò)輿論正在以一種前所未有的陣勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑的公共話語(yǔ)平臺(tái)上發(fā)出自己強(qiáng)有力的聲音，并化身為一種可以看得見(jiàn)的力量改變著現(xiàn)實(shí)社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)輿論與社會(huì)現(xiàn)實(shí)發(fā)生了頻繁而具有現(xiàn)實(shí)意義的互動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)輿論與社會(huì)現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都可以憑借網(wǎng)絡(luò)成為信息的接收者和發(fā)布者，網(wǎng)絡(luò)的交互性、超時(shí)空性、匿名性、時(shí)效性等在傳播方式、傳播內(nèi)容、傳播對(duì)象、傳播管理等諸多方面影響和改變著我國(guó)的信息傳播格局。

2008年3月14日，西藏拉薩發(fā)生震驚中外的打砸搶暴力事件。西方一些著名媒體對(duì)此進(jìn)行了具有明顯傾向性的報(bào)道，其中CNN把不法分子襲擊軍車的照片進(jìn)行剪裁，故意淡化襲擊者的暴力和群體色彩，只留下軍車在開(kāi)進(jìn)的畫(huà)面，以此惡意抨擊我國(guó)政府不講人權(quán)的“血腥鎮(zhèn)壓”， 嚴(yán)重歪曲事實(shí)。這種惡意篡改引起中國(guó)網(wǎng)民對(duì)西方媒體所謂的“客觀報(bào)道”的強(qiáng)烈質(zhì)疑，第一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出強(qiáng)烈抗議的聲音。國(guó)內(nèi)外網(wǎng)民通過(guò)博客、論壇、視頻等，搜集各種證據(jù)駁斥CNN的不實(shí)報(bào)道，形成了聲勢(shì)浩大的聲討輿論。此過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)成為海內(nèi)外華人表達(dá)愛(ài)國(guó)之情、反對(duì)“藏獨(dú)”、支持奧運(yùn)的重要平臺(tái)。大家通過(guò)發(fā)帖、跟帖、參加網(wǎng)絡(luò)簽名、QQ和MSN掛“中國(guó)心”等網(wǎng)絡(luò)特有的形式，表達(dá)對(duì)祖國(guó)的支持，最終迫使CNN總裁致函中國(guó)駐美國(guó)大使，向中國(guó)人民道歉。這是一場(chǎng)空前的愛(ài)國(guó)運(yùn)動(dòng)，網(wǎng)民表現(xiàn)出的愛(ài)國(guó)熱情讓人沸騰。然而，我們從新聞傳播學(xué)的角度來(lái)看，網(wǎng)民發(fā)出的網(wǎng)絡(luò)民意形成的輿論具有了巨大的現(xiàn)實(shí)力量，直接影響了現(xiàn)實(shí)世界事件的發(fā)展動(dòng)向。相對(duì)于電視、報(bào)紙、廣播等媒體，只有網(wǎng)絡(luò)媒體可以提供這樣一個(gè)理想的話語(yǔ)平臺(tái)，讓數(shù)量眾多的網(wǎng)民在同一時(shí)間發(fā)出一致的聲音。網(wǎng)絡(luò)在這場(chǎng)愛(ài)國(guó)行動(dòng)中發(fā)揮著其他媒體不可比擬的優(yōu)越性和力量。

2008年出現(xiàn)的姜巖自殺事件，則將“人肉搜索”這一概念再次推到了人們面前，不論人肉搜索在法律上是否合法或者在道德層次是否合理，它所體現(xiàn)出的巨大能量和超強(qiáng)“殺傷性”正是網(wǎng)絡(luò)輿論與現(xiàn)實(shí)社會(huì)互動(dòng)的具體體現(xiàn)。西豐縣委書(shū)記張志國(guó)派公安人員到北京拘傳對(duì)西豐縣進(jìn)行輿論監(jiān)督的記者，因此被網(wǎng)民稱為“史上最牛縣委書(shū)記”?！拔髫S警察進(jìn)京抓記者事件”一時(shí)成為全國(guó)性大新聞，事件發(fā)生不久，張志國(guó)因“法制觀念淡薄”被撤職。然而這位“史上最?？h委書(shū)記”竟然在被撤職9個(gè)月之后東山再起，擔(dān)任了某交通工程辦公室副總指揮，網(wǎng)民評(píng)價(jià)“張志國(guó)后臺(tái)很硬，水很深”。此后，網(wǎng)民對(duì)張志國(guó)的履新表示質(zhì)疑，直呼“用這樣的領(lǐng)導(dǎo)干部工程質(zhì)量堪憂”，最終在強(qiáng)大的輿論壓力下，張志國(guó)的“官途”再一次中斷。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都可以憑借網(wǎng)絡(luò)成為信息的接收者和發(fā)布者，網(wǎng)絡(luò)的交互性、超時(shí)空性、匿名性、時(shí)效性等在傳播方式、傳播內(nèi)容、傳播對(duì)象、傳播管理等諸多方面影響和改變著信息傳播格局。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)民素質(zhì)的不斷提高，一種新的輿論形態(tài)逐漸體現(xiàn)出強(qiáng)大的社會(huì)影響力。它可以引發(fā)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的集合行為(如廈門市民游行反對(duì)PX項(xiàng)目建設(shè)事件)，直接影響我們社會(huì)的穩(wěn)定和人們的健康安全，網(wǎng)絡(luò)輿論正在成為一些“熱血青年”表達(dá)民族主義、愛(ài)國(guó)主義，宣泄內(nèi)心壓抑、不滿情緒的“聲音廣場(chǎng)”。任何部門、機(jī)構(gòu)乃至公眾人物都無(wú)法忽視這種帶有突發(fā)性和自發(fā)性的輿論，無(wú)法忽視其可能產(chǎn)生的巨大社會(huì)影響和客觀效應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷創(chuàng)新，網(wǎng)民數(shù)量激增，網(wǎng)民素質(zhì)越來(lái)越高。網(wǎng)絡(luò)輿論則顯示出一些有別于傳統(tǒng)輿論的新特點(diǎn)，總結(jié)如下:

把關(guān)作用的弱化。“把關(guān)人”的概念最早是由傳播學(xué)四大先驅(qū)之一的庫(kù)爾特·盧因提出的，其主要內(nèi)涵是說(shuō)傳播者或者傳播活動(dòng)的管理者對(duì)信息的篩選與過(guò)濾。拿一份報(bào)紙來(lái)說(shuō)，報(bào)紙的把關(guān)作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)環(huán)節(jié):一、記者在采訪活動(dòng)中搜集信息時(shí)對(duì)信息的把關(guān);二、報(bào)紙的編輯在對(duì)記者的新聞稿件進(jìn)行篩選、排版、修改等活動(dòng)中對(duì)信息進(jìn)行的把關(guān)。這種把關(guān)作用在傳統(tǒng)媒體中具有很大的威力，會(huì)達(dá)到“我想讓你知道，你就知道”，甚至“我想讓你知道多少，你就知道多少”的地步。而在網(wǎng)絡(luò)媒體中，這種傳統(tǒng)的把關(guān)受到了很大的挑戰(zhàn)。借助互聯(lián)網(wǎng)的特性，任何一個(gè)社會(huì)組織、商業(yè)團(tuán)體甚至任何個(gè)人只要擁有一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，就可以輕而易舉地發(fā)布信息，而且不用接受政府職能部門的檢查。

2008年10月發(fā)生的“蛆橘事件”就是這樣一個(gè)例子?！伴僮永镉星x(chóng)，最近不要吃橘子”的信息通過(guò)QQ、論壇、校內(nèi)網(wǎng)等渠道迅速傳播，一時(shí)間，一些人堅(jiān)決拒絕食用橘子。盡管政府管理部門一再?gòu)?qiáng)調(diào)橘子中的蛆蟲(chóng)是無(wú)害的，數(shù)量有限的蛆橘已經(jīng)被銷毀，但據(jù)有關(guān)部門估計(jì)，受廣元蛆橘事件的影響，全國(guó)遭受經(jīng)濟(jì)損失達(dá)十幾億元。這一事件中，政府管理部門的把關(guān)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上輿論作用相對(duì)非常弱小。

議程設(shè)置功能的轉(zhuǎn)變。議程設(shè)置功能學(xué)說(shuō)是美國(guó)傳播學(xué)家麥庫(kù)姆斯和肖提出的大眾傳播的功能學(xué)說(shuō)，意指媒介通過(guò)對(duì)不同議題的選擇報(bào)道和對(duì)報(bào)道強(qiáng)度的控制來(lái)影響受眾對(duì)周圍世界大事的判斷。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，受國(guó)家的媒介體制、經(jīng)濟(jì)利益團(tuán)體、社會(huì)政治組織影響，媒介會(huì)通過(guò)編輯手段和報(bào)道力度來(lái)營(yíng)造“強(qiáng)勢(shì)”，迫使受眾對(duì)某一事件重點(diǎn)關(guān)注，整合和引導(dǎo)輿論的發(fā)展。到了網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，媒體這種議程設(shè)置的力量正在被削弱，而受眾的力量或者說(shuō)傳播活動(dòng)中的個(gè)體意志集結(jié)而成的網(wǎng)絡(luò)民意的力量正在不斷增強(qiáng)。2008年9月26日，“華南虎照”案在安康市旬陽(yáng)縣法院開(kāi)庭，經(jīng)過(guò)6個(gè)多小時(shí)審理，旬陽(yáng)縣法院當(dāng)庭宣判詐騙罪和私藏彈藥罪兩項(xiàng)罪名成立，判周正龍有期徒刑兩年六個(gè)月。從2007年一直到周正龍被判刑為止，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“華南虎照”事件終于告一段落。回顧“華南虎照”事件的整個(gè)過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)民意在打假中起到了主導(dǎo)作用，公眾追究真相的強(qiáng)烈愿望，不但遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“虎照”當(dāng)事人的預(yù)料，也在很大程度上起到了議題設(shè)置，并推動(dòng)媒體跟進(jìn)的引導(dǎo)作用。尤其是在事件的后期，網(wǎng)絡(luò)民意一經(jīng)發(fā)動(dòng)便被無(wú)限復(fù)制、放大的特性表現(xiàn)得淋漓盡致。在整個(gè)過(guò)程中，陜西省政府部門(例如林業(yè)局)曾召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，“證實(shí)”虎照的真實(shí)性，引導(dǎo)輿論。而在強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論面前，這種通過(guò)政府職能部門控制輿論而使用的議程設(shè)置功能顯得如此軟弱無(wú)力。

非理性情緒的群體感染。傳播學(xué)中，群體感染指的是在集合行為中，某種觀念、情緒或行為在暗示機(jī)制的作用下，以異常速度蔓延開(kāi)來(lái)的過(guò)程。經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程，一種情緒、一種觀點(diǎn)會(huì)迅速支配整個(gè)人群，并引發(fā)整個(gè)人群的激烈行動(dòng)。群體感染這一概念在網(wǎng)絡(luò)輿論形成的過(guò)程中發(fā)揮著十分重要的作用。“家樂(lè)福事件”就是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上流傳著家樂(lè)福法國(guó)總部曾經(jīng)資助過(guò)藏獨(dú)分子達(dá)賴?yán)锏南?，一時(shí)間群情激奮，論壇、博客罵聲一片，最終出現(xiàn)集合行為。這一事件即是網(wǎng)絡(luò)輿論中的非理性情緒的群體感染。強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義情感在一時(shí)間內(nèi)爆發(fā)，驅(qū)使許多網(wǎng)民不經(jīng)核實(shí)就輕易相信網(wǎng)上傳言，并快速響應(yīng)少數(shù)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的提議:到家樂(lè)福超市示威、抗議。愛(ài)國(guó)情感演變?yōu)椴焕硇缘募闲袨椋W(wǎng)絡(luò)傳言是否真實(shí)、準(zhǔn)確則是極少數(shù)網(wǎng)民考慮的事情。這種非理性情緒一經(jīng)傳播就會(huì)以極快的速度，通過(guò)各種渠道對(duì)年輕網(wǎng)民這一群體形成群體感染，最終在一定范圍內(nèi)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)形成互動(dòng)。

逆反心理、宣泄心理。由于年齡和受教育程度的原因，網(wǎng)民較之傳統(tǒng)媒體具有更強(qiáng)的自我意識(shí)和分析能力，見(jiàn)多識(shí)廣的他們具備了較強(qiáng)的批判和懷疑精神。網(wǎng)民對(duì)于媒體提示的意義會(huì)出現(xiàn)反向解讀和對(duì)抗式解讀。例如，對(duì)于某權(quán)威專家的觀點(diǎn)，某些網(wǎng)民會(huì)表示出“就是不贊同”、“非拍你兩磚”等逆反心理。而宣泄心理在網(wǎng)絡(luò)世界里則更為常見(jiàn)。為獲得高點(diǎn)擊率而嘩眾取寵、標(biāo)新立異的事件屢見(jiàn)不鮮。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性、開(kāi)放性使網(wǎng)民在現(xiàn)實(shí)中獲得的巨大壓力找到了一個(gè)合適的發(fā)泄機(jī)會(huì)，因此我們看到了大量的文字暴力等現(xiàn)象。

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(作者為云南師范大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院碩士生)

編校:董方曉