本文從馬斯洛對人類需求的五個(gè)層次中受到啟發(fā)，將媒介的訴求功能和人的需求聯(lián)系起來，具體分析將人的生理需求和安全需求激發(fā)人對媒介的權(quán)利訴求，人的社會需求和尊重需求激發(fā)人對媒介的情感訴求，人的自我實(shí)現(xiàn)需求激發(fā)人對媒介的成功欲望訴求。從這一視角出發(fā)來討論私人話題通過大眾媒介的議程設(shè)置進(jìn)入公共領(lǐng)域的三方互動(dòng)，以及對大眾媒介是否可以主導(dǎo)私人話題進(jìn)入公共領(lǐng)域提出疑問。

從馬斯洛的人類需求到媒介的訴求功能

人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人類價(jià)值體系存在兩類不同的需要，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動(dòng)，稱為低級需要和生理需要。一類是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱為高級需要。每個(gè)人都潛藏著生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求這五種不同層次的需要，但在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來的各種需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激勵(lì)人行動(dòng)的主要原因和動(dòng)力。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向內(nèi)在得到的滿足轉(zhuǎn)化。低層次的需要基本得到滿足以后，它的激勵(lì)作用就會降低，其優(yōu)勢地位將不再保持下去，高層次的需要會取代它成為推動(dòng)行為的主要原因。有的需要一經(jīng)滿足，便不能成為激發(fā)人們行為的起因，于是被其他需要取而代之。

筆者由馬斯洛對人類需求的五個(gè)層次聯(lián)想到:將媒介的訴求功能和人的需求聯(lián)系起來，具體分析將人的生理需求和安全需求激發(fā)人對媒介的權(quán)利訴求，人的社會需求和尊重需求激發(fā)人對媒介的情感訴求，人的自我實(shí)現(xiàn)需求激發(fā)人對媒介的成功欲望訴求。以此為依據(jù)，論文將媒介的訴求功能分為:權(quán)利訴求、情感訴求和成功欲望訴求三個(gè)方面。其中人對媒介的權(quán)利訴求指當(dāng)個(gè)體的生存權(quán)、人身安全、名譽(yù)權(quán)、人格權(quán)、受教育權(quán)等公民享有的基本權(quán)利受到侵害時(shí)，沒有選擇法律等相關(guān)的救濟(jì)途徑或者使用此類救濟(jì)無效后，轉(zhuǎn)向大眾媒介講述自身的遭遇，通過媒介曝光進(jìn)入公共領(lǐng)域討論的范圍，從而得到合理公正的解決。人對媒介的情感訴求指私人面對巨大的生活和情感壓力時(shí)無人傾訴、無處排解或找不到合適的疏通渠道，進(jìn)而轉(zhuǎn)向在大眾媒介訴說遭遇，通過在陌生人面前的講述，包括專家的引導(dǎo)或者引起公眾重視來解決自身的心理問題。人對媒介的成功欲望訴求指個(gè)人借助媒介的聚集和放大效應(yīng)，通過制造自身或他人的新聞來吸引受眾的注意力，從而達(dá)到個(gè)人的經(jīng)濟(jì)目的或成就感的滿足。

私人話題通過大眾媒介的議程設(shè)置進(jìn)入公共領(lǐng)域的三方互動(dòng)

媒體的商業(yè)目的、受眾的窺視欲望、個(gè)人的情感訴求三者吻合。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國社會城市化進(jìn)程日益加快?，F(xiàn)代人陷入了物質(zhì)豐盈卻情感匱乏、衣著光鮮卻內(nèi)心焦慮的尷尬境地?？梢哉f，中國人比以往任何時(shí)候都需要情感傾訴，這個(gè)時(shí)候媒介的同質(zhì)化競爭、不同形態(tài)媒介之間的競爭帶來的經(jīng)營壓力使媒體策劃人都瞄準(zhǔn)了情感傾訴欄目這塊“肥沃的土地”。這類節(jié)目大多以現(xiàn)場訪談的形式出現(xiàn)，當(dāng)事人、主持人、專家，各方齊集聚光燈下。在主持人的耐心引導(dǎo)下，當(dāng)事人娓娓道來自己的生活麻煩、情感問題、心理矛盾，再由一些心理學(xué)專家或者“群眾觀察員”就此發(fā)表各自的看法，幫助當(dāng)事人“出謀劃策”。家家有本難念的經(jīng)，把普通人家長里短的紛亂家務(wù)事搬上電視，這種展現(xiàn)普通人遇到生活問題的原生態(tài)反映的節(jié)目樣式，令大批忠實(shí)觀眾可以足不出戶，就能看到別人家的“經(jīng)”。每個(gè)人都想盡量保護(hù)自己的隱私，同時(shí)最大限度地窺視別人的生活。這也正是傾訴類節(jié)目受到廣泛歡迎的原因，受眾希望看到別人的生活，別人的境遇，雖然不愿傾訴自身的煩惱，但是兩相對比還是能比較一下自己的生活狀態(tài)是否良好。

媒體的社會責(zé)任、受眾的權(quán)利意識、個(gè)人的權(quán)利訴求三者吻合。2006年春節(jié)前夕，沈陽《華商晨報(bào)》連續(xù)報(bào)道的“窮父救女求助富人”事件引起了大家的廣泛關(guān)注。吉林農(nóng)民劉福成為了給11個(gè)月大的女兒治療先天性心臟病，在花光了東拼西湊借來的6萬元后，寫信向他聽說過的“中國富豪”們求助，在第一封求助信發(fā)出10天沒有回音的情況下，劉又分別寫信給更多的“中國富豪”，并將此事告知媒體。獲悉此事的《華商晨報(bào)》不僅公開了被求助的六位富豪的名字，而且不斷打電話詢問富豪們的打算和反應(yīng)。對于有捐款意向的富豪，媒體熱情報(bào)道，而還沒有捐款的富豪則在報(bào)道中被再次點(diǎn)名。“窮父救女求助富人”事件在《華商晨報(bào)》刊出的次日，全國許多報(bào)紙加以轉(zhuǎn)載，電視媒體也迅速跟進(jìn)——轉(zhuǎn)瞬間，一個(gè)本來很普通的私人求助事件，因?yàn)槊襟w的公開與放大而成了中國社會的一個(gè)頗為耐人尋味的話題。①且不說媒介在此對富豪們的道德強(qiáng)制行為，單從媒體的社會責(zé)任、個(gè)人的權(quán)利意識以及受眾對社會救助的缺失思考，三者之間有一個(gè)良性的互動(dòng)。

大眾媒介自誕生那一刻起，就天然地被賦予了輿論監(jiān)督的功能，只是在新媒體時(shí)代，這種監(jiān)督的責(zé)任細(xì)化到了每個(gè)網(wǎng)民身上。如羅彩霞和鄧玉嬌事件，事件的一邊是普通公民的合法權(quán)益，一邊是政府官員利用自身掌握的公權(quán)力恣意妄為;由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迅速自由傳播而進(jìn)入公眾的視野，成為公眾討論關(guān)心的話題。這其中有媒介行使輿論監(jiān)督的權(quán)利，更重要的是每一個(gè)公民都關(guān)心自身的權(quán)益是否也會因?yàn)闄?quán)貴的恣意妄為而受到侵犯。這兩起事件分別發(fā)生于2009年3月份和5月份，解決時(shí)間均在6月份，相關(guān)部門辦案速度之快，是私人領(lǐng)域公共化帶來的明顯好處。不難想象，如果不是當(dāng)事人借助網(wǎng)絡(luò)使自己的“故事”進(jìn)入公眾視野，大眾媒介使其迅速進(jìn)入公共領(lǐng)域，那么他們自身權(quán)益的保障是否能得到一個(gè)合理的答復(fù)。與此同時(shí)，大眾媒介在西方被譽(yù)為“立法、司法、行政”之外的第四權(quán)力，在中國也不例外，它將每一個(gè)公民的言論自由集中起來，同時(shí)代言了“知情權(quán)”、“傳播權(quán)”、“報(bào)道權(quán)”等多種權(quán)利，進(jìn)而對新聞產(chǎn)品的加工處理，為公民“知”的權(quán)利提供具體的內(nèi)容。當(dāng)一個(gè)普通個(gè)體遭到不公正待遇的時(shí)候，他在其他救濟(jì)制度行使無效的情況下，第一時(shí)間需要救助的對象就是媒體，這樣私人事件就通過大眾媒介進(jìn)入了公眾的視野，成為公共領(lǐng)域的討論范圍。而每一個(gè)參與討論的公民之所以會關(guān)注普通人權(quán)利被侵害的事件，是因?yàn)樗麄円呀?jīng)意識到如果自己的同伴遭受了不公正的待遇，那么下一個(gè)受害者很可能就是自己。從一個(gè)側(cè)面可以看出中國人的權(quán)利意識正在增強(qiáng)，這也是大量的私人事件進(jìn)入公共領(lǐng)域后得以解決的原因之一。

媒體的娛樂功能、受眾的娛樂愿望、個(gè)人的成功欲望訴求三者吻合。為什么有那么多人爭先恐后地暴露自己的隱私?從2005年的芙蓉姐姐到2009年的“香水女生”，網(wǎng)絡(luò)紅人層出不窮。如果你覺得“引起別人注意”是一種本事，那么你就肯定了網(wǎng)絡(luò)推手的價(jià)值。馬斯洛的人類需求五個(gè)層次中的最高層次便是自我實(shí)現(xiàn)?？梢哉f，在網(wǎng)絡(luò)上出名要遠(yuǎn)遠(yuǎn)容易于現(xiàn)實(shí)生活中的成功，從這個(gè)層面上講，上網(wǎng)引起關(guān)注不失為一種途徑。2009年3月4日在騰訊開博，3月16日聲稱被學(xué)校開除——短短12天的時(shí)間加上幾篇小文，北外“香水女生”掀起了輿論的軒然大波。其所甩出的觀點(diǎn)“外語綁架了中國人的一生”引發(fā)了無數(shù)網(wǎng)友共鳴，其空間一天超過10萬的點(diǎn)擊率，幾乎趕上了徐靜蕾開博的熱度。至于“推薦趙本山當(dāng)教育部長”，更是娛樂了大眾。最后一篇《媽媽，我被北外強(qiáng)制退學(xué)了》，聲稱由于博客上的言論被學(xué)校“強(qiáng)行退學(xué)”，引得公眾對北外的質(zhì)疑、批評、攻擊如潮，“香水女生”的照片和話題遍布各大網(wǎng)站論壇。網(wǎng)上言論甚至認(rèn)為“北外在制造一起駭人聽聞的當(dāng)代文字獄”。沒過幾天，“香水女生”的炒作背景就浮出水面。②事后，人們開始對其背后的“看不見的力量”——網(wǎng)絡(luò)推手的信任危機(jī)在以后無限長的時(shí)間內(nèi)可能造成的社會陰影成為媒體的擔(dān)憂。雖然網(wǎng)絡(luò)推手制造的不是頭條新聞，目前這些邊邊角角的娛樂新聞還不足以對媒體的公信力造成危機(jī)。但是值得我們反思的是，受眾的娛樂愿望已經(jīng)淪為了媒介和廣告商共同盈利的噱頭，這時(shí)候隱私的暴露已經(jīng)成為個(gè)人表演的舞臺，我們再為他們的權(quán)益保護(hù)而聲討媒介似乎顯得很可笑。

私人話題進(jìn)入公共領(lǐng)域的隱憂

在媒介日益滲透人們生活方方面面的今天，如果說媒介、受眾、個(gè)體三者之間的互動(dòng)真的是各取所需、各得其所，那么我們沒有必要擔(dān)心私人侵占公共領(lǐng)域或者大眾傳媒介入私人生活的問題。就是在這三者的有效互動(dòng)過程中，存在這樣那樣的矛盾集結(jié)點(diǎn)，所以我們才有了關(guān)注該領(lǐng)域的必要性。

第一方面，在私人對媒介的權(quán)利訴求功能中，媒介是具有超越法律、道德的審判力量，還是在媒介法律審判的背后隱藏的是政府，在道德審判的背后是沒有組織自發(fā)集結(jié)而來的普通群眾?如果是行政權(quán)力隱藏在媒介背后，給人以媒介審判的假象;分散而簡單的網(wǎng)民隱藏在道德審判的背后，那么我們的媒介監(jiān)督權(quán)力很容易成為一個(gè)擺設(shè);廣大單純的網(wǎng)民也很容易被一些企圖不良的勢力和動(dòng)機(jī)不純的組織所利用。從另一個(gè)角度來審視媒介權(quán)力的無限度擴(kuò)大，說明了我國其他相關(guān)的民主法制建設(shè)的配套設(shè)施仍不健全，當(dāng)個(gè)體公民的基本權(quán)益遭到侵害的時(shí)候得不到有效的救濟(jì)，或者無法向組織、向他人進(jìn)行良性的信息溝通，這樣就會無限夸大大眾傳媒的權(quán)力，使人們認(rèn)為:在當(dāng)代中國，誰掌握了媒介，誰就擁有了話語權(quán)，而一旦擁有了話語權(quán)，自身利益也就可以得到穩(wěn)固的保障。

第二方面，在私人對媒介的情感訴求功能中，我們一方面要審視為什么在社會轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)了大量的心理問題和家庭倫理道德問題，這些問題的出現(xiàn)有其必然性和偶然性;另一方面要防止媒介利用個(gè)體的傾訴欲望來有組織地“販賣”隱私，為了達(dá)到自身的商業(yè)利益和吸引受眾眼球的目的對新聞事件本身失去了準(zhǔn)確的判斷力，從而造成大量庸俗、不健康的內(nèi)容充斥著受眾的眼睛、耳朵，進(jìn)而污染大眾的心靈。第一，情感類私人話題的導(dǎo)向不應(yīng)有礙社會公序良俗的基本原則，在此“不作為”的基礎(chǔ)上爭取有利于社會主義精神文明建設(shè);第二，媒介為了挖掘具有所謂新聞價(jià)值的線索介入到私人生活當(dāng)中，是否已經(jīng)侵害了當(dāng)事人的隱私權(quán)?這在法律保護(hù)私人精神權(quán)利方面尚不健全的中國尤其值得研究，媒介倫理發(fā)展到今天是否應(yīng)該比法律約束先行一步;第三，在有組織的情感傾訴蔚然成風(fēng)之際，整個(gè)社會都要加大心理咨詢行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注我們自身的心理健康問題，同時(shí)我們要深入研究產(chǎn)生這些心理問題的社會根源，具體分析哪些問題是必然經(jīng)歷的，而哪些問題有時(shí)是可以用心理干預(yù)來有效解決和減輕影響的。

第三方面，在私人對媒介的成功欲望訴求中，我們要結(jié)合當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)社會的快速發(fā)展，充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)等電子傳媒通信已經(jīng)給人們的生活帶來深刻的變化?！毒W(wǎng)絡(luò)共和國》一書的作者凱斯·桑斯坦認(rèn)為:信息隨時(shí)獲取同時(shí)帶來“量身定制”而造成的信息窄化，其結(jié)果就是社會趨于分裂，各種仇恨群體更容易相互聯(lián)系和影響，這與民主社會的多元化特征是相悖的。正如我們所看到的那樣，各種網(wǎng)絡(luò)名人層出不窮，而他們背后隱藏著的商業(yè)利益和網(wǎng)絡(luò)推手的操縱是我們所不知的，雖然這些新聞受眾會把它當(dāng)娛樂一笑了之，但通過自曝隱私的方式或者被他人暴露隱私而一夜成名，這是一種陰謀手段還是合理的成功策略或者是違反法律的行為，網(wǎng)絡(luò)的匿名性和群體極化甚至網(wǎng)民中“法不責(zé)眾”的心態(tài)是非?？膳潞拓酱鉀Q的問題。報(bào)紙和新聞報(bào)道能為幾百萬人提供一個(gè)共享的參考框架。這個(gè)參考框架或者并不總是有益的:但在一個(gè)多樣化的社會中，共同的經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮著一些有價(jià)值的功能，它提供了一種社會黏性。③從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來講，人只關(guān)心與自身利益密切相關(guān)的信息，但是如果一味考慮個(gè)人的私利，不關(guān)心諸如犯罪率或氣候變暖等公共信息，那么私人的選擇可能會制造更多的污染。經(jīng)濟(jì)學(xué)家將信息視為一種公共財(cái)產(chǎn):當(dāng)一個(gè)人知道某些事情后，其他人也會從中獲益。也就是說，我們知道某些事，不只“內(nèi)部化”并有益于我們，同時(shí)也“積極外部化”并有益于他人。④如果我們認(rèn)識到這些問題的重要性，就不會認(rèn)為娛樂侵占過多的版面是一件可有可無的事情了。

注釋:

①陳力丹、王辰瑤:《“輿論綁架”與媒體逼視——論公共媒體對私人領(lǐng)域的僭越》，《新聞界》，2006(2)。

②溫泉:《網(wǎng)絡(luò)推手辯白:我們不是洪水猛獸》，《中國青年報(bào)》，2009年4月9日，第10版。

③④凱斯·桑斯坦[美]著，黃維明譯:《網(wǎng)絡(luò)共和國:網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題》，上海人民出版社，2003年版。

(作者為華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院2007級博士生)

編校:張紅玲