2009年10月，奧遜網(wǎng)絡(luò)商店(www.ozon.ru)總經(jīng)理伯納德·盧克(BernardLukey)不無驕傲地對媒體宣布，2008年，奧遜網(wǎng)絡(luò)商店在線書店銷售額大增55％，達到1.024億美元，其中營業(yè)額的34.4％來自圖書銷售，實現(xiàn)3520萬美元；32.2％來自電子產(chǎn)品。13.2％來自音像制品；4，8％來自古舊書藏品。2008年銷售圖書294萬冊，比2007年增長30％。完成客戶訂單126.87萬件，其中商品546.6萬件。用總經(jīng)理的話說：“我們已經(jīng)是一家大型互聯(lián)網(wǎng)超市，但是圖書依然是我們的主業(yè)。奧遜網(wǎng)絡(luò)商店每年銷售300萬冊圖書，正在向國內(nèi)十大圖書零售商的行列邁進。公司第十年的業(yè)績十分輝煌。”

2009年以來，面對全球經(jīng)濟危機的威脅，奧遜網(wǎng)絡(luò)商店的業(yè)績依然保持強勁增長，成為俄羅斯圖書零售業(yè)界的罕見現(xiàn)象。2009年一季度營業(yè)額比上年同期增長20％，達到14億盧布。2009年上半年完成72.2萬訂單，發(fā)送290萬件商品。其中圖書占總營業(yè)額的39％，電子產(chǎn)品占28％，音像制品占13％，古舊書藏品占4％。2009年8月1日以來，每月增加客戶5000人以上，預(yù)計年底增長30％。原來計劃50％以上的目標，看來不大現(xiàn)實。

俄羅斯國內(nèi)最大的在線書店奧遜網(wǎng)絡(luò)商店成立于1998年4月，原來是彼得堡名為Reksoft的一家軟件公司。2000年秋，“ozon”把自己的業(yè)務(wù)搬到莫斯科，從此進入網(wǎng)上圖書零售業(yè)。公司以圖書為主，還包括音像制品、電子產(chǎn)品、辦公用品、體育用品、古舊書藏品?，F(xiàn)在公司的商品品種超過49萬種，其中圖書品種33萬種。反映在營業(yè)額上，圖書還是主營業(yè)務(wù)，占34.4％。不過，電子書的快速增長正在與紙質(zhì)圖書形成競爭，已經(jīng)占到圖書銷售額的32.3％。

奧遜網(wǎng)絡(luò)商店把拓展聯(lián)邦地區(qū)的圖書銷售看作自己未來的戰(zhàn)略目標。幾年前，奧遜網(wǎng)絡(luò)商店的業(yè)務(wù)只在莫斯科和圣彼得堡。2008年，奧遜網(wǎng)絡(luò)商店在地區(qū)的銷售額占到了25％，預(yù)測還會繼續(xù)增長。拓展聯(lián)邦地區(qū)戰(zhàn)略的第一步就是開辟新的城市網(wǎng)點，實現(xiàn)方便顧客預(yù)訂，及時回收貨款、減少送達時間。從前，奧遜網(wǎng)絡(luò)商店送達地區(qū)的圖書及商品全部通過郵局系統(tǒng)，近年來，公司加大投資力度建設(shè)地區(qū)城市分店。所謂建設(shè)分店實際上就是與各地區(qū)的機構(gòu)、商店或者其他零售企業(yè)建立合作關(guān)系，實現(xiàn)商品的及時投送。目前，奧遜網(wǎng)絡(luò)商店已經(jīng)有了23個地區(qū)城市的網(wǎng)點。2009年地區(qū)的銷售增長已經(jīng)超過莫斯科和圣彼得堡的市場。

應(yīng)對經(jīng)濟危機的另外一項措施，就是加快公司在特維爾的現(xiàn)代物流中心建設(shè)。2008年10月，公司就采取了迅速有效的應(yīng)變危機措施，優(yōu)化開支結(jié)構(gòu)和貨幣流量，降低了商品采購和庫存的風(fēng)險，保證在物流系統(tǒng)的建設(shè)資金。特維爾物流系統(tǒng)基地建于莫斯科與圣彼得堡之間，主要服務(wù)于兩大首都城市(因圣彼得堡素有俄北方首都之稱)的顧客。物流系統(tǒng)已經(jīng)于2009年9月竣工，基地總面積1.2萬平方米，一年可以處理800萬件商品，完成470萬件訂單?；貙⒂?50個工位崗位，投資達2000萬美元。

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奧遜網(wǎng)絡(luò)商店2007年業(yè)績報告

王文迪

奧遜網(wǎng)絡(luò)商店是俄羅斯最大的網(wǎng)絡(luò)商店之一，經(jīng)營圖書、音樂與音像制品、電子產(chǎn)品、軟件和多媒體游戲。在2008年公司成立十周年之時，曾發(fā)表一份2007年業(yè)績報告。

1 奧遜網(wǎng)絡(luò)商店營業(yè)額為6610萬美元，同比2006年增長93％。

2 2007年，奧遜網(wǎng)絡(luò)商店向顧客發(fā)送訂單998209份(2006年為729678份)，貨物共計3977470件(2006年為3130897件)。

3 從資金比例上看，奧遜網(wǎng)絡(luò)商店35％的銷售量來自圖書，28％為電子產(chǎn)品、攝影技術(shù)及手機，15％為各式裝載系統(tǒng)的電影，6％為古舊書籍和古玩珍品，4％為音樂，12％為其他種類商品。

4 2007年奧遜網(wǎng)絡(luò)商店出售圖書2261508冊，DVD及VCD光碟933854張。2007年電子產(chǎn)品、攝影技術(shù)及手機銷售總量達1390萬美元，同比2006年增長202％。

5 2008年4月1日，在奧遜網(wǎng)絡(luò)商店顧客大本營注冊的網(wǎng)絡(luò)用戶超過了230萬人次。顧客大本營注冊的月增加人次達4萬多。每月光顧網(wǎng)站的個人用戶超過300萬，瀏覽網(wǎng)頁次數(shù)共計3000多萬次。

2008年5月，在俄羅斯的特維爾城的“2號博羅夫廖娃”工業(yè)區(qū)開始投建新的工作室。該工作室每年可以加工商品約760萬件，貨架保存商品薰為400多萬件，向奧遜網(wǎng)的顧客發(fā)送訂貨約470萬件。

創(chuàng)辦人伯納德·盧克曾在2007年工作報告中指出，這次十周年紀念會為他們評判今后能否繼續(xù)前進提出了明確的標準。2008年他們將對新產(chǎn)品進行重新分類，全面推行C2C銷售服務(wù)模式，完善注冊本公司網(wǎng)絡(luò)顧客的個人服務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化俄羅斯地區(qū)的訂貨上門服務(wù)。