2009年10月，奧遜網(wǎng)絡(luò)商店(www.ozon.ru)總經(jīng)理伯納德·盧克(BernardLukey)不無(wú)驕傲地對(duì)媒體宣布，2008年，奧遜網(wǎng)絡(luò)商店在線(xiàn)書(shū)店銷(xiāo)售額大增55％，達(dá)到1.024億美元，其中營(yíng)業(yè)額的34.4％來(lái)自圖書(shū)銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)3520萬(wàn)美元；32.2％來(lái)自電子產(chǎn)品。13.2％來(lái)自音像制品；4，8％來(lái)自古舊書(shū)藏品。2008年銷(xiāo)售圖書(shū)294萬(wàn)冊(cè)，比2007年增長(zhǎng)30％。完成客戶(hù)訂單126.87萬(wàn)件，其中商品546.6萬(wàn)件。用總經(jīng)理的話(huà)說(shuō)：“我們已經(jīng)是一家大型互聯(lián)網(wǎng)超市，但是圖書(shū)依然是我們的主業(yè)。奧遜網(wǎng)絡(luò)商店每年銷(xiāo)售300萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)，正在向國(guó)內(nèi)十大圖書(shū)零售商的行列邁進(jìn)。公司第十年的業(yè)績(jī)十分輝煌?！?/p>

2009年以來(lái)，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅，奧遜網(wǎng)絡(luò)商店的業(yè)績(jī)依然保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，成為俄羅斯圖書(shū)零售業(yè)界的罕見(jiàn)現(xiàn)象。2009年一季度營(yíng)業(yè)額比上年同期增長(zhǎng)20％，達(dá)到14億盧布。2009年上半年完成72.2萬(wàn)訂單，發(fā)送290萬(wàn)件商品。其中圖書(shū)占總營(yíng)業(yè)額的39％，電子產(chǎn)品占28％，音像制品占13％，古舊書(shū)藏品占4％。2009年8月1日以來(lái)，每月增加客戶(hù)5000人以上，預(yù)計(jì)年底增長(zhǎng)30％。原來(lái)計(jì)劃50％以上的目標(biāo)，看來(lái)不大現(xiàn)實(shí)。

俄羅斯國(guó)內(nèi)最大的在線(xiàn)書(shū)店奧遜網(wǎng)絡(luò)商店成立于1998年4月，原來(lái)是彼得堡名為Reksoft的一家軟件公司。2000年秋，“ozon”把自己的業(yè)務(wù)搬到莫斯科，從此進(jìn)入網(wǎng)上圖書(shū)零售業(yè)。公司以圖書(shū)為主，還包括音像制品、電子產(chǎn)品、辦公用品、體育用品、古舊書(shū)藏品?，F(xiàn)在公司的商品品種超過(guò)49萬(wàn)種，其中圖書(shū)品種33萬(wàn)種。反映在營(yíng)業(yè)額上，圖書(shū)還是主營(yíng)業(yè)務(wù)，占34.4％。不過(guò)，電子書(shū)的快速增長(zhǎng)正在與紙質(zhì)圖書(shū)形成競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)占到圖書(shū)銷(xiāo)售額的32.3％。

奧遜網(wǎng)絡(luò)商店把拓展聯(lián)邦地區(qū)的圖書(shū)銷(xiāo)售看作自己未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)。幾年前，奧遜網(wǎng)絡(luò)商店的業(yè)務(wù)只在莫斯科和圣彼得堡。2008年，奧遜網(wǎng)絡(luò)商店在地區(qū)的銷(xiāo)售額占到了25％，預(yù)測(cè)還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。拓展聯(lián)邦地區(qū)戰(zhàn)略的第一步就是開(kāi)辟新的城市網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)方便顧客預(yù)訂，及時(shí)回收貨款、減少送達(dá)時(shí)間。從前，奧遜網(wǎng)絡(luò)商店送達(dá)地區(qū)的圖書(shū)及商品全部通過(guò)郵局系統(tǒng)，近年來(lái)，公司加大投資力度建設(shè)地區(qū)城市分店。所謂建設(shè)分店實(shí)際上就是與各地區(qū)的機(jī)構(gòu)、商店或者其他零售企業(yè)建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商品的及時(shí)投送。目前，奧遜網(wǎng)絡(luò)商店已經(jīng)有了23個(gè)地區(qū)城市的網(wǎng)點(diǎn)。2009年地區(qū)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)莫斯科和圣彼得堡的市場(chǎng)。

應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的另外一項(xiàng)措施，就是加快公司在特維爾的現(xiàn)代物流中心建設(shè)。2008年10月，公司就采取了迅速有效的應(yīng)變危機(jī)措施，優(yōu)化開(kāi)支結(jié)構(gòu)和貨幣流量，降低了商品采購(gòu)和庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)，保證在物流系統(tǒng)的建設(shè)資金。特維爾物流系統(tǒng)基地建于莫斯科與圣彼得堡之間，主要服務(wù)于兩大首都城市(因圣彼得堡素有俄北方首都之稱(chēng))的顧客。物流系統(tǒng)已經(jīng)于2009年9月竣工，基地總面積1.2萬(wàn)平方米，一年可以處理800萬(wàn)件商品，完成470萬(wàn)件訂單。基地將有450個(gè)工位崗位，投資達(dá)2000萬(wàn)美元。

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奧遜網(wǎng)絡(luò)商店2007年業(yè)績(jī)報(bào)告

王文迪

奧遜網(wǎng)絡(luò)商店是俄羅斯最大的網(wǎng)絡(luò)商店之一，經(jīng)營(yíng)圖書(shū)、音樂(lè)與音像制品、電子產(chǎn)品、軟件和多媒體游戲。在2008年公司成立十周年之時(shí)，曾發(fā)表一份2007年業(yè)績(jī)報(bào)告。

1 奧遜網(wǎng)絡(luò)商店?duì)I業(yè)額為6610萬(wàn)美元，同比2006年增長(zhǎng)93％。

2 2007年，奧遜網(wǎng)絡(luò)商店向顧客發(fā)送訂單998209份(2006年為729678份)，貨物共計(jì)3977470件(2006年為3130897件)。

3 從資金比例上看，奧遜網(wǎng)絡(luò)商店35％的銷(xiāo)售量來(lái)自圖書(shū)，28％為電子產(chǎn)品、攝影技術(shù)及手機(jī)，15％為各式裝載系統(tǒng)的電影，6％為古舊書(shū)籍和古玩珍品，4％為音樂(lè)，12％為其他種類(lèi)商品。

4 2007年奧遜網(wǎng)絡(luò)商店出售圖書(shū)2261508冊(cè)，DVD及VCD光碟933854張。2007年電子產(chǎn)品、攝影技術(shù)及手機(jī)銷(xiāo)售總量達(dá)1390萬(wàn)美元，同比2006年增長(zhǎng)202％。

5 2008年4月1日，在奧遜網(wǎng)絡(luò)商店顧客大本營(yíng)注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)超過(guò)了230萬(wàn)人次。顧客大本營(yíng)注冊(cè)的月增加人次達(dá)4萬(wàn)多。每月光顧網(wǎng)站的個(gè)人用戶(hù)超過(guò)300萬(wàn)，瀏覽網(wǎng)頁(yè)次數(shù)共計(jì)3000多萬(wàn)次。

2008年5月，在俄羅斯的特維爾城的“2號(hào)博羅夫廖娃”工業(yè)區(qū)開(kāi)始投建新的工作室。該工作室每年可以加工商品約760萬(wàn)件，貨架保存商品薰為400多萬(wàn)件，向奧遜網(wǎng)的顧客發(fā)送訂貨約470萬(wàn)件。

創(chuàng)辦人伯納德·盧克曾在2007年工作報(bào)告中指出，這次十周年紀(jì)念會(huì)為他們?cè)u(píng)判今后能否繼續(xù)前進(jìn)提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)。2008年他們將對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行重新分類(lèi)，全面推行C2C銷(xiāo)售服務(wù)模式，完善注冊(cè)本公司網(wǎng)絡(luò)顧客的個(gè)人服務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化俄羅斯地區(qū)的訂貨上門(mén)服務(wù)。