正處寒冬的武漢已經(jīng)感受到春天將近的溫暖，崇文書城一如既往地用美麗的景觀，豐富的圖書品種和熱誠(chéng)的服務(wù)迎接八方來客。回首過去是為了展望未來，盤點(diǎn)得失是為了加速前進(jìn)。

主營(yíng)業(yè)務(wù)建新功

2009年，面臨大的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)崇文書城及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，不斷尋找突破口，使一般圖書銷售一直保持平穩(wěn)遞增的良好態(tài)勢(shì)。全年銷售總額超過5千萬，月平均增幅高達(dá)20％，增幅最大為2009年1月，同期遞增55％。一年來崇文書城的圖書更新速度始終保持半月一個(gè)周期，重點(diǎn)圖書上架速度保持在一個(gè)半工作日，常備圖書品種保持在40％左右。銷售前三甲的柜組依次為文學(xué)組、中小教組和語(yǔ)言文字組。與2008年略有不同：一、二名互換了位置，第三名保持不變。2009年文學(xué)類表現(xiàn)異常突出，同比增長(zhǎng)22％，平日里文學(xué)區(qū)洶涌的人潮可為佐證，應(yīng)驗(yàn)了金融危機(jī)時(shí)代的“口紅效應(yīng)”。中小教組教材增長(zhǎng)明顯，整體增加14％。語(yǔ)文文字組憑借工具書的強(qiáng)力支撐保持了9％的增長(zhǎng)率。少兒類圖書是硝煙最濃處，各大出版社都欲分一杯羹，新品種的涌現(xiàn)，到貨量的大幅增加，加大了勞動(dòng)強(qiáng)度，少兒類銷售雖排名第四但增幅高達(dá)19％。

除了全力保障零售市場(chǎng)的穩(wěn)步提升，同時(shí)加大對(duì)團(tuán)購(gòu)部門的政策扶持力度，鼓勵(lì)全員實(shí)行崗?fù)馔其N，均取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，公司上下形成一種以政策促銷售，以利潤(rùn)評(píng)優(yōu)劣的氛圍。全體員工積極轉(zhuǎn)變思路雙管齊下，為讀者找尋好書，為圖書尋找適合的讀者。主營(yíng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展帶動(dòng)了相關(guān)配套功能的實(shí)現(xiàn)，大力拓展聯(lián)營(yíng)區(qū)招商，使民營(yíng)與國(guó)有書店交相輝映，互為補(bǔ)充，引進(jìn)數(shù)碼，電子產(chǎn)品及眼鏡等關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提高讀者辦事效率；在咖啡廳舉辦攝影展，使讀者享受舒適的一站式服務(wù)等等。

以人為本添力量

“人”是所有因素中最具有活力的，引導(dǎo)得當(dāng)會(huì)成為公司發(fā)展的助推力。崇文書城一貫原則是以人為本，給員工創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，使員工和公司共同成長(zhǎng)。春節(jié)前夕，公司員工自編、自導(dǎo)、自演了一場(chǎng)聯(lián)歡晚會(huì)，從創(chuàng)意伊始到排練期間都得到了領(lǐng)導(dǎo)層的支持。五四青年節(jié)組織了首屆崇文書城職工乒乓球比賽，決出一、二、三等獎(jiǎng)并頒發(fā)獎(jiǎng)金。服務(wù)行業(yè)特殊的上班時(shí)間使員工之間交流有限。除了一年一次的團(tuán)圓飯鮮有聚首的機(jī)會(huì)，公司特意組織全員職工分兩批春游，實(shí)現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)與基層員工的近距離接觸。

營(yíng)造合諧的工作氛圍，時(shí)刻牢記崗位練兵的重要性。從新員工人職培訓(xùn)到老員工提高培訓(xùn)和員工輪崗培訓(xùn)三位一體，形成扎實(shí)有效的培訓(xùn)體系。加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，著力培訓(xùn)五星級(jí)員工，其中開展每日一書是最有效手段之一，利用早晨晨會(huì)時(shí)間，每個(gè)柜組輪流安排一名員工講授本柜組的一本新書、暢銷書或常銷書，使全員都有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，為人員合理流動(dòng)打下基礎(chǔ)。

排行榜上看端倪

期待已久的2009總評(píng)榜出爐，位列三甲的圖書毫無懸念，每月的榜單上幾乎都出現(xiàn)它們的身影。與全國(guó)暢銷書趨勢(shì)基本一致，但也不乏本土特色。我們不妨以文學(xué)、少兒、生活三類為例。

《陪你到最后》是本版出版社長(zhǎng)江文藝的年度重點(diǎn)書，以領(lǐng)先第二名300本的優(yōu)勢(shì)無可爭(zhēng)議地成為魁首。內(nèi)容的真摯感人是暢銷書的基點(diǎn)，借助本版優(yōu)勢(shì)大力推薦，并于2月14日情人節(jié)推出特別活動(dòng)，最短時(shí)間內(nèi)奪取受眾眼球。

少兒類總評(píng)榜第二名(《小海豚幼兒?jiǎn)⒚蓲靾D漢語(yǔ)拼音》是海豚傳媒旗下的+優(yōu)勢(shì)品牌，其系列產(chǎn)品在幼教叢書中享有盛名，與世界名著(青少版)系列，海豚繪本等共同演繹了在少兒市場(chǎng)上的精彩。

生活類圖書中表現(xiàn)突出的是化學(xué)工業(yè)出版社和江蘇文藝出版社，前十名榜單中分別占據(jù)四席和兩席?；瘜W(xué)工業(yè)出版社《大眾家常菜1688例》(含光盤)是暢銷書中的超級(jí)暢銷書，江蘇文藝出版社《不生病的智慧》系列深入人心，特別是第一本常銷不衰。

綜合以上榜單可以明顯看出如下特點(diǎn)：出版社選擇好書出版，在外圍造勢(shì)，與書店聯(lián)手選擇最佳的營(yíng)銷方式。書店根據(jù)本地讀者口味綜合規(guī)劃全年活動(dòng)，共同打造更多暢銷書，提高利潤(rùn)率。