[摘要]電子商務(wù)專業(yè)學生的就業(yè)問題已經(jīng)成為電子商務(wù)培養(yǎng)中的重要問題。其中商務(wù)素養(yǎng)的培育至關(guān)重要。本研究從就業(yè)為視角，分析了企業(yè)的電子商務(wù)人才需求層次，從中提煉出商務(wù)素養(yǎng)的內(nèi)涵特征，設(shè)計了電子商務(wù)專業(yè)商務(wù)素養(yǎng)培育機制，以期從根本上推動電子商務(wù)人才培養(yǎng)和就業(yè)問題的解決。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);商務(wù)素養(yǎng);培養(yǎng)模式;就業(yè)導向

[中圖分類號]G642.3 [文獻標識碼]A[文章編號]1005-4634(2010)01-0049-03

截止至2006年，教育部已經(jīng)批準200多所普通高等學校本科開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，在讀的電子商務(wù)專業(yè)方向的學生數(shù)十萬人。加之成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育、高等教育自學考試等形式，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生超過十萬之多。

對電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢，國際電子商務(wù)師認證委員會(中國)(以下簡稱:CCIEBS CHINA)曾經(jīng)多次調(diào)查統(tǒng)計過。2004年，CCIEBS CHINA研發(fā)中心對高校電子商務(wù)專業(yè)學生、自學考試電子商務(wù)專業(yè)學生進行了就業(yè)情況的調(diào)查。結(jié)果顯示:截止到2004年6月15日，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，但是2003年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%，可見，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)平均水平。而勞動和社會保障部部長鄭斯林近日在北京表示:勞動和社會保障部門將力爭2004年全國應(yīng)屆畢業(yè)生在9月1日前平均就業(yè)率達到70%以上，但目前電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率距此目標還有很大差距[1]。

究其原因，電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展前景渺茫，企業(yè)電子商務(wù)人員素養(yǎng)不高，成為高校電子商務(wù)專業(yè)的 發(fā)展瓶頸。本研究從商務(wù)素養(yǎng)出發(fā)，以企業(yè)電子商務(wù)人才需求為導向，探索電子商務(wù)專業(yè)商務(wù)素養(yǎng)培育，以期從根本上推動電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)。

1電子商務(wù)專業(yè)商務(wù)素養(yǎng)現(xiàn)狀

商務(wù)素養(yǎng)是培養(yǎng)學生對企業(yè)商務(wù)運作技能的總稱。商務(wù)素養(yǎng)涉及到買賣業(yè)務(wù)的聯(lián)系、咨詢、推廣及組織策劃。商務(wù)工作是一種知識性、技術(shù)性很強的開拓性活動，要求商務(wù)人員必須具備廣博的知識和多方面才華。商務(wù)素養(yǎng)又可以細分為文化素養(yǎng)、工作能力、專業(yè)技術(shù)能力、組織能力、社交能力以及表達能力等方面[2]。

當前高校電子商務(wù)專業(yè)教育商務(wù)素養(yǎng)主要呈現(xiàn)以下幾方面特征。

第一個特征是商務(wù)教學資源遠遠不能滿足實際存在的教學需求。大多數(shù)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校的商務(wù)師資都是以前經(jīng)濟管理類教師轉(zhuǎn)型，甚至部分是計算機等專業(yè)臨時充當。因此，課程、教材都很薄弱，特別是實踐機會也不足成為大多數(shù)院校電子商務(wù)專業(yè)面臨的一個非常實際的困難。

CCIEBS CHINA數(shù)據(jù)表明:目前有275所高校、近700所職業(yè)學院(校)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，在校生幾十萬?；仡欉^去，許多電子商務(wù)教育是在1999、2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫時代一夜爆熱出來的[1]。有的院校甚至沒有必要的師資就開始招電子商務(wù)專業(yè)學生。隨著后來互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，開始陷入比較困難的境地，這是歷史形成的一個狀況。這樣盲目的上馬，造成很多計算機為主導的學院，商務(wù)課程的外延到內(nèi)涵都相對很少，培養(yǎng)出來的學生基本的商務(wù)素質(zhì)都沒有形成，同時與計算機科學等專業(yè)的學生比較又沒有過硬的技術(shù)素質(zhì)，這是造成電子商務(wù)學生就業(yè)問題的重要原因。

第二個特征是學生就業(yè)從表象上存在“供過于求”。 CCIEBS CHINA數(shù)據(jù)成績統(tǒng)計過截止2004年6月15日，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，遠低于截至2004年底全國普通高校畢業(yè)生的84%的就業(yè)率，低得難以令人置信。不過，許多高校電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率確實遠低于預(yù)期，很多大學生也非常茫然，學了幾年甚至不知道將來干什么。這是一個很大的問題。隨著畢業(yè)生陸續(xù)走出學校，這個矛盾會越來越突出[3]。

第三個特征是大量的電子商務(wù)企業(yè)的興起，與傳統(tǒng)企業(yè)的信息化轉(zhuǎn)型，需要大量的懂管理、知信息技術(shù)、能進行商務(wù)交流，同時也能進行商業(yè)運作的各類電子商務(wù)人才;與此相反，大量的企業(yè)找不到合適的電子商務(wù)人才[4]。主要集中在很難找到具有實際操作能力，獨立推動電子商務(wù)的人才。由于企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用滲透在商務(wù)活動之中，無論是計算機、網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用理論，還是金融、物流、安全、稅務(wù)、法律、外貿(mào)等商務(wù)知識，都需要商務(wù)人才的跨學科知識運用。而目前的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生在為企業(yè)服務(wù)的時候，經(jīng)常碰到企業(yè)對人才的渴求，而這樣的人才又偏偏不是高校現(xiàn)在所培養(yǎng)出來的，因此存在一個人才需求與人才培養(yǎng)方向上的錯位[4]。

綜上所述，商務(wù)課程開設(shè)不全面、不系統(tǒng)，與計算機技術(shù)的銜接與融合不夠深入，直接導致了電子商務(wù)專業(yè)的商務(wù)素養(yǎng)不足，這是電子商務(wù)人才供需矛盾的主要原因。

2基于就業(yè)層次的電子商務(wù)專業(yè)學生商務(wù) 素養(yǎng)

從電子商務(wù)企業(yè)的實際運作來看，可以把人才需求分為實務(wù)層、實施層、策劃層、決策層[5]。實務(wù)層是指一個電子商務(wù)項目運營中的實務(wù)操作層次;實施層是指電子商務(wù)項目的實施過程，在這個層次中，具備項目實施能力是主要要求;策劃層是指能夠根據(jù)環(huán)境和企業(yè)的具體條件策劃其電子商務(wù)規(guī)劃，并能在輔助論證、決策重大項目問題;決策層是指對電子商務(wù)戰(zhàn)略進行規(guī)劃與決策，能夠參與甚至領(lǐng)導項目的某一項工作，比如流程策劃、界面設(shè)計、內(nèi)容架構(gòu)[6]。

這一系列層次是一個從簡單到復雜的過程。從人才需求角度來看，人才數(shù)量越往上越少。對應(yīng)起來，商務(wù)素養(yǎng)的體現(xiàn)往往集中在以下四類電子商務(wù)企業(yè)[4]。

1)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。包括硬件(研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、集成)、軟件(研發(fā)、銷售、實施)、咨詢等。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的普及，相關(guān)的硬件、軟件開發(fā)和銷售對專業(yè)人員的需求是確定的，不過這種需求可能是顯性的，也可能是隱性的[7]。顯性情況下，用人單位會明確招聘懂得電子商務(wù)的專業(yè)人才，隱形的情況下，用人單位人力資源部面對市場客戶的電子商務(wù)需求并不一定明確知道招聘到電子商務(wù)專業(yè)背景的人才正好適用，而只能讓計算機等相關(guān)學科背景的人勉強應(yīng)付，或要求其補充學習電子商務(wù)知識。咨詢行業(yè)因為其“與生俱來”的專業(yè)廣度和深度，需求一般都比較明確。這類企業(yè)主要體現(xiàn)在實務(wù)層面。

2)電子商務(wù)企業(yè)。對這樣的企業(yè)來說，無論是純粹專業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)還是和其他主業(yè)結(jié)合的開辟的全新的運營模式，對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求主要體現(xiàn)在商務(wù)運作。這類企業(yè)主要體現(xiàn)在實施層面[8]。

3)傳統(tǒng)企業(yè)。對于傳統(tǒng)企業(yè)來講，電子商務(wù)意味著新增的運營工具(比如企業(yè)網(wǎng)站，現(xiàn)在恐怕很難找到?jīng)]有網(wǎng)站的公司)。運行新增的運營工具的人，無非是從使用老運營工具的員工中培養(yǎng)和招聘專業(yè)人才。當然培養(yǎng)原來的老員工的工作恐怕還是得內(nèi)行的專業(yè)來進行。這類企業(yè)主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的策劃層面和戰(zhàn)略決策層面。

4)傳統(tǒng)行業(yè)。對傳統(tǒng)行業(yè)來講，電子商務(wù)就是新的業(yè)務(wù)手段。無論貿(mào)易、物流、加工行業(yè)還是農(nóng)業(yè)等都會使用到電子商務(wù)。把傳統(tǒng)行業(yè)專門提出來講，目的就在于，如果有志于某一行業(yè)，就應(yīng)該深入了解這個行業(yè)的發(fā)展狀況、發(fā)展趨勢、新技術(shù)、新產(chǎn)品。從專業(yè)的角度判斷這個行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展水平和發(fā)展?jié)摿?。當然，要能獨立做出這些判斷必須在對專業(yè)知識和實踐能力達到一定的高度才行。這類企業(yè)主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的策劃層面和戰(zhàn)略決策層面[9]。

3電子商務(wù)人才商務(wù)素養(yǎng)培養(yǎng)機制設(shè)計

人才培養(yǎng)模式機制的焦點在于:學校應(yīng)根據(jù)社會對電子商務(wù)人才需求的變化，及時對人才培養(yǎng)方案與人才培養(yǎng)途徑進行合理調(diào)整，使人才培養(yǎng)方案、培養(yǎng)途徑更好地與人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格相協(xié)調(diào)。電子商務(wù)人才商務(wù)素養(yǎng)培養(yǎng)機制主要應(yīng)從商務(wù)能力、商務(wù)意識、實踐能力與實戰(zhàn)思維來培育[10]。

1)突出商務(wù)能力培養(yǎng)。社會對電子商務(wù)人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位的電子商務(wù)對人才要求的標準及其類型是不一樣的。但商務(wù)素養(yǎng)卻是企業(yè)所共同需要的[11]。

培養(yǎng)學生的商務(wù)能力，應(yīng)該首先使學生打好商務(wù)課程的理論基礎(chǔ)知識，把握科學的研究方法，然后著眼于學生的商務(wù)技術(shù)的訓練、著眼于商務(wù)實踐能力的培養(yǎng)，強調(diào)人才培養(yǎng)基礎(chǔ)知識的全面性。

2)加強師資的商務(wù)化意識。教師的商業(yè)實踐能力高低直接影響人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，在建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)師資隊伍時可以采取以下措施:第一，組織教師參與電子商務(wù)課程教學方法和教學心得的交流活動，鼓勵教師參加電子商務(wù)學術(shù)交流;第二，建立高校教師到企業(yè)實踐制度，鼓勵教師到電子商務(wù)企業(yè)掛職、參與企業(yè)電子商務(wù)項目研發(fā);第三，制定和完善兼職教師聘用制度，支持高校面向社會聘用商業(yè)經(jīng)理、營銷人員以及政府機構(gòu)官員擔任專業(yè)課教師或?qū)嵙曋笇Ы處煛?/p>

3)加強商務(wù)實踐能力教學。電子商務(wù)的實踐教學環(huán)節(jié)主要包括三個方面:一是電子商務(wù)條件下的商務(wù)實踐，如網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計與實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計等;二是模擬電子商務(wù)全過程運作的實驗，即電子商務(wù)模擬實驗:三是電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)實驗。目前，可以采取以下途徑加強實踐教學:第一，建立學校與企業(yè)之間密切交流、合作的機制，為學生提供電子商務(wù)實踐機會;第二，建立校內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)的實驗室。校內(nèi)電子商務(wù)實驗室至少具有兩大功能:一是以電子為主演示商務(wù)流程的功能，使學生在掌握電子商務(wù)專業(yè)理論知識的同時，能對有些專業(yè)課程進行實際操作;二是初步模擬商務(wù)流程的功能，學生通過模擬教學軟件來理解電子與商務(wù)的關(guān)系;三是將一個教學班分成多個小組，以小組為單位建立電子商務(wù)網(wǎng)站、開設(shè)網(wǎng)上網(wǎng)店，培養(yǎng)學生的團隊精神，積累從事電子商務(wù)的實戰(zhàn)經(jīng)驗[12]。

4)推行校企合作的實戰(zhàn)思維。一是學校與實施信息化改造的傳統(tǒng)企業(yè)或IT企業(yè)進行橫向合作。學校為傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)、建立電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，與企業(yè)合作開發(fā)電子商務(wù)項目，解決企業(yè)在電子商務(wù)中的實際問題，將IT企業(yè)的電子商務(wù)方案引入教學，讓學生實習和應(yīng)用;二是鼓勵學生利用節(jié)假日和畢業(yè)實習的時間到相關(guān)企業(yè)進行實踐鍛煉，提高其操作技能水平。如到大型連鎖超市、物流企業(yè)、IT企業(yè)、局域網(wǎng)健全和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用廣泛的企業(yè)參與企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動;三是學校與企業(yè)開展“訂單式”人才培養(yǎng)，根據(jù)電子商務(wù)崗位對知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求，學校和企業(yè)共同擬定人才培養(yǎng)方案，共同培養(yǎng)電子商務(wù)人才。

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