[摘 要]企業(yè)之間的競爭主要是核心技術人才的競爭，有效的核心技術人才管理模式將是企業(yè)立于不敗之地的必要條件。本文從PDCA循環(huán)的基本原理中，獲得人才管理模式方面的啟發(fā)，將PDCA循環(huán)理念應用到人才管理模式中，建立了核心技術人才的管理模型，最后對管理模型中的基本環(huán)節(jié)進行了闡述。

[關鍵詞]PDCA 核心技術人才 管理 啟示

一、引言

隨著中國加入WTO，中國已全面地融入全球經濟一體化的潮流之中，中國企業(yè)將直接面對來自世界各國跨國公司的激烈競爭，企業(yè)之間的競爭將主要是核心技術人才的競爭。要想在強手如林的國際競爭中立于不敗之地，企業(yè)必須選拔和培養(yǎng)自己的核心技術人才，并充分發(fā)揮核心技術人才的才能。因此，對核心技術人才進行優(yōu)化管理是當今企業(yè)亟待解決的主要問題。

二、PDCA循環(huán)的基本原理

PDCA循環(huán)的概念最早是由美國質量管理專家戴明(W.E.Deming)于20世紀50年代初提出的，所以又稱為“戴明環(huán)”。它是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉的。其模式構成主要包括策劃(P)、執(zhí)行D(D)、檢查(C)、處置(A)四項內容，基本運行過程如圖1所示。

在PDCA循環(huán)中，這四個過程不是運行一次就完結，而是要周而復始地進行，一個循環(huán)完了，解決了一部分的問題，可能還有其他問題尚未解決，或者又出現了新的問題，再進行下一次循環(huán)。通過這種循環(huán)，組織的管理體系得以持續(xù)有效運行，管理水平得到不斷提高，循環(huán)過程如圖2所示。

三、PDCA循環(huán)對核心技術人才管理模式的啟示

1.核心技術人才管理模式是動態(tài)的持續(xù)改進的管理模式

戴明環(huán)的精髓在于通過貌似周而復始的進程達到持續(xù)改進的目的，即戴明環(huán)將是一個循環(huán)上升的過程。在理解核心技術人才管理的內涵時有必要借鑒戴明環(huán)的思想，即核心技術人才管理的內涵也將是持續(xù)改進的。

核心技術人才管理模式是動態(tài)的管理模式，PDCA的運行也是一個動態(tài)的過程。通過C(Check) 過程與P(Plan)過程的對比，確定D(Do)過程中存在的問題，在A(Action)過程中改進，使得管理對象通過一個完整的戴明環(huán)后能夠得到改進與提高。隨后根據實際情況，重新修訂P(Plan)過程，進入下一個循環(huán)。核心技術人才管理模式的內涵也應該是這樣一個不斷提升的過程。企業(yè)當前的發(fā)展決定了人才的管理模式，在企業(yè)不斷地發(fā)展過程中，人才的管理模式要隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，改進后的人才管理模式必將包含新的內涵，新的內涵也必將是對當前管理模式的修正，這正是PDCA循環(huán)的實質，也是它對核心技術人才管理模式內涵發(fā)展的啟示。

2.核心技術人才管理模式是一個自我促進的循環(huán)模式

如果把核心技術人才管理模式看作為一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)就是一個大的PDCA循環(huán)，那么涉及到內部的各部門、各組織的人才管理就是小的PDCA循環(huán)，大環(huán)與小環(huán)主要通過人才管理流程連接起來。每個循環(huán)都同步進行，各小循環(huán)不斷轉動推動上一級循環(huán)，各方面的循環(huán)把人才管理的各項工作有機地組織起來，系統(tǒng)就是一個大環(huán)帶小環(huán)、小環(huán)保大環(huán)的互相聯(lián)系、彼此促進的過程，不斷促進人才管理水平的提升，為企業(yè)的發(fā)展提供人才保障[3]。

四、PDCA循環(huán)在核心技術人才管理模式中的具體應用

核心技術人才是掌握企業(yè)關鍵技術的人才，核心技術人才的管理工作事關企業(yè)持續(xù)發(fā)展的大局，做好核心技術人才管理工作對企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。PDCA循環(huán)的理論與方法告訴我們，人才的管理工作要不停頓地周而復始地循環(huán)下去，每一次循環(huán)都能解決新的矛盾。根據這一理念，首先確定核心技術人才管理模式的基本循環(huán)，在基本循環(huán)的基礎上吸納相關的管理內容作為模式的補充，建立起如圖3所示的核心技術人才管理模式。圖中以“人才選拔(P)——級別評定(D)——績效考核(C)——評估調整(A)”為基本循環(huán)，制定人才的培養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃和規(guī)劃實施作為補充，交流溝通貫穿循環(huán)中的每個環(huán)節(jié)。該循環(huán)圖既包含短期內的小范圍循環(huán)，又包含定期的整體循環(huán)，這樣便形成了一個閉環(huán)流程，使核心技術人才的管理工作周而復始地循環(huán)下去。

1.人才選拔(P)

人才選拔是為了實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標，根據人力資源規(guī)劃的要求，進行的一項重要的人才管理工作。選拔是人才管理的策劃環(huán)節(jié)，其核心內容是依據職務說明書制定量化的選拔標準，內容包括工作資歷、技能水平、思想品德、身體條件四個方面內容，其中工作資歷包括學歷、工作年限、職稱等內容，技能水平包括專業(yè)技能、相關知識的掌握程度，思想品德包括職業(yè)道德、思想素質等內容，身體條件包括勝任本崗的年齡和體能要求。

2.級別評定(D)

級別評定是人才管理的執(zhí)行環(huán)節(jié)，需要依據選拔標準對人才進行量化評比，根據評比的結果確定各專業(yè)、各級別的核心技術人才。評定過程可以采用500分制，從技能測評、民主評議、相關知識考試三個方面進行測評，同時賦予這三項內容不同的權重，以保證評定環(huán)節(jié)的全面性和針對性。

3.績效考核(C)

績效考核是人才管理的檢查環(huán)節(jié)，主要是對核心技術人才業(yè)績進行客觀公正的評價，將考核結果作為業(yè)績獎金、獎懲、培養(yǎng)、使用、級別調整的主要依據。績效考核的內容要與專業(yè)特點相結合，生產專業(yè)人才的績效考核主要包括效益類指標、營運類指標、控制類指標，考核周期按照月度和年度進行;科研專業(yè)人才的績效考核主要根據科研項目的特點，從項目的準備期、研發(fā)期、驗收期、投產期等環(huán)節(jié)進行考核，考核周期按照項目的進度進行。

4.評估調整(A)

評估調整是人才管理的處置環(huán)節(jié)，一方面對核心技術人才管理的各環(huán)節(jié)進行評估，總結經驗，找出不足，逐步完善，提高核心技術人才的管理水平;另一方面根據企業(yè)的技術發(fā)展和崗位需求變化的情況，對核心技術人才進行局部調動和調整，使人才的結構狀況更符合企業(yè)的發(fā)展狀況。

5.其他環(huán)節(jié)

人才的管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，系統(tǒng)內各個環(huán)節(jié)是相輔相成、不可或缺的關系，這里我們引入了培養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃和交流溝通兩個管理環(huán)節(jié)，它們在人才的管理過程中起到了至關重要的作用。培養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃為人才樹立起了短期、中期、長期的發(fā)展目標，為人才明確了發(fā)展方向;交流溝通貫穿于各個環(huán)節(jié)，暢通了信息渠道，為核心技術人才的管理工作提供有力的支持。

五、結束語

核心技術人才的管理沒有完美的模式，能夠實現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略且適合企業(yè)自身發(fā)展的管理模式才是最好的管理模式。在核心技術人才管理模式中引入PDCA循環(huán)理念，可以有效地提高核心技術人才管理水平，優(yōu)化核心技術人才結構，引導核心技術人才提高技術水平，為企業(yè)實現戰(zhàn)略目標提供人才保障。

參考文獻:

[1]沈先鋒. 基于PDCA循環(huán)原理的動態(tài)量化考核體系探討. 綠色質量與管理. 2008，(6):73~74

[2]王宏燕， 孫立. PDCA循環(huán)對宜居城市建設的啟示.山西建筑. 2008，(10):25~26

[3]曹書民， 杜清玲. PDCA循環(huán)在企業(yè)績效管理系統(tǒng)中的運用. 價值工程. 2008，(6):105