[摘 要]企業(yè)社會責任是當今企業(yè)運營過程中必須堅持的一項重要理念。本文首先通過兩組對比強烈的新聞事件引出對企業(yè)社會責任的基本含義以及國內發(fā)展狀況的介紹，然后淺談目前社會上對“企業(yè)社會責任”的幾個理解誤區(qū)，最后提出如何更好履行企業(yè)的社會責任。

[關鍵詞]企業(yè)社會責任 企業(yè)運營

2009年的最后一天，上海市食品安全聯(lián)席會議辦公室傳出消息:上海熊貓乳品公司因涉嫌生產、銷售三聚氰胺超過國家標準的乳制品，被監(jiān)管部門依法查處。2009年以來，一些地方還查處了陜西金橋乳粉、山東“綠賽爾”純牛奶、遼寧“五洲大冰棍”雪糕、河北“香蕉果園棒冰”等多起乳品三聚氰胺超標案件。這些都是使用了2008年未被銷毀的問題奶粉作為原料生產乳制品，故稱之為08年“奶粉門”事件的延續(xù)，這對剛剛從噩夢中驚醒且尚未完全平復心緒的消費者就是當頭一棒，對正在復蘇中的中國乳業(yè)也是不小的打擊。奶粉門事件已經波及到在世界上中國食品以及產品的安全問題。

與此同時，2009年11月23日起，一則時長30秒、以“中國制造”為主角的廣告在美國最大有線電視集團——美國電視有線新聞網(wǎng)(CNN)播出。畫面集中展現(xiàn)“中國制造無處不在的身影”，“中國制造，世界合作”的理念貫穿整個廣告。目前，商務部已購買為期6周的廣告時段，一些國際主流媒體如CNN將是重點投放對象。

兩條消息放在一起給人帶來的沖擊力還是不小的;一邊國家在積極為提升“中國制造”產品形象而努力，另一邊一些企業(yè)卻在后面扯著后腿。深究其根源，某些企業(yè)對“企業(yè)社會責任”(CSR)并不了解更加談不上履行或做到了。

一、企業(yè)社會責任的含義

1.企業(yè)社會責任的含義

企業(yè)社會責任(Corporate Social Responsibility，簡稱CSR):目前國際上普遍認同CSR理念:企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對社會和環(huán)境的社會責任，包括遵守商業(yè)道德、生產安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權益、節(jié)約資源等。

世界銀行定義企業(yè)社會責任(CSR)為:企業(yè)與關鍵利益相關者的關系、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關的政策和實踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關者的生活質量而貢獻于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。

企業(yè)社會責任的核心是企業(yè)與利益相關者，即政府部門、非政府機構和其他組織相互影響、互相合作。

2.我國企業(yè)社會責任的組織及發(fā)展

中國企業(yè)社會責任同盟是由一批深具社會責任感的企業(yè)、一批富有愛心和責任心的優(yōu)秀企業(yè)家聯(lián)合起來發(fā)起成立的，成立時間2006年10月。

中國企業(yè)社會責任網(wǎng) http://www.chinacsr.com/cn/ 專業(yè)介紹相關知識以及各行業(yè)關于企業(yè)社會責任信息的網(wǎng)站。

2006年9月25日，深圳證券交易所率先發(fā)布《上市公司社會責任指引》，指出上市公司應對其利益相關各方、自然環(huán)境和資源、國家和社會的全面發(fā)展等承擔責任，并鼓勵上市公司建立社會責任披露制度。企業(yè)社會責任網(wǎng)的統(tǒng)計顯示，2007年僅有47家上市公司發(fā)布企業(yè)社會責任報告，2008年增至132家，2009年翻了一番，達到364家。據(jù)該網(wǎng)站預測，2010年發(fā)布企業(yè)社會責任報告的A股上市公司將突破500家。

2008年，中國企業(yè)發(fā)布的各類社會責任報告的數(shù)量為169份，占全球報告總數(shù)的5%，而2009年達到了582分，占全球報告總數(shù)的15%，呈現(xiàn)一種井噴式增長態(tài)勢。這一切都昭示著中國企業(yè)社會責任儀式上的覺醒和行動上的跟進。

最近，中國在積極推動國內企業(yè)采納國際SA8000標準。早在幾年前，國內相關部門就和歐盟一道為紡織行業(yè)起草了一份社會責任行為準則。近年，中國開始著手大力在藥品行業(yè)建立一種透明機制，同時，也為廣告行業(yè)制定了新的指導方針，要求廣告商提供更加真實可靠的宣傳信息。此外，中國也賦予了消費者更大的權利。國內媒體每天都有消費者起訴不負責任的企業(yè)的報道。

二、對企業(yè)社會責任理解的誤區(qū)

1.企業(yè)社會責任不是“慈善秀”

討論企業(yè)社會責任，一個經常被提起的問題是:捐錢數(shù)額是否等于企業(yè)社會責任?某種意義上說，企業(yè)捐贈是一種最懶的方式去履行社會責任——隨著數(shù)字的劃出并上了新聞，企業(yè)便完成任務了。其實，很多企業(yè)沒有或無法立刻捐出這么多錢，而是通過其他方式去幫助災區(qū)或需要幫助的老少邊窮地區(qū):他們組織員工志愿者直接投入到救災或支教過程中，或是利用行業(yè)內的專長為災區(qū)或老少邊窮地區(qū)提供針對性的服務。這些，都很難用金錢額數(shù)去衡量，而且也不具備新聞沖擊力，但不可否認，他們同樣投入了精力、奉獻了愛心。并且，企業(yè)社會責任決不能僅僅限于捐贈，還要包括解決就業(yè)、節(jié)能減排、海外社會責任的開展、創(chuàng)新技術的投入等諸多方面。

對企業(yè)社會責任誤讀的另一種表現(xiàn)為企業(yè)社會責任變成了三鹿們的偽命題:用劣質產品獲取最大的利潤，然后用利潤的盈余部分去以高尚名義去“回報”社會。把企業(yè)的慈善活動或者應承擔的社會責任做成市場營銷和公關行為，而非真正出于公共道德去承擔企業(yè)本身的公民道義。一個大企業(yè)生存的安全邊界，就是要做對消費者、對社會有益的事。這是生存的底線。

2.實現(xiàn)企業(yè)社會責任不是簡單的通過驗廠拿證書發(fā)企業(yè)社會責任報告

近些年，當中國加工制造企業(yè)和產業(yè)鏈上游供應商在走向國際的同時，也面臨產業(yè)鏈下游買家日益嚴苛的“驗廠”挑戰(zhàn)。這些驗廠項目通常包括社會責任驗廠、質量驗廠、技術驗廠，甚至還有反恐驗廠?！皩Υ蠖鄶?shù)供應商來說，社會責任審核是難度最大的驗廠?！币晃粡氖律鐣熑螌徍斯ぷ鞫嗄甑臉I(yè)內人士透露，社會責任審核涉及工資工時、勞動環(huán)境、歧視和環(huán)境保護等諸多內容，某些審核條款的買家標準還要高過地方法律或條例的要求。為了能維持提出更高要求的客戶和順利接到新的訂單，并且保證勞動力成本沒有大幅提高，一些外貿公司和工廠就人為的準備一些材料來應對;甚至近幾年出現(xiàn)了很多“專業(yè)”提供咨詢信息或是直接幫助驗廠通過的公司和人員。所以，能順利通過SA8000標準(Social Accountability8000)驗廠的企業(yè)，其員工不一定能享受到相關的待遇。

2009年年底的“企業(yè)社會責任網(wǎng)”總共評價了364家上市公司的企業(yè)社會責任報告，當中只有82家上市公司的報告在合格線之上，合格率僅為22.5%。造成這種情況的主要原因是，多數(shù)企業(yè)社會責任報告文字內容的組織完全由企業(yè)內部的公關、宣傳部門組織、策劃實施，在內容的完整性、真實性、公正性等方面常常受到報告涉及的相關方的質疑。

另外，一些企業(yè)把發(fā)布社會責任報告當成了擦胭脂，自我表揚、自我吹捧、自我粉飾的內容占據(jù)社會責任報告大量篇幅，通篇大講空話、套話的社會責任報告也不在少數(shù)，對企業(yè)存在的問題、不足之處或是需要改進的地方卻避而不談。社會責任報告幾乎成了企業(yè)為自己制作的“光榮榜”。

總之，實現(xiàn)企業(yè)社會責任光有所謂的證明文件是不夠的，要真正做出實際行動為社會和他人做出企業(yè)的貢獻。

三、如何才能更好的履行企業(yè)社會責任

首先，企業(yè)應該承擔并履行好經濟責任，為極大豐富人民的物質生活，為國民經濟的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應有的作用。企業(yè)作為社會的一個細胞，在自身的生存與發(fā)展中，履行著社會資產和財富的保值增值、社會技術的進步與發(fā)展和人民生活水平提高等職能。

其次，企業(yè)在遵紀守法方面做出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護法、消費者權益法和勞動保護法。企業(yè)要積極爭取參與政府、消費者、投資者、供應商等在內的多方面計劃以加強遵守法律，創(chuàng)造更好的品牌資產，加強財務監(jiān)督，并確保良好的生產原則。

第三，社會對企業(yè)的期望實現(xiàn)的倫理責任，企業(yè)應努力使社會不遭受自己的運營活動、產品及服務的消極影響。加速產業(yè)技術升級和產業(yè)結構的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護和社會安定盡職盡責。

最后，是企業(yè)的慈善責任。慈善是企業(yè)履行其社會責任的一種重要的途徑和方式。引導企業(yè)樹立“企業(yè)公民”理念，并倡導企業(yè)文化與慈善文化相結合，積極投身社會，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等事業(yè)。注重企業(yè)受到的社會尊重和贊譽，與社會的協(xié)調一致，與周圍環(huán)境的和諧發(fā)展。

四、結束語

企業(yè)的社會責任，是社會在經濟發(fā)展的特定階段，根據(jù)當時社會的道德標準，對企業(yè)的期望和要求。企業(yè)社會責任價值觀念既是對傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)行為的全新挑戰(zhàn)，同時也預示著未來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的全球走向。所以要實現(xiàn)企業(yè)社會責任，避免走入“慈善秀”和“驗廠忙”的誤區(qū)，更積極樹立“企業(yè)公民”理念，也為企業(yè)長遠健康得發(fā)展做出貢獻。

參考文獻:

[1]“社會責任標準”對我國的影響及對策《經濟參考報》2007年4月16日

[2]企業(yè)捐贈與企業(yè)良心 英國《金融時報》中文網(wǎng) 謝堅 2008年5月23日

[3]社會責任標準“真空”待補 《21世紀網(wǎng)》 2009年11月4日

[4]77%上市公司寫不好企業(yè)社會責任報告 《中華網(wǎng)》2009年12月

[5]“第五屆中國-企業(yè)社會責任國際論壇” 2009年《新浪財經》報道