一、“谷歌退出”對中國國家形象的沖擊

關(guān)于谷歌退出中國市場事件，在各種版本的新聞報道中和網(wǎng)上論壇上，都提及政府對網(wǎng)絡(luò)行業(yè)內(nèi)容信息的控制。這是對中國國家形象的極大沖擊。一般美國民眾的認(rèn)知，都把谷歌公司視為捍衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)自由的英雄。美國政治人物更是罕見的拿此次事件說事，導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)攻擊”層層升級。2010年1月21日，美國國務(wù)卿希拉里在發(fā)表題為《網(wǎng)絡(luò)自由》的演講中4次提及中國，她批評中國對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行管制，并呼吁中國對谷歌及其他美國公司受到的網(wǎng)絡(luò)攻擊展開徹底調(diào)查。在講話中，希拉里大談信息自由帶來的好處。22日，美國白宮方面說，奧巴馬對谷歌遭遇襲擊一事感到“困擾”，他要求中國對安全疏漏做出“解釋”。①

希拉里和奧巴馬所提到的網(wǎng)絡(luò)攻擊和安全紕漏是指谷歌高級副總裁和首席法律顧問大衛(wèi)·多姆德(David Drummond)在谷歌官方博客中所寫到的，谷歌之所以退出中國，源于在2009年12月中旬偵測到一次針對公司基礎(chǔ)架構(gòu)發(fā)起的高水平、有針對性的攻擊，這次攻擊導(dǎo)致了谷歌的知識產(chǎn)權(quán)被盜。該博客宣稱，我們已經(jīng)決定，不愿意繼續(xù)審查“谷歌中國”搜索到的結(jié)果。如果有可能的話，接下來的幾周里，我們將和中國政府商議，在法律允許范圍內(nèi)運行一個不必經(jīng)過過濾的搜索引擎。如果不能達(dá)成協(xié)議，可能意味著我們將不得不關(guān)閉“谷歌中國”，甚至是谷歌中國辦事處。②

按照谷歌高級副總裁和首席法律顧問大衛(wèi)·多姆德(David Drummond)在谷歌官方博客中的內(nèi)容，我們可以把谷歌退出中國的理由歸結(jié)為兩點:(一)曾經(jīng)遇到網(wǎng)絡(luò)攻擊;(二)不想經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)審查。前者屬于自身問題，和退出扯上關(guān)系，比較牽強，畢竟在任何國家都有可能會被攻擊。其實，谷歌中國曾經(jīng)遭受過幾次網(wǎng)絡(luò)挾持和黑客攻擊，那時也沒有提出退出。這次事件發(fā)生后，中國國家計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心指出，并沒有接到谷歌關(guān)于網(wǎng)絡(luò)襲擊的報告③。況且，2009年12月中旬發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)襲擊，等到今年1月中旬才提出退出，這也不合情理。后者，屬于國家網(wǎng)絡(luò)管理政策問題，其實早在2006年1月啟用Google.cn時，就已經(jīng)解決。雖然起初在不支持信息過濾的谷歌總部引起強烈爭論，但李開復(fù)用各種方式說服大家:如果想要進(jìn)入一個國家，就要遵從一個國家的法律。④最后結(jié)果顯示，從2006年至今，這個問題都沒有再引起異議。突然拋出這個問題，也顯得很不合時宜。另外，退出決定是通過博客公布的，顯得不太正式，這種事情是應(yīng)該召開新聞發(fā)布會的。之前連谷歌中國的工作人員也不知情，公司在中國方面的負(fù)責(zé)人也只是提前一天知道這個決定。

經(jīng)過上面分析，我們可以看出谷歌退出中國，是一個企業(yè)自身事件，卻故意牽扯網(wǎng)絡(luò)自由和網(wǎng)絡(luò)安全問題。結(jié)果導(dǎo)致，美國民眾和政府對中國網(wǎng)絡(luò)安全管理和網(wǎng)絡(luò)審查制度產(chǎn)生不正確的認(rèn)知，這也直接引起中國國家形象受損。

二、刻板印象影響下的中國國家形象認(rèn)知

刻板印象 (Stereotype Threat)指的是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。人們在不確定信息狀況的情況下，最容易產(chǎn)生刻板思維?！肮雀枋录卑l(fā)生后，人們在信息缺乏的情況下，只是依據(jù)谷歌高級副總裁和首席法律顧問大衛(wèi)·多姆德(David Drummond)在谷歌官方博客中的內(nèi)容，就在網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)表對此事的見解，就在媒體上大肆報道有損中國形象的言論，是極其不負(fù)責(zé)任的。

刻板印象是一種有效率的認(rèn)知工具。對于普通民眾來說，刻板印象可以讓人方便輕松地得出結(jié)論。維根斯(wickens，1976年)的刻板實驗證明了利用刻板印象進(jìn)行判斷可以節(jié)約很多認(rèn)知資源，并且在后續(xù)的研究中證明了刻板思維出于其自動化和默認(rèn)性的特點?！肮雀枋录卑l(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)上迅速出現(xiàn)大量跟帖，時間極其短暫，人們不可能及時得到相關(guān)資料，出于主觀感覺和本能意識，自動默認(rèn)一些錯誤事實:關(guān)于谷歌中國受到網(wǎng)絡(luò)攻擊是中國方面所為和谷歌退出中國源起網(wǎng)絡(luò)審查管理制度限制網(wǎng)絡(luò)自由。此時，大家只是從西方對中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)管理制度的固有認(rèn)知觀念出發(fā)，不相信中國方面的制度正確和言論自由，片面相信谷歌高級副總裁和首席法律顧問大衛(wèi)·多姆德(David Drummond)在谷歌官方博客中的內(nèi)容。

其實，這種刻板印象是非常容易被錯誤接受的。因為受文化驅(qū)使而形成的刻板印象往往是某一社團或某一地區(qū)公眾最容易認(rèn)同的。在一些西方公眾眼中中國政府對于網(wǎng)絡(luò)是限制自由的。或許并沒有顧及到谷歌方面的真正原因和實際意圖。這源于他們對中國有關(guān)方面固有的思維模式。

德維案(1995年)認(rèn)為“人們不能總是覺察到刻板印象何時影響了他們的判斷?！痹谝韵碌那榫爸校覀儠l(fā)現(xiàn)依賴刻板印象能使我們既輕松又高興:時間緊迫(KaPlanothars，1993年)、心事重重(GilbertHixon，1991年)、疲憊不堪(Bodenhausen，1990年)、情緒激昂(Essesothers，1993年)。⑤美國民眾并沒時間和精力具體分析中國的網(wǎng)絡(luò)管理政策，更沒有機會來感受中國的網(wǎng)絡(luò)自由和開放。在一個較快的時間內(nèi)就形成一種針對中國的批評之聲，他們也不會想到自己所持的觀點和看法大多來自刻板印象，以一種極其簡易的單方面的主觀臆斷直接得出:中國網(wǎng)絡(luò)不自由和不安全。過去的一年，美國民眾處于金融危機之中，失業(yè)率幾次達(dá)到歷史較高水平。中國經(jīng)濟不斷快速增長，順利實現(xiàn)“保八”目標(biāo)，對世界經(jīng)濟的影響有較快提升。中美貿(mào)易摩擦此起彼伏，接連不斷。在這種背景下，產(chǎn)生刻板印象并不為怪。

刻板印象雖然具有一定條件的產(chǎn)生根源和合理性，但大部分情況下的刻板印象只是人們心中的偏見。偏見是一種預(yù)判，預(yù)判能引導(dǎo)我們的注意、解釋與記憶。谷歌事件，就是一種不顧實際、胡亂聯(lián)系的偏見。在預(yù)判引導(dǎo)下，人們?nèi)菀讓χ袊蜗螽a(chǎn)生歪曲認(rèn)知，并且這種影響還將持續(xù)一段時間。

三、政治利益影響下的中國國家形象認(rèn)知

這次事件出來后，美國政治人物借機大做文章，引起轟動，直接損害了中國國家形象，抹殺了中國互聯(lián)網(wǎng)所取得的成就。美國多名重量級高官連續(xù)就“谷歌聲明事件”強硬表態(tài):國務(wù)卿希拉里·克林頓罕見地為一家公司的事情發(fā)表書面聲明，稱“美國對谷歌中國的案例表示關(guān)切”，并說“美國正等待中國政府說明這一引發(fā)嚴(yán)重關(guān)切與質(zhì)疑的事件”;美國眾議院議長佩洛西聲明“贊賞”谷歌的做法，稱其“樹立了一個好榜樣”;而美國商務(wù)部長駱家輝也“敦促中國政府確保營造一個安全的商業(yè)營運環(huán)境”。這些言論，使得谷歌事件由一個簡單的商業(yè)事件演變?yōu)橐粋€復(fù)雜的國際政治外交事件，使得中國方面的國際形象受到影響。如何從政治利益角度解讀此次谷歌事件對外部國家形象的影響，成了非常關(guān)鍵的問題。

1.美國國際政治利益影響下的中國國家形象認(rèn)知

近年來，隨著經(jīng)濟總量的不斷增長，中國在世界經(jīng)濟和政治中的影響力不斷增強。由于意識形態(tài)和政治制度方面的不同，超級大國美國一直把中國當(dāng)做潛在競爭對手，處處遏制中國的發(fā)展。這次谷歌事件，美國政界再次拿起民主人權(quán)的武器，宣揚中國限制網(wǎng)絡(luò)自由的國家形象，其根本目的在于逼迫中國聽從美國擺布，服從美國國際政治利益，爭取談判砝碼，維護(hù)其超級大國的利益。

為什么一個商業(yè)公司退出中國市場，會立刻引起這么多美國政界人物的關(guān)注?值得深思。所謂受到網(wǎng)絡(luò)攻擊，那中國的百度公司也受過來自美國域名服務(wù)商Register公司方面的攻擊，結(jié)果只是通過商業(yè)訴訟程序解決，并沒有影響中美政治和經(jīng)濟關(guān)系。黑客攻擊只是互聯(lián)網(wǎng)安全的一個普通問題，谷歌此次以之逼迫中國取消“網(wǎng)絡(luò)審查”理由實在太牽強。而其長期在華經(jīng)營不善，市場份額一直不高卻是不爭的事實，且面臨接連不斷的涉黃、偷稅等指控，眼下則深受盜用中國圖書版權(quán)的困擾。所謂“互聯(lián)網(wǎng)自由斗士”實質(zhì)是試圖扭轉(zhuǎn)競爭困境的動作，抑或是配合美國國際政治利益所采取的應(yīng)景之作。所謂受到網(wǎng)絡(luò)審查和過濾，谷歌一向在全球市場實行雙重標(biāo)準(zhǔn)乃至多重標(biāo)準(zhǔn)。如在印度，谷歌向警方提供該國網(wǎng)民電郵信息和IP地址，并遵守所在國的法律。谷歌在其他國家和地區(qū)不吁求完全不受監(jiān)控的互聯(lián)網(wǎng)自由，為何單威脅中國政府開放互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管呢?如今中國的互聯(lián)網(wǎng)日漸開放的趨勢已被國際公認(rèn)，谷歌卻一反常態(tài)向中國發(fā)難，高姿態(tài)搶占道德高地，顯然是站不住腳的。谷歌事件發(fā)生后，如果聽信美國政治人物的高調(diào)言論，我們還以為只有中國存在網(wǎng)絡(luò)受到攻擊和網(wǎng)絡(luò)強制管理的措施，使得人們對于中國國家形象產(chǎn)生一種錯誤認(rèn)識。

有關(guān)公開資料表明，谷歌在采取動作以前，曾經(jīng)通告美國白宮。這種有損中國國際形象的事情依然發(fā)生，也從一個側(cè)面說明了，美國方面是故意利用網(wǎng)絡(luò)自由的由頭惡意損害中國國家形象的。

2.美國國內(nèi)政治利益影響下的中國國家形象認(rèn)知

中美人權(quán)對話于2010年2月舉行，而谷歌的退出風(fēng)波可能使得這場對話成為一場“針尖對麥芒的交鋒”。谷歌事件所牽涉出來的中國互聯(lián)網(wǎng)管制形象問題，可能成為繼貿(mào)易戰(zhàn)、對臺軍售之后，美國在2010年對中國祭出的第三個法金。谷歌事件，可以稱之為是從人權(quán)方面針對中國的攻擊和批評。這三方面是奧巴馬政府利用中美關(guān)系鋪展開的一整套戰(zhàn)略，這套戰(zhàn)略直接服務(wù)于民主黨在今年的中期選舉及奧巴馬2012年競選連任的勝利。美國的藍(lán)領(lǐng)階層、中間偏右的洛克菲勒共和黨人是目前奧巴馬爭取的支持力量。只要穩(wěn)定藍(lán)領(lǐng)，并爭取部分能源、軍工產(chǎn)業(yè)集團的支持，奧巴馬勝券在握。藍(lán)領(lǐng)階層代表多數(shù)美國產(chǎn)業(yè)工人利益，在美國失業(yè)率高居不下時，他們正將矛頭指向中國相關(guān)企業(yè)，而集中在鋼鐵業(yè)的中美貿(mào)易摩擦已在當(dāng)下愈演愈烈。在人權(quán)問題上敲打中國、在貿(mào)易問題上給中國“穿小鞋”都是為了取悅藍(lán)領(lǐng)，對臺軍售是為了爭取軍工和能源企業(yè)?？梢哉f，這些政治人物的批評言論都是有著強烈的政治利益考慮的。他們對于中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的歪曲看法，也是為了污蔑中國國家形象，爭取選票。

整個谷歌事件在美國所產(chǎn)生的反響，既有刻板印象作怪的因素，也有政治利益驅(qū)動的惡意推動，這些因素和事實的疊加，導(dǎo)致了中國國家形象的損失，也進(jìn)一步支持了國外少數(shù)輿論對中國國家形象的偏見。

注釋

①《環(huán)球時報》2010年1月25日報道《奧巴馬要求中國解釋谷歌事件》

②谷歌官方博客http://googleblog.blogspot.com/

③http://chinese.wsj.com/gb/2010

0125/BCH001335.asp?source=rss

④http://news.chinaventure.com.

cn/1/20100120/31085.shtml

⑤薛可、梁海:《基于刻板思維的國家形象符號認(rèn)知以<紐約時報>的“西藏事件”報道為例》，《新聞與傳播研究》，2009年第1期

文章來源:國家社科基金重點課題“我國網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)政策研究”(證書號:09AZD032)

(蔡尚偉系四川大學(xué)博士生導(dǎo)師，張恒山系四川大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究中心研究助理)