報業(yè)信息化建設(shè)，現(xiàn)已進入向數(shù)字報業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，這已經(jīng)成了報業(yè)有識之士的共識。而建立報業(yè)的全媒體系統(tǒng)，是啟動和實踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要步驟，也是利用數(shù)字技術(shù)重塑報業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)和行業(yè)邊界的重要手段。

煙臺日報傳媒集團從2008年開始在全國率先實施全媒體戰(zhàn)略，組建全媒體新聞中心，通過建立完善多種媒體形態(tài)的組合，形成嶄新的全媒體框架，再造內(nèi)容生產(chǎn)流程，按媒體內(nèi)在傳播規(guī)律制作和發(fā)布產(chǎn)品，以求實現(xiàn)從“營銷報紙”到“營銷內(nèi)容”的轉(zhuǎn)變，在全國報界引起了強烈反響。

在跨入2010年新年之際，煙臺日報傳媒集團社長、總編輯鄭強接受了本刊特約記者的采訪，在與其采訪交流中，鄭強解讀了當(dāng)前人們最為關(guān)注的“全媒體”方面的熱門話題。

怎樣理解“全媒體”，“全媒體”有哪些特點

記者:“全媒體”的概念并沒有在學(xué)界被正式提出。它來自于傳媒界的應(yīng)用層面，如今“全媒體”的概念開始廣泛適用。請您先介紹一下怎樣理解“全媒體”，“全媒體”有哪些特點?

鄭強:理論最初總是從實踐中來，而且最終總要被實踐所檢驗。我想，這也是“全媒體”概念來自于傳媒界應(yīng)用層面的主要原因。我們最初提出“全媒體”概念，是迫于現(xiàn)實需要。在實踐中我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)報業(yè)要想扭轉(zhuǎn)新媒體不斷沖擊的被動局面，就要有新的考量。就如今信息技術(shù)日益發(fā)展進步的現(xiàn)實背景來看，傳統(tǒng)報業(yè)不可能與新的媒體形態(tài)、技術(shù)手段、傳播渠道等勢不兩立，必須融入其中，否則，就會與時代相逆。而要實現(xiàn)融入，紙質(zhì)媒體內(nèi)部傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、運行方式、傳播方式首先需要實現(xiàn)自我轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)報業(yè)獨立作戰(zhàn)向各種新舊媒體整合運營轉(zhuǎn)變，進入到以互聯(lián)網(wǎng)為中心進行整合傳播、整合營銷的新的媒體時代。鑒于此，我們提出了“全媒體”的概念。

我們認(rèn)為，通常所說的“多媒體”是依據(jù)文件格式來定義的，即:將文字、音頻、圖片、視頻、圖表、動漫等多種文件組合在一起，形成一個有機的整體，能實現(xiàn)一定的功能，就稱之為“多媒體”?！叭襟w”則主要依據(jù)傳播途徑和傳播介質(zhì)而言，是媒體形態(tài)的一種復(fù)合，它包括報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機、戶外視頻、電子紙移動報等多種媒體形態(tài)。

至于“全媒體”的特點，我認(rèn)為有三:

一是融合性?！叭襟w”不是各種媒體的簡單組合，而是共存互補、有機結(jié)合。它強調(diào)的是“復(fù)合”，是特性不同、傳播力不同、影響力不同的各種介質(zhì)的聚合，體現(xiàn)的是不同形式和功能的媒體相互融合、互動的趨勢。它視單一形式的媒體為“全媒體”的重要組成部分，并且看中單一媒體的核心價值特性和優(yōu)勢。

二是系統(tǒng)性?！叭襟w”組合不是“混合”，而是系統(tǒng)有序的。它強調(diào)對各種信息資源的統(tǒng)一發(fā)布。通過統(tǒng)一平臺實現(xiàn)一次性無縫采集所有信息資源，然后按照道·瓊斯波紋信息傳播理論依次發(fā)布，最終打造一條包括“內(nèi)容采集——內(nèi)容編輯加工——內(nèi)容多次發(fā)布——內(nèi)容數(shù)據(jù)存儲——內(nèi)容多次出售”等環(huán)節(jié)的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)化鏈條。

三是開放性?！叭襟w”傳播的最終形態(tài)應(yīng)該是“所有人對所有人”傳播。這一方面需要全媒體內(nèi)容可數(shù)字化、渠道網(wǎng)絡(luò)化，適應(yīng)當(dāng)下生活潮流;另一方面，需要表現(xiàn)形式多樣化和操作使用人性化，在以受眾需求導(dǎo)向下表現(xiàn)為超細分服務(wù)，適應(yīng)當(dāng)下受眾碎片化的趨勢。

“全媒體”模式給傳統(tǒng)報業(yè)帶來哪些深刻變化

記者:煙臺日報傳媒集團實施“全媒體”戰(zhàn)略后，引起了全國新聞界同行的極大關(guān)注。的確，“全媒體”模式將給傳統(tǒng)報業(yè)帶來深刻的變革，也為報業(yè)的轉(zhuǎn)型 ，創(chuàng)造了好的經(jīng)驗。請您介紹一下煙臺日報傳媒集團實施“全媒體”戰(zhàn)略以來，與過去的報業(yè)運作相比在哪些方面發(fā)生了深刻變化?

鄭強:我們的全媒體數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)從試運行到正式上線，從成立集團統(tǒng)一采集內(nèi)容的全媒體新聞中心，到國家新聞出版總署組織專家驗收，已經(jīng)近兩年時間了?，F(xiàn)在的全媒體方陣和基于此基礎(chǔ)上的平臺，經(jīng)過我們的調(diào)整磨合，已經(jīng)非常穩(wěn)定流暢。現(xiàn)在來看，與過去的單純紙媒運作相比，有了很深刻的變化，有些方面甚至完全改寫了傳統(tǒng)紙媒業(yè)的游戲規(guī)則、發(fā)展格局和生態(tài)環(huán)境。

首先是觀念上的變化。我曾經(jīng)用“顛覆”來形容從傳統(tǒng)報業(yè)向“全媒體”的變革。全媒體運作顛覆了大家對“報紙”、“報社”的傳統(tǒng)認(rèn)識。讓大家認(rèn)識到，新聞紙不是純粹意義上的“紙”，而是一種顯示終端和存儲介質(zhì)，就像電腦、顯示器、手機、PDA、手持閱讀器等一樣;報社不再是“報紙社”，而是“報道社”，其核心不應(yīng)該是報紙而是報道，是內(nèi)容;報業(yè)不再是報紙產(chǎn)業(yè)，而是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，報社應(yīng)盡早從報紙生產(chǎn)商向內(nèi)容供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?？梢哉f，觀念的轉(zhuǎn)變或更新，往往是成功的關(guān)鍵。只有觀念更新了，跟上時代的發(fā)展了，我們的全媒體運作才會成功。

第二個變化，是通過流程再造，使集團內(nèi)部傳統(tǒng)的內(nèi)容生產(chǎn)方式、運行方式、傳播方式發(fā)生了深刻的變革。原來的新聞生產(chǎn)方式是單純制作版面，現(xiàn)在要將這些內(nèi)容編輯延伸成為多種傳播形態(tài)的新聞產(chǎn)品，變“一次利用”為“多次發(fā)布”、“多次利用”。原來的新聞運作方式是按日發(fā)布，現(xiàn)在正轉(zhuǎn)向滾動發(fā)稿，記者編輯開始向“多棲”功能轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在，在新聞現(xiàn)場，記者用手機發(fā)布快訊，用相機拍下現(xiàn)場照片，同時用攝像機錄下相關(guān)視頻。幾分鐘后，這些內(nèi)容就出現(xiàn)在水母網(wǎng)和手機報上，這已成為全媒體新聞中心記者的日常工作。原來只給報紙寫稿的文字記者，已具備多種媒體“多棲”作戰(zhàn)的能力。同時，編輯也開始了角色轉(zhuǎn)換。編輯除了對新聞價值的專業(yè)判斷、新聞信息整合加工之外，也開始考慮報網(wǎng)互動，通過報網(wǎng)融合創(chuàng)新，實現(xiàn)傳播效果疊加。

第三個變化，是集團化背景下的輿論傳播和引導(dǎo)水平得以提升。首先，建立全媒體數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)、成立全媒體新聞中心后，集團資源整合的力量得以加強，便于集團媒體的統(tǒng)一行動、統(tǒng)一作戰(zhàn)，做到對重大新聞事件的報道，統(tǒng)一謀劃，統(tǒng)一采集，根據(jù)黨報、都市報、網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體以及視頻新聞的不同載體要求制作不同的版本適時刊發(fā)。兩年來，圍繞中心工作開展的一系列重大戰(zhàn)役性報道，都收到很好的宣傳效果。其次，實行全媒體流程后，集團所有的稿件、所有的內(nèi)容對網(wǎng)站全面開放，網(wǎng)站優(yōu)先使用。過去我們總是把新媒體放在最后，等紙質(zhì)媒體出版后才輪到網(wǎng)站?，F(xiàn)在排在最前列的是手機報和網(wǎng)站，它們是最大的受益者。這在一定程度上拓展了集團內(nèi)容的傳播空間，大大增強了新聞傳播的影響力和吸引力。

“全媒體新聞中心”的操作流程

記者:當(dāng)前，國內(nèi)全媒體運作實踐大致分為三種類型:一是網(wǎng)站主導(dǎo);二是以報網(wǎng)為核心縱向整合;三是打通集團各報界限，多媒體記者隸屬整個集團，由集團相關(guān)機構(gòu)統(tǒng)一指揮。煙臺日報傳媒集團采取第三種類型，集團層面成立“全媒體新聞中心”，與各系列報并列。請您詳細介紹一下“全媒體新聞中心”操作流程是怎樣進行的?

鄭強:對傳統(tǒng)報業(yè)采編流程實施再造后，將集團所有記者統(tǒng)一集中在集團全媒體新聞中心，由中心統(tǒng)一采寫，層級開發(fā)，集約化制作，以滾動即時播報的形式，向統(tǒng)一的“全媒體采編系統(tǒng)”發(fā)布各類“初級新聞產(chǎn)品”，經(jīng)由這個系統(tǒng)，各媒體編輯各取所需對信息進行“深加工”，重新“排列組合”，生產(chǎn)出各種形態(tài)的新聞產(chǎn)品。這就是煙臺日報傳媒集團全媒體運作的基本流程。

全媒體采編流程主要由三大重要節(jié)點構(gòu)成:

一是開放式新聞采集。全媒體記者既拿筆、相機，也扛攝像機，可采寫文字、拍攝圖片，也可錄制視頻;全媒體記者以開放性視野，對新聞實施層級開發(fā)，根據(jù)媒體的不同定位和不同需求，策劃采寫不同稿件。目前，對同一主題進行差異化層級開發(fā)，已經(jīng)成為全媒體采寫的一個基本戰(zhàn)術(shù)。

再就是同一個平臺發(fā)布。不管是記者、通訊員，還是報料人，所有傳來的信息，都通過“全媒體采編系統(tǒng)”這個技術(shù)平臺發(fā)布。這個系統(tǒng)支持文圖、音視頻、短信等多種信息錄入和遠程寫稿，通過公共稿庫和特供稿庫兩條線向集團各媒體傳輸信息，其中，公共稿庫面向所有媒體，特供稿庫只傳一家。特供稿主要是媒體自有欄目和自我策劃稿件，以及新聞中心根據(jù)其定位和特色單獨開發(fā)的新聞產(chǎn)品?！叭襟w采編系統(tǒng)”實施新聞滾動發(fā)布，根據(jù)媒介的各自傳播規(guī)律，依次向集團手機報、水母網(wǎng)——電子閱讀器——光速資訊網(wǎng)——紙媒——內(nèi)參——出版社等發(fā)布信息，力求從“第一時間采寫”向“第一時間發(fā)布”轉(zhuǎn)變。

三是編輯實行“前置化”策劃和個性化編排。傳統(tǒng)的報業(yè)采編，記者、編輯各司其職。全媒體背景下，由于新聞事件復(fù)雜化、多元化等因素的影響，從現(xiàn)場到資料、到成文的整體過程，已經(jīng)不是記者一個人所能完成，編輯需要提前策劃、干預(yù)采訪，拿到初步的新聞產(chǎn)品后，進行深入加工、補充改造，直到編排出適合自己風(fēng)格的新聞產(chǎn)品。

通過上述三點不難看出，在新采編流程下，須更加注重采編溝通。目前，在我們集團每天上午11點，全媒體新聞中心召開全體部門主任會議，安排部署當(dāng)天的重要新聞采寫。會后，由新聞中心各新聞部牽頭與各媒體編輯部進行稿件溝通。下午4:00~5:00，各媒體編輯部根據(jù)新聞中心來的新聞線索和初步稿件召開編前會，大體確定版面和稿件。會后，媒體編輯部和新聞中心各新聞部再進行補充式溝通，及時調(diào)整采寫方向，或者做大做好重大題材。編輯和記者個人層面也有溝通，主要圍繞具體稿件隨時展開。

為了更好地實現(xiàn)跨界合作，集團還組建了YMG特別工場。這是一個虛擬組織，遇到重大選題或重大新聞事件，集團臨時抽調(diào)骨干人員，團隊作戰(zhàn)，事畢人散。

全媒體模式對整合資源、媒體融合的獨特優(yōu)勢

記者:實施“全媒體”模式，我認(rèn)為對整合資源、媒體融合有著獨特的優(yōu)勢。在實際運作中，煙臺日報傳媒集團在這方面有過幾次成功的試驗。據(jù)說，你們前年對奧運報道、“4·28”列車相撞事故報道、奧運圣火登頂珠峰及汶川大地震等報道，顛覆了傳統(tǒng)的采編流程，按新聞內(nèi)在傳播規(guī)律運作，使集團從“第一時間采寫”向“第一時間發(fā)布，波紋信息傳播”轉(zhuǎn)變，這幾次重大事件報道在全國媒體中都是做得一流的。請您用集團新的案例說明一下全媒體模式對整合資源、媒體融合的優(yōu)勢。

鄭強:基于采編、傳播和閱讀方式的改變，傳媒必然進行變革，現(xiàn)在看，變革的主要途徑是媒體融合。我們集團全媒體戰(zhàn)略去年以來逐漸從資源整合邁向媒體融合:平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體等相互補充，以互聯(lián)網(wǎng)為中心，發(fā)布融合式新聞。其表現(xiàn)特征主要有三種:新聞事件融合、新聞策劃融合及傳播渠道融合。

新聞事件融合案例:網(wǎng)絡(luò)+博客+手機報+紙媒——救火英雄曹澤露系列報道

去年8月16日凌晨3時，煙臺市芝罘區(qū)瀛洲街居民樓發(fā)生大火，27歲的法警曹澤露救火被燒成重傷。記者接線后迅速采訪，水母網(wǎng)隨即滾動發(fā)稿，形成專題，早晨的手機報快速傳播，記者本人的博客稍后上傳大量文圖、視頻。翌日，紙媒深入報道，水母網(wǎng)開通的網(wǎng)友評論還被紙媒摘錄刊發(fā)。網(wǎng)絡(luò)、手機與紙媒，媒體與讀者、媒體與網(wǎng)友之間形成良好互動。8月30日凌晨，曹澤露不幸去世，水母網(wǎng)快訊滾動發(fā)布，網(wǎng)上悼念專題配合紙媒報道，再一次形成市民關(guān)注熱潮，在煙臺形成媒體引導(dǎo)輿論的制高點。

新聞策劃融合案例:報紙發(fā)起，網(wǎng)媒跟進;網(wǎng)媒展示，報紙跟進——煙臺城市形象標(biāo)識·宣傳語征集

去年4月27日，《煙臺晚報》發(fā)起“面向全球征集城市形象標(biāo)志和宣傳廣告語”活動。水母網(wǎng)、煙臺手機報迅速跟進，當(dāng)天開通活動官方網(wǎng)站，融合由報紙的“點”延伸到網(wǎng)絡(luò)和手機的“面”;接著，水母網(wǎng)對應(yīng)征作品上網(wǎng)公開展示，隨后《煙臺晚報》跟進，共發(fā)稿近30篇。這個融合性策劃，使得征集作品兩個月達到3萬多件，網(wǎng)絡(luò)點擊量高達80余萬次，紙媒也大大提升了品牌影響力。

傳播渠道融合案例:文字+圖片+音視頻+社區(qū)+互動 ——YMG開通“煙臺民意通”

去年3月5日，煙臺日報傳媒集團全新民生板塊——“煙臺民意通”正式開通。運作方式以水母網(wǎng)“煙臺民意通”頻道為紐帶，平面媒體(《煙臺日報》、《煙臺晚報》、《今晨6點》)、網(wǎng)絡(luò)媒體(水母網(wǎng))、呼叫中心等三個業(yè)務(wù)單元互動、融合發(fā)展 。在輸入渠道上，網(wǎng)友可在水母網(wǎng)“煙臺民意通”頻道按需發(fā)布各類訴求，政府部門網(wǎng)上答復(fù)，市民也可直接撥打呼叫電話;在發(fā)布渠道上，網(wǎng)上的“煙臺民意通”內(nèi)容可以搬到報紙上，報紙上的線索可以進入網(wǎng)上的“煙臺民意通”。社會各界的呼聲和意見引起政府各部門高度重視，網(wǎng)上問題答復(fù)率超過91%。

透過上述案例不難看出，全媒體模式在媒體融合發(fā)展中至少有著三種獨特的優(yōu)勢:一是流程優(yōu)勢。傳統(tǒng)報業(yè)生產(chǎn)模式是“一次生產(chǎn)一次利用”， 發(fā)布渠道是單一紙媒，發(fā)布方式是“按日發(fā)稿”，顯然無法適應(yīng)媒體融合的要求。全媒體模式變革了傳統(tǒng)報業(yè)流程，實現(xiàn)了生產(chǎn)模式的層級開發(fā)、多次利用，發(fā)布渠道的多媒介展示以及發(fā)布方式的滾動即時播報。二是平臺優(yōu)勢。我們自主研發(fā)的“全媒體采編發(fā)布系統(tǒng)”，一個平臺解決了全媒體融合發(fā)展所面臨的大部分技術(shù)瓶頸。如果還是利用原有的報業(yè)采編系統(tǒng)，只能傳送文字和圖片，顯然無法實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和手機時代的媒體融合。三是人才優(yōu)勢。媒體融合首先需要融合型人才。我們集團在發(fā)展全媒體戰(zhàn)略上，第一件事就是把集團所有記者合并起來，成立統(tǒng)一的全媒體新聞中心，構(gòu)筑一個統(tǒng)一的全媒體方陣。這個嶄新的媒體構(gòu)架形式，既利于培育全媒體人才，又利于做好全媒體報道。有了這支隊伍，在媒體融合發(fā)展上就會更加從容。現(xiàn)在看，記者如果還是分散在各媒體，各自為政，互不通氣，再好的媒體融合前景，也無法實現(xiàn)。

媒體融合已成為傳媒發(fā)展方向。事實正在證明:不融合，就會被拋棄。我們集團正全力培養(yǎng)采編人員跨媒體的思維方式，并構(gòu)建采編人員新的知識結(jié)構(gòu)和操作技能，加速推進融合戰(zhàn)略，以求形成更大的影響力。

全媒體模式對編采隊伍整體素質(zhì)有著更高的要求

記者:一些專家認(rèn)為，在未來的競爭當(dāng)中，技能單一的記者肯定逐漸被淘汰。在全媒體的背景下，對全媒體記者和編輯的要求與以往是不一樣的，必須有新的思維、新的技能。請問，煙臺日報傳媒集團實施“全媒體”模式后，對編輯、記者及員工隊伍整體素質(zhì)的提高有哪些新要求?

鄭強:媒體融合，首先從新聞采集開始。因而，記者需要一改傳統(tǒng)觀念，在新聞現(xiàn)場就開始策劃和采集適合手機報、網(wǎng)站、視頻、報紙上發(fā)布的“融合信息”。這對我們的全媒體記者隊伍建設(shè)提出了更高要求。

對此，沒有捷徑可走，只有逐漸培養(yǎng)。培養(yǎng)不是培訓(xùn)，培訓(xùn)往往是速成，培養(yǎng)側(cè)重素質(zhì)孕育。在職業(yè)規(guī)劃層面，我們的育人原則是“因人制宜，進門開始”。一名記者從進入集團起，就擁有了一個屬于自己的績效考核量表和職業(yè)規(guī)劃書。比如，同樣是記者，有的擅長文字，有的擅長攝影，有的擅長攝像，還有的適合當(dāng)全能記者。集團通過績效考核和職業(yè)規(guī)劃，因勢利導(dǎo)，讓每名記者發(fā)揮專長，邁向全能。在日常采訪層面，我們的育人原則是“不分優(yōu)次，時刻溝通”。新聞中心規(guī)定，不管記者能力大小、水平高低，部門主任每天都要與每名記者即時溝通、及時幫教，每周召開例行新聞策劃會，每月通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行書面績效溝通。通過這些舉措，促使記者較快地提升業(yè)務(wù)技能水平，進而適應(yīng)新的全媒體采編環(huán)境，成為一名合格的全媒體從業(yè)人員。

在培養(yǎng)全媒體記者方面，我們一直在強化兩點:

第一是，時刻牢記“全媒體表現(xiàn)”。在采訪手段上，要求全媒體記者除會使用電腦、相機、錄音筆等常規(guī)采訪設(shè)備外，還得會攝像，會使用海事衛(wèi)星電話，并掌握博客、微博、QQ等網(wǎng)絡(luò)技術(shù);從采寫方式上，全力灌輸“全媒體”理念，一到采訪現(xiàn)場，就要做出判斷:能寫文字的寫文字，能拍照的拍照，能上視頻的上視頻，需要上訪談的上訪談;快訊、消息、通訊、視頻、博客等各種新聞表現(xiàn)形式，要求記者都要有效規(guī)劃和實施。

第二是，深刻洞悉“層級開發(fā)”。我上面已經(jīng)提到了，新聞信息的層級開發(fā)，貫穿全媒體采寫始終。過去兩年來，我們結(jié)合具體新聞案例，每天訓(xùn)練記者“層級開發(fā)”的意識。新聞中心幾乎逢會必講，稿件點評榜也屢屢涉及。我理解的“層級開發(fā)”是，對一個新聞主題進行全方位、多層次、多側(cè)面的離析與整合，形成不同定位、不同個性、不同特色的新聞信息產(chǎn)品，滿足不同讀者群體的需求，從而產(chǎn)生多種效益的疊加，使一次信息采集以最低成本產(chǎn)生最大效益。層級開發(fā)，與傳統(tǒng)的“新聞資源共享”不同。新聞資源共享往往是指同一個新聞產(chǎn)品由不同定位的多家媒體重復(fù)使用、千篇一律。層級開發(fā)強調(diào)多角度采寫和個性化編輯制作;層級開發(fā)與目前的“組團采訪”也不同。組團采訪，在新聞采集過程中仍然是“一對一”的方式，即一個采集者對應(yīng)一家媒體。層級開發(fā)采取“一對多”或“多對多”的方式，將采集到的不同信息納入一個統(tǒng)一平臺，由不同媒體選取和制作。

全媒體戰(zhàn)略對編輯的要求也與以往不同。我們集團幾年前就實現(xiàn)了編排合一，就是一個編輯既要編稿還要排版，而傳統(tǒng)的報紙編輯都不排版。經(jīng)過磨合后，我們的編輯完成了這個重要轉(zhuǎn)變，這為實現(xiàn)全媒體編輯戰(zhàn)略掃清了障礙。實施全媒體戰(zhàn)略后，我們在編輯培養(yǎng)上主要在兩方面下功夫:在業(yè)務(wù)上，強化編輯的新聞策劃和信息加工整合能力。這幾年我們從外面請了很多專家來培訓(xùn)，先后搞了幾十場?，F(xiàn)在，大部分編輯具備了這種能力。在考核上，積極引導(dǎo)編輯進行個性化編排。集團考核評委會對編輯的考核，要看有沒有策劃意識，有沒有對新聞稿件進行深加工和特色化改造。原則上，對一味等稿或?qū)砀宀蛔黾庸じ脑斓木庉嫶蜃畹头?，對有個性、敢創(chuàng)新的編輯給予積極鼓勵。

全媒體運作，應(yīng)正確處理好集團內(nèi)部媒體之間、采編之間的競合關(guān)系

記者:全媒體運作成敗，關(guān)鍵之一是集團各媒體間的利益關(guān)系。而協(xié)調(diào)利益關(guān)系的難點有兩個:一是各媒體間不同的行政級別;二是子報因?qū)瘓F利潤貢獻巨大而形成的強勢地位。請您介紹一下煙臺日報傳媒集團實行“全媒體”模式后，集團內(nèi)部是如何處理好各媒體之間、記者與編輯之間關(guān)系的?

鄭強:其實，這些問題，我們不是在實行“全媒體”模式后才開始解決的，而是在之前。報業(yè)的全媒體轉(zhuǎn)型是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須在報業(yè)集團集約化管理比較完善的基礎(chǔ)上，才能在科學(xué)的規(guī)劃指導(dǎo)下逐步實施。煙臺日報傳媒集團的全媒體戰(zhàn)略，一定程度上就是在總結(jié)多年集約化管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上推行的。

首先，我們在全媒體運作前就已形成了集團辦報的組織架構(gòu)，由過去的“報辦集團”轉(zhuǎn)為“集團辦報”:集團三張面向煙臺的主要報紙《煙臺日報》《煙臺晚報》《今晨6點》同一級別，相互間沒有子母報的區(qū)分。集團各報以事業(yè)部的形態(tài)與集團管理職能部門、直屬企業(yè)并列，這給我們整合各媒體采訪資源成立全媒體新聞中心奠定了基礎(chǔ)。

其次，對薪酬制度進行改革，通過薪酬改革調(diào)整利益格局。改革就是對原有的利益格局進行重新調(diào)整。很多全媒體改革嘗試難以深入甚至失敗的根本原因，就是利益調(diào)整不到位。為了解決這個問題，我們把人事管理變?yōu)槿肆Y源管理，取消了原有的行政級別，實行崗位、績效、薪酬的3P管理，把行政級別管理變?yōu)閸徫宦毤壒芾怼慕o職務(wù)、職稱、工齡發(fā)工資，轉(zhuǎn)變?yōu)榻o崗位和績效發(fā)工資，按照崗位職級和績效發(fā)放薪金，集團各報月度薪酬基本拉平。在采編和經(jīng)營之間建立起有效的利益?zhèn)鲗?dǎo)機制，對集團利潤的不同貢獻通過“年終效益獎”來體現(xiàn)。

第三，通過績效管理來實現(xiàn)對職工漸進式的引導(dǎo)。我們的績效考核不僅僅是單獨的一項考核，而是一個完整的績效體系。這個績效體系由績效計劃、實施辦法、績效考核、績效溝通、績效改進等五個環(huán)節(jié)構(gòu)成。通過這個體系傳導(dǎo)集團的價值理念和改革理念，協(xié)調(diào)集團內(nèi)部，也包括媒體之間、記者與編輯之間的關(guān)系，完成對員工全過程的管理。

第四，對于記者與編輯之間的關(guān)系，我們也在全媒體運作前就作出了業(yè)務(wù)界定。在業(yè)務(wù)分工方面，全媒體新聞中心記者負責(zé)提供 “初級新聞產(chǎn)品” ，媒體編輯負責(zé)各取所需進行“深加工”，然后重新“排列組合”，生產(chǎn)出各種形態(tài)的新聞產(chǎn)品;在業(yè)務(wù)職責(zé)方面，全媒體記者對內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量和數(shù)量負責(zé)，媒體編輯要對媒體及版面的定位和風(fēng)格負責(zé)。由于分工明確，加上靈活的有效溝通機制，確保了編采之間的和諧融洽關(guān)系。

對打造一流傳媒集團充滿信心

記者:您曾經(jīng)提出，過度地依靠一份報紙，勢必導(dǎo)致產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、抗風(fēng)險能力差，因而必須貫徹“努力做強核心業(yè)務(wù)，積極發(fā)展成長業(yè)務(wù)，謹(jǐn)慎探索新興業(yè)務(wù)”的經(jīng)營思想，在您的這種經(jīng)營理念的引領(lǐng)下，如今這三個業(yè)務(wù)都做得比較成功。過去的成績將成為歷史，新的挑戰(zhàn)又呈現(xiàn)在您的面前。您作為煙臺日報傳媒集團的領(lǐng)頭人，請談一談在2010年及今后漫長的道路上，您將采取什么樣的措施迎接新的挑戰(zhàn)?對未來煙臺日報傳媒集團的發(fā)展格局和長遠目標(biāo)又有何打算?

鄭強:進入2010年，中國傳媒可能面臨兩大趨勢:一是大變局大洗牌。傳媒業(yè)兩極分化，強者更強，弱者更弱;二是大開放大整合。媒體經(jīng)營跨地區(qū)、跨行業(yè)成為可能。對此，我們只有始終保持自己清醒、堅定，才能更有作為。

在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營方面，“努力做強核心業(yè)務(wù)，積極發(fā)展成長業(yè)務(wù)，謹(jǐn)慎探索新興業(yè)務(wù)”，仍將是我們不變的經(jīng)營理念。在此基礎(chǔ)上，我們會更加積極地探索資源優(yōu)化整合和現(xiàn)代傳媒運營模式，通過改變發(fā)展路徑，推動發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)投資主體多元化、治理結(jié)構(gòu)公司化、內(nèi)控體系規(guī)范化，實現(xiàn)向科學(xué)發(fā)展的現(xiàn)代傳媒集團的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。去年12月28日，煙臺日報傳媒集團以所持的4家公司的股權(quán)出資，與煙臺藍天投資控股有限公司合資成立華夏傳媒(集團)有限公司，搭建起了一個具有傳媒背景的投融資和文化資產(chǎn)管理平臺。我們將以華夏傳媒(集團)有限公司的組建為契機，科學(xué)布局文化傳媒市場，投資、整合優(yōu)秀的文化傳媒產(chǎn)業(yè)項目，做大做強傳媒產(chǎn)業(yè)。同時，繼續(xù)謀求與成熟度較高的新媒體機構(gòu)進行戰(zhàn)略合作，科學(xué)移植其成功的運營模式和商業(yè)模式，創(chuàng)新資源整合方式，拓展多元化盈利渠道。

在內(nèi)容生產(chǎn)方面，我們將繼續(xù)推進全媒體戰(zhàn)略，通過整合產(chǎn)業(yè)價值鏈的上下游資源，探索符合數(shù)字報業(yè)發(fā)展規(guī)律的新的價值模式。一是啟動全媒體數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)項目二期工程，將已搭建起的集團三大信息存儲倉庫，即:文字?jǐn)?shù)據(jù)庫、圖片數(shù)據(jù)庫和由全媒體待編稿庫、歷史資料庫、成品稿庫等組成的多媒體數(shù)據(jù)庫，與客戶數(shù)據(jù)庫進行資源整合，建立統(tǒng)一的集團全媒體數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息共享、統(tǒng)一檢索、循環(huán)利用，努力使其成為區(qū)域性、專業(yè)化、多媒體的數(shù)字信息服務(wù)平臺;二是變單純新聞信息發(fā)布平臺為新聞發(fā)布與信息服務(wù)相結(jié)合的綜合信息服務(wù)平臺。在全媒體數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)這一新聞信息發(fā)布平臺基礎(chǔ)上，建立集團呼叫中心平臺，有效實現(xiàn)雙向互動，將市民、網(wǎng)民、讀者整合在一起，將新聞報料、市民投訴、增值服務(wù)整合在一起，逐步實現(xiàn)編輯記者辦報到全民辦報的轉(zhuǎn)變;三是加速向“融合新聞”轉(zhuǎn)型。就是超越紙質(zhì)形態(tài)，向“數(shù)字”形態(tài)轉(zhuǎn)型。紙媒、網(wǎng)媒結(jié)合、整合、融合，將多種媒介的新聞傳播活動整合進行，將整合的新聞信息生產(chǎn)變?yōu)槎嘟橘|(zhì)形式，最大限度地整合內(nèi)外部資源，順利實施媒體融合，占領(lǐng)信息傳播和媒介經(jīng)營制高點。