【摘要】隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的迅猛發(fā)展及其自身改革的不斷深入，高校的教學(xué)管理將是一個(gè)知識(shí)、信息高度密集的領(lǐng)域。本文從一線教學(xué)管理存在的問(wèn)題、教學(xué)管理人員所處的信息樞紐的位置、和諧校園的建設(shè)、數(shù)字化管理手段這四個(gè)方面，闡述高校一線教學(xué)管理要與時(shí)俱進(jìn)，科學(xué)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】教學(xué)管理 信息中樞 數(shù)字化管理 和諧校園

在全球經(jīng)濟(jì)一體化日趨深化的今天，隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的迅猛發(fā)展及其自身改革的不斷深入，傳統(tǒng)的高校教學(xué)管理的模式正感受著必須與時(shí)俱進(jìn)的緊迫感。教學(xué)管理將是一個(gè)知識(shí)、信息高度密集的領(lǐng)域。一個(gè)學(xué)院的師資力量、學(xué)科特點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)設(shè)置、學(xué)風(fēng)教風(fēng)、科研力量、硬件設(shè)施等怎樣整合優(yōu)化？一所大學(xué)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、人文精神如何更好地秉承并與時(shí)俱進(jìn)？如何構(gòu)建和諧院系、和諧校園，培養(yǎng)符合社會(huì)需要的有用人才？這些都要求我們打通教學(xué)、教學(xué)管理、輔導(dǎo)員、教輔四個(gè)系列的界限，其中教學(xué)管理工作在整個(gè)高校運(yùn)作系統(tǒng)中具有舉足輕重的地位和作用，要求一線教學(xué)管理人員具備通才的素質(zhì)。

一、當(dāng)前我國(guó)高?；鶎咏虒W(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)中存在的主要問(wèn)題

高等教育不是等同于職業(yè)技能學(xué)院的教育，它是一個(gè)全方位、多信息、持續(xù)性的優(yōu)秀人才的養(yǎng)成過(guò)程，如果說(shuō)一線教師對(duì)于學(xué)生更多的是一種居高臨下的言教的話，那么，一線教學(xué)管理人員的工作體現(xiàn)的是身教和服務(wù)，學(xué)生從中得到的教育也非常直觀。對(duì)于一位優(yōu)秀基層教學(xué)管理人員來(lái)說(shuō)，一份課表的繕制，體現(xiàn)出的是一種美感，是教學(xué)規(guī)律與管理原理在運(yùn)用方面的完美融合。一次四、六級(jí)外語(yǔ)考試。其運(yùn)作強(qiáng)度，都能夠輻射到許多社會(huì)公共服務(wù)部門(mén)和周邊經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)生拉動(dòng)作用，正形成一種考試經(jīng)濟(jì)與文化。一線教學(xué)管理人員與學(xué)生的一次對(duì)話，都有機(jī)會(huì)向?qū)W生展現(xiàn)出教育工作者深厚底蘊(yùn)與氣質(zhì)，這是一種學(xué)校一種寶貴的無(wú)形的教育資源。

目前，不少高校中普遍存在著一種重科研、輕教學(xué)的趨勢(shì)，而在教學(xué)中又存在重教學(xué)、輕管理的現(xiàn)象。在這種背景下，一線教學(xué)管理崗位難以留住優(yōu)秀人才，留下的也在伺機(jī)跳槽。承擔(dān)的責(zé)任與待遇不相稱(chēng)，在培養(yǎng)、工資、職稱(chēng)評(píng)定、職務(wù)晉升面臨較多的困難。因此，他們的工作積極性大受影響，工作中難以安心。日常工作單調(diào)繁瑣，責(zé)任重大，教師節(jié)，沒(méi)有掌聲和鮮花，年復(fù)一年，周而復(fù)始，還要耐得住寂寞?！翱嗪弈昴陦航鹁€，為他人作嫁衣裳。”這是很大一部分高校一線教學(xué)管理人員的感嘆！

二、在高校信息化管理中，一線教學(xué)管理人員處于樞紐的位置

高校自身根據(jù)管理和職能的需要，建立了完善的規(guī)章和完整健全的部門(mén)系統(tǒng)，從而使自身成為一個(gè)龐大的科層制組織。在這種科層組織中。信息傳遞成為至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。而作為這種傳遞的實(shí)施者——一線教學(xué)管理人員，日益成為高校信息樞紐的運(yùn)行者。

高校教學(xué)管理隊(duì)伍屬于學(xué)校教學(xué)過(guò)程實(shí)施和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的管理人員。所謂管理，就是對(duì)集體或單位中的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、整合、組織指揮、協(xié)調(diào)和控制，以達(dá)成最大的功效而進(jìn)行的活動(dòng)。從學(xué)校管理的層面上來(lái)看，但有時(shí)候這種管理方式會(huì)存在“失效”的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楫吘垢髀毮懿块T(mén)最終的管理對(duì)象是學(xué)生。但在管理指令的執(zhí)行中，會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題或意料之外的情況，這樣學(xué)校必須獲取反饋信息。目前高校中常用的獲取反饋信息的方法是試錯(cuò)法——即先把教學(xué)信息傳達(dá)下去，個(gè)別班級(jí)和學(xué)生在使用執(zhí)行信息過(guò)程中，如果遇到困難或信息失效的情況時(shí)，學(xué)校就通過(guò)反饋到一線教學(xué)管理人員那里的信息對(duì)先前的指令予以修訂和改進(jìn)。整個(gè)試錯(cuò)過(guò)程，就是一個(gè)信息雙向交流的過(guò)程。在這一過(guò)程中，一線教學(xué)管理人員是重要的“傳輸轉(zhuǎn)換器”。沒(méi)有他的存在，在現(xiàn)有體制下，這種學(xué)校和學(xué)生在教學(xué)管理方面的交流和溝通就無(wú)從實(shí)現(xiàn)。

高校教學(xué)育管理人員就是一個(gè)教師與學(xué)生、教師與教師、教師與學(xué)校、學(xué)生與學(xué)校相互進(jìn)行信息傳遞交流的平臺(tái)。在學(xué)校與學(xué)院制定與執(zhí)行項(xiàng)教學(xué)管理措施的全過(guò)程中，由于長(zhǎng)期受到官本位思想的影響，怕見(jiàn)官的心理根深蒂固，一線基層教師們和學(xué)生經(jīng)常將他們的想法與意見(jiàn)和教學(xué)管理人員溝通，交流信息，討論問(wèn)題，并要求代為傳達(dá)給有關(guān)部門(mén)；同時(shí)也從教學(xué)管理人員那里探一探“風(fēng)聲”。一位有親和力的教學(xué)管理人員會(huì)成為廣大師生的知心朋友，也是各項(xiàng)教學(xué)政策的風(fēng)向標(biāo)，從他們那里可心聽(tīng)到一線教師與學(xué)生真實(shí)的“心聲”與“民意”。大量的類(lèi)似問(wèn)題在“信息樞紐”中匯集處理。之后通過(guò)教學(xué)育管理人員集中反映給學(xué)校。學(xué)校再根據(jù)這些意見(jiàn)出臺(tái)更合理的管理措施，這是一種真正有效的信息溝通和交流，也只有這種溝通與交流，才會(huì)真正提高高校的教學(xué)管理效率、管理水平和管理質(zhì)量。

從學(xué)院的層面來(lái)看，一線教學(xué)管理人員向上對(duì)教務(wù)處和學(xué)院分管教學(xué)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)；平行上要對(duì)任課教師負(fù)責(zé)、要時(shí)常與輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)；向下要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，具有多重的服務(wù)與管理職能?？梢?jiàn)，一線教學(xué)管理人員處于不同的工作對(duì)象、不同的信息交匯的中心，業(yè)務(wù)涉及面廣，頭緒多，信息量大、工作繁重，責(zé)任重大，稍有懈怠，就會(huì)出教學(xué)事故。其作用好比飛機(jī)場(chǎng)的調(diào)度中心，必須有條不紊，忙而不亂，準(zhǔn)確無(wú)誤。

三、一線教學(xué)管理人員的工作手段要與時(shí)俱進(jìn)

教學(xué)管理不僅僅是一般的行政管理，而是兼有學(xué)術(shù)管理與行政管理雙重職能的一門(mén)學(xué)科，是一門(mén)需要長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能掌握的學(xué)問(wèn)。隨著高校教學(xué)改革的逐步深入，一線教學(xué)管理工作內(nèi)涵不斷發(fā)生新的變化，工作中的創(chuàng)新能力越發(fā)顯得重要。教學(xué)管理者不僅要具備綜合業(yè)務(wù)知識(shí)和信息化的操作能力，最好能掌握所在學(xué)院的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與體系，懂得學(xué)科教學(xué)的基本規(guī)律，了解學(xué)科課程設(shè)置與發(fā)展方向、教學(xué)培養(yǎng)方案、學(xué)校學(xué)籍管理和各項(xiàng)規(guī)章制度等一系列重要環(huán)節(jié)，才能夠合理安排教學(xué)計(jì)劃，實(shí)施教學(xué)任務(wù)，并運(yùn)用科學(xué)的管理理念與方法，使管理工作科學(xué)化、規(guī)范化。做到勝任與創(chuàng)新。

優(yōu)秀的一線教學(xué)管理人員應(yīng)該有新觀點(diǎn)、新方法，敢于突破現(xiàn)有的思維模式，在實(shí)際的工作中發(fā)掘自己所在教學(xué)系統(tǒng)的特點(diǎn)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)出擊，將各種不利于教學(xué)管理與自身工作的因子消除于端倪，運(yùn)用管理技能與學(xué)科的知識(shí)，在具備外部條件的情況下，銳意創(chuàng)新，改善的工作環(huán)境，改進(jìn)工作方法，規(guī)范日常的教務(wù)管理。提升自己的綜合能力，提高工作的效率，提升一線教學(xué)管理在學(xué)院工作中的份量。

以福建師大外國(guó)語(yǔ)學(xué)院為例，他們?cè)诮虒W(xué)管理中引入高端企業(yè)通用ISO9001質(zhì)量管理與認(rèn)證體系，對(duì)于常規(guī)教學(xué)管理與迎接本科教學(xué)評(píng)估的籌備，進(jìn)行全程的時(shí)效與質(zhì)量監(jiān)控，能對(duì)每一次的管理所投入的成本做到心中有數(shù)，極大地節(jié)約了人力與物力資源，在常規(guī)教學(xué)管理與迎接本科教學(xué)評(píng)估的籌備過(guò)程中，不多花一張紙，不多耗一度電，其成效獲得教育部評(píng)估專(zhuān)家的高度稱(chēng)贊，稱(chēng)贊他們的教學(xué)管理是綠色管理，他們的迎接本科教學(xué)評(píng)估的籌備是綠色評(píng)建。ISO9001質(zhì)量管理與認(rèn)證體系的引入，使得基層教學(xué)管理人員從繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來(lái)。能夠有時(shí)間與精力思考本學(xué)院教學(xué)與管理中深層次的問(wèn)題，真正成為教學(xué)院長(zhǎng)的左右手。

另外，他們的基層教學(xué)管理人員均為碩士或博士生，不僅具有較強(qiáng)的英語(yǔ)業(yè)務(wù)能力，還具有較寬廣的知識(shí)面和良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)。真正做到打通教學(xué)、教學(xué)管理、輔導(dǎo)員、教輔四個(gè)系列的界限。

四、一線教學(xué)管理人員是和諧校園建設(shè)的重要力量

現(xiàn)在的高校，不是人們通常認(rèn)為的“教師一學(xué)生”這樣簡(jiǎn)單的雙向交流的共同體。實(shí)際上，教師也不是高校的管理者，高校管理的真正實(shí)施者是高校中職責(zé)分明、分工明確的各職能部門(mén)及其人員，而被管理者是任課教師和學(xué)生。只不過(guò)在這種組織中，所謂的“管理”與“被管理”不帶有明顯的強(qiáng)制性，更多的是一種交流與協(xié)商的關(guān)系。

卡耐基說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的成功。30％在于自身的優(yōu)勢(shì)，70％在于善于處理人際關(guān)系?！边\(yùn)用到具體的某一個(gè)院系的運(yùn)作中，教師與教師之間，教師與學(xué)生之間，教師與學(xué)院之間，學(xué)生與學(xué)院之間，往往會(huì)產(chǎn)生一些矛盾與分歧。如果沒(méi)有人及時(shí)疏導(dǎo)，就可能因缺乏溝通和交流，隨著問(wèn)題和矛盾的積累與深化，危害到教學(xué)，最終影響到學(xué)院與個(gè)人的發(fā)展，這對(duì)于整個(gè)院系乃至學(xué)校的和諧建設(shè)都是極為有害的。特別是在20世紀(jì)90年代末至21世紀(jì)初，我國(guó)高校的教學(xué)與管理工作一度出現(xiàn)質(zhì)量滑坡。這與高校一線教學(xué)管理職能的弱化與缺失有很大的關(guān)聯(lián)。

一線教學(xué)管理人員這時(shí)候要以高度的事業(yè)心、責(zé)任感，要真正成為聯(lián)系上下內(nèi)外的靈敏的傳感器，成為高校運(yùn)作的潤(rùn)滑劑。不能事不關(guān)已，高高掛起。要善于發(fā)揮自身“以善待人、以情感人、以理服人、以利動(dòng)人”的溝通技巧，對(duì)上對(duì)下、對(duì)內(nèi)對(duì)外及時(shí)地進(jìn)行疏導(dǎo)協(xié)調(diào)，突顯自身工作的重要性、特殊性、不可替代性，也最終實(shí)現(xiàn)自已的工作價(jià)值與人生理想。

五、對(duì)教學(xué)管理的延伸思考

作為一名教學(xué)管理人員，除了要掌握相應(yīng)的高校管理理論外，還應(yīng)努力學(xué)習(xí)教育理論專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，最好兼具所在學(xué)院的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)。從宏觀上看，學(xué)校的管理育人與教學(xué)育人是一個(gè)事物的兩面，但是在實(shí)踐中二者經(jīng)常是兩張皮，處于脫鉤的情形。為此。教學(xué)管理人員應(yīng)使自己能夠更多地從一線教師的視角來(lái)看待和認(rèn)識(shí)教學(xué)管理，進(jìn)行換位思考，而不單單地以教學(xué)管理人員的心態(tài)來(lái)做事；一線教師也可以站在教學(xué)管理人員的立場(chǎng)上檢視自己的教學(xué)工作。正確認(rèn)識(shí)教學(xué)管理的重要性，消除一些對(duì)教學(xué)管理的個(gè)人的、片面的看法和不健康的心理。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看。將來(lái)可否抽調(diào)一線的教師來(lái)充實(shí)教學(xué)管理隊(duì)伍；教學(xué)管理人員也應(yīng)具備一定的學(xué)科教學(xué)能力?這樣能夠一定程度上打通二者之間的在觀念上與職能上的界限，也促使一線教師更多地從管理育人的角度來(lái)看待教育的本質(zhì)，提升教學(xué)效果，增進(jìn)教學(xué)管理人員與一線教師之間的理解與溝通，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，和諧發(fā)展，共同提高校的辦學(xué)與管理水平。

當(dāng)今的高等教育正步入大眾化、普及化與全球化的快車(chē)道，但從我國(guó)高校教學(xué)管理的實(shí)踐來(lái)看，人們?nèi)酝Ａ粼谶\(yùn)用傳統(tǒng)的管理模式上，而對(duì)于經(jīng)濟(jì)界通用的高端的、先進(jìn)的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式還存在心理上的排斥與不適應(yīng)；信息化管理手段相對(duì)滯后，對(duì)于數(shù)字化、信息化的教學(xué)與管理的理解還更多地停留在硬件的層面。隨著大學(xué)校際之間的教育與管理資源的共享互認(rèn)，跨區(qū)域、跨校際，跨院系，跨文、理、工、醫(yī)、農(nóng)學(xué)科專(zhuān)業(yè)的雙學(xué)位課程教育的興起，迫切要求作為原生態(tài)的高校一線教學(xué)管理，要與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、民生互動(dòng)演進(jìn)，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。高校的一線教學(xué)管理將不再是一個(gè)學(xué)院或一所學(xué)校的獨(dú)立的封閉的系統(tǒng)，而要成為一個(gè)不斷與外界進(jìn)行信息、能量交換并互動(dòng)演進(jìn)的系統(tǒng)工程。同時(shí)。如何建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的綠色的教學(xué)管理理念與體系，并在教學(xué)管理與教學(xué)中踐行科學(xué)發(fā)展觀，是各層次教育管理人員要面對(duì)和思考的問(wèn)題。