【摘要】本研究旨在通過調查高職院校商務英語專業(yè)學習者的學習需求、商務英語教師的教育教學情況及用人單位的人才規(guī)格需求，分析目前商務英語教學中存在的突出問題，為商務英語教學和課程設計提出改進意見。

【關鍵詞】高職院校 商務英語教學 需求分析 課程設置

隨著國際經(jīng)濟貿易的深入發(fā)展及區(qū)域性經(jīng)濟特點的日益細化，對商務英語人才的培養(yǎng)已從過去的“單一型”外貿人才轉向國際商務的“復合型”人才。但是，從目前各高校開設的商務英語專業(yè)來看，教學計劃相差甚大，課程設置不盡相同，所用教材各自為政，所開課程極不統(tǒng)一。而且也沒有統(tǒng)一的教學大綱。因此這一領域很值得認真研究和探討。

一、高職商務英語教育的現(xiàn)狀及存在的問題

高職教育是為生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線培養(yǎng)高級技術應用型人才的專門教育，所以高職教育應突出服務經(jīng)濟、講究教學法的技術性和實踐性、科技成果的應用性等一系列與生產(chǎn)有關的教育特色。然而，目前的高職教育并沒有完全突出其特色，也缺乏適合?？茖哟谓逃膶ｉT教材。在課程設置方面嚴重滯后于時代的發(fā)展，學生的實習基地也無法得到保障；專業(yè)教師不懂商務專業(yè)知識，英語教師不懂用英語有效地提高學生的業(yè)務能力。其結果是學生無法將英語學習與商務專業(yè)知識有機地結合起來，更無法體會到英語和商務專業(yè)知識的良性互動關系。

二、需求分析與課程設置

在ESP教學領域，研究者們比較一致的看法是，需求分析是確保ESP教學效果的先決條件。專門用途英語是以調查學習者具體的學習目標和目標工作場景對于語言技能的實際需求為前提的，而這些調查結果又成為課程設置和編寫教材的基礎。由于在商務英語領域所需要的語言技能比其他ESP分支所需要的語言技能更難以預測。因此需求分析對于商務英語課程的設置顯得尤為重要。在商務英語教學過程中，需求分析是評估研究范疇中為實施和改進下一步教學計劃而開展的一種診斷過程。它涉及到了為解決問題而先了解具體問題的一個過程以及需求的涵義。需求分析屬于實證調查與研究，最終目的是為了形成決定、改進教學。

所謂課程設置就是對教學的整個過程進行計劃并對其實施情況進行監(jiān)督和干預。Nunan(1988)把課程設置的過程劃分為以下幾個階段：分析學習者的需求和目的，確定教學目標，對教學內容進行選擇和分級，進行適當?shù)慕虒W安排，對學生進行分班，選擇、改變或編寫合適的教學資料，設計學習任務和評估方式?？梢奛unan把分析學習者的需求和學習目的看成是課程計劃的首要環(huán)節(jié)，是后面一系列活動的出發(fā)點。Dubin和Olshtain也指出，調查摸底階段應該是設置課程的第一步。鑒于商務英語專業(yè)的教學目標具有多樣性和復雜性的特點，我們在設置課程和選定教材之前，就更有必要進行一次深入全面的需求分析，能否做好深入細致的需求分析。對于設置課程標準，選用合適的教材，起著至關重要的作用。

本研究針對上述分析，提出三個假設，(1)高職院校學生對目前的課程設置不甚滿意：(2)高職院校商務英語教師多為非商務英語專業(yè)畢業(yè)?；蛉狈ο嚓P商務實踐經(jīng)驗；(3)用人單位重視的技能和人才規(guī)格在高職院校課程設置中未能得到很好的培養(yǎng)。為了驗證以上假設。并更多地了解當前社會對商務英語專業(yè)人才的需求情況及學習者的學習需求，本研究分別以高職院校商務英語專業(yè)在校生、畢業(yè)生、涉外用人單位及商務英語教9Ⅲ為研 對象，就高職商務英語專業(yè)學習者的學習動機、學習偏好、教材評價、教師素質、實訓課程及課程評價等方面進行多層面、多因素研究。

三、研究的設計與實施

1.研究設計。研究對象為南通商貿高等職業(yè)學校03、04級商務英語專業(yè)在校生76人，來自不同高職院校的商務英語教師14人，南通商貿高等職業(yè)學校商務英語專業(yè)02級預就業(yè)實習生68人，南通、大連兩市的涉外企業(yè)10家。

研究工具為調查問卷，本研究針對上述四種研究對象設計了四份調查問卷，每份問卷的內容各有不同。對在校生的問卷中(問卷一)，設計了10個問題，涉及學習者的語言學習情況、學習者的需求和對課程的期望；對商務英語教師的問卷(問卷二)包括涉及專業(yè)、對教材的看法等10個問題；對預就業(yè)實習生的問卷也包含7個問題(問卷三)，涉及職業(yè)情況、英語語言學習情況和對課程的期望；還有10個問題是針對涉外用人單位的(問卷四)，主要是調查用人單位對涉外人才規(guī)格的需求情況。

2研究實施。問卷一在詳細介紹了做答說明后由學生現(xiàn)場完成，問卷二是來自于南通商貿高等職業(yè)學校及來自全國各高職院校參加07年國家級骨干教師培訓的商務英語教師完成的，問卷三是由南通商貿高等職業(yè)學校02級預就業(yè)實習一年的商務英語專業(yè)的學生完成，問卷四是南通、大連兩市的國有、私人涉外企業(yè)的負責人作答的。

四、研究結果

從調查問卷分析結果可以看出。大部分畢業(yè)生和在校生均認為當前商務英語教學存在著一些問題，而且商務英語教師的學習背景和觀念不能滿足學習者和社會對教學的需要。在課程設置時，應該更多地考慮學習者和用人單位的需求。

1.課程設置有待于進一步改進。就課程設置而言，學生對課程的多樣性和強度普遍比較滿意，但不滿意課程的難度。最好能提供適當難度的商務實踐課程。同時學生也希望能提供由外教講授的課程以滿足練習商務英語技能的需求。如能參加企業(yè)實踐或在專門為他們建立的實訓中心實習，將有助于學生實踐能力的提高。

2.理想的商務英語教師應該同時具備英語語言和商務知識、技能的教學能力。對商務英語教師而言，人格魅力、知識水平和實踐經(jīng)驗都是極其重要的。成功的商務英語教師對于特殊用途英語要有很強的靈活性和適應性。在中國多數(shù)商務英語教師有語言教學經(jīng)驗但缺乏相關科目或商務領域的一手實踐經(jīng)驗，在教學中難以將國際貿易知識與英語語言技能相結合來培養(yǎng)。作為成功的商務英語教師，應該是一位組織學生有效進行商務交流的指導者，這不僅依賴于教師良好的英語水平，而且還要具有良好的人格魅力。

3.商務英語教材不盡如人意，教學方法有待于進一步改善。大多數(shù)學生不滿意于現(xiàn)行的商務英語教材。在使用教材方面，學生希望教師作為學習活動的組織者和學習的指導者，他們認為自己可以學習理解課本上的大部分內容，希望教師能多補充相關外圍知識。解決教材問題的辦法可以是教師添加相關內容，或編寫講義。一本好的教材的編訂應該是有商務英語教師、國際貿易教師和有豐富實踐經(jīng)驗的行業(yè)專家共同完成。

4.高職院校應該開設商務英語涉外文秘方向。高職院校商務英語專業(yè)課程設置必須十分重視用人單位的社會需求。從本研究中，我們可以看出，目前各高職院校紛紛開設單證制作、外銷員方向的課程，但不論畢業(yè)生，在校生，還是用人單位都非常關注的另一個專業(yè)方向，即商務文秘方向。恰恰空缺，所以在今后的課程設置時，應該考慮商務文秘方向課程的開設。