[摘 要]根據(jù)高職教育的辦學(xué)特色，對(duì)本館人文環(huán)境、文獻(xiàn)資源建設(shè)、讀者服務(wù)、館員教育等方面進(jìn)行探討。

[關(guān)鍵詞]高職院校;圖書館;管理

[中圖分類號(hào)]G258.6;G251[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A[文章編號(hào)]1005-6041(2010)02-0084-03[HT]

高職教育是高等教育的一個(gè)新類型，它與傳統(tǒng)的普通高等教育有很大區(qū)別。高職教育注重培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力為主要目的，使其能夠適應(yīng)企業(yè)一線工作需要。高職院校圖書館是高等職業(yè)技術(shù)教育辦學(xué)水平的重要標(biāo)志之一，擔(dān)負(fù)著為教學(xué)科研服務(wù)的重任，是學(xué)校培養(yǎng)合格人才必不可缺的基礎(chǔ)條件。本著“以人為本，服務(wù)至上”的原則，高職院校圖書館應(yīng)全面提高服務(wù)質(zhì)量，不斷擴(kuò)充館藏文獻(xiàn)資源，充分發(fā)揮自己的特色與功能，為高職教育服務(wù)，使文獻(xiàn)資源最大限度地滿足高等職業(yè)教育的需要。

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)觀念是“我們提供什么，讀者就只能要什么”，基本是以館藏文獻(xiàn)為依據(jù)，向到館讀者提供某種具體的文獻(xiàn)信息?？墒窃谛聲r(shí)期，這種被動(dòng)服務(wù)觀念已經(jīng)不適應(yīng)圖書館的發(fā)展，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的服務(wù)工作應(yīng)樹立以用戶為中心、以需求為導(dǎo)向的主動(dòng)服務(wù)理念，積極做好讀者服務(wù)創(chuàng)新工作，最大限度地搞好圖書館信息資源的開發(fā)和利用，滿足新時(shí)期讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求。

1 圖書館人文環(huán)境的建設(shè)

陶行知先生說(shuō)過(guò)，生氣勃勃、穩(wěn)定和諧、健康向上的環(huán)境氛圍，本身就具有廣泛的教育功能。圖書館不僅要成為讀書學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，也要成為一個(gè)休閑的好地方，要讓讀者在閱讀之余也能放松身心。因此，圖書館應(yīng)注意運(yùn)用不同的建筑裝飾，突出特有的風(fēng)格，在建筑內(nèi)部運(yùn)用各種細(xì)節(jié)來(lái)加強(qiáng)圖書館的人文色彩。以我館為例，外觀呈深灰色，突出圖書館神圣莊嚴(yán)的地位;每層樓采用不同的主色，冷、暖色和諧搭配;大廳頂部采用天窗設(shè)計(jì)，既解決了采光問題，又增加了視覺高度;每層樓都有觀景走廊或者觀景臺(tái)，走廊設(shè)有休息沙發(fā)以及擺放一些適宜室內(nèi)生長(zhǎng)的花草;閱覽室設(shè)有深茶色規(guī)格、款式統(tǒng)一的書架和桌椅。這些建筑設(shè)計(jì)和室內(nèi)布置營(yíng)造出一種愜意的讀書環(huán)境，使圖書館成為學(xué)習(xí)休閑的理想場(chǎng)所。

2 文獻(xiàn)資源建設(shè)

2.1 新時(shí)期高職院校讀者對(duì)文獻(xiàn)的需求

[HT]高職院校的讀者群比較復(fù)雜，知識(shí)層次有所不同，學(xué)生讀者群里既有普通中學(xué)畢業(yè)生，也有中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生;而教師讀者群呈現(xiàn)的是一部分來(lái)自于普通高校畢業(yè)生，一部分來(lái)自于企業(yè)職員，一部分來(lái)自于社會(huì)階層的其他領(lǐng)域。這種來(lái)源廣泛的讀者隊(duì)伍對(duì)信息需求呈現(xiàn)出多元化、多樣性的特點(diǎn)。高職院校的這種特點(diǎn)，使讀者對(duì)文獻(xiàn)的需求集中體現(xiàn)在設(shè)備技術(shù)、職業(yè)認(rèn)證、資格認(rèn)證、技能培訓(xùn)等方面。以我校為例，由于專業(yè)設(shè)置以理工類為主，所以我館重點(diǎn)入藏計(jì)算機(jī)、建筑、工商管理、英語(yǔ)、電子等學(xué)科文獻(xiàn)，同時(shí)兼顧入藏素質(zhì)教育的各類資源，基本形成了以中外文紙質(zhì)圖書、期刊、報(bào)紙為主體，兼有電子期刊、電子圖書、多媒體視聽資源、自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字資源的豐富多元的館藏文獻(xiàn)資源保障體系，較好地滿足了讀者的需求。

2.2 創(chuàng)建動(dòng)態(tài)的館藏體系

由于高職院校的專業(yè)設(shè)置是隨著社會(huì)人才需求的變化而不斷變化的，其辦學(xué)的指導(dǎo)思想是培養(yǎng)與社會(huì)需求相匹配的高素質(zhì)實(shí)用型人才。高職院校的專業(yè)設(shè)置是動(dòng)態(tài)的，其調(diào)整依據(jù)是人才勞務(wù)市場(chǎng)中長(zhǎng)期的需求變化。因此，作為教學(xué)輔助部門的圖書館，其館藏建設(shè)應(yīng)根據(jù)本校的專業(yè)調(diào)整而進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，增加或減少某些專業(yè)的館藏文獻(xiàn)，積極配合學(xué)校專業(yè)建設(shè)要求，以便滿足讀者教學(xué)和科研的需要。

2.3 加強(qiáng)數(shù)字圖書館的建設(shè)

數(shù)字圖書館是網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物，與傳統(tǒng)圖書館相比，它具有信息獲取范圍廣、檢索速度快的特點(diǎn)，信息資源可自由存取，不受時(shí)間、條件、數(shù)量的限制。高職院校在發(fā)展過(guò)程中，基本形成了自己的重點(diǎn)專業(yè)和特色專業(yè)，并積累了一定的專業(yè)資源，如果圖書館能把這些資源加以整合，有計(jì)劃、有步驟地將其轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息資源，建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)，提供特色服務(wù)，并做到人無(wú)我有、人有我優(yōu)，那么就能更好地體現(xiàn)自身價(jià)值，滿足讀者的需求。

3 強(qiáng)化“讀者至上”的服務(wù)理念，實(shí)行人性化管理

傳統(tǒng)的圖書館工作忽視了圖書館的用戶——讀者的需求和感受。新時(shí)期的高職院校圖書館要樹立“讀者第一”的服務(wù)宗旨，全方位地為廣大師生服務(wù)，做到“心中有讀者，全心為讀者”，實(shí)行人性化管理。[JP]

3.1 推行開架借閱模式，實(shí)現(xiàn)圖書借閱“超市化”

隨著高職院校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，圖書館的館藏量也隨之?dāng)U大。為了科學(xué)合理地安排人力和物力，體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，我們應(yīng)該推行開架借閱模式，實(shí)現(xiàn)圖書借閱“超市化”。開架式借閱也可以說(shuō)是借閱“超市化”，它能為讀者營(yíng)造一種寧?kù)o、寬松的借書閱讀氛圍。讀者進(jìn)入圖書館后，可在各樓層自由選書，從容不迫地進(jìn)行“自我服務(wù)”，選好后可到總服務(wù)臺(tái)統(tǒng)一辦理借還手續(xù)，中間免去很多繁雜的手續(xù)，既能最大限度地方便讀者，又能減輕圖書管理員的工作壓力，同時(shí)也提高了圖書的利用率。

3.2 實(shí)行多校區(qū)圖書館文獻(xiàn)通借通還模式

目前，我校擁有廣州和珠海兩個(gè)校區(qū)。由于以前廣州校區(qū)館舍面積不足，紙質(zhì)文獻(xiàn)館藏量有限，館藏類型針對(duì)性較強(qiáng)，偏向工程技術(shù)專業(yè)，社會(huì)科學(xué)類館藏偏少，大部分文獻(xiàn)保存在珠海校區(qū)，使廣州校區(qū)讀者有借書難的感覺，明明在系統(tǒng)中檢索到的書，偏偏館藏地是珠海，或者是在珠海校區(qū)借的書，只能在珠海校區(qū)還，種種不便影響了讀者的積極性?，F(xiàn)在我校讀者可以通過(guò)自行到各館藏地或者通過(guò)異地委托借閱服務(wù)借閱兩校區(qū)圖書館的圖書，并可根據(jù)需要選擇就近的館藏地歸還所借圖書。圖書歸還之后，流通部人員根據(jù)系統(tǒng)顯示的圖書所屬館藏地，判斷是否是本館藏地的圖書。此種模式在實(shí)踐過(guò)程中操作簡(jiǎn)單，體現(xiàn)了人性化管理的精神。

3.3 有針對(duì)性地開展個(gè)性化服務(wù)

3.3.1 建立“我的圖書館”。顧名思義，就是讀者擁有獨(dú)立的賬戶名和密碼，根據(jù)自己的需求，將網(wǎng)上的信息資源經(jīng)過(guò)采集、整合、存儲(chǔ)等形式，組合成具有個(gè)人特色的圖書館?；蛘咴跀?shù)字圖書館里定制個(gè)人所需的服務(wù)，保存在“我的圖書館”內(nèi)。個(gè)人圖書館一旦建立，則相對(duì)獨(dú)立，不受網(wǎng)絡(luò)通信的影響，也不會(huì)受到因網(wǎng)站及其資源的更新而消失的影響。讀者也可以通過(guò)個(gè)人圖書館完成網(wǎng)上續(xù)借、預(yù)約、下載非紙質(zhì)資源等任務(wù)。

3.3.2 開展不同特色的專題服務(wù)。圖書館應(yīng)根據(jù)讀者文化層次、專業(yè)特征、興趣愛好等，對(duì)館藏信息資源進(jìn)行合理分類、優(yōu)化，并以此為基礎(chǔ)，針對(duì)不同讀者的需求開展不同特色的專題服務(wù)。比如主動(dòng)聯(lián)系各個(gè)院系，了解其示范性專業(yè)的涵蓋范圍，積極為他們搜集相關(guān)資源，把資源加以分析、細(xì)化，整理后把資源反饋給用戶，并根據(jù)讀者需求變化，動(dòng)態(tài)地改變所提供的信息，力求配合該專業(yè)的建設(shè)進(jìn)度。還要積極與一線教師溝通，從學(xué)科重點(diǎn)與教學(xué)的實(shí)際需要出發(fā)，有選擇地把文獻(xiàn)信息提供給他們，使之發(fā)揮最大效益。另外，根據(jù)讀者研究課題的需要，在課題研究的整個(gè)過(guò)程中，連續(xù)為讀者提供文獻(xiàn)信息的全程性服務(wù)等。這種開展專題服務(wù)的形式，不僅體現(xiàn)了圖書館卓有成效的個(gè)性化信息服務(wù)水平，更重要的是為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和教學(xué)、科研的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4 提高館員素質(zhì)，培養(yǎng)一支新世紀(jì)圖書館專業(yè)人才隊(duì)伍

高校圖書館的管理已逐漸由傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代化管理模式，從圖書的訂購(gòu)、采編到流通閱覽，文獻(xiàn)信息的開發(fā)、加工、傳遞等都需要計(jì)算機(jī)知識(shí)。這要求圖書館員不但要有扎實(shí)的圖書館學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，還要具備一定的計(jì)算機(jī)能力，這是實(shí)現(xiàn)高校圖書館信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動(dòng)化的有力保障。因此，圖書館員必須注重繼續(xù)教育活動(dòng)。圖書館員的繼續(xù)教育應(yīng)注重新知識(shí)、新理論、新方法、新技術(shù)的傳授，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)[JP2]內(nèi)容的實(shí)用性和實(shí)踐性，其方式一般有自學(xué)、進(jìn)修、講座、學(xué)術(shù)交流、網(wǎng)上培訓(xùn)、研究生教育等。

5 結(jié) 語(yǔ)

高職院校圖書館作為圖書館整體中一個(gè)特殊的群體，既有自身的特點(diǎn)，又面臨著許多挑戰(zhàn)。因此，高職院校圖書館只有加強(qiáng)管理，不斷創(chuàng)新，緊緊圍繞“高職教育”這個(gè)主題，注重實(shí)用型人才培養(yǎng)，才能走出一條適合自身生存和發(fā)展的特色之路。

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[收稿時(shí)間]2009-06-18

[作者簡(jiǎn)介]鄧 敏(1979—)，女，助理館員，廣州大學(xué)在讀碩士。