《工作重在到位》

吳甘霖，鄧小蘭著

新華出版社2010.1

定價:26.00元

如果要問中國職場中最損害工作業(yè)績的惡習(xí)是什么，毫無疑問是“浮躁病”以及與此相關(guān)的“打折扣”現(xiàn)象。對此，眾多優(yōu)秀的企業(yè)家和管理者有著痛切而深刻的認識。海爾集團總裁張瑞敏曾舉過一個生動的例子:如果讓一個日本員工每天擦6遍桌子，他一定會一絲不茍地每天擦6遍;而我們企業(yè)的員工第一天擦6遍，第二天擦5遍，第三天擦4遍，第四天……他分析說，這就是為什么我們的企業(yè)生產(chǎn)力與產(chǎn)品質(zhì)量達不到發(fā)達國家水平的重要原因之一。

在人力資源管理領(lǐng)域，降低人力成本、提高企業(yè)生產(chǎn)效率的傳統(tǒng)途徑是人崗匹配，即把每個員工放到最適合他的位置。然而，從人力資本回報率的角度看，投入不同的人力成本，不一樣的人產(chǎn)生的回報率是不同的，也就是說，每個員工自發(fā)自覺的貢獻意識是有很大差別的。因此，在我們努力做好人力資源開發(fā)、培訓(xùn)，提高員工適崗率的同時，如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)的人力資源成本仍奇高不下，就應(yīng)該思考員工的工作態(tài)度問題了。

因為“打折扣”，不該發(fā)生的事故發(fā)生了;因為“打折扣”，本來可以增長的業(yè)績反而下降了;因為“打折扣”，原本能夠辦成的事情辦不成了……可以說，所有工作問題的背后，我們都能找到“打折扣”的影子。“折扣”來“折扣”去，結(jié)果是企業(yè)的效益沒有了，團隊的戰(zhàn)斗力削弱了，個人的發(fā)展黯淡無光了。

那么，到底如何才能根治職場中這種“打折扣”的現(xiàn)象呢?

本書書作者吳甘霖與鄧小蘭發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中存在5種員工:自動自發(fā)的員工、執(zhí)行力強的員工、打折扣的員工、混日子的員工、“爛蘋果”員工。在當(dāng)今，混日子的員工、“爛蘋果”員工越來越少了，而自動自發(fā)的員工、執(zhí)行力強的員工又往往缺乏，單位里最多的員工，實際上是“打折扣的員工”。他們總是推三步走兩步，甚至只走一步，或者他們雖然不要別人推，但做出來的結(jié)果，總是比要求的標準差一截。

“打折扣”不僅大大影響了個人的發(fā)展，更是損害團隊業(yè)績的“罪魁禍首”，因為，每個人工作差一點，團體的業(yè)績就會差很多。為此，本書強調(diào)一流工作者的特點，就是“重在到位”，并大聲疾呼:“到位不到位，相差一百倍!”

為此，作者總結(jié)出“工作到位的3大要點”——“確定最佳工作標準”、“完成任務(wù)不打折扣”、“細節(jié)務(wù)必做到完美”，并在此基礎(chǔ)上，總結(jié)出“確保工作到位的5大心態(tài)”、“確保工作到位的4大思維”和“確保工作到位的5大行為準則”。

假如你是領(lǐng)導(dǎo)，手下有兩個秘書:

第一個，每天你一到公司，就得不停地吩咐她:“給我沖杯咖啡”“去把今天要批的文件拿過來”“別忘了通知設(shè)計部下午開會?！?/p>

第二個，剛一進辦公室，就主動走過來:“您的綠茶泡好了”“今天要批的文件我已經(jīng)按重要程度分好類，放在您桌上了”“下午設(shè)計部的會議都通知到了，林部長說會在十點鐘先把會議要用的資料送過來，到時候我會整理好拿給您?！?/p>

你喜歡哪一個?如果有發(fā)展的機會，你會給誰?

毫無疑問，肯定是第二個。為什么?因為她能“主動到位”。

這看起來很簡單，讀起來也非常輕松，但卻能給每個人帶來啟示，甚至?xí)⒓绰?lián)想到自己平時的行為:“我平時是怎么做的?我是屬于第一種還是第二種?以后再做類似的事情，我是不是也可以參照第二種去做?”

《工作重在到位》就是要讓我們從身邊做起，從最普通的事情做起，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。如果每個人都能按照書中的方法去做，就像本書在序言中提到的那樣，會“讓工作打折扣的現(xiàn)象無處立足”，那么無論是個人還是單位的發(fā)展，都會有一個質(zhì)的飛躍。