網(wǎng)絡(luò)語言是指隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而新興的一種話語形式，它是在標(biāo)準(zhǔn)語言的基礎(chǔ)上形成的一種新的社會方言。在當(dāng)前高校德育工作中，由于大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往實踐中逐步建構(gòu)出具有亞文化色彩的網(wǎng)絡(luò)語言，使得傳統(tǒng)德育的話語體系產(chǎn)生了溝通有效性的危機，造成了一些溝通障礙。如何通過掌握網(wǎng)絡(luò)語言的特點，創(chuàng)新與學(xué)生的交流方式，從而消解網(wǎng)絡(luò)時代中的溝通障礙成了擺在德育工作者面前的新課題。

一、網(wǎng)絡(luò)語言的主要特點

網(wǎng)絡(luò)語言，作為一種新興的語言形式，是伴隨網(wǎng)民這一群體的出現(xiàn)而產(chǎn)生的社會語言現(xiàn)象。它脫胎于現(xiàn)代漢語，又有與其不同的特點;既豐富了現(xiàn)代漢語的表達，又給它帶來挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)語言由多種元素組合而成，并針對特定的人物或者事件形成特定的含義。創(chuàng)造出了傳統(tǒng)口語和書面語中所沒有的表達方式和修辭形式，構(gòu)成了時下大學(xué)生最喜聞樂見的一種語言方式。這種語言方式有不同于傳統(tǒng)語言的許多特點。

1.簡約性。網(wǎng)絡(luò)語言將信息交流看做是主要交際內(nèi)容，為了提高信息傳播的速度，減少對話的延遲、脫節(jié)，許多網(wǎng)民便使用簡化的網(wǎng)絡(luò)語言，這些就體現(xiàn)在數(shù)字諧音、縮略語、字母的使用等方面。如使用英文、英文的簡寫、英文的漢譯諧音(GF——女朋友，源于英文Girl Friend，BF——男朋友，源于英文Boy Friend);又如使用拼音及拼音的簡寫(TNND——他奶奶的，PPMM——婆婆媽媽，羅羅嗦嗦)。

2.隨意性。人們使用網(wǎng)絡(luò)交際語言時具有很大的自由性和寬容度，對于某些日常交際中不常用的說法給予較大的寬容，而不被視為不禮貌用語。如“你真沒良心啊!”這類親昵的表達;又如經(jīng)常用一些錯字、別字，“斑竹”、“版豬”、“班主”等不同的稱呼均指“版主”;再如新鮮搞笑的話語，“如子曰:‘吾嘗終夜不寢，以思無益，不如上BBS也?！?/p>

3.創(chuàng)新性。根據(jù)語言發(fā)展的理論，青少年在學(xué)習(xí)語言過程中喜歡通過創(chuàng)作節(jié)律、諧音、笑話、雙關(guān)等“玩弄語言”來促進語言意識的發(fā)展。為了突顯自我個性，增加記憶點，出現(xiàn)了千奇百怪的網(wǎng)名，如 “深色幻想”、“西米果”、“胭脂淚”、“妖妖”、“月亮上的狼”、“一心為你”、“ 莪夨詓ㄋ莪想偠啲”等等，所列舉的網(wǎng)名中，或者是一個鮮明的形象，或者是一個意象，或者是一種聲音，或者是英文，又或者是“火星文”，總之，不同于現(xiàn)實生活中人們強調(diào)意義和價值的姓名，網(wǎng)名更多呈現(xiàn)了詞語組合的偶然性。再比如網(wǎng)絡(luò)論壇里，對現(xiàn)實生活中的一些活動又有自己的叫法，如把“朋友們一起聚會吃飯玩玩”叫“腐敗”(FB)，把“只看別人說不發(fā)表自己的意見”叫“潛水”等等。還比如使用數(shù)字(7456——氣死我了，520——我愛你)。甚至使用符號化(“:-(”表示無可奈何的苦惱;“^-^”表示瞇著眼睛笑)以及大量的同音異義字——網(wǎng)絡(luò)通假字(如醬紫——這樣子、共眠——共勉、幽香——郵箱)和古漢語中的生僻字，如槑(古同“梅”，被用來形容人很傻很天真)、囧(古同“冏”，原指光明。在網(wǎng)絡(luò)文化中，它的內(nèi)小“八”字視為眉眼，“口”視為嘴。它的內(nèi)涵就是:作為頭，表達沉重的思想;作為臉，表達浪漫與激情;也常常表示郁悶的表情)。

4.粗俗性。有人曾通過雅虎的搜索引擎進行搜索，發(fā)現(xiàn)包含“狗屁”字眼的中文網(wǎng)頁有1359個，而被魯迅先生當(dāng)年譏諷為“國罵”的“他媽的”則高達3305個之多。這是由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有虛擬性所具體表現(xiàn)出的特點。其主要有兩種途徑:一是造新詞，如SB(傻逼)、TMD(他媽的)、WBD(王八蛋)、P(屁)、NQS(你去死)、SHIET(狗屎)等等隨處可見;二是受到社會道德規(guī)范約束而居于一隅的粗話、臟話登堂入網(wǎng)，一些攻擊性話語的尖銳刻薄已經(jīng)到了令人發(fā)指的地步。如今，網(wǎng)絡(luò)語言的粗俗化有愈演愈烈之勢，甚至開始向傳統(tǒng)媒體滲透，甚至有些粗話已登堂入室成為傳統(tǒng)主流媒體的新寵。

二、網(wǎng)絡(luò)語言造成的德育溝通障礙

網(wǎng)絡(luò)語言的上述這些特點使得教育者如不了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)話語，就難以了解他們的思維方式和文化心理，對教育對象的主導(dǎo)作用就隨之大為減弱。網(wǎng)絡(luò)語言造成的德育溝通障礙集中體現(xiàn)在主觀溝通障礙和客觀溝通障礙兩個主要方面:

1.客觀溝通障礙。由于教育者和受教育者之間掌握的網(wǎng)絡(luò)語言信息的不對等而產(chǎn)生的信息溝，是客觀溝通障礙。根據(jù)美國學(xué)者丹斯的人際溝通障礙理論，溝通障礙和“信息溝”成正比關(guān)系。也就是說，對于溝通的任何一方而言，了解的對方信息越多，“信息溝”就會越小，溝通就容易進行;反之，如果了解多方信息過少，則“信息溝”就越大，信息溝通雙方就不容易進行，從而形成較大的溝通障礙。①德育教育工作者本身受教育的背景是傳統(tǒng)話語方式，因而對大學(xué)生中正在流行的網(wǎng)絡(luò)語言知之甚少，這直接導(dǎo)致他們在進行德育教育時往往使用的是傳統(tǒng)話語方式。傳統(tǒng)的話語方式相對網(wǎng)絡(luò)語言顯得規(guī)范、繁瑣，網(wǎng)絡(luò)語言則盡其可能的簡約、新奇。因此，當(dāng)教育者一直試圖用傳統(tǒng)話語方式接近學(xué)生的思想深處時，大學(xué)生卻表現(xiàn)出對傳統(tǒng)話語方式的不屑一顧。由于彼此話語方式的不同造成了“信息溝”的必然存在，“信息溝”越大，則雙方溝通障礙就會越大。而一旦雙方使用相同的話語方式，則“信息溝”就會縮小，“信息溝”越小，則雙方的溝通障礙也就越小。

2.主觀溝通障礙。由于教育者對網(wǎng)絡(luò)語言文化所折射的心態(tài)的不重視而導(dǎo)致的溝通障礙，我們稱之為主觀溝通障礙。美國著名的人類學(xué)家和語言學(xué)家薩丕爾在《語言論》中曾說過:“言語是一種非本能性的、獲得的、‘文化的’功能”。②青年學(xué)生在追捧網(wǎng)絡(luò)語言時，其實也暴露出當(dāng)下青年的一些心理問題和文化傾向。

①后現(xiàn)代主義傾向

據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查，大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)中的主體，年青，有活力和激情，熱衷于追逐時尚。他們對現(xiàn)實生活除了要求擁有最起碼的生存需要之外，在精神上還要求新鮮的、時尚的、多變的，與傳統(tǒng)相異的養(yǎng)分與刺激，而這些與后現(xiàn)代主義思潮的特質(zhì)不謀而合。美國學(xué)者弗雷德里可·杰姆遜教授在《后現(xiàn)代主義與文化理論》中，概括了后現(xiàn)代主義文藝四個基本審美特征:主體消失;深度消失;歷史感消失;距離消失。③后現(xiàn)代主義更重視的是作用于人感官的刺激性，而沒有任何啟發(fā)和激揚的功能，換言之，它強調(diào)的只是欲望本身。網(wǎng)絡(luò)這一虛擬空間為青年學(xué)子提供了自由馳騁的廣闊天地，他們的表現(xiàn)欲、想象力、自我意識和深層訴求在網(wǎng)上都能夠得到淋漓盡致的表現(xiàn)和抒寫，他們不斷地推崇自我、追求個性，不斷地花樣翻新、追求另類，于是異彩紛呈的網(wǎng)絡(luò)語言便在網(wǎng)民的交往中應(yīng)運而生，而其中也引申出了當(dāng)代青年不同于傳統(tǒng)的鮮明個性。正如拉康所說:“詞語并不是簡單地表明它的涵義，而是引出語言鏈條上其他的詞，正如一個意義本身會引出其他意義一樣。”他們將大量的、隨意的、無厘頭的語言融于網(wǎng)絡(luò)語言，以此來揮灑有個性的青春，來表明對理性主義的疏離，對平面化、邊緣性、碎片化的后現(xiàn)代主義的認(rèn)同。

②信仰的迷失

在網(wǎng)絡(luò)語言中他們不諱言對現(xiàn)實的極度失望，以及對未來的迷茫，他們不追求崇高和偉大，只在乎現(xiàn)時的滿足。他們心中沒有什么是神圣不可侵犯的，傳統(tǒng)的教育者眼中的道德規(guī)范、綱常倫理，在他們看來都顯得那么的荒謬和愚昧。正是在家庭、學(xué)校、主流意識形態(tài)等傳統(tǒng)權(quán)威出現(xiàn)危機的情勢下，伴隨著當(dāng)代中國意識形態(tài)和價值觀念的轉(zhuǎn)型，自上世紀(jì)70年代末以降涌現(xiàn)出“問題青年”、“搖滾青年”、“痞子青年”，以及包括以網(wǎng)絡(luò)語言現(xiàn)象為表征的種種青年亞文化。④他們在網(wǎng)上如此寫道: “我們相逢在網(wǎng)絡(luò)，相逢在一個沒有大師的時代，相逢在一個信仰缺失的時代。我們沒魂沒魄，我們在網(wǎng)絡(luò)里亂撞撒野，抒發(fā)著小資的心情。我們大部分都有著沉重的惰性，我們滿足現(xiàn)狀，進行著所謂的愛情，尋覓所謂的幸福。在版里，我看到一個清醒的自己，感覺到一個個活脫脫的生命。版里的帖子是這個時代里大學(xué)生的心理的縮影，是這個時代信仰缺失的見證?！?/p>

③實用主義蔓延

網(wǎng)絡(luò)語言所獨具的方便、快捷、好用、形象、即時性強等外在特點，其實從文化心態(tài)上分析就是大學(xué)生實用主義哲學(xué)的外化。實用主義哲學(xué)的一個根本出發(fā)點是看待事物的標(biāo)準(zhǔn)在于對人是否有價值，即在于此物能否滿足人的欲望和要求。對于一個觀念，詹姆士就曾說:“它是有用的，因為它是真的”，“它是真的，是因為它是有用的”。實用主義這種一度被國人鄙視的哲學(xué)如今成為諸多當(dāng)代大學(xué)生的新寵。它能更快捷地滿足人在青年時期的“成才、成家、立業(yè)”的人生目標(biāo)。實用主義告訴他們在競爭激烈抑或殘酷的現(xiàn)實社會中怎樣才能生存和發(fā)展，告訴他們什么是“有用”的，因此，他們在網(wǎng)絡(luò)上也使用了他們認(rèn)為最經(jīng)濟快捷的表達方式。他們追求用最少的字表達最清楚的概念，用最形象的符號傳達自己的心情，這些語言的經(jīng)濟原則都是實用主義哲學(xué)的映射。

教育工作者往往在意的是學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的這一現(xiàn)實，在學(xué)生推崇備至的網(wǎng)絡(luò)語言背后又暗藏著怎么樣的文化和心態(tài)的變遷卻極少關(guān)注。教育工作者將學(xué)生中流行使用網(wǎng)絡(luò)語言交流看成是單純地貪玩或玩世不恭，因此對這種現(xiàn)象往往抱有一種“不值得重視”的態(tài)度，也就是說，從內(nèi)心對于這樣的現(xiàn)象是排斥的，從沒有把這樣的現(xiàn)象當(dāng)成是認(rèn)識學(xué)生、了解學(xué)生的一種必要途徑，沒有意識到在網(wǎng)絡(luò)語言盛行的背后，學(xué)生的價值觀的迷茫、信仰的缺失、世界觀的淡漠和人生觀的消極，因此，在主觀上就難以達成與學(xué)生的溝通，溝通障礙由此產(chǎn)生。

三、創(chuàng)新德育工作方式，構(gòu)建德育話語體系

1.掌握網(wǎng)絡(luò)語言，有效傳遞德育信息

教育者與受教育者之間的話語差異現(xiàn)象說明了大學(xué)德育環(huán)境的重構(gòu)和教育文化的轉(zhuǎn)變。在新的形勢下，德育工作者如果不學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)語言文化的特點和規(guī)律，固于使用傳統(tǒng)的話語方式與大學(xué)生開展溝通交流，勢必?zé)o法有效達到教育效果，不但無法被認(rèn)同還可能引發(fā)逆反心理，從而失去掌控網(wǎng)絡(luò)陣地的主動權(quán)。因此，德育工作者只有了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)話語體系，建構(gòu)新的德育話語體系，才能夠更敏銳地捕捉大學(xué)生的思想、心理動態(tài)，把握大學(xué)生思想和行為的發(fā)展變化;另一方面，只有很好地掌握網(wǎng)絡(luò)話語這一新的溝通媒介，才能夠真正與大學(xué)生展開思想交流和對話溝通，用他們所喜聞樂見的語言表達方式及時有效地傳遞教育內(nèi)容，取得教育的實際效果。

2.接納網(wǎng)絡(luò)文化，消解德育溝通障礙

教育工作者要真正地達成消解溝通障礙的目標(biāo)，就必須要用積極的心態(tài)去分析、掌握、了解學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)語言中流露出的思想傾向。一方面，教育者要走進學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)世界，包容并接納學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)文化，透過網(wǎng)絡(luò)把握學(xué)生的思想動態(tài)，用博客、BBS、電子郵件、QQ等網(wǎng)絡(luò)交流方式和學(xué)生建立起平等溝通的橋梁，與學(xué)生展開平等對話、讓學(xué)生暢所欲言。另一方面，要對學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中表露出的負(fù)面情緒進行積極的、正面的疏導(dǎo)。通過網(wǎng)絡(luò)的交流、討論，讓學(xué)生說出很多平時面對面不好說、不愿說、來不及說的話，引導(dǎo)學(xué)生正確地對待生活中的人和事，積極地面對人生、應(yīng)對挫折、笑對未來。針對學(xué)生表現(xiàn)出的對后現(xiàn)代主義的盲從，可以通過剖析后現(xiàn)代的各種消極觀點，在網(wǎng)上“引經(jīng)據(jù)典”地加以批判;針對學(xué)生表現(xiàn)出的信仰的迷失，可以通過網(wǎng)上聊天的方式，幫助其建立起崇高信仰;對學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)實用性的頂禮膜拜，可以發(fā)揮其主動性，比如可以在校報上開辟一個網(wǎng)絡(luò)論壇的版面，請學(xué)生定期收集各類網(wǎng)絡(luò)語言和網(wǎng)絡(luò)事件，并對此展開討論，由老師加以引導(dǎo)。在整個活動中，學(xué)生會因自己的參與而意識到哪些網(wǎng)絡(luò)語言是健康的，哪些是糟粕。老師的引導(dǎo)則會指導(dǎo)他們?nèi)绾稳ヨb別時尚事物。

在這樣一個網(wǎng)絡(luò)風(fēng)行的時代背景下，德育教育者要想真正地消解與大學(xué)生的溝通障礙，僅有馬克思主義的價值觀、道德觀是不夠的，還必須要有較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，能夠使用和駕馭網(wǎng)絡(luò)，使網(wǎng)絡(luò)成為宣傳、交流、教育、溝通的工具，用網(wǎng)絡(luò)來幫助學(xué)生建立健康向上的人生觀、價值觀、世界觀。網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍，一度引導(dǎo)學(xué)生走向迷茫，教育工作者就要重新利用網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)學(xué)生走向成熟。

注釋

①(英)丹尼斯·麥奎爾、(瑞典)斯文·溫德爾《大眾傳播模式論》[M]，祝建華、武偉譯，上海:上海譯文出版社，1997.67

②史有為:《異文化的使者——外來詞》[M]，長春:吉林教育出版社，[99]:13

③弗雷德里可·杰拇遜，《后現(xiàn)代主義與文化理論》[M]， 北京:北京大學(xué)出版社，2005

④陳映芳:《在角色與非角色之間——中國青年文化》[M]，江蘇人民出版社，2002.83

(本文系湖北省教育廳人文社科專項項目“傳播學(xué)視閾中的大學(xué)生政治思想教育溝通障礙問題研究”的部分成果，編號為2009z037。作者汪德平系武漢工業(yè)學(xué)院人文系教授，羅頌華系武漢工業(yè)學(xué)院講師)